O email marketing é uma estratégia extremamente importante para as pequenas empresas, mas o processo pode parecer um tanto assustador e desgastante e, muitas vezes, é difícil saber como fazer email marketing de sucesso. Mas antes que você fique desanimado, saiba que há muito a ganhar ao investir tempo e esforço em uma estratégia de email. O email oferece um grande retorno sobre o investimento (ROI),  cerca de $42 para cada $1 gasto e, para muitas pequenas empresas, é o principal meio de adquirir novos clientes e reter os que já são.

Todo mundo tem que começar de algum lugar. Neste artigo, abordaremos as etapas básicas que sua pequena empresa precisa seguir para começar a operar com uma estratégia de email marketing eficaz e impactante.

Como fazer email marketing de sucesso?

1. Construa sua Lista de Contatos

Todos os esforços que você depositou no email marketing não trarão resultados duradouros, caso você não tenha uma lista de contatos completa e de qualidade. Para isso, você precisa reunir os endereços de email de seus clientes e leads. Certifique-se de buscar maneiras de rastrear os endereços de email dos visitantes do seu site e de criar uma maneira fácil e intuitiva para que optem por fazer parte de sua lista de email marketing ou newsletter.

Neste quesito, as inscrições baseadas em permissão são fundamentais. Enviar emails para pessoas que não lhe deram permissão explícita para fazer isso é uma maneira rápida de acabar na caixa de spam – ou pior. Além disso, você também terá contatos menos engajados, menos interessados e menos propensos a converter. Inclusive, é importante ressaltar que, embora você possa rastrear emails de clientes em potencial para seus próprios fins de coleta de dados, não envie um email a alguém, a menos que tenha dado sua permissão por meio de um Opt-in.

2. Segmente seu Público

Você pode aprender muito sobre seu público ao rastrear o comportamento dos visitantes únicos do seu site. Por sua vez, esses insights podem te ajudar na melhoria de sua estratégia de email marketing, trazendo a possibilidade de segmentar a lista de contatos e direcionar o conteúdo ideal para as pessoas certas.

A segmentação pode acontecer de maneiras diferentes, mas os segmentos criados para fins de envio de campanhas de email marketing, a maneira mais fácil e eficiente de começar a segmentar sua lista de contatos é ao analisar em que estágio seus leads estão na jornada de compra – ou seja, nas etapas de consciência, consideração ou decisão. É bom que você tenha também uma lista segmentada de clientes, com o foco em marketing pós-compra.

Mantenha na mesma lista os contatos que estão no mesmo estágio da jornada de compra na mesma lista e, a partir daí, otimize o conteúdo enviado de forma a guiá-los na direção da venda. Se quiser segmentar sua lista de contatos ainda mais, você pode separar as listas de acordo com o setor do negócio, cargos específicos, contatos que fazem download dos mesmos materiais, etc.

3. Crie Conteúdo de Qualidade

Uma regra geral de como fazer email marketing é que os seus emails serão tão bons quanto o seu conteúdo. Sendo assim, é crucial que você se concentre na criação de um conteúdo original, de fácil assimilação, relevante e, acima de tudo, que seja valioso para a pessoa que está recebendo sua campanha de email.

Para descobrir quais tipos de conteúdo você precisa criar e em quais tópicos você deve se concentrar, observe suas listas segmentadas. Pense sobre o que as pessoas em cada grupo precisam e quais tipos de conteúdo vão auxiliá-las a sanar suas dúvidas e fornecer os recursos ideais para que avancem em sua jornada.

4. Adicione Call To Actions

Independente da lista que você está segmentando com o envio de seu conteúdo, todos os seus emails devem ter algo em comum: Uma página com uma chamada para ação (ou “Call-to-action”, ou simplesmente “CTA”) que seja clara. Esses CTAs certamente variam de lista para lista e de campanha para campanha, mas são parte essencial de um email marketing eficaz e a melhor maneira de obter algo valioso em troca.

Seu CTA não precisa ser (e nem sempre será) para impulsionar uma venda direta. Em vez disso, você pode obter diferentes conversões que estão diretamente relacionadas ao seu conteúdo e/ou calendário de campanhas. Por exemplo, fazer o download de um ebook ou manual, ler uma postagem específica no seu blog, etc. Independente de qual seja o CTA, o importante é torná-lo num ponto focal do email e rastrear as taxas de conversão cuidadosamente. Falando nisso…

5. Mensure os Resultados

Os dados estão lá, então não deixe de usá-los a seu favor. Outra parte importante de como fazer email marketing é observar as métricas dos emails, como taxas de abertura e taxas de cliques, pois assim poderá avaliar o desempenho real das campanhas. Em seguida, faça ajustes com base no que você aprendeu. O email marketing de sucesso exige que você ajuste constantemente sua estratégia. Ao acompanhar e medir o que é importante pro seu negócio,  você aprenderá tudo o que precisa saber para alcançar os objetivos de suas campanhas.

Caso você queira ter uma ideia dos resultados de seus concorrentes, acesse nosso relatório de Benchmarks de Email Marketing por Segmento e Região.

6. Revise seus Conteúdos e Estratégia com Frequência

Com a automação e a plataforma de email marketing corretos, o email marketing pode se tornar algo automático e que praticamente se mantém sozinho. Mas ainda será necessário voltar e analisar suas campanhas e seus envios automáticos regularmente, para se certificar de que seu conteúdo ainda é relevante e está atualizado. Procure sempre incluir o conteúdo mais recente à medida que ele for criado para substituir o conteúdo mais antigo, além de garantir que você não está simplesmente enviando o mesmo material repetidamente.

Você pode fazer o email marketing funcionar de forma efetiva em sua empresa, seja ela grande ou pequena e independente de orçamento ou recursos humanos. Utilize um software de email marketing que funcione para você e siga as dicas acima ao começar. Assim você verá na prática até onde uma boa estratégia de email pode te levar.