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行銷案例

自動化流程:再行銷,訂單複購不再是難事!

郵件名單是企業郵件行銷的寶貴資產。從開發新訂戶名單開始辨識活躍用戶,分眾名單找出興趣客戶,再到大張旗鼓進行產品促銷以提高轉化率,最終成功下單...這些行銷步驟緊環相扣,交給自動化方式輕鬆展開,極大減輕行銷人的壓力,最後購買下單產品的用戶,則歸為您的付費會員。 行銷步驟進展到此,會員購買的想法動機最為強烈,此時趁機促使追購也最合適不過了,需要藉助自動化方式再次行銷! 自動化方式付費追購 針對付費會員,兩封郵件結合自動化方式,發送促銷的折扣郵件給會員,刺激他們再次下單,讓付費的會員變為活躍付費客戶。先發第一封促銷郵件,針對開啟的用戶直接進入活躍付費名單,未開啟的會員,再次發送第二封,含有折扣優惠,引導會員下單。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,助力自動化方式,輕鬆規劃促銷郵件以及含有折扣碼優惠的郵件。 1.選擇「付費客戶名單」作為行銷對象。 2.建立第一封促銷電子郵件,內容為產品促銷資訊。 3.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 4.設定開啟和未開啟條件,開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將會收到第二封來信。 5.針對未開啟第一封促銷郵件的付費會員,在第三天發送含有折扣碼的郵件。 6.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 7.設定開啟和未開啟條件。開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將進入「付費客戶」名單。 激活用戶 付費會員購買產品後,之後便不再下單,表示著用戶就此沉睡,這難免不讓行銷人再次犯難了!難道就此放棄他們了嗎?畢竟他們也是你來及不易的名單。喚醒客戶,讓客戶再次願意購買產品服務,可謂重中之重的任務!這意味著能夠延長客戶的生命週期,增加名單的價值。 現在,同樣使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,三個主題郵件搞定沉睡客戶。 1.選擇沉睡潛在客戶名單作為行銷對象。 2.建立一封主題一郵件,包含吸引沉睡客戶注意的內容。 3.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓沉睡會員看到並開啟郵件。 4.設定開啟和未開啟條件,開啟的付費會員歸為「活躍潛在用戶」,未開啟的將會收到第二封主題二來信。後續第二、第三封郵件與第一封郵件採用相同的邏輯,設定同等條件,最後開啟的會員都進入「活躍潛在用戶」名單,未開啟的進入「沉睡潛在用戶」名單。 行之有效的行銷工具會協助行銷人排憂解難,提高行銷效率,自動化行銷工具讓行銷更上一層樓,讓行銷效果事半功倍。除此之外,更為重要的一點是,能夠挖掘行銷人手上的名單潛力,進行再行銷,喚醒沉睡的客戶,發揮其最大的價值,回饋前期投入開發的精力和成本。  

February 3, 2023

行銷策略

數位行銷必讀!全通路行銷案例與四大工具一篇掌握

是否常常覺得銷售或推廣做得很無力,明明就是潛在顧客,但無論是透過門市發送優惠卷或電話告知新的活動資訊,顧客的反應卻還是達不到你預期的效果。在資訊爆炸的時代,每個顧客的專注時間都有限,喜歡使用關注的工具也不同,為了完美的覆蓋顧客的喜好,無論是線下的業務推廣,或線上的數位行銷都不該只仰賴一種行銷工具。 全通路行銷是什麼? 以零食產品為例,以前的銷售模式會以企業為中心,很可能是各家分店負責各自的顧客,而顧客也只能到門店才能看到最新的優惠活動,久了以後發現,因為競品的增加使顧客注意力被分散,來到門店的次數也減少,銷售額也逐漸下滑。 而「全通路行銷 Omnichannel」是以顧客為中心出發,透過各種不同活躍的數位行銷工具,讓顧客可以第一時間得知品牌的最新消息,如果顧客沒有經過門店或是沒有留意到手機簡訊,也可以透過EDM、LINE、官網、APP….與品牌取得聯繫或是完成產品的購買,用不同的數位行銷工具讓客戶可以全面的接收到訊息。那麼「全通路行銷 Omnichannel」鼓勵企業以客戶為中心,透過不同的渠道與客戶接觸,這麼多的數位行銷工具該怎麼選擇呢? 全通路行銷數位工具介紹 1.Line官方帳號 以數位行銷工具來說Line官方帳號是近幾年比較流行的工具,許多企業再做數位轉型的時候都會選擇Line官方帳號做為開始,而Line官方帳號的會員經營功能也日趨成熟,雖然發送一則訊息僅需0.2元,但發送的頻率過高▸一周超過一次,就很容易被顧客封鎖,導致流失率節節攀升,發送數據上的限制,讓企業對於後續的優化也較難研究出方向。 2.開發專屬APP 有些企業在數位轉型一段時間後,就會想請外包研發專屬的APP,打造一個專屬的私域流量平台,讓顧客可以用APP完成購買,並且在APP上完成一連串的會員行銷內容,但不容忽略的是APP的研發除了前期需要投入不小資本與人力外,後續的維護也需要定期支付一筆費用,顧客也會因為過多的推播或是手機容量不足而將APP進行刪除,導致活動訊息傳遞不了。 3.EDM行銷 是最多企業在數位轉型時最容易忽略的一項工具,很多人都會認為EDM行銷是老舊的行銷方式,但其實多項國外研究報告皆顯示EDM行銷的轉換率可達4.29%,於發送頻率來說一周平均可以發2-3封的郵件,加上定期的優化郵件主旨更可以提升開信率!而發送一封訊息僅需0.07元的價格,綜觀來說,EDM行銷確實是當前CP值最高的數位行銷工具,另外在數據上的追蹤,如開信率、點擊率、未開封率...都有精密的追蹤,對於後續的行銷優化起到很大的作用。 4.簡訊發送 雖然人人都有手機,有手機也一定能接收簡訊,許多企業也會透過簡訊贈送客戶生日禮,但由於日趨嚴重的個資外洩,使的大眾對於簡訊的信任度降低,在價格方面平均一則簡訊需要1-2塊的發送費也有字數圖片數量的限制,且簡訊無法追蹤到開封率,僅能提供送達率。 全通路行銷案例:屈臣氏 以屈臣氏來說,也是從門店開始走向全通路行銷的最好例子,除了門店外屈臣氏也透過APP的開發、電子報的發送、蝦皮商城的建立、手機簡訊,與顧客多面向的接觸,讓顧客無論習慣使用哪種模式進行消費,都能實時更新專屬折價卷、大檔期折扣活動的消息,並且也會在蝦皮、APP、電子報、門店分別發放不同的優惠折扣,讓顧客願意主動的去了解這些消息。 縱然數位行銷工具各有優劣,但不可否認的是顧客的習慣、興趣、取向都是難以掌握的,因此好好的運用每一個數位行銷工具的優勢達到「全通路行銷 Omnichannel」,可以使企業更積極全面的服務好每一位顧客,創造一個良好的銷售關係。而想開始「全通路行銷 Omnichannel」最重要的就是要有會員名單,如果是本身就有官網的品牌,建議可以從EDM行銷開始著手,因為註冊程官網會員的通常都會留下一組Email信箱,不用從頭蒐集或搭配折扣活動,即能擁有一批精準的會員開始你的「全通路行銷 Omnichannel」!  

February 3, 2023

理念與新知

製作EDM總感覺少了甚麼? 五個EDM成功案例重點剖析!

相信許多小夥伴都很困惑,為什麼花了很長的時間,好不容易製作完了一封EDM,但最後卻感覺還是缺少了甚麼,不如預期,今天我就要來帶大家了解,到底成功的EDM,都具備著哪些要素,而這些重點要素都是如何透過我們Benchmark Email 的拖曳式編輯器製作出來的。 [ez-toc] 成功EDM的製作,可以讓收件者快速的在短時間內了解到EDM的內容與重點,清楚可見的公司LOGO與聯絡方式,幫助想多了解我們品牌等內容的收件人,可進行後續的查詢,也記得放上行動呼籲連結區塊,若收件者對於郵件內容有興趣,想購買商品或是報名參加活動,可點擊行動呼籲連結,跳轉至下個頁面,最後記得在EDM中不要放置太多文字或是圖片,這樣容易導致版面太過混亂,客戶無法清楚了解到郵件重點,反而造成了返效果。 以下為五封EDM製作的成功案例 : EDM成功案例 (一) 此封為生物科技製藥產業的產品銷售EDM,內容講解電子儀器所包含的強大功能與優勢,當中有使用到了底端文字區塊,此區塊適合放置產品的介紹,左圖右欄的排版方式,有效使整體EDM的排版簡潔明瞭,讓收件者清楚看到圖片的呈現,右邊則可以透過文字清楚描述介紹,使用藍白色的配色給人一種專業且精美的感覺。 產業 : 生物科技製藥產業 EDM目的 : 銷售電子儀器產品 設計風格 : 專業易懂 設計技巧...

January 19, 2023

平台功能

著陸頁(Landing Page)新手教學,提高行銷轉換率的一把手

行銷人員在不斷的尋找有效率且有成效的行銷策略,通過不同策略獲取不同客戶來源,希望能將這些訪客轉為潛在客戶。而如何才能提高轉化率一直是行銷團隊最苦惱的難題,今天要和大家分享的是著陸頁(Landing Page),這將是有效提高轉化率的秘訣之一,也是目前行銷人員最喜歡使用的行銷策略,不僅可以給網站帶來更多訪問量,還能成功的轉化訪客,從而提升業績! [ez-toc] 什麼是著陸頁(Landing Page)? 著陸頁(Landing Page),在專業術語中是指網絡用戶通過搜索引擎的搜索結果或在網站上點擊廣告後進入的網頁。而在郵件行銷中,用一句話介紹就是:著陸頁(landing page)是獨立的網頁,讓訪客到達您網站的任一頁面。 簡單理解就是,您想在商場中尋找洗手間,那麼商場的洗手間指示牌就是「搜索結果」,根據指示牌成功找到洗手間,那麼洗手間所在位置就是「著陸頁」。即: 商場=搜索引擎 洗手間=搜索結果 洗手間位置=著陸頁 著陸頁的實際應用範圍 單一目標是著陸頁的重點特色,是指訪客在瀏覽網頁後,希望他們能完成點擊的這一件事。例如:參加活動、促銷購買、註冊會員。因此在設計時盡量避免放入太多目標鏈接、CTA按鈕等元素,避免訪客的目光被其他元素吸引而分心。 1、報名參加活動 如果您的企業會定期舉辦活動,像是網絡研討會、線下聚會、行銷活動等需要邀請客戶來參加。像Activecampaign設計了一個讓訪客可以根據實際城市選擇報名參加線下學習的活動,從而維護好與客戶之間的關系。 2、促銷活動購買 您也可以通過價格誘因舉辦促銷活動,吸引訪客前來點擊購買。像飛書則是推出了免費開放賬號使用等促銷產品,從而獲取新客流量。 3、免費註冊會員 您也可以通過短而精的文案內容向訪客傳遞精準產品特點,透過主要的賣點抓住訪客。比如TalkLine則是通過該方式引導訪客來註冊賬號使用該產品。...

January 11, 2023

平台功能

WooCommerce 電商怎麼做行銷?一秒串接名單進行顧客分眾再行銷(下)

在上篇文章中,我們介紹了 WooCommerce 電商系統結合 Woo Benchmark Email插件的優點,一步一步帶著您實際註冊 Benchmark Email 並綁定 Woo Benchmark Email 。 [ez-toc] Woo Benchmark Email 能夠協助電商人區分「有商品在購物車內,但尚未結帳」的潛在客戶及「完成結帳流程」的忠實客戶,省去許多重複的人工操作步驟,讓您輕鬆進行進階又有效的分眾行銷。尚未閱讀《為甚麼你應該安裝 WordPress 電商必備外掛插件...

January 5, 2023

設計與優化

25個最高開啟率的假期郵件主旨範例(含表情符號)

表情符號 節日行銷季節終於到來,該是溫習節日郵件行銷技巧,改善今年的開啟率了!從節日特價到限時優惠,您都可以用電子郵件吸引受眾並將客戶帶到您的商店。如果您厭倦一成不變的做法,或許該是嘗試「表情符號」的時候了! 在主旨加入表情符號經證實,確實可以帶來高的開啟率以及提高互動。事實上,35% 的收件人會查看主旨,決定他們是否要開啟您的訊息。表情符號有許多圖案,像是雪花、火焰等,您有許多方式新增他們,給郵件主旨增添一點變化。 本篇文章中,我們將分享開啟率最高的 25 個假期郵件主旨以及大量靈感,協助您在即將到來的郵件行銷活動中,撰寫自己的郵件主旨。 如何替假期郵件撰寫吸睛的郵件主旨 收件人收到來自您品牌的郵件時,第一眼看到的就是郵件主旨。它為郵件內容立定方向,告訴讀者開啟郵件可以期待的內容。一個好的郵件主旨可以讓收件人留下好的第一印象,寫得不好收件人可能一點印象都沒有,差距非常大。不論您正在創業或是已經做了很久,了解如何寫出有效的主旨是非常重要的技巧。 方法如下: 在這個假期季節,建立自己獨特的郵件主旨步驟 先建立目標。 您的郵件或電子報目的是什麼?您的郵件主旨應該投射客戶開啟郵件時期待的內容。從設定目標著手可以協助您激發創意,找出最有效的主旨。 建立行為召喚 (CTA)按鈕。 決定使用行為召喚按鈕的樣式,促使客戶下單。如果您不知道行為召喚紐是什麼,它其實就是一行文字,告訴您的客戶要做什麼。舉例,「現在了解更多」、「現在下單」或「告訴我們您在想什麼」。 集思廣益,動腦想主旨。 第一次嘗試可能沒有收穫。讓想法浮現出來,郵件主旨自然就會成形。手寫或打字紀錄您的想法。如果您覺得卡住,再讀一次您想出來的一些主旨文字,看看是否能在腦中浮現新的排列組合。 和其他團隊成員合作。 或許您的同事腦中有些創意的主旨可以幫助您的假期季節郵件提高開啟率。務必要徵詢回饋意見,取得他們對您的郵件主旨流暢度的額外觀點。...

December 28, 2022

平台功能

Benchmark價位新方案,重點解說,使你一目了然!

Benchmark Email滿客郵件於11/17號美國總公司,宣布修改了新的平台價位計價方案,相信對於新的方案,許多小夥伴都還不是那麼的了解,也不清楚四種不同的方案,免費版(Free)、入門版(Lite)、專業版(Pro)、企業版(Enterprise),到底該購買哪一種最為合適呢? 今天就讓我們來一一解說,究竟這四種不同版本的方案,有甚麼樣的區別,而該依據哪些原則來決定該購買的方案呢,就讓我們繼續看下去吧! [ez-toc] 新的價格方案區分為四個等級,根據聯絡人數量與發送量的增加,由免費版(Free)至企業版(Pro),功能的數量也會隨著方案的升級而階梯式的開啟,讓我們來看一下每個價格方案,分別具備多少的發送量與哪些不同功能的解鎖 :   免費版 (Free) - 名單養成中,基本功能不受限 首先免費版的方案提供500上限的聯絡人名單上傳,且一個月可以進行3500封郵件的發送,平均一個月可以發送7次,並且可以使用拖曳式編輯器的功能來製作EDM,還享有200多套免費的模板供使用,當然強大的即時分析報告功能,幫助你對於郵件的績效一目了然、聯絡人名單管理,方便你根據不同受眾,分類名單群組,管理客戶名單資料,也提供在內。免費方案已移除,預設郵件發送時間,與HTML語法製作EDM的功能,若有使用預設排定郵件發送時間,得開通入門版(Lite)方案才可使用,若公司有HTML語法製作EDM的需求,得開通專業版(Pro)方案才能使用。聯絡人名單於500以下,平均一個月發送量為7封左右,僅想使用拖曳式編輯器,與套用免費範本模板設計EDM,並且有想了解郵件發送後績效報告需求的小夥伴,就很適合選擇免費(Free)方案。 免費版(Free)方案功能整理如下 : 拖曳式編輯器 200多套免費郵件範本 即時分析報告 聯絡人名單管理 聯絡人名單再分類 訂閱表格1組...

December 12, 2022

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