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郵件績效

格局放大!全方位優化郵件提升開啟率

現今運用郵件行銷推廣還是很受歡迎的行銷方式。訂閱用戶透過開啟瀏覽郵件,點擊郵件相應的連結,進入網站,產生互動併購買,完成訂單轉化。可見,郵件開啟是引導訪客到網站的重要一環。 然而,如果你的郵件開啟率很低,是沒有顧客願意開啟和瀏覽您的郵件嗎?或許是貨品、服務不足夠吸引人開啟信件。但是,我們要放大格局,眼光放遠!有時候影響郵件開啟率有很多因素,還要在多方面努力提高開啟率! 無論您是何種行業,都應致力於提高開啟率,贏取更多的銷售機遇,甚至創造更多回購機率。如果你還在探索如何提升郵件開啟率,停下來看看 Benchmark 為你整理的絕佳好法吧!我們專注於用戶郵件行銷,從多年顧客實踐總結提升開啟率的經驗,讓你少走彎路。 提高開信率技巧 1.EDM內容優化 縮短網址 推廣產品時,在郵件正文內容可以嵌入商品所在的網頁連結,希望訪客點擊連結,引導他們到相應的網站。如果網址較長、無規則性,用戶會習慣使用「轉址」工具或網站,壓縮長網址,以便追踪。然而,使用縮短網址也會有被當成垃圾郵件的風險,甚至被拉進入黑名單。 連結個數 喜歡在郵件中插入附件以及連結,引導客戶到目標網頁?這種做法很棒,但是,郵件內容不是越多連結,附件就越好,在電子郵件中過加入過多的連結,容易被誤判為垃圾信,放置的連結也不要重複。建議放置不要超過 8 個連結。 圖文比例 圖文比例指的是郵件正文佈局,適合的比例是圖片佔 40%,文字 60%。文字適當使用星號、橫線和段落間距分段文字。如果一封從頭到尾都是大量圖片或文字,會顯得郵件內容很繁瑣,很難勾起讀者的閱讀興趣。當郵件內容是純圖片時,當圖片被攔截之後,無法顯示任何內容了。 ALT 文字 大多數電子郵件行銷服務支援pgn、gif和jpg/jpeg 格式的圖片,但也不能完全保證郵件客戶端開啟並攔截郵件圖片,導致圖片無法正常顯示。給圖片添加 ALT 文字,即便是圖片不能正常顯示,收件人透過 ALT 文字說明,亦能了解圖片傳達的內容。 垃圾郵件文字 「免費」、「最低價」、「不要錢」…這些都是常見、不經意會運用到的圾郵件文字,想要使用他們來引導訂戶開信,這種想法初衷是好的,但在郵件內容、主旨使用容易觸發垃圾郵件篩選器,這基本上也是老生常談的話題了。避免使用垃圾郵件觸發詞,也是把控郵件內容品質的關鍵。 在 Benchmark 能執行上面優化技巧嗎?...

December 10, 2021

設計與優化

【EDM行銷攻略】新手必看,你不可不知的edm設計秘訣!

在EDM設計中除了清晰主旨、名單開發分眾、行銷內容決定,還有最重要的一環就是如何設計出一封專業的EDM排版,畢竟好看的EDM才能吸引收信者的目光停留,進而做出實際響應行動,所以排版專業電子報方能最佳化每次EDM發送績效。接下來我將透過兩個EDM設計範例,分析一封合格的專業EDM必須有哪些元素,沒有設計背景的超級新手看了以下方法也能製作出不被打槍的電子報!! 一. 兩行業案例,分析edm設計區塊 月刊型edm設計範例 從生物科技製藥產業的EDM設計案例中,我們可以窺見月刊類型的EDM一次建議只表達一個重點即可,太複雜的郵件排版架構,反而會分散注意力,模糊了月刊郵件的發送目的,不但會讓收信者沒辦法好好讀完品牌想傳達的產品更新或是行業新知也讓郵件績效降低。 月刊型EDM建議排版架構:品牌標誌+活動主圖+推廣內容 產品促銷edm設計範例 那麼產品促銷的郵件該怎麼設計呢?從飯店旅遊業的EDM案例中,可以分析出五個EDM製作架構,並且郵件重點不像月刊建議只表達一個,而是同時可以同時有2-3個重點,並在主圖下方用一些圖文呈現的方式去加強介紹出產品的優點、優勢,並且每個產品介紹都可以加入相對應的CTA按鍵去促成轉單的效果,也建議大家放上社群平台追蹤的連結亦或是聯絡資訊,讓有疑問的訊息接收者可以直向的將疑問反饋給品牌。 產品促銷EDM建議排版架構:品牌標誌+活動主題+產品優點+行動呼籲+聯絡資訊   二.郵件製作的兩大地雷 除了正確的EDM排版架構,在EDM設計時還有兩個你絕對不可以做的大地雷,畢竟誰都不想花了數天設計的EDM最後連客戶的臉都還沒見到就直接進入垃圾郵箱。避免掉這兩大地雷,就可以讓你精心設計的EDM遠離垃圾郵箱的機率大幅提升!! 地雷一:URL重複過多 在製作CTA按鍵或圖片、文字的超連結時,如果都使用同一組URL或是短網址,會極度容易讓該封郵件被系統審核為釣魚郵件並被判別為高危險郵件,由此降低郵件到達率,且若你的郵件常態性一發送就進入垃圾信箱長久下還很可能會導致發送IP被系統拉黑。 地雷二:使用敏感文字 不論是在郵件主旨、內容甚至是圖片中,含有任何煽動性、歧視性、負面效益的敏感,中文、英文、數字符號,例如減肥、免費、賺錢、抽獎、free、 100%、$$$....的垃圾郵件敏感性文字,都會導致郵件系統將你的郵件判別為垃圾郵件,以保障收信者的用戶體驗與帳戶安全。 三.增添EDM專業度的設計三元素 現在你已經具備了設計合格EDM的基礎觀念,那麼你還可以增添什麼元素讓整封郵件看起來更專業,有畫龍點睛的效果呢? EDM設計元素一:品牌標誌 品牌logo就是品牌的身分證,試想一下當收信者收到一封極度感興趣的電子報就要做出購買動作的時候,卻因無法辨別是誰發送的郵件而產生疑慮進而放棄購買是不是很可惜?而在郵件中放置品牌logo可以讓收信者很好的識別出此封郵件是由誰寄出,並高度展現出品牌形象、服務內容、辨識度,也幫助收信者減少收信疑慮,進而提高每次曝光的效益。 一般來說大家習慣閱讀的順序是從左到右、由上到下,沿襲著大眾的閱讀習慣,在EDM中放置品牌logo分別是郵件頂端左上角或右上角以及郵件尾端。嘗試將品牌logo放置在這兩個區塊,不但不會分散收信者的目光,也可以有效的加深品牌印象,另外可嘗試在品牌logo的圖片中插入官方網站連結,因為有些收信者會預期品牌logo具有功能性,例如:點擊logo圖片時可以將他們帶至相關的頁面了解更多產品服務訊息。 EDM設計元素二:圖文比例 發送電子報目的通常都是推廣產品優點、會員經營、活動參與,許多EDM習慣用一整張圖片或通篇文字的排版方式進行郵件發送,但這樣整封EDM都是圖片或文字的不良EDM設計操作,會導致你的EDM無法順利抵達收件者信箱或是郵件進入垃圾信箱...的諸多負面問題產生。 就如同Facebook投放廣告對素材的限制,EDM發送系統也會有自己判別郵件安全性的一套準則,而圖片、文字的比例就是其中一項審核內容。在郵件排版中最佳的比例就是圖片佔6、文字佔4,所以從現在開始設計EDM時不該再習慣用整封都是文字或圖片的方式呈現,而是抓準只用一張圖片凸顯「活動主題」,再簡短文字闡述「產品優點」的設計訣竅。 EDM設計元素三:行動呼籲按鍵(Call To Action) 所有行銷的目的都是希望訊息接收者,能透過此次行銷內容可以具體的採取一些行動,EDM行銷當然也不意外,而在郵件設計中能促使接收者做出實際響應行動的利器就是行動呼籲按鍵(Call To...

December 9, 2021

行銷策略

2022年EDM攻略,讓你成為一個合格的行銷人!

誰需要看這篇文章? 想要通過網絡行銷來經營企業品牌形象從而吸引客群獲得訂單,相信大家都有在網絡上看過各種形形色色的行銷攻略,行銷小白一頭霧水,根本不知道從哪下手。或是剛接觸過一段時間的行銷人員,想要進階提升績效卻無跡可尋... 不用擔心,Benchmark 整理出一份超全的行銷入門攻略,針對郵件行銷的多個層面介紹,帶領您開啟行銷之路! 你了解電子郵件嗎? 網絡行銷日益發展,線下活動、社群網站、SEO廣告、郵件群發平台等各種行銷方式撲面而來。電子郵件經常被人忽略,但卻是所有行銷方式中投資回報率最高的工具... 電子郵件全名為「Electronic Direct Mail」,其操作模式為搜集Email名單模式 → 吸睛EDM排版設計 → 群發郵件給品牌電子報訂閱者。郵件行銷ROI 轉換可以達到1(成本):40(收入)的表現效果,讓企業可以達到低成本高轉換的行銷目的。 行銷種類對比:EDM行銷是什麼?四大EDM優勢報你知! 電子郵件的應用:電子郵件在五大類型事務中的應用 電子郵件的應用:巧妙運用電子報,讓您成為行銷大贏家! 郵件行銷對象是誰? 以「新客戶」來說,我們可以分為潛在客戶和準客戶。像通過我們的官網博客、微博、微信等行銷渠道吸引感興趣的客戶群,可歸分為潛在客戶。而準客戶可搭配我們的SEO廣告、百度關鍵詞廣告等行銷渠道來增加被搜尋機會。 以「老客戶」來說,我們可以抓住現有客戶或訂閱表格的客戶來做喚醒,通過發送歡迎郵件、最新資訊等郵件,來維護企業與客戶之間的互動,從而增加黏性。...

December 8, 2021

行銷策略

如何使用 Google Analytics (分析)追蹤電子報

您是否厭倦了最近 Apple 推出的 iOS 15 更新?我們也未嘗不是,不幸的是,我們好一陣子都要討論這個狀況了。 2021 iOS 15 更新將如何改變您的 EDM 行銷。若您之前準備不及,您現在可能正在處理您的 EDM 行銷策略所遭受的衝擊。 Apple 此次更新使郵件用戶得以自由選擇退出某些郵件追蹤。這表示您可能遇到以下情況: 郵件開啟率不精確 瀏覽 IP 位址受到限制...

November 25, 2021

行銷案例

【EDM行銷案例分享】Benchmark Email線上課程成功案例分析!

Email行銷是什麼 全名為「Electronic Direct Mail」,其操作模式為搜集Email名單模式 → 吸睛EDM排版設計 → 群發郵件給品牌電子報訂閱者,以達到各種不同行銷目的。相較於其他網絡行銷工具(facebook、instagram、youtube...),EDM行銷ROI 轉換可以達到1:40的表現效果,讓企業可以達到低成本高轉換之行銷目的。 訂閱表格、著陸頁,精準蒐集學員 Email 名單 擁有Email名單是進行EDM行銷首要條件,而隨著個資保護越來越嚴謹的時代趨勢,要如何合法的獲取 Email名單也是做EDM行銷的一大難題。Benchmark Email 滿客郵件所提供的訂閱表格、著陸頁功能, 就能輕鬆讓每一筆Email名單輕鬆符合《歐盟的郵件隱私GDPR規範》,並且透過簡易的拖曳式編輯器 就可以很直覺製作出符合品牌形象的Email 名單蒐集表格放置於官網中,也無需擔心名單匯入及整合 問題,因為系統將會依據企業的設定自動完成整合。...

November 15, 2021

平台功能

大量發送郵件的步驟,你掌握幾成?

處理收發郵件已經是職場人必不可少的工作之一。可是對於行銷人員而言,每天要批量發送大量郵件可並不是一件簡單的事,痛點在於每封郵件的收件人不同、主題不同、內容不同等等...相信每一個接觸過批量發送郵件的行銷人員都深有體會,純手工一封一封操作發送的話,不僅耗時耗力,而且一旦發錯,則可能造成公司或者客戶信息泄露的風險。那怎麼辦呢? 自主郵件vs群發平台的郵件發送區別 首先,必須了解自主郵件行銷與郵件群發平台各自的優劣勢。下方表格以『自主郵件行銷』和『Benchmark Email群發平台』為例: 從圖表可以看出,自主郵件行銷使用功能非常有限,既不支持郵件模板,也會限制每日發送量;反觀使用Benchmark Email群發平台,在各個功能方面上都是碾壓的。不僅支持拖曳式編輯器操作,還提供免費郵件範本和分析報告等附加功能,甚至連方案都是無限發送,你確定不心動嗎? 六個步驟搞定大量發送郵件 Benchmark提供免費的試用期帳號,新註冊的會員每個月可以免費發送250封郵件,您可以體驗到各式各樣的功能。接下來和我一起來看如何使用Benchmark發送大量郵件吧! 1、註冊免費帳號 從官網首頁找到【免費註冊】,填寫基本資料如郵箱、姓名、電話,填寫後點擊完成註冊,接著回到你填寫的Email裡驗證即可。 2、上傳名單 根據您的行銷方式上傳名單,例如會員和非會員,那麽您可以分別建立成兩個群組上傳,上傳方式有四種,您可以根據情況選擇導入檔案或單筆輸入。 3、郵件包裝 具有吸引力的郵件可以給您帶來良好的績效,而過於廣告用語或者無聊的主旨是吸引不了用戶開啟郵件,所以這部分需要認真思考如何學會包裝郵件,建議從寄件人名稱、郵件主旨、預覽內文下手哦。 4、製作郵件 視覺化的郵件版面更能讓人眼前一亮,利用多圖文排版讓您的郵件更視覺化,Benchmark提供幾百款行業範本,根據您的需求進行選擇編輯哦。 5、郵件發送設定 您可以選擇【立即傳送】或【設定傳送時間】,如果是設定傳送時間,那麼系統會照著設定的這個時間去寄送您的Email。 6、查看分析報告 當您郵件成功發送之後,Benchmark系統會生成一封分析報告,分析開啟、點擊、退件等項目數據,您可以參考數據對您的名單進行再分類或清理,也可以根據開啟時間來調整您後續發送行銷郵件的時間哦。...

November 9, 2021

設計與優化

郵件被列為 黑名單 了嗎?簡易方法,立即確認

沒有人希望因為郵件被列為 黑名單 而功虧一簣。 如果您寄出的郵件石沉大海,無法進到收件人手上,有一絲可能是(不是沒有這個可能)您的信件被系統歸類為垃圾郵件、無法進入訂閱用戶的收件匣。可想而知,EDM 行銷的成效肯定會因此大打折扣。 郵件黑名單的系統多達數百種,不巧的是,系統有時候會誤判正常郵件為垃圾信。那麼,應該如何確認自己是否被列為黑名單呢?我們專門為 EDM 行銷人員整理了這篇懶人包,確認您是否成為黑名單,還有不幸被設為黑名單時要如何處理。 什麼是黑名單?為什麼它有負面影響? 郵件黑名單是伺服器用來判斷垃圾信的工具,而多虧了這樣的工具,使用者就不需要一直清理收件匣中的假廣告,或者成天看到自稱國外投資「機會」的假郵件。但也有可能正是因為黑名單系統,造成訂閱用戶收不到您的信。 黑名單工具透過各種方式區別垃圾郵件與一般郵件,如同一張獵捕垃圾郵件的大網,因此,黑名單系統又有另一種常見的說法:垃圾郵件陷阱。 多數情況下,黑名單工具可以完美發揮作用、過濾掉許多惱人的郵件。不過,有些時候工具判斷郵件的原則也會失準,辜負了 EDM 行銷人員的一翻心血,誤將正常郵件排除在收件匣之外。如果發生這樣的狀況,通常是因為行銷人員落了以下幾種特定的陷阱: 拼字錯誤陷阱。 如果您的收件人名單上出現許多郵件地址的錯誤,例如將 name@gmail.com 拼成 name@gmial.com,那麼垃圾郵件陷阱可能會認定您的名單來源有問題,或者判斷您的信件不懷好意。少數的拼字錯誤無傷大雅,不過如果數量太多的話,那您可就要留意了。 原始陷阱(誘捕系統)。...

November 3, 2021

行銷策略

郵件為什麼被當垃圾信?終結方法報你知

垃圾郵件,大家無不聽到就反感。自從 1864 年透過電報發送的第一則垃圾廣告出現後,消費者一直和所謂的垃圾郵件鬥法。而隨著電子郵件使用率日漸普及,更加助長了業者廣發 垃圾信 的趨勢(無論惡質或合法的企業都有可能這麼做),導致我們的垃圾信箱總是堆積許多不需要或不想要的廣告內容。 每天有數以千億封信件被寄出,其中有 84% 的信被認為是垃圾信,這當中廣告訊息又占了 36%。不過,您公司的電子報以及商品推薦訊息,當然不應該歸類在裡面,對吧? 但是很遺憾,電子報確實有可能被誤判為垃圾信。基本上信箱的篩選器雖然精準,可以成功辨識出到底哪些寄件人不請自來,不過根據統計,有超過 20% 的行銷訊息從未順利進到訂閱者的收件匣。 被當作垃圾信,為什麼會害行銷效益大打折扣? 寄出的信被歸類到垃圾郵件匣中,為什麼不利於企業的 EDM 行銷策略?最簡單的原因,就是這樣代表讀者根本沒有讀取信件內容。55% 的信箱用戶表示,他們不會定期去讀取任何信件,在這樣的狀況之下,訂閱者看到垃圾郵件的機會更是微乎其微。 用另一種比較複雜的方式來解釋的話,那就是郵件到達率也會連帶受到影響(到達率代表信件順利寄達訂閱者收件匣的可能性)。一旦曾經被辨認為垃圾郵件,將來您的其他信件再度被當成垃圾信的可能會更高,危及長期的郵件到達率,形成惡性循環。甚至,多達一定的次數之後,您的信箱帳號可能就會被列為永久黑名單(不過在那之前會先收到郵件服務供應商的警告通知)。 如何知道自己的信件進到垃圾信箱? 要知道您的信件是否被過濾,進到了垃圾信箱,第一個可以觀察的指標是訂閱者的互動率。如果訂閱者的回響和反應比預期還平淡,那有可能就是因為他們根本沒有看到您的郵件。...

November 3, 2021

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