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プライバシーポリシー
情報の収集・共有・保護に関する当社の取り組み
Benchmark Emailのプライバシーポリシー
施行日:2025年10月15日
プライバシーポリシーをご覧頂きありがとうございます。Benchmark EmailはBenchmark Internet Group(以下総称して「Benchmark Email」または「当社」とします)により経営、運営を行っております。
本ドキュメント/ページは、当社ウェブサイト benchmarkemail.wpengine.com および関連する Benchmark Email サービスを通じて収集する情報に関する当社のプライバシーポリシーを定めたものです。これには、Benchmark Emailのウェブサイトにおける顧客、登録ユーザー、関心のある方、および未登録訪問者の個人情報(個人データ)が含まれます。当社サービスを通じて収集した情報の利用は、当社顧客が当社に委託したサービスの提供目的に限定されます。当社顧客のデータとプライバシーはBenchmark Emailにとって最も重要であり、本プライバシーポリシーはその点を強調するために作成されました。本ポリシーでは、サービスを通じて収集したお客様の個人情報およびその他情報、ならびに従業員の人事データの利用方法と保護方法について説明します。また、個人情報の利用に関する選択肢、アクセス方法、更新・修正・削除の方法についても記載しています。
データ管理責任者
適用されるデータ保護法(GDPRおよび英国GDPRを含む)の目的上、Benchmark Internet Groupはデータ管理者です。
契約上のデータ処理者としてのBenchmark Email
Benchmark Emailはビジネス顧客向けに技術的ソリューション(いわゆるソフトウェア・アズ・ア・サービス)を提供し、メールの作成および顧客固有の連絡先への送信を可能にします。Benchmark Emailの顧客と称される者は、メールキャンペーンの提供者または送信者として、メールキャンペーンの内容およびデータ保護法に関して責任を負います。Benchmark Emailはこれに影響を与えることはなく、データ保護法に関しては、当社顧客の指示に従う契約データ処理の技術的サービス提供者に過ぎません。したがって、メールの受信およびその内容に起因するいかなる請求も、常に当該メールに表示されている提供者に対して行わなければなりません。これは特に、情報開示、訂正、利用停止、削除を求めるデータ保護法に基づく請求に適用されます。メールの提供者または送信者は、個人情報の利用方法について(例:別途のデータプライバシー声明において)、Benchmark Emailの技術プラットフォームを利用する場合も含め、独自に情報を提供しなければなりません。
GDPR
一般データ保護規則(GDPR)は、2018年5月25日に施行された欧州のプライバシー法です。欧州企業および欧州の取引先を持つ非欧州企業による、EU市民の個人データの収集、利用、保管、処理方法を規制しています。Benchmark Emailは、EU市民の個人データに関するGDPRの全規制に準拠しています。
ユーザーの個人情報を処理する法的根拠には、ユーザーの同意、ユーザーとの契約履行の必要性、サービスの運営および改善における当社の正当な利益、法的義務の遵守、またはGDPRで認められるその他の法的根拠が含まれる場合があります。
欧州経済領域(EEA)、英国、または同様のデータ保護権を認める地域にお住まいの場合、特定の権利を有します。これには、個人情報へのアクセス要求、修正または削除の要請、処理の制限または異議申し立て、ポータブル形式でのデータコピーの請求が含まれます。同意に基づいて情報を処理している場合、いつでもその同意を撤回できます。また、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。
カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)
カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)は、事業者が収集した個人情報に関する消費者の権利、すなわち個人情報のアクセス、削除、共有に関する権利を規定しています。CCPAによれば、カリフォルニア州在住者は以下の権利を有します:- 企業に対し、自身の個人情報の保有状況およびその利用目的の開示を求める権利- 自身の個人情報の削除を求める権利- 企業に対し、自身の個人情報の販売または共有を行わないよう指示する権利- 企業による自身の不正確な情報の修正を求める権利- 企業による自身の機微な個人情報の利用および開示を制限する権利 各消費者は、CCPAの対象となる事業者に、過去12か月間に個人情報をどのように取得したかを開示するよう要求する権利を有します。これらの事業者はBenchmark Emailの顧客である可能性があり、消費者がCCPAの権利を行使したことを理由に差別することはできません。さらに、事業者が個人情報を販売する場合、消費者はその販売をオプトアウトする権利を有します。
CCPAに基づき、Benchmark Emailは当社顧客にソフトウェアサービスを提供する際、サービスプロバイダーとして機能します。機微な個人情報の収集は、当社顧客にサービスを提供するため、当社顧客に代わって行われます。CCPAに基づく消費者の個人情報へのアクセスまたは削除のご請求は、当該消費者と関係を有する当社顧客に直接行ってください。
当社は、消費者がCCPAに基づく権利を行使した場合でも、誰に対しても異なる価格を請求したり、異なる品質のサービスを提供したりすることはありません。また、インセンティブや特典の価値がその個人情報の価値と合理的に関連している場合を除き、個人情報の提供を要求することはありません。
トラッキング
当社サービスの利用またはサイト訪問の際、使用ブラウザ、インターネットプロトコル(IPアドレス)、位置情報(おおよそ)、どのページやサービスを閲覧または使用したか、ランディング・離脱ページ、使用OS、日付及び時間、またクリックストリームデータ及びその他の 情報を収集する場合があります。Benchmarkは収集したデータをトレンドの分析、サイト改善、ユーザーのサイト上での行動トラッキング、そして全体的なユーザーの位置情報を収集するのに使用します。自動的に収集されるこのデータはその他の情報と照会する場合があります。これはサービス、マーケティング努力、分析、サイト機能の改善を目的に行っています。
Benchmark、パートナー会社、アフィリエイト、アナリティクスまたサービスプロバイダ(Google、AdRoll、Yahoo、Bing)はクッキーや類似テクノロジーを利用しトレンドの分析、ウェブサイトの改善、ユーザーのサイト上での行動トラッキング、そして全体的なユーザーの位置情報を収集します。Benchmarkはこのようなテクノロジーの利用から得られるレポートを上記の会社から受け取ります。
当社ではショッピングカート機能、ユーザー設定(言語設定など)の保存、認証機能にクッキーを使用しています。ユーザーはそれぞれの利用ブラウザからクッキー設定を変更することが可能です。クッキーの使用を停止する場合、特定の機能の利用やサイト上の一部が閲覧不可になる場合があります。
Benchmarkは第三者会社と提携し当サイトまたはその他のサイトでの広告表示を管理しています。このような提携会社はクッキーなどのテクノロジーを利用してお客様のインターネット上での行動情報を収集し、検索や興味の対象にあわせた広告表示を提供します。もし広告表示のために情報を使用されたくない場合には、 ここ をクリックしてオプトアウトしてください(ヨーロッパ諸国の場合は ここ)。このオプトアウトは広告表示一般をブロックすることではありませんのでご注意ください。一般広告は引き続き表示されます。
収集する可能性のある情報
無料アカウントに登録する際、ユーザーに情報のご提供をお願いする場合があります。この情報には以下が含まれる場合があります:
- 姓名
- 法人名
- 法人所在地又は住所
- 法人のホームページ
- 電話番号
- メールアドレス
- 役職
- コンタクトリストの詳細
- 送信予定メールの数
- 適切なメールマーケティング手法を採用しているかどうか
同様に有料プランにご登録いただく際にも、上記と同様の情報に加え、以下の情報をお伺いします:
- クレジットカードまたはデビットカードでのお支払いに必要な情報(カード名義人名を含む)
- クレジットカード番号
- 有効期限
- カードの裏面に記載されている3桁または4桁のセキュリティコード
- 請求先住所
- Apple Pay、Google Pay、銀行振込、その他のお支払い方法に必要な情報
さらに、当社のパートナープログラム、非営利団体向け割引プログラム、宗教団体向け割引プログラム、その他のプログラムに関する詳細情報をお問い合わせいただく場合、以下の情報もお伺いすることがあります:
- 非営利団体の名称
- 非営利団体の501条(c)項の番号
- 貴信仰に基づく団体の名称
- 組織または教団の規模
当ウェブサイトでは、一般公開のブログと会員制コミュニティフォーラムを提供しています。これらの領域で提供した情報は、アクセスする他のユーザーによって閲覧、収集、利用される可能性があることをご承知おきください。当コミュニティフォーラムでは、年齢や個人的な興味など、追加の個人情報や人口統計情報を提供できる個人プロフィールを作成する機能を提供しています。ブログやコミュニティフォーラムから個人情報の削除をご希望の場合は、support@benchmarkemail.com までご連絡ください。場合によっては個人情報の削除ができないことがあり、その場合は削除できない旨とその理由をお知らせします。
また、当フォーラムを通じて紹介機能をご利用いただき、お友達に当サイトをご紹介いただくことも可能です。その際、お友達のお名前とメールアドレスをお伺いします。当サイトから、ご紹介いただいたお友達に、共有したいサイトの内容を通知するワンタイムメールを自動的に送信いたします。ベンチマークはこの情報を、このワンタイムメール送信のみを目的として保管します。お知り合いの方は、support@benchmarkemail.com までご連絡いただければ、当社データベースから当該情報を削除いたします。また、サードパーティ製アプリケーションを通じて情報を投稿された場合、該当アプリケーションにログインして情報を削除するか、該当するサードパーティ製アプリケーションに直接お問い合わせいただくことで、情報を削除することが可能です。
当社ではその他の推薦文に加え、満足されたユーザーの個人的な体験談をサイトに掲載する場合があります。ユーザーの同意を得た上で、お名前と共に体験談を掲載することがあります。体験談の更新または削除をご希望の場合は、上記記載の情報を使用して当社までご連絡ください。
トラッキング技術
当社のサービスを利用または操作する際、当社はデータを収集する場合があります。これには、インターネットブラウザの種類、インターネットプロトコル(IPアドレス)、地理的位置(おおよその位置)、当社のサービスおよびサイトの利用状況の記録、参照元/離脱ページ、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、および/またはクリックストリームデータその他のデータが含まれますが、これらに限定されません。当社は、ソフトウェアコードを用いたセッション再生技術を使用し、サービスとのユーザーインタラクション(セッションリプレイ、クリック、モバイルアプリのタッチ操作、マウスの動き、スクロール、キーストロークなど)を記録する場合があります。この情報は、傾向分析、サイト管理、サイト内でのユーザー行動の追跡、ユーザビリティ問題の診断、改善点の特定、およびユーザーベース全体に関する人口統計情報の収集に利用されます。当社は、この自動収集されたログ情報を、ユーザーに関して収集したその他の情報と組み合わせることがあります。これは、ユーザーに提供するサービスの改善、マーケティング、分析、またはサイト機能の向上のために行います。
Benchmark Emailおよび当社のパートナー、関連会社、分析サービス提供者またはサービス提供者(Google、LinkedIn、Meta、AdRoll、Yahoo、Bing)は、クッキーや類似の技術を用いて、傾向分析、ウェブサイトの管理、ユーザーの動きの追跡、およびユーザーベース全体に関する人口統計情報の収集を行います。当社は、これらの企業が個別のデータおよび集計データに基づいて提供する、これらの技術の使用状況に基づくレポートを受け取る場合があります。
当サイトでは、ショッピングカート機能、ユーザー設定(言語設定など)の記憶、および認証のためにクッキーを使用しています。クッキーの使用は、各ブラウザの設定で管理できます。クッキーを拒否した場合でも当サイトはご利用いただけますが、一部の機能やエリアの利用が制限される可能性があります。
当社は、第三者と提携し、当社ウェブサイトに広告を表示するか、または他サイトにおける当社広告を管理しています。当社の第三者パートナーはユーザーの閲覧活動や興味に基づいた広告を提供するため、クッキーなどの技術を用いて、当ウェブサイトおよび他サイトにおけるユーザーの活動情報を収集する場合があります。この情報が興味関心に基づく広告配信に使用されることを希望されない場合は、こちらをクリックしてオプトアウトできます(欧州連合にお住まいの場合はこちらをクリック)。なお、これにより広告の配信自体が停止されるわけではありません。一般的な広告は引き続き表示されます。
クッキーポリシーを確認するには、こちらをクリックしてください。
個人情報の取り扱いについて
当社は個人情報を以下の目的で使用することがあります:
- 登録/注文/購入の完了
- ご注文確認メールの送信
- ご要望の製品・サービス情報の送信
- カスタマーサービスの問い合わせへの対応
- ツールの正常な動作のためのアカウント管理
- ニュースレターの送信
- マーケティング情報の送信
- 営業またはサポート目的でのお電話
- ご質問や懸念事項には、メールおよびチケットサービスを通じて対応
- 当社のサービスを向上させるため、人工知能モデルおよびその他の機械学習モデルのトレーニング
- 他の利用者とのコミュニケーションを円滑にする
- 会員のみが閲覧可能な会員名簿への掲載
当社はユーザーの身元確認、事業内容の確認、およびご提供いただいた情報の補完を支援するため、特定の第三者と連携しています。公開されている政府データベース、ソーシャルメディアプラットフォームなどの公開情報源から、個人および世帯の人口統計情報、嗜好情報を収集する場合があります。また、人口統計情報、企業属性情報、嗜好情報を提供する情報サービスやデータライセンス提供者から情報を受け取る場合があります。
お客様により良いサービスを提供し、最もご要望の多い機能をお届けするため、収集した個人データに基づき、お客様の興味・行動・人口統計に関する調査を実施する場合があります。この調査は集計ベースで分析されるため、個人を特定することはできません。したがって、当社のプライバシーポリシーでは非個人データとみなされます。
保存期間
個人情報は、その処理の特定の目的に必要な期間を超えて保持されることはありません。より正確には、個人情報は個人情報処理の目的に関してBenchmark Emailに対する措置が必要である限り保持されます。
当社のメールサービスの利用について
各種CRMシステムや他のメールアカウントのアドレス帳から連絡先をインポートし、メール受信者リストを作成できます。インポート元のアカウントのユーザー名とパスワードを収集しますが、これらは当該目的のみに使用します。
当サービス経由でメールを送信する際、当社顧客の全データについて厳格なプライバシー保護を実施しております。したがってコンタクトリストをアップロードまたは作成してオンラインで保存し、それらのメールアドレスを消去または削除することを決定した場合、当社はそれらをサーバー上に保持しません。データは完全に消去されますので、将来的に使用する必要が生じる可能性がある場合は、削除前にデータをエクスポートするようご注意ください。
リストのアップロード時には、オプトインであることを確認するため審査を行う場合がありますが、その最初の段階を超えて内容を監視または審査することはありません。
また、コンタクトリストを作成またはアップロードし、当社サービスで保存する場合、当社は当社顧客のリスト上のデータを販売、貸与、または無償提供することはありません。そのデータは当社顧客のみが所有するものであり、当社サービスをご利用いただく際に、単に保管する役割を担っているに過ぎません。
当社のメールサービスを通じた第三者データ処理について
Benchmark Emailは当社顧客のご指示に基づき情報を収集し、サービス提供の一環として個人データを処理する個人と直接の関係はありません。当社は、サービス提供を支援する企業に個人情報を転送する場合があります。二次的な第三者への転送については、当社顧客とのサービス契約で規定されています。
個人情報へのアクセス、不正確なデータの訂正・修正・削除、または今後の連絡に対する同意の撤回を求める個人は、直接やり取りしているベンチマークの顧客(データ管理者)に問い合わせを行う必要があります。ベンチマークの顧客が当社に対し、自身に代わって個人を特定できる情報の削除を要請した場合、当社は30日以内にその要請に対応します。
Google Workspace API は、汎用的な AI および/または機械学習モデルの開発、改善、またはトレーニングに使用されていません。
Benchmark Emailは当社顧客に代わって処理する個人情報を、サービス提供に必要な期間、および法的義務の遵守、紛争解決、契約履行に必要な期間、保持します。
当社が個人情報を共有する場合とその方法
ベンチマークはお客様の個人情報を第三者に販売または提供しません。
当社は、カスタマーサービス提供など当社の事業活動を支援するサービスを提供する企業に対し、ユーザーの個人情報を提供する場合があります。これらの企業は、当社へのサービス提供に必要な範囲内でのみユーザーの個人情報を使用することを許可されています。
Benchmark Emailは以下の場合に限り、ユーザーのデータ、私的通信の内容、または受信者の連絡先を開示します:(1) 法令の規定に従うため、またはBenchmark Emailに対して行われた法的または破産手続きに従うため; (2) 当社利用規約の執行を含む、当社及び他者の権利または財産を保護・防御するため;(3) 緊急事態において、会員または公衆の身体的安全を保護するため; (4) 当社がサービスを提供する上での技術的問題や不具合を修正し、当該情報を技術的に処理するため;(5) 責任回避のための予防措置を講じるため;(6) 当社に提出された情報が第三者の権利または利益を侵害しているとの主張に対応するため;または(7) 法律で認められている場合、または法執行機関に情報を提供するため。
また、電子メールメッセージおよびその内容に対して、以下の目的で必要な特定の技術的処理が行われます:(1) メッセージの送受信、(2) 接続ネットワークの技術的要件への適合、(3) 本サービスの制限への適合、または (4) その他の類似の技術的接続要件。
当社の事業展開を継続する中で、Benchmark Emailが買収される可能性があります。そのような取引において、ユーザーの情報は買収企業へ移転される場合があります。この場合、個人情報の所有権または管理権の変更の30日前までに、メールおよび当社ウェブサイト上の目立つ通知によりお知らせします。事業移行の結果、収集時に明示した方法と実質的に異なる方法で個人を特定できる情報が使用される場合、変更通知に関する規定に準じた選択肢を提供します。
Facebook Connect、Twitter、Googleなどのサインインサービスを利用することで、当社のブログへのコメント投稿やマーケットプレイスでのレビュー投稿が可能です。また、当社顧客はソーシャルメディア機能をメールキャンペーンに統合できます。これらのサービスはお客様の身元を確認し、当ウェブサイトでの活動情報をプロフィールページに投稿してソーシャルネットワーク内の他者と共有するオプションを提供する場合があります。
第三者によるデータ処理
当社はすべてのサービスプロバイダーおよびサブプロセッサーに対し、以下のことを要求します:
- 個人情報は明示された目的のためにのみ、かつ当社の書面による指示に従って処理すること;
- 適切な技術的及び組織的なセキュリティ対策を講じる;
- データ保護義務を履行できなくなった場合は、速やかに当社までご連絡ください。
- 必要に応じてデータ主体の要求およびプライバシー関連の問い合わせに対応する。
- サブプロセッサーに対し、同等のデータ保護義務を遵守するよう求める。
- 当社のサービスを第三者のツールやプラットフォームと連携させる場合、ユーザーのデータは当該第三者のプライバシー慣行の対象となる可能性があります。各社のプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。
ユーザーのアクセス権と設定
ご要望に応じてBenchmark Emailは個人情報を保有しているか、または第三者に代わって処理しているかに関する情報を提供いたします。この情報をご請求の際は、support@benchmarkemail.com までご連絡ください。
個人情報の変更が生じた場合、または当社のサービスを継続してご利用にならない場合は、ユーザーアカウント設定ポータルで変更を行うか、カスタマーサポート宛てに support@benchmarkemail.com までメールを送信するか、下記記載の連絡先情報にて電話または郵便でご連絡いただくことで、特定の情報の修正、更新、変更、削除/除去が可能です。アクセス請求には30日以内に対応いたします。
Benchmark Emailは個人(データ主体)が自分の個人情報へアクセスする権利を有することを認めます。Benchmark Emailは、処理する個人情報の本人と直接の関係を有しません。個人情報のアクセス、または不正確なデータの修正、変更、削除を求める個人は、その問い合わせをBenchmark Emailのクライアント(データ管理者)に直接行う必要があります。データの削除を求められた場合、当社は合理的な期間内にこれに対応します。
ユーザーのアカウントが有効である間、またはサービス提供に必要な期間、ならびに当社の法的義務の遵守、紛争解決、契約履行に必要な期間、ユーザーの情報を保持します。ニュースレターのご購読を希望される場合、お名前とメールアドレスを使用してニュースレターを配信いたします。また、ユーザーには時折プロモーションメールをお送りする場合があります。ユーザーのプライバシーを尊重し、ニュースレターやマーケティングメールの受信を停止したい場合は、メール内の配信停止手順に従うか、アカウント設定ページのメール設定から変更いただくか、support@benchmarkemail.com までご連絡ください。
アカウントの削除をリクエストされた場合、当社は30日以内にすべての個人データを削除または匿名化します。ただし、請求記録や不正防止・規制遵守に必要なログなど、法的義務または権利に基づき特定のデータを保持する必要がある場合はこの限りではありません。保持されるデータは、これらの目的に必要な範囲に限定されます。
セキュリティ
個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。ユーザーが当社サイトで機密情報(クレジットカード番号など)を入力される際、当社はセキュア・ソケット・レイヤー技術(SSL)を用いてその情報の送信を暗号化します。当社のサービスプラットフォームも暗号化されており、ユーザーの情報の完全性を保護しています。
当社では送信中および受信後の個人情報を保護するため、一般的に認められた基準に従っています。Benchmark Emailは、対応するメールボックスプロバイダーとのメール送信において、最大TLS 1.3を採用しています。ただし、インターネット経由の送信方法や電子的な保存方法に100%安全なものは存在しません。したがって、絶対的な安全性を保証することはできません。データのセキュリティや当社のポリシーについてご質問がある場合は、support@benchmarkemail.com までお問い合わせください。
公開プロフィール
当サイトに作成したプロフィールは、特に指定がない限り公開されます。アカウントポータルからプロフィールのプライバシー設定を変更できます。
越境データ移転
Benchmark Emailは世界中の異なるホスティング地域でデータを処理および保存する場合があります。必要に応じて、標準契約条項などの適切な保護措置を講じ、越境データ移転に関する規制への準拠を確保します。
他のウェブサイトへのリンク
Benchmark Emailのウェブサイト、またはBenchmark Emailで作成されたメールには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。Benchmark Emailは、そのようなウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。第三者が提供する広告やその他の通信をBenchmark Emailの製品またはサービスを通じて閲覧する際、第三者が独自にユーザーに関する情報を収集する場合があります。それらのサイトに個人情報を送信した場合、その情報は各サイトのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。これらの企業による情報収集を希望されない場合は、直接当該企業にお問い合わせください。訪問するウェブサイトのプライバシーポリシーを必ずお読みになることをお勧めします。
さらに、当社のウェブサイトにはソーシャルメディア機能(Facebookの「いいね!」ボタン、ツイートボタン、「シェア」ボタン、その他当社サイトで動作するインタラクティブなミニプログラムなど)が含まれています。これらの機能はユーザーのIPアドレスや当社サイトで閲覧しているページを収集し、機能が正常に動作するようクッキーを設定する場合があります。ソーシャルメディア機能およびウィジェットは、第三者がホストしているか、当社サイトに直接ホストされています。これらの機能とのやり取りは、当該機能を提供する企業のプライバシーポリシーによって管理されます。
Benchmark Emailの方針変更
当社では他の事業と同様に、プライバシーに関する声明、方針、および慣行を変更する権利を留保します。変更が生じた場合、当社は変更実施の少なくとも30日前までにユーザーのアカウントに登録されているメールアドレス宛ての電子メール、または本サイト上での告知により、ユーザーまたはクライアントに通知いたします。新たな方針や慣行が当社の現行の取り扱いと異なる内容となる場合、当社は変更実施の少なくとも30日前までに、ユーザーに当社との継続利用か、サービスの解約および他社への移行かの選択権を提供いたします。
準拠言語
本プライバシーポリシーは英語で作成されています。翻訳版と英語版の内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。
お問い合わせ
Benchmark Email
Attention: Privacy
3636 S. Geyer Road, Suite 100
St Louis, MO 63127
800-430-4095