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郵件績效

名單管理技巧不私藏,六大方法助提升績效

想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單,那你知道,電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一,如果不對名單好好做管理,在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中,最重要也最容易被忽略是名單管理,懂得名單管理的高手,郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面:關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻,上傳名單 名單上傳作為首要步驟,方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅,睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送,所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章: 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞,將直接影響郵件發送質量,建議在上傳名單時進行名單質量檢測,過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱,如果過多的無效郵箱存在於名單中,會導致發送效果不佳,進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效,也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊: 第二方面:關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度,根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性,開啟您的郵件頻率越多,等級分數就越高,這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章: 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易,所以我們更得好好地善待它們,如何分類名單也是一門學問,用戶的需求與興趣千百種,我們應該站在用戶的角度滿足其需求,以客為主,不要強硬推銷,有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考: 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎?不是的。想要培養忠實客戶,必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手,通過這種分眾的方式,制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二,找出真正與您郵件互動的忠實客戶,從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章: 第三方面:關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多,郵件發送績效就越優秀,事實上是相反的,有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效,只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥,所以,請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單,別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章: 總結 想要通過郵件營銷的入門檻,需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數 根據營銷對象建立再分類名單 培養忠實客戶從郵件績效下手 定期清理名單來優化郵件績效 名單管理說起來簡單,做起來卻很復雜,想要維持名單高質量高績效,還是需要從日常做起。只要持續付出,你想要的東西自然會向你靠近。希望看到這裏的你,本文對你有所收獲。  

May 10, 2021

設計與優化

妙用郵件排版工具,打造高質感郵件

設計,即是溝通 在閒暇之時,我們想要學習化妝技術,會上網刷影片、看直播,各類化妝品在時尚博主巧用化妝工具之下,最後都能展示出精緻的妝容。同理,在郵件營銷領域,想要製作一封設計精美吸睛的郵件,讓收件人一見傾心,一定要妙用郵件設計工具啦! 我們在開頭將化妝技術與郵件技術相提並論,這樣子你是不是初步理解郵件設計了呢?關於郵件設計,還有重要的一點,也是我們應該要思量的事情:一封成功的郵件,能夠有效完整地將您的資訊,推送給收件人,無形中搭成了與他們溝通的橋樑。 四大原則指明郵件設計方向 提及到郵件設計,要專業設計師才能搞定…?何況想要製作一封大師級別、高質感的郵件?將自己想像成為一個美妝博主,而需要美化的對象是一封郵件。首先選擇一個合適的郵件行銷平台,了解如何善用平台工具,熟練使用工具,最後製作一封郵件。 此外,根據我們接下來的設計原則-視覺層級,定能讓你的郵件加分!視覺層級設計原則可以視為通用設計理念,也適用於郵件設計排版。在設計的過程中,依據內容的重要程度進行排版。設計一封精美的郵件,從遵循四大要素開始做起:大小、顏色、字型和間隔。 大小:包括圖片、字型的尺寸,在特定屏幕下,從視覺上看,更大的字型以及圖片更加先吸引人注意力。 顏色:不同的色調,給閱讀的人帶來不同的視覺感受。 字型:字型樣式選擇、包括字型的大小,來強調重點內容。 間隔:圖片、字型之間,不同設計元素之間要留間隔,有利於閱讀的人更好理解內容。 在下方選取的參照範例,選擇的郵件行銷平台是 Benchmark Email,運用平台新鮮上線的拖曳式編輯器裡排版功能-靈活的區段,並結合區塊功能,基於設計原則,帶您分解精選郵件範例,相信你也可以設計出來並擁有優秀的專屬郵件。 範例一:Sushi 以上郵件資料來源於 Benchmark Email。 上方範例中,介紹各款推出的美味壽司,重點為9宮格圖片組成。你可以看到: Part 1:頁首區段+導覽列。導覽列透過添加連結或錨點,能夠引導郵件收件人到郵件其他部分,類似網站首頁,引領訪客到其他頁面。 Part 2:兩欄區段(左側)、一欄區段+圖片、文字區塊。加入品牌名稱圖片Sushi,文字則可以是品牌標語。 Part 3:兩欄區段+圖卡區塊(添加圖片和文字,上圖下文)。壽司產品圖片和對產品的文字描述。 Part 4:一欄區段+CTA 按鍵區塊、分段區塊。呼籲用戶購買的按鍵。 Part 5:兩欄(左側)+左邊添加社群追踪區塊、文字區塊。能夠請求訂閱用戶反饋。 Part...

May 8, 2021

平台功能

名單上傳不通過?名單質量檢測幫你找原因

不知道大家還有沒有印象,在上一篇【清理名單】的文章裏,提及到長期不清理名單,會導致郵件一直向無效或未開啟郵箱發送,導致信譽被扣分,那你知道什麽樣的郵箱容易進入垃圾陷阱嗎?比如不存在的域名、郵箱長期不使用被關閉等。那該怎麽去辨別有效郵箱或無效、未知郵箱呢? 名單上傳審核 匯入聯絡人至賬戶前必須經過系統的審核程序,Benchmark 會隨機抽取特定比例聯絡人,使用第三方平臺進行檢測,依據檢測結果決定名單是否審核通過。名單提交上傳之後會顯示為“審核中”,這是Benchmark要確認這些是否為有效的郵箱。審核階段,審核結果會有以下兩種情況: 名單已通過審核:可以點擊「檢視審核歷史記錄」查看審核明細,包括: 1、先前已審核:指該部分的郵箱之前已審核通過,並且上傳過至其他名單; 2、已審核:指這部分的郵箱為有效郵箱,已成功上傳至該名單裏; 3、排除項目:指已排除無效或未知郵箱,這部分將不會上傳至名單裏,包含公司部門郵箱(如網站上的公共郵箱,如admin、contest、sale)、關鍵字/網域(如郵箱連續數字、abuse)、取消訂閱(對方已退訂接收您的郵件)、重復郵箱等,系統不允許這種公共搜集的郵箱大量上傳。 名單未通過審核:如果抽查名單裏「無效」郵箱比例超過5%、「無效」+「未知」+「風險」郵箱比例超過20%,那麽名單會被檢查出績效不佳從而被拒絕,將不會通過審核。 單獨去刪除這些無效、未知的郵箱,不僅會讓你感覺到繁瑣且浪費時間,但是不刪除又無法成功上傳,無法繼續正常營銷,該怎麽辦呢? 名單質量檢測 Benchmark為了提供用戶更佳的服務體驗,以及保障用戶的使用質量,我們與第三方名單檢測商 BriteVerify 與 Kickbox 緊密合作,使用名單質量檢測,替你把關聯絡人名單質量,依據檢測結果刪除失效、已不存在的郵箱,有效提升郵件到達率。 名單檢測結果的詳細說明: 1、Valid/Deliverable (有效 /...

April 8, 2021

行銷策略

小看 EDM 行銷威力?不過時的行銷手法造就成功績效

EDM 行銷尚未“退伍” 時至今日,EDM 行銷手法已經退伍了嗎?時下社群媒體勢頭正猛,也是強有力行銷利器。各類社群媒體盛行之前,電子郵件作為在業務往來、建立顧客關係的重要溝通工具,其作用與行銷威力仍然不容我們忽視,EDM 行銷方式也會順應時代的發展,追趕時代潮流,繼續發揮巨大的行銷優勢。 了解 EDM 行銷 關於 EDM 行銷,很多人都略知一二。 EDM 行銷英文指的是 Electronic Direct Mail,或者是 Email Marketing,也就是我們所說的郵件或電子報行銷。行銷推廣人員將郵件作為行銷渠道或者行銷工具,透過電子郵件傳達行銷的內容,最終完成轉換訂單,達成行銷目的。 使用 EDM...

April 7, 2021

理念與新知

Benchmark Email 宣布收購 Contacts+ 聯絡人整合工具

2021 年 2 月 9 日,密蘇里州聖路易斯 領先業界、專為中小企業提供銷售與行銷解決方案的電子報平台 Benchmark Email 宣布收購 FullContact 的子公司 Contacts+。 這項行動讓中小企業也有機會能夠導入聯絡人管理工具,並且將其整合於郵件行銷系統、客戶關係管理系統 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列產品。在獲得德州資本銀行 (Texas Capital...

March 18, 2021

郵件績效

深挖垃圾郵件文字,外貿開發信不踩雷

外貿人開發信的煩惱 絞盡腦汁撰寫開發信內容主旨文案,將開發信範本設計修改的完美出彩,滿心期待寄送後接續而來的詢價......等等,就此打住。郵件還沒開始正式從伺服器發送出來,注定在您設計開發信的時候,就無形中被關上了通往客戶詢價的大門,因為開發信中為了最大限度吸引客戶,使用了垃圾郵件詞啊,容易觸發反垃圾郵件機制的關鍵字! 因此,發送之前我們要三思而行,記住一個準則:想要開發績效好,遠離垃圾詞彙少煩惱。 垃圾郵件踩雷區 關於垃圾郵件判斷,或許在動筆開始撰寫開發信之前,你心中已暗戳戳地下定決心構思郵件架構以及文案,然而,寄送之前,細心檢查垃圾郵件詞彙這一舉動,是絕大多數外貿人可能會忘記的事情!便可能會在無意中使用到了垃圾郵件觸發詞(spam trigger words),同時也是郵件行銷中最應該注意和避開的部分。 那麼,外貿人在撰寫開發信的時候,垃圾郵件文字容易出現在什麼地方呢?通常會在郵件的主旨、郵件內容。此外,為了避免圖片不能加載全部呈現,有些郵件行銷平台允許用戶添加圖片的 ALT 文字說明功能,因此,ALT 文字也不能使用垃圾郵件詞彙。在這裡我們按照不同的分類,替你整理一份垃圾郵件詞彙表,以便你在設計開發信的時候可以謹慎參照對比,用來檢查垃圾郵件詞彙。 現在垃圾郵件文字不只限於純文字中,也有圖片式垃圾郵件。精明的垃圾郵件製造者,會透過在圖片中加入垃圾郵件違禁詞,並且更改文字的形狀,扭曲或傾斜文字,嘗試躲避垃圾郵件過濾器,即便如此,現在的 OCR (Optical Character Recognition)光學字符識別技術亦能檢測出來圖片的文字,所以,千萬不要在圖片中也加上垃圾郵件文字。 看到這裡,外貿人表示,在開發信經常需要用這些垃圾郵件詞彙,才能表明自家產品的價格優勢等等....事實上可以換種表達方式的,不是非要用垃圾郵件詞彙來表達,比如你是攝影設備的賣家,可以試試用疑問式的方式撰寫主旨,不要使用直白 low price 這樣的詞彙表達產品優勢。開發信的主旨內文拒絕一成不變,全部開發信相似或相同,ISP...

March 8, 2021

平台功能

三個條件助您完成名單分類,不再怕郵件發錯收件人!

如今的EDM 營銷的發展變得越來越多元化且復雜,假設您開的是一家服飾公司,手上的客戶參差不齊,您該如何針對男性女性服飾去分別營銷?總不能一股腦的全部一起發送郵件吧?這樣不僅會導致您的郵件績效越來越差,可能還會因為用戶退訂導致您的訂單流失呢! 因此,您首先要確定好營銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。  何為再分類名單 再分類名單有別於原本的聯絡人名單,它是根據聯絡人的信息,像是國家、公司名稱或是自訂欄位(追蹤代碼)等進行分類。建立再分類名單,您就可以針對特定名單發送郵件,或是將他們排除在某組收件名單外,讓您能發送更精準的內容給目標客戶!  再分類名單建立條件 聯絡人信息越多,您就能篩選更詳細的再分類名單。以下提供三個供您參考可建立再分類名單的方式: 1、身份/興趣分類:如國家、性別、名單來源、訂閱等項目來建立; 2、活躍度行為分類:沒開啟沒點擊、常開啟沒點擊、常開啟常點擊的客戶來建立; 3、消費力度分類:可以根據會員等級、消費次數、消費金額等級別來建立。 睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送給他們。從現在開始,請您按照身份/興趣分類、活躍度行為分類、消費力度分類的三個方式,來對您的客戶進行再分類名單,需要註意的是篩選條件是根據您的聯絡人名單信息來決定的哦!

March 8, 2021

郵件績效

郵件寄送前必查!教你如何避免成為垃圾郵件

EDM 行銷的「致命殺手」 「垃圾郵件」這一個詞彙,對於寄件人還是收件人來說,都是現今 EDM 行銷中困擾的重要問題之一。寄送的電子郵件被歸入到垃圾箱,標誌為垃圾郵件,表示收件人看到你的來信內容機率為零,不會有後續的互動交流,這應該是既擔心又糟心的事了吧?郵件正式從你的伺服器出發前,我們應盡最大的能力,展開檢查,發現可能導致郵件成為垃圾郵件的因素,避免開垃圾郵件陷阱。 垃圾郵件的三大特點 一般情況下,被標誌為spam垃圾郵件有顯著的特點。首先所謂收件人的訂閱許可,網路上收集或非法購買名單,然後主動向訂閱寄送推廣行銷郵件,並在名單中未分眾的替代下,大量寄送郵件,甚至使用一些吸引人字眼,誇大的事實,為了吸引收件人開啟並閱讀郵件,一旦收件人閱讀完了整封內容,發現與主旨,以及想要的價值內容不相符,就會毫不猶豫加入垃圾郵件,甚至是直接進行投訴,收件人等來的是一腔熱血錯付真心的結果。 垃圾郵件判斷的小秘密 為什麼你發送的郵件會進入到垃圾箱而不是收件匣呢?我們都知道郵件客戶端會有開啟垃圾郵件過濾器,而垃圾郵件過濾器有一定的評判標準,依據制定的標準,相反將要進入信箱的郵件,進行過濾率篩選,不符合規則的郵件,例如寄件人名稱不准確,有釣魚郵件的嫌疑,郵件內容圖文比例不平衡,使用過多的縮網址以及垃圾郵件觸發詞彙,郵件主旨誇大引誘開啟點擊,未提供取消訂閱或者實體地址等等.....就很容易標誌為垃圾郵件。 步步為“營”,才能“贏” 想要你的郵件順利到達收件匣?需要你不僅是站在自己作為寄件人的角度,還需要從收件人的角度思考出發,顧及多方面,掌握一些可控的郵件發送因素,不錯過任何的細節。因為從訂閱到客戶過程,就是寄件人與收件人相互探究,相互磨合的過程,而且還是長時間的過程。正所謂步步為“營”,才能“贏”。因此,在你正式寄送營銷郵件出去之前,一定要做好多餘的準備,以及郵件的檢查工作,最大程度的規避成為垃圾郵件。 •把控清單品質 心裡還在打著小九九,想要購買或租賃任何網路名單?但你知道嗎?或許販賣的名單實際上早已經過多次轉手出售,多人共享使用,並且是無效,老舊的信箱,過期的資料,不能保證到清單的質量,此外,現今大部分人都意識到自己的隱私,保護自己的隱私不對外存在,也有相應的郵件法規明確規定禁止這種行為。 •遠離垃圾郵件文字 垃圾郵件(spam trigger words)是郵件行銷的「致命殺手」。撰寫促銷郵件時不要一味沉溺於行銷方向,既要運用行銷技巧,也要結合 EDM 行銷方案。不知不覺中使用了垃圾郵件關鍵字,即使最精彩的促銷郵件也會淪為垃圾郵件,與真實的客戶失之交臂,錯失後續互動的良好機會。你需要考量的是在主旨,郵件內文,圖片,ALT文字都要靈敏繞開垃圾郵件詞彙。 •與收件人的感同身受...

February 8, 2021

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