Quando abbiamo deciso di impegnarci davvero a diventare LEAN qui in Benchmark, sapevamo che avremmo dovuto affrontare un’altra sfida poiché il nostro team è sparso in tutto il mondo. Avremmo potuto realisticamente insegnare il concetto di Lean al nostro team di più di 140 Benchmarker che lavorano in 9 lingue e 8 fusi orari diversi? Cosa più importante, avremmo potuto creare una cultura LEAN che possa permeare il modo in cui prendiamo le decisioni e in cui lavoriamo ogni giorno? Queste erano delle domande importanti alle quali il nostro Team di Leadership doveva rispondere.

Avevamo già formato la nostra Squadra Lean quindi dovevamo capire come procedere per rendere il Lean parte delle nostre vite ogni giorno. Dovevamo portare a casa il messaggio lean di un continuo miglioramento. Facevamo già delle assemblee e delle riunioni quotidiane e dei meeting di Livello 10 settimanali con i nostri vari team. Ma non facevamo un meeting regolare in modo che tutti nell’azienda si riunissero ogni giorno. Sarebbe stato veramente possibile impegnarci a riunirci in ogni giorno lavorativo tutti insieme nei nostri uffici nel mondo? Avremmo potuto sostenere le perdite di tempo? La risposta era assolutamente sì! Infatti, non potremmo permetterci di NON riunirci, specialmente se vogliamo compiere una vera trasformazione lean. L’abbiamo visto come un investimento nel nostro team e speriamo che loro lo vedano nella stessa maniera.

Ero particolarmente preoccupato per i nostri sviluppatori. Tendono ad essere molto intelligenti, è un dato di fatto, bianchi e neri e non molto permalosi. Potrei soltanto immaginarli dire ‘Perché mai stiamo perdendo tempo così? Ho del codice da scrivere!’

Abbiamo deciso di riunirci ogni giorno per 19 minuti, così abbiamo nominato il nostro meeting Lean 19. Ognuna delle altre 6 regioni ha scelto un orario da dedicare quotidianamente. Nel nostro quartier generale a Los Alamitos, abbiamo scelto le 9:41. Era un orario strano, così se ne sarebbero ricordati tutti. Abbiamo un promemoria automatico di Slack che pubblica alle 9:39 e poi “suoniamo la campanella” alle 9:40. La maggior parte del team è già arrivata alla sala conferenze e si siedono per le 9:41.

Per i primi mesi, i nostri meeting consistevano nell’apprendimento dei principi Lean, conversazioni sui “Miglioramenti in 2 Secondi” e revisione di uno dei nostri Valori Fondamentali seguita da un ispirante discorso Ted Talk.

All’inizio era un po’ difficile coinvolgere tutti e penso che alcuni nel team pensavano che fossimo pazzi. Ero particolarmente preoccupato per i nostri sviluppatori. Tendono ad essere molto intelligenti, è un dato di fatto, bianchi e neri e non molto permalosi. Potrei soltanto immaginarli dire “Perché mai stiamo perdendo tempo così? Ho del codice da scrivere!” Tuttavia, mi sbagliavo di grosso. Non solo sono saliti a bordo, erano entusiasti. Infatti, sembravano apprendere Lean più in fretta di chiunque altro.