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平台功能

依托評等分數,兩招即可挖掘出潛在客戶!

經常群發郵件向聯絡人推送促銷活動,卻對聯絡人開啟或點擊了多少封郵件統統都不知...Benchmark Email推出了聯絡人評等的功能,這樣您不僅可以知道與郵件互動的聯絡人的評等分數,您還可以再根據評等分數進行再分類名單,對分類後的名單進一步開展針對性營銷。 聯絡人評等 聯絡人評等是根據過去 90 天內發送給聯絡人的所有郵件計算出來的,需要註意的是,觸發郵件和營銷規劃流程圖的郵件不包含在內。根據客戶的活躍度統計聯絡人評等分數的範圍為 0 到 5 顆星。 ✰✰✰✰✰ :新增的客戶名單,還未向該聯絡人發送過郵件。 ★✰✰✰✰ :您至少已經傳送了壹封郵件給此聯絡人,但還未開啟或點擊郵件。 ★★✰✰✰ :聯絡人已點擊或開啟了一封郵件,點擊壹封郵件算2顆星(開啟又點擊同壹封郵件算2顆星,因點擊已包含開啟之內)。 ★★★✰✰ :三顆或三顆以上的聯絡人,代表為活躍客戶,聯絡人開啟和點擊次數越多,聯絡人評等分數越高(開啟幾封郵件算幾顆星,超過5封統一算5顆星)。 再分類名單 已經了解了評等分數的範圍,若想要改善郵件到達率,我們可以從聯絡人群組中,根據較高的評等分數(3-5星)或較低評等分數(0-2星)建立再分類名單。再分類名單是對現有名單進行再分類,可以依據國家、聯絡人評等、地址等規則進行分類。 如圖所示,已根據【評等分數】選出大於或等於3顆星的聯絡人進行再分類名單,那麽您可以根據此名單進壹步開展營銷啦,可以在此處查看分類名單! 再分類名單可以幫助您利用某些特定的條件(例如訂閱者的數據欄位)來進行目標式營銷,區分或排除名單剩余的聯絡人,可以更精準的向目標客戶推送活動內容!

October 12, 2020

行銷策略

節日大戰前夕,如何超前部署EDM規劃?

為什麼需要EDM規劃? 秋分後,每天的氣溫都下跌一個擁抱的溫度,準備換季的同時,時間也悄悄地來到年底。年底,為節日密度最高的時候,其中囊括了萬聖節、雙11、聖誕節…,在這紊亂的節日大戰前夕,你的EDM規劃超前部署了嗎?在節日當天,許多大品牌的電商、企業,都會投入大把的預算增加曝光,盡可能達到轉換率最大化,而中小企業在有限的預算下,爭取到的曝光量相對稀少,進而導致轉換、轉單率不甚理想。所以,今天想分享有關節日大戰前,如何規劃EDM的策略以及步驟,讓你即使在有限的預算下,吸引消費者的注意,並成功引導消費。 下半年度節日與發送需求分析 上圖為2020下半年度節日表,以及年度發送量長條圖,我們可以透過兩張圖得知,Email發送量於10月起開始提升,並持續穩定成長至12月。其中,11、12月企業發送EDM的數量相較其他暴增許多。接著對照下半年度節日表,發信需求量提升的時候,正是節日密集的年底。因此從現在開始著手進行EDM規劃、搶奪流量為首要之事。要注意的是,我們透過發送長條圖可以知道從10月開始,收件人的信件量將比上半年度暴增許多,所以別忘了,在進行EDM規劃時,需要將發送時間納入規劃中,也可以觀察收件人開信之巔峰時間為何,如果沒有進行實測的話也無妨,可以參考之前的文章噢:《【老闆任務18】高開啟率不是夢!最佳郵件發送時間懶人包!》。 如何利用節日規劃EDM? 進行EDM規劃時,我們可以依循以上三個步驟為準則,鎖定目標客群的同時,別忘記將名單分眾,EDM行銷的主要目的就是將合適的訊息傳送給對的人,這麼做除了會讓開信率大幅提升;取消訂閱的比率也會大幅降低。正因為年底充滿許多節日,執行EDM規劃時,必須劃清每段行銷走期的EDM內容,千萬別因為貪心將資訊塞好塞滿。舉例來說,倘若主題是雙11,就別再塞感恩節的資訊於同一封電子報中囉!否則將會使目的分散,也可能將導致原本想在雙11下單的消費者延至感恩節才下單。最後則是檢測與修正,執行的過程中,也許會遇到開信率或點擊率不如預期、進站數量過多導致官網無法負荷等等的臨時狀況,雖然我們沒辦法全避免即將發生的意外或危機,但是我們可以透過檢測與備案做好準備。所以,我們可以先檢查剩餘的電子報發送封數是否足夠、名單是否已整理並清理完畢,這些都是可能影響EDM發送的成效噢。 EDM規劃必知:EDM類型 「啊EDM行銷不就都發促銷郵件嗎?!」你是不是曾經這樣想過呢?以前,我也覺得電子報就是發促銷郵件而已,蒐集資料後發現,其實電子報還有許多我們意想不到的用法。這裡簡單列出一些EDM規劃的內容,分別是電商、旅遊以及教育業行業的電子報內容類型,為了擺脫「EDM行銷=促銷郵件」的刻板印象,上圖總共提供了九種EDM規劃內容,每個項目皆可適用於各式產業中。以健身業為例子來說,依照上圖參考,可以採用懶人包的主題為出發點,做出「外食族的低GI飲食懶人包」的電子報。所以,從今年底開始,除了促銷的EDM規劃外,也可以依照上圖列表中,嘗試規劃不同的EDM內容,也許將會在今年底刷新EDM成效呢! 超前部署規劃EDM,贏在起跑點! 每次的節日對行銷人來說,都是一次又一次的考驗,每次的考驗中我們可以學習如何修正、優化行銷策略,讓下次的成果更好。你知道嗎?2020年已經剩不到一百天了呢,在這所剩不多的季度裡,我們可以好好把握時間超前部署,規劃行銷策略,讓年底的節日行銷為2020畫下完美的句點。這次的EDM行銷規劃不妨利用掌握以上的EDM行銷策略以及EDM規劃步驟,結合各個不同的行銷渠道,做最後的績效衝刺!

October 5, 2020

平台功能

線上 EDM 圖片編輯器,調整圖片尺寸大小超容易!

是否常在編輯郵件的時候,想調整下圖片尺寸統一排版,或是想提昇下圖片亮度改變美觀,每次都要返回找美工來協助修改,一來回又耽誤了髮送郵件的最佳時間...怎麼辦呢?當你有了這個疑慮的時候,說明你忽略了Benchmark Email自帶的功能——圖片編輯器。 圖片編輯器藏在哪? 首先,Benchmark Email繫統提供兩種進入圖片編輯器的方法:【圖庫】和【拖曳式編輯器】。 方法一: 方法二: 圖片編輯器有什麼功能? 找到圖片編輯器了,那我要怎麼操作呢,圖片編輯器又有什麼功能呢? 裁剪&調整尺寸 裁剪圖片:拖曳圖片至想要的裁剪範圍,或者選擇常見的默認比例。 調整尺寸:先鎖定比例,再調整寬度和高度,然後儲存。 濾鏡 直接點擊濾鏡效果使用,通過滑動桿調整濾鏡的強度。 調整數值 繫統默認所有的調整值爲0,拖動滑竿更改數值。數值包含亮度、對比度、飽和度、伽瑪值、清晰度、曝光、陰影、高光、變亮/暗、色溫、銳度。 聚焦 可以通過徑向、鏡像、線性、高斯功能聚焦圖片。 文本&文本設計 可以通過設置字體、尺寸、對齊方式、文字顏色、背景顏色以及行間距來給圖片添加文字。...

September 11, 2020

平台功能

管理電子郵件退件 軟退件和硬退件是什麼

電子郵件退件 發送的郵件被退件的原因有很多。常見的原因有「收件人信箱容量已滿」、「收件端伺服器暫停服務」、「郵件內容被拒絕」等。退件又可區分為「軟退件」及「硬退件」。 軟退件:收件端暫時性問題的退件,系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能發送到這些電子信箱。軟退件的可能原因包括「電子信箱空間已滿」、「主機連線數量已達上限」、「收件端暫時性問題」以及「不在辦公室的自動回覆」等等。 硬退件:收件端永久性問題的退件,系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。硬退件的可能原因包括「找不到電子信箱」、「未知的使用者」、「電子信箱已停止使用」、「錯誤的域名」。Benchmark 建議您清理這些電子信箱,改善之後的電子報發送績效。 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件,Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除,不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件,卻在第三次開啟郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 延伸閱讀:郵件錯誤代碼列表

September 10, 2020

設計與優化

厭倦一成不變?中秋電子報設計三大心法

想要來點…不一樣的中秋電子報設計? 團圓、嫦娥、月餅、柚子…是中秋節裡最熱門的話題,也是許多行銷人以此做為話題借勢,為中秋企劃延伸的主軸。然而,年復一年,你是否覺得,每年中秋節的電子報設計漸漸趨於制式化,不禁感到了無新意呢?這篇文章將分享電子報設計的三大心法,藉此機會,提升收件人的開信熱度,並且創造互動,使電子報行銷成為拉高客戶黏著度的行銷工具。 電子報設計心法一、鎖定主題與目標 規劃郵件設計時,鎖定主題與目標是最重要的事情。這次的主題為「中秋節」,所以規劃郵件內容時,須以此為主軸。可是,中秋節和週年慶、萬聖節…等活動很接近耶,真的不能一起宣傳嗎?千萬不要。因為收件人在瀏覽郵件時,通常只能注意一個重點,倘若一封郵件,塞了很多重點,那麼收件者便會直接放棄理解以及閱讀,導致寄出的郵件淹沒於資訊海中,杳無音訊。 電子報設計心法二、設計郵件互動元素 我們都知道,直接影響點擊率的關鍵因素是郵件設計。先前曾經分享過許多郵件設計的準則、排版的技巧,以及配色的訣竅,除此之外,我們能如何改善郵件點擊率呢?也許可以嘗試在設計郵件時,加入一些互動元素。以上方示意圖來說,我們可以透過中秋節的特別行銷企劃結合郵件設計,促使收件人點擊連結前往網頁參加活動。電子報排版的方式很多元,今年中秋節不妨嘗試靈活運用電子報中的CTA按鈕設計,吸引收件人的目光,提升郵件互動率! 電子報設計心法三、提升導購與轉換 該如何提升導購與轉換?我認為,行銷工具像是一把釣竿,行銷策略就像魚餌,受眾如同大海中各式各樣的魚,然而因應不同的魚,選擇合適的釣竿以及魚餌是漁夫的職責,影響漁獲豐收與否的因素有很多,大多時候我們沒有辦法主導不可控制的因素,但是我們可以透過可控制的條件提升郵件績效。首先,需要了解我們的目標,接著針對目標的特性,選擇釣竿、製作魚餌,最終達到提升漁獲的目標。 掌握電子報設計三大心法,提升創造力! 電子報行銷比起社群行銷,較偏於單向溝通的行銷工具,但是我們仍可以透過後台的分析報告,取得收件人的對郵件的反應。倘若寄送後的郵件成效不彰,也先別急著放棄,惟有不斷的修正、優化,才是經營郵件行銷的唯一成功路徑。這篇文章和大家分享了中秋節電子報的三大心法,希望看完文章的你,能帶著滿滿的創意與靈感,著手設計獨特的中秋節電子報!

September 9, 2020

行銷策略

郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧

品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚,在知曉階段佔據重要的位置,好比萬丈高樓平地起,地基要紮實,方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑,在郵件行銷過程中,掌握3大技巧,保持品牌的一致性,逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識,與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針,可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前,很少企業會有製定過品牌風格相關規定,像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說,是一件操作不易的事情。但是製定出來後,對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此,指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明:logos,顏色,字體,色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台,定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下,透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式,遵循相同的品牌風格元素,這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來,具有一致性。 資料來源:Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類: •月報/週報:每月或者每週固定的日期,寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信:重大、突發性事項告知,(COVID-19) •促銷郵件:行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件:賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件:歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件,根據不同的郵件類型,也會建立相應的郵件範本,進行分類整理,方便供多次套用。因此,即使在設計不同類型的郵件範本時,企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面,才不會顯得很突兀。 範例:星巴克 疫情通知郵件...

September 9, 2020

郵件績效

有效提升郵件發送品質!不可不知的錯誤代碼列表

SMTP 錯誤代碼 您有遇到發送郵件失敗時,突然收到全英文的自動回覆信件嗎?(使用 Benchmark Email 的發信平台不會收到這類信件,還能在帳戶內的分析報告中查看有「軟退件」或「硬退件」的電子郵件地址或郵件 錯誤代碼。*備註) 實際上,這封郵件記載著稱為錯誤代碼的數字,而這串數字解釋了發生錯誤的原因。這次的部落格就來介紹各種代表性的錯誤代碼。 目次 什麼是錯誤代碼? 4xx:暫時性錯誤 5xx:永久性錯誤 一再錯誤發信會導致更多錯誤 結論 什麼是 錯誤代碼 ? 這是我實際上收到錯誤回信的截圖,請注意看紅色圈起來的部分,被稱為錯誤代碼的 SMTP 狀態碼是從「xxx...

September 8, 2020

行銷策略

產品促銷影片特性:內容行銷策略必備作法

您開始拍影片促銷產品了嗎?影片輕鬆好懂,接受度高,具有娛樂效果,可說是吸引目光的絕佳途徑。況且,沒有電影學位也能拍影片。產品促銷影片也可以輕鬆應用在內容行銷策略。 我們知道,影片行銷聽起來有些嚇人。為了幫助您克服障礙,本文統整介紹 產品促銷影片特性,成功致勝的行銷內容有哪些,以及如何使用影片提高產品知名度並在行銷漏斗中獲得更多潛在客戶。 何謂產品促銷影片? 產品促銷影片用來展示您的產品及其功效,目的在凸顯產品的功能和優點,讓訪客看到您的產品如何解決他們的困擾。 關鍵在於,與其他內容行銷一樣,產品促銷影片亦針對特定客群。有效宣傳影片可解決您的目標客群所面臨的痛點,並展示他們特別亟欲追求的功能。您在其他行銷管道想傳遞的訊息與使用影片傳遞的訊息相同,只是影片將產品促銷簡化為一種快速而愉悅的影片觀賞體驗。 產品宣傳影片的基本要素 製作產品宣傳影片時,應考慮消費者與影片互動的方式。另外,請記住,您的產品眾所矚目,但這並不是唯一的關鍵功能。請確認您的影片包含以下要素。 您的影片應該娓娓道來,有頭有尾 影片不用太冗長,但應有明確的開頭、中段、結尾。例如,開頭介紹產品,中段展示產品功能和用途,結尾闡述使用產品後讓消費者變得更好的內容。若您的影片有旁白,請務必上字幕,方便人們在靜音模式收看。若您想好好講個故事,盡量放手去做!雖然準備工作更多,但可能會獲得滿滿的收穫。 您的影片應該針對特定客群 前述已提到這點,我們再詳細說明一下。製作產品宣傳影片時,要考量特定客群。客群範圍亂槍打鳥,導致大家不了解您的產品定位或產品與客群之間的需求關係。製作宣傳影片之前,請先確定您的目標客群,尤其著眼於他們亟欲解決的問題,如何用您的產品解決問題以及區隔您與競爭對手的產品。 您的影片應該逗趣、引人入勝、符合品牌形象 無聊的促銷影片無法獲得瀏覽量,也不會有人想要按讚分享。因此,影片一定要竭盡所能引人注目並展現品牌個性。您希望影片脫穎而出,觀眾一看到您的產品便能聯想到積極與實用。請考慮各種元素,例如音樂、鮮豔的色彩、迷人的語調。對了,請確保您的品牌形象閃耀動人。 如何使用產品促銷影片? 產品促銷影片最棒的是,一則影片可用不同媒體呈現。書面內容雖然也可以多次套用,仍需視情況調整。影片內容本身獨立又具有許多不同目的,可以投放在以下媒體: 付費廣告 商業廣告 社群媒體 官網直播...

August 13, 2020

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