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Política de Privacidade
Nossa posição sobre a coleta, compartilhamento e proteção de suas informações
Política de Privacidade da Benchmark Email
Data de vigência: 15 de outubro de 2025
Bem-vindo à Benchmark Email, de propriedade e operada pelo Benchmark Internet Group (doravante referido como “Benchmark”, “empresa”, “nós” e/ou “nosso”).
Controlador de dados
Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR e o UK GDPR, o Benchmark Internet Group é o controlador de dados.
Benchmark Email como processador de dados contratado
A Benchmark Email oferece aos seus clientes empresariais uma solução técnica (o chamado software como serviço) para permitir a criação e o envio de campanhas de e-mail para contatos específicos dos clientes. O cliente da Benchmark Email mencionado no documento é responsável, em termos de conteúdo e lei de proteção de dados, pelas campanhas de e-mail como provedor ou remetente da campanha de e-mail. A Benchmark Email não tem influência sobre isso e, no que diz respeito à lei de proteção de dados, é apenas um provedor de serviços técnicos para o processamento de dados contratuais, sujeito às instruções de seus clientes. Portanto, quaisquer reclamações decorrentes do recebimento de uma campanha de e-mail e seu conteúdo devem ser sempre dirigidas ao provedor mencionado no documento. Isto aplica-se em particular a reclamações ao abrigo da lei de proteção de dados para informação, correção, bloqueio ou eliminação. O respetivo ofertante ou remetente da campanha de e-mail deve fornecer informações de forma independente (por exemplo, numa declaração de privacidade de dados separada) sobre como os dados pessoais serão utilizados, mesmo quando utiliza a plataforma técnica da Benchmark Email.
RGPD
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma lei europeia de privacidade que entrou em vigor a 25 de maio de 2018. Ele regula como os dados pessoais dos cidadãos da UE podem ser coletados, usados, armazenados e processados por empresas europeias e não europeias que tenham contatos europeus. A Benchmark Email cumpre todas as regulamentações do GDPR relativas aos dados pessoais dos cidadãos da UE.
Privacidade na Califórnia
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) descreve os direitos do consumidor em relação às suas informações pessoais e ao acesso, exclusão e compartilhamento de suas informações pessoais coletadas por uma empresa. De acordo com a CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar às empresas que divulguem quais informações pessoais elas têm sobre eles e o que fazem com essas informações, excluir suas informações pessoais, instruir as empresas a não vender ou compartilhar suas informações pessoais, corrigir informações imprecisas que elas têm sobre eles e limitar o uso e a divulgação de suas informações pessoais confidenciais pelas empresas. Cada consumidor tem o direito de solicitar que as empresas sujeitas à CCPA divulguem como obtiveram suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Essas empresas podem ser clientes da Benchmark Email e não podem discriminá-lo por exercer seus direitos da CCPA. Além disso, se a empresa vender suas informações pessoais, você tem o direito de recusar essa venda.
De acordo com a CCPA, a Benchmark Email atua como prestadora de serviços ao oferecer nossos serviços de software aos nossos clientes. A coleta de qualquer informação pessoal sensível é feita em nome de nossos clientes para que possamos prestar um serviço a eles. Qualquer solicitação de acesso ou exclusão de suas informações pessoais de acordo com a CCPA deve ser direcionada ao nosso cliente com quem você tem um relacionamento.
Não cobraremos preços diferentes nem ofereceremos serviços de qualidade diferente a ninguém que exerça os seus direitos ao abrigo da CCPA. Também não solicitaremos as suas informações pessoais, a menos que o valor do incentivo ou melhoria esteja razoavelmente relacionado com o valor das suas informações pessoais.
Informações que podemos coletar
Quando você se inscreve para uma conta gratuita, solicitamos algumas informações. Essas informações podem incluir:
- Seu nome
- O nome da sua empresa
- O endereço da sua empresa ou residencial
- O site da sua empresa
- Seu número de telefone
- Seu endereço de e-mail
- Seu cargo
- Detalhes da sua lista de e-mails
- Quantos e-mails você planeja enviar
- Se você utiliza boas práticas de marketing por e-mail
Da mesma forma, quando você se inscrever em um plano pago, solicitaremos as mesmas informações acima, além de:
- Informações necessárias para pagar com cartão de crédito ou débito, incluindo o nome no seu cartão de crédito,
- O número do seu cartão de crédito
- A data de validade do seu cartão de crédito
- O código de segurança de três ou quatro dígitos na parte de trás do seu
- Seu endereço de cobrança
- Informações necessárias para pagar com outros métodos, incluindo Apple Pay, Google Pay, transferências bancárias e outros
Além disso, se você entrar em contato conosco para obter mais informações sobre qualquer um dos nossos programas de parceria, nosso programa de descontos para organizações sem fins lucrativos, nosso programa de descontos para iniciativas religiosas ou outros programas, também poderemos solicitar:
- O nome da sua organização sem fins lucrativos
- O número 501(c) da sua organização sem fins lucrativos
- O nome da sua organização religiosa
- O tamanho da sua organização ou congregação
Nosso site oferece um blog acessível ao público e um fórum da comunidade de membros. Você deve estar ciente de que qualquer informação fornecida nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que acessam essas áreas. Nosso fórum da comunidade oferece a possibilidade de criar um perfil pessoal, que lhe dá a opção de enviar informações pessoais e demográficas adicionais sobre você, como idade e interesses pessoais. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais do nosso blog ou fórum da comunidade, entre em contato conosco pelo e-mail support@benchmarkemail.com. Em alguns casos, talvez não possamos remover suas informações pessoais. Nesse caso, informaremos se não for possível fazê-lo e o motivo.
Também disponível em nosso fórum, você pode optar por usar nosso recurso de indicação para informar um amigo sobre nosso site. Solicitaremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail único informando-o sobre o aspecto do site que você deseja compartilhar. A Benchmark armazena essas informações com o único objetivo de enviar esse e-mail único. Seu amigo pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@benchmarkemail.com para solicitar que removamos essas informações de nosso banco de dados. Alternativamente, se você usou um aplicativo de terceiros para publicar essas informações, pode removê-las fazendo login no referido aplicativo e removendo as informações ou entrando em contato com o aplicativo de terceiros apropriado.
Também podemos exibir depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outros endossos. Com o seu consentimento, podemos publicar o seu depoimento junto com o seu nome. Se desejar atualizar ou excluir o seu depoimento, você pode entrar em contato conosco usando as informações listadas acima.
Tecnologias de rastreamento
Quando você usa ou interage com nossos serviços, podemos coletar dados, que podem incluir, entre outros, tipo de navegador da Internet, Protocolo de Internet (endereços IP), localização geográfica (aproximada), um registro de como você usa nossos serviços e sites, páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de clickstream e outros dados. Podemos usar tecnologias de reprodução de sessão que empregam código de software para registrar as interações dos usuários com o Serviço, incluindo reproduções de vídeo, cliques, toques em aplicativos móveis, movimentos do mouse, rolagens e teclas digitadas durante essas sessões. Usamos essas informações para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site, diagnosticar problemas de usabilidade, identificar áreas para melhorias e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos combinar essas informações de log coletadas automaticamente com outras informações que coletamos sobre você. Fazemos isso para melhorar os serviços que oferecemos a você, para melhorar o marketing, a análise ou a funcionalidade do site.
Nós, na Benchmark, e nossos parceiros, afiliados ou provedores de análise ou serviços (Google, LinkedIn, Meta, AdRoll, Yahoo, Bing), usamos tecnologias como cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias por essas empresas, de forma individual e agregada.
Utilizamos cookies para o nosso carrinho de compras, para lembrar as configurações dos usuários (por exemplo, preferência de idioma) e para autenticação. Os usuários podem controlar o uso de cookies no nível individual do navegador. Se você rejeitar os cookies, ainda poderá utilizar o nosso site, mas a sua capacidade de utilizar alguns recursos ou áreas do nosso site poderá ser limitada.
Temos parceria com terceiros para exibir publicidade no nosso site ou para gerenciar a nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro terceirizado pode usar tecnologias como cookies para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites, a fim de fornecer anúncios com base em suas atividades de navegação e interesses. Se você não deseja que essas informações sejam usadas para veicular anúncios baseados em seus interesses, você pode desativar essa opção clicando aqui (ou, se estiver localizado na União Europeia, clique aqui). Observe que isso não desativa a veiculação de anúncios. Você continuará recebendo anúncios genéricos.
O que fazemos com suas informações
Podemos usar suas informações pessoais para:
- Concluir seu registro/pedido/compra
- Enviar uma confirmação do pedido
- Enviar informações solicitadas sobre produtos ou serviços
- Responder a solicitações de atendimento ao cliente
- Administrar sua conta para o funcionamento adequado de nossas ferramentas
- Enviar um boletim informativo
- Enviar comunicações de marketing
- Ligar para você para fins de vendas ou suporte
- Responder às suas perguntas e dúvidas por meio de nosso serviço de e-mail e tickets
- Treinar nossos modelos de inteligência artificial e outros modelos de aprendizado de máquina para melhorar nossos serviços
- Facilitar sua comunicação com outros usuários
- Incluí-lo em nosso diretório de membros, disponível apenas para outros membros
Trabalhamos com determinados terceiros para nos ajudar a verificar sua identidade, a natureza do seu negócio e complementar as informações que você forneceu. Podemos coletar informações demográficas individuais e familiares e informações sobre preferências de fontes publicamente disponíveis, como bancos de dados governamentais abertos, plataformas de mídia social e outros. Podemos receber informações de serviços de informação e licenciadores de dados que nos fornecem informações demográficas, firmográficas e de preferências.
Para melhor atendê-lo e oferecer os recursos que você mais gosta, podemos realizar pesquisas sobre os interesses, comportamentos e dados demográficos dos clientes, com base nos dados pessoais que coletamos. Essa pesquisa será estudada e analisada de forma agregada, o que significa que não identificará você pessoalmente. Portanto, ela é considerada um dado não pessoal de acordo com nossa política de privacidade.
Período de armazenamento
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins específicos para os quais são processados. Mais precisamente, os dados pessoais são mantidos enquanto forem necessárias ações à Benchmark em relação aos fins do processamento de dados pessoais.
Usando nosso serviço de e-mail
Você pode importar contatos de vários sistemas de CRM e outros catálogos de endereços de contas de e-mail para preencher suas listas de destinatários de e-mail. Coletamos o nome de usuário e a senha da conta da qual você deseja importar seus contatos e os usaremos apenas para essa finalidade.
Ao enviar e-mails através do nosso serviço, mantemos a privacidade rigorosa de todos os seus dados. Portanto, se você carregar ou criar uma lista de e-mails e armazená-la online, e decidir limpar ou excluir esses endereços de e-mail, não os manteremos em nossos servidores. Eles desaparecem para sempre, portanto, lembre-se de exportar seus dados antes de excluí-los, caso precise usá-los no futuro.
Embora possamos revisar sua lista quando você a carrega, apenas para garantir que seja opt-in, não monitoramos nem revisamos o conteúdo além dessa primeira etapa.
Além disso, quando você cria ou carrega uma lista de e-mails e a armazena em nosso serviço, não vendemos, alugamos ou cedemos os dados da sua lista. Esses dados são seus e somente seus, nós apenas os armazenamos para você quando você usa nosso serviço.
Sobre o processamento de dados de terceiros através do nosso serviço de e-mail
A Benchmark coleta informações sob a orientação de nossos clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados como parte da prestação do Serviço. Podemos transferir informações pessoais para empresas que nos ajudam a prestar nosso serviço. As transferências para terceiros subsequentes são cobertas pelos contratos de serviço com nossos clientes.
Um indivíduo que deseja acessar, corrigir, alterar, excluir dados imprecisos ou retirar o consentimento para contato futuro deve encaminhar sua solicitação ao cliente da Benchmark com quem interage diretamente (o controlador de dados). Se um cliente da Benchmark solicitar que removamos informações de identificação pessoal em seu nome, responderemos à solicitação em até 30 dias.
As APIs do Google Workspace não são usadas para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de IA e/ou ML.
A Benchmark reterá os dados pessoais que processamos em nome de nossos clientes pelo tempo necessário para fornecer serviços e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.
Quando e como compartilhamos suas informações
A Benchmark não vende nem comercializa suas informações pessoais a terceiros.
Podemos fornecer suas informações pessoais a empresas que prestam serviços para nos ajudar em nossas atividades comerciais, como oferecer atendimento ao cliente.
Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações pessoais apenas quando necessário para nos fornecer esses serviços. A Benchmark só divulgará seus dados, o conteúdo de suas comunicações privadas ou as informações de contato de seus destinatários se for exigido por lei, ou conforme indicado de outra forma nesta Declaração, ou se acreditar de boa fé que tal ação é necessária para: (1) estar em conformidade com os decretos da lei ou cumprir com processos legais ou de falência movidos contra a Benchmark; (2) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Benchmark e de terceiros, incluindo, entre outras coisas, fazer cumprir nossos Termos de Serviço; (3) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de seus membros ou do público; (4) corrigir problemas técnicos e mau funcionamento na forma como prestamos nossos serviços a você e processar tecnicamente suas informações; (5) tomar precauções contra responsabilidades; (6) responder a reclamações de que as informações que você enviou à Benchmark violaram os direitos ou interesses de terceiros; ou (7) conforme permitido por lei ou para fornecer informações a órgãos de aplicação da lei.
Além disso, determinado processamento técnico de mensagens de e-mail e seu conteúdo são necessários para: (1) enviar e receber mensagens; (2) estar em conformidade com os requisitos técnicos das redes de conexão; (3) estar em conformidade com as limitações do Serviço; ou (4) outros requisitos técnicos de conexão semelhantes.
É possível que, à medida que continuamos a desenvolver nossos negócios, a Benchmark seja adquirida. Em tal transação, suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente. Se isso acontecer, você será notificado por e-mail e por um aviso em destaque em nosso site por 30 dias antes da mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais. Se, como resultado da transição comercial, suas informações pessoais identificáveis forem usadas de maneira materialmente diferente daquela declarada no momento da coleta, você terá a opção de escolher de acordo com nossa seção de notificação de alterações.
Usando serviços de login como Facebook Connect, Twitter, Google e outros, você pode deixar comentários em nosso blog, avaliações em nosso Marketplace, e os clientes da Benchmark podem integrar recursos de mídia social em campanhas de e-mail. Esses serviços autenticarão sua identidade e podem lhe dar a opção de publicar informações sobre suas atividades neste site em sua página de perfil para compartilhar com outras pessoas em sua rede social.
Processamento de dados por terceiros
Exigimos que todos os prestadores de serviços e subprocessadores:
- Processem dados pessoais apenas para fins específicos e de acordo com nossas instruções por escrito;
- Implementem medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas;
- Nos notifiquem imediatamente se não puderem mais cumprir suas obrigações de proteção de dados;
- Ajudem, quando apropriado, com solicitações de titulares de dados e consultas relacionadas à privacidade;
- Exijam que qualquer um de seus subprocessadores cumpra obrigações equivalentes de proteção de dados.
Se você optar por integrar nosso serviço a ferramentas ou plataformas de terceiros, seus dados também poderão estar sujeitos às práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade deles.
Acesso e preferências do usuário
Mediante solicitação, a Benchmark fornecerá informações sobre se mantemos ou processamos em nome de terceiros qualquer uma de suas informações pessoais. Para solicitar essas informações, entre em contato conosco pelo e-mail support@benchmarkemail.com.
Se suas informações pessoais forem alteradas ou se você não desejar mais nosso serviço, você poderá corrigir, atualizar, alterar ou excluir/remover determinadas informações fazendo a alteração no portal de configurações da sua conta de usuário, enviando um e-mail para nosso Suporte ao Cliente em support@benchmarkemail.com ou entrando em contato conosco por telefone ou correio postal nas informações de contato listadas abaixo. Responderemos à sua solicitação de acesso em até 30 dias.
A Benchmark reconhece que você tem o direito de acessar suas informações pessoais. A Benchmark não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais processa. Um indivíduo que deseja acessar, corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos deve encaminhar sua solicitação ao Cliente da Benchmark (o controlador de dados). Se solicitado a remover dados, responderemos dentro de um prazo razoável.
Reteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Se você deseja assinar nossa newsletter, usaremos seu nome e endereço de e-mail para enviá-la a você. Também podemos enviar e-mails promocionais aos nossos clientes ocasionalmente. Por respeito à sua privacidade, você pode optar por deixar de receber nossa newsletter ou e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas nesses e-mails, acessando as preferências de e-mail na página de configurações da sua conta ou entrando em contato conosco pelo e-mail support@benchmarkemail.com.
Quando você solicitar a exclusão de sua conta, excluiremos ou tornaremos anônimos todos os dados pessoais em até 30 dias, a menos que sejamos legalmente obrigados ou tenhamos o direito de reter certos dados, como registros de cobrança ou logs necessários para prevenção de fraudes ou conformidade regulatória. Quaisquer dados retidos serão limitados ao necessário para esses fins.
Segurança
A segurança das informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais (como um número de cartão de crédito) em nosso site, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Nossa plataforma de serviços também é criptografada para proteger a integridade das informações de nossos clientes.
Seguimos os padrões geralmente aceitos para proteger as informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. A Benchmark Email usa até TLS 1.3 para nossa transmissão de e-mail com qualquer provedor de caixa postal que o suporte. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de
Perfil público
O perfil que você criar em nosso site será acessível ao público, salvo indicação em contrário. Você pode alterar as configurações de privacidade do seu perfil através do portal da sua conta.
Transferências transfronteiriças de dados
A Benchmark Email pode processar e armazenar dados em diferentes regiões de hospedagem em todo o mundo. Se necessário, utilizaremos salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais padrão, para garantir o cumprimento dos regulamentos relativos à transferência transfronteiriça de dados.
Links para outros sites
O site da Benchmark Email, ou mensagens criadas com a Benchmark, podem conter links para outros sites. A Benchmark não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Terceiros podem coletar informações sobre você de forma independente quando você visualiza anúncios ou outras comunicações de terceiros através dos produtos ou serviços da Benchmark. Se você enviar informações pessoais para qualquer um desses sites, suas informações serão regidas pelas políticas de privacidade deles. Se você não deseja que essas empresas coletem informações sobre você, entre em contato diretamente com elas. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade de qualquer site que visitar.
Além disso, nosso site inclui recursos de mídia social, como o botão Curtir do Facebook, o botão Tweet, “Compartilhar” e outros miniprogramas interativos que funcionam em nosso site. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso site e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso site. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.
Alterações na política de referência
Tal como qualquer outra empresa, reservamo-nos o direito de alterar a nossa declaração de privacidade, políticas e práticas. Caso isso ocorra, notificaremos você ou nosso cliente pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor das alterações, por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso neste site antes da alteração. Se essas novas políticas e práticas refletirem algo diferente do que já estamos fazendo, daremos a você a opção, com pelo menos 30 dias de antecedência dessas alterações, de continuar conosco ou cancelar seu serviço e procurar outro provedor.
Entre em contato conosco
Benchmark Email
Atenção: Privacidade
3636 S. Geyer Road, Suite 100
St Louis, MO 63127
800-430-4095
