Chris Richardson
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六大自動化行銷規則，郵件行銷績效一飛沖天
自動化行銷規則 郵件行銷邁向成功的路上，沿途充滿考驗、饒富挑戰，但其成果絕對是結實纍纍。 無論是大品牌或是小企業都需要與客戶發展、培養緊密的互動關係。再加上目前市場逐漸轉型為全數位化，因此，不管是現在或未來，透過電子郵件與客戶溝通，都將持續成為您拉攏客戶的最佳方式。 然而，想要打一場郵件行銷勝仗，您應該對手上握有什麼牌瞭若指掌。另外需要掌握郵件自動化的基本規則，也是決定勝敗的關鍵要素。 本文將重點放在自動化規則，這是每套自動化行銷工具皆具備的功能，極富吸引力與挑戰性。 簡單來說，自動化行銷的流程是根據您設定的目標，然後因為收件人的某個動作（因），系統會跟著進行後續動作（果）。例如：假設甲顧客購買乙產品，他就會被歸類到 B 名單，開始收到跟乙產品相關的郵件。 妥善利用自動化郵件行銷，您將獲得許多好處，不但能簡化工作，還能縮短工時。請詳閱本文並加上您自己的小巧思。最後，坐而言不如起而行，務必立即行動！ 主題自動化 主要觸發條件：提供下載和/或瀏覽網站 企業銷售眾多商品，為客戶解決不同問題。在這種情況下，您應為每組相關主題開發不同的郵件系列並客製化撰寫內容。 假設養狗的飼主是您的主要受眾，您的行銷內容勢必會著重不同的問題與挑戰（狗狗的健康、飲食營養、教養訓練）。 這些主題可能不會吸引大多數收件人的目光，但多多少少會打中少數人的需求，希望獲得更多資訊。因此，您需要設計一組主題自動化規則來區分您的郵件受眾，以便將適當內容發送給適當的潛在客戶。 區分郵件名單、產出自動郵件系列的簡易方法便是提交表單，讓潛在客戶自行選擇他們希望收到什麼訊息。 另一種選擇則是提供各種免費好康，例如：電子書、線上研討會、特定主題的播客。善用這些好康來了解潛在客戶的真正興趣。假設某位潛在客戶下載您的「被忽略的 50 個狗狗健康問題」電子書，系統就會觸發「狗狗健康」郵件系列，接下來只發送與狗狗健康相關的郵件給該位客戶，避開其他無關的主題。 給新訂戶的歡迎郵件 主要觸發條件：自行選擇是否加入您的網站或部落格 任職於 EssayGeeks.co.uk 學術論文網的行銷專員 Johana Pierce 表示：「郵件行銷的基本規則是以建立穩健的客戶關係為核心。如果要做到這一點，第一次接觸時就要給潛在客戶留下好印象。」 的確，正如 Johana 所說，任何企業對消費者的互動關係，都深受品牌給人的第一印象所影響。 郵件行銷中最常用的自動化規則就是發送歡迎郵件給每位新加入的訂閱者...
April 23, 2018
編寫「歡迎郵件」的 6 大要素
編寫「歡迎郵件」的 6 大要素 編寫「歡迎郵件」的 6 大要素 「歡迎郵件」是在新客戶，部落格訂閱者，或電子報訂閱者的收件箱留下的第一印象。首封郵件通常為「歡迎郵件」，與收件人接觸的寶貴機會，也是在後續展開行銷活動有著舉足輕重的作用。 關於「歡迎郵件」，Chief Marketer 有一組資料調查研究表明： ⟶有57.5%公司至少會發送一封「歡迎郵件」，10.5% 的公司會發送「確認性郵件」（比如訂單確認、貨運通知）； ⟶相對於「確認性郵件」，「歡迎郵件」的開啟率高達 50%-60%; ⟶收到「歡迎郵件」的訂閱者與品牌互動時長增加 33%。 「歡迎郵件」如此重要，趕緊過來瞭解讓收件人喜愛您「歡迎郵件」的 6 大要素吧。 一.附上感謝語 訂閱者訂閱後，會收到一封歡迎訂閱郵件，代表您不只是將信件送進訂閱者的信箱，他們還收穫暖洋洋的感謝誠意，想必訂閱者也會體會到您真誠的謝意的。 因此，如果您的「歡迎郵件」實在不想放太多內容，至少記得放上感謝語喔。另外，需要避開的是：經營客戶關係就像跑一場馬拉松，需要您慢慢精心經營。 範例：訂閱 Benchmark Email 部落格「歡迎郵件」 Benchmark Email 部落格每個月內都會更新郵件行銷文章，讓您搶先瀏覽最新部落格，掌握最新的資訊。 Benchmark...
April 15, 2018
