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平台功能

電商行銷必備「購物車未結帳提醒」,助你迎回流失客戶

小朋友才做選擇,我全都要!這是所有電商經營者的心聲,希望消費者在進入網站後能將所有商品全部購買回家,但是就算有精美的商品圖片與流暢的網站使用介面,還是會面臨消費者不斷流失,你卻無力挽回的困境。其中根據 Statisa 2006到 2021的研究指出,全球有將近60%~70%的消費者,將商品加入購物車後「不會」進行結帳,意指有100個人將商品加入購物車後,只有30個人會實際做出購買行為。 圖片截取自 Statisa 電商經營必備工具:購物車未結帳提醒 你還在苦惱於該怎麼挽回這龐大的流失率嗎?除了與時俱進的優化商品圖片美感與使用者網站體驗外,電商經營者還可以透過EDM行銷中的「購物車未結帳提醒」功能,主動出擊挽回消費者。所謂「購物車未結帳提醒」就是電商網站與EDM行銷工具串接,在電商網站每個網頁加入專屬追蹤代碼,讓EDM平台可以辨識那些將商品放入購物車,卻在最後一刻沒有結帳的消費者,將這些消費者區分「完成購物」以及「未完成購物」兩組名單,讓EDM行銷平台可以自動寄送一封郵件到「未完成購物」的消費者信箱。 購物車未結帳提醒電商行銷案例 根據Salecycle研究指出用「購物車未結帳提醒」的開信率平均高達30%~40%,優於一般15%~25%EDM行銷的開信率,且郵件中的CTA點擊率由平均的15%提升至25%!當然「購物車未結帳提醒」功能帶來的效益很強大沒錯,但是寄送的EDM內容也很重要,必須要有吸引人的主旨與高品質的郵件內容,才能促成訂單成交。 圖片截取自 Salecycle 因此電商經營者寄送購物車未結帳提醒郵件時,比起單純的提醒消費者還有商品未結帳,電商經營者可以運用強調賣點、贈送優惠、引起好奇心、推薦類似或延伸商品... 而發送「購物車未結帳提醒」郵件的時間區隔你可以這樣做,購物車閒置1天未結帳 – 提醒客戶還有東西在購物車→ 購物車閒置3天未結帳 – 告知客戶商品所剩庫存已不多 → 購物車閒置5天未結帳 – 提供僅限當天結帳所享優惠。而依據過往Benchmark 滿客郵件使用者反饋,這樣的「購物車未結帳提醒」操作方法平均可以提高20%轉換率! 電商經營者,如何開始使用購物車未結帳提醒功能? 許多EDM行銷網站都有提供購物車未結帳提醒功能,但實際使用後電商經營者會發現,沒有程式設計背景或很好的邏輯理解能力,是很難去執行代碼置入與智能郵件寄送流程規劃。但在Benchmark 滿客郵件的系統中使用購物車未結帳提醒功能完全無須擔心上述問題!因為在Benchmark 滿客郵件系統中有提供製作好的購物車未結帳提醒模板,電商經營者只需依照欄位要求填上相對應的資料與細節資訊,即可啟動購物車未結帳提醒功能。而除了購物車未結帳提醒模板外,還有追蹤開啟或點擊再行銷、歡迎會員加入、會員生日祝福、收集反饋與評價...豐富的會員行銷自動化模板,協助電商經營者能一站達成所有深度會員經營需求。 如對於放棄購物車功能的操作上有疑慮,Benchmark 滿客郵件也提供24hr...

October 5, 2022

平台功能

出新!Benchmark 推出 AI 內容創作工具「智慧內容」

信息充斥的時代,透過新舊媒體不斷產生新的內容,可見,內容就是王道。內容是現今最有價值的,對於數以百萬的內容創作者和行銷人員,持續不斷生成相關的、獨特的內容,則需要高水平的創造力和耐力,這也是一種隱形的壓力與障礙。為了滿足對越來越多轉換內容的持續需求,以及緩解這種壓力,AI 智慧內容生成技術,就是一大福音。 AI 智慧內容多場景應用 AI 智慧內容使用範圍甚廣,涵蓋多個內容創造場景,包括部落格文章產出、客戶案例研究撰寫、著陸頁內容設計、行銷內容(生成廣告文案、品牌名稱、標語、產品描述、營銷理念等),可見人工智慧創作內容潛力巨大。 Benchmark 「智慧內容」 在郵件行銷領域,郵件內容撰寫也是屬於內容創作,高品質的內容才能吸引收件人閱讀完整郵件。今天,Benchmark 隆重推出 AI「智慧內容」(Smart Content),致力於協助郵件行銷人員解決郵件內容創作撰寫難題,給予內容創作靈感。 目前 Benchmark 英文介面已上線了「智慧內容」測試版本,其他語系會逐漸上線!用戶可以藉助此功能產生郵件內容文案。 注:「智慧內容」功能面向 Benchmark 全部用戶,也就是免費和付費用戶都可以使用!免費和付費用戶使用額度不一樣: 免費:25次額度 付費:每月100次額度,每月更新。 操作方式 如何使用 Benchmark 「智慧內容」功能呢?首先,登入賬戶之後,建立新的電子郵件,選擇版型,或者點擊現有的郵件,然後進入拖曳式編輯郵件,在編輯頁面上方的工具欄,即可找到「智慧內容」選項。 想要針對郵件版型中哪個文字區塊,點擊「智慧內容」選項,就可以開始使用啦! 進入「智慧內容」畫面,系統提供「撰寫新內容」和「改寫我的內容」這兩個選項,第一個方框為用戶輸入的內容,第二個方框是系統透過智慧技術產生的文案,一鍵複製到郵件中使用,值得注意的是「智慧內容」不是承擔語言翻譯工具喔! 「撰寫新內容」:系統根據用戶提供的關鍵字、句子或段落等,透過 AI 智慧技術,產生全新的文案內容。 「改寫我的內容」:輸入現有的文案內容,讓系統重新生成新的內容。...

September 27, 2022

行銷案例

電子郵件行銷平台怎麼選擇?比較一下就知道!

也許每當我們說到行銷時,第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑,但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效?這就必須說到投資報酬率(Return On Investment, ROI)了。投資報酬率(ROI)是量化行銷績效的重要指標,計算的公式為:淨利(=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本)/ 電子郵件行銷成本。 根據研究,每在電子郵件行銷中投入1元美金,平均能夠獲得38美元的收益,也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報,但在一般情況下,電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷? 從你的事業剛起步時,就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現,企業只要留住 5% 顧客,獲利就可以成長 100%;有60%的新客,來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎?這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶,因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業,並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說,你應該要在事業剛起步時,就開始收集名單,用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱,尊重訪客的意願非常重要,因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法,就是設置訂閱表格;因此,郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要,是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷? 如果你是電商,可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳,曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客,提升了122%的收入。 如果你是企業主,可以利用郵件行銷經營顧客關係,藉由定期發送實用的內容,和顧客穩定互動,提升顧客的忠誠度。...

September 12, 2022

平台功能

新手行銷旅程之郵件AB測試入門指南

什麽是AB測試? A B測試是企業用來有效促進郵件行銷的一個工具。AB 測試是指在兩個(A/B)或多個(A/B/n)版本郵件中,在同一時間維度,分別發送不同的郵件給不同的目標群體,最後收集各群組的數據,評估出最好版本並采用。 簡單來說,通過AB郵件測試觀察郵件元素的變化,比如:主旨、內容、發送時間,這些都能影響收件者的開啟意願。每個測試只有一組比較變量,變量(A)和變量(B),最終結果清晰易於理解。 「服裝公司想對產品上新郵件選擇出合適的郵件主旨,於是針對同一封郵件製作了兩個不同的郵件主旨,然後分別把A/B兩個版本發送給不同列表的收件人,如果最後得出的結果是,主旨A比主旨B獲得更多打開率和點擊率,那麽服裝公司就會采用主旨A作為正式版本,並發送給列表剩余的其他客戶。」 AB測試的好處 A/B測試提供單個郵件元素信息,讓您不再苦惱該如何做出選擇,就讓AB測試幫您解決問題吧! 了解收件者的喜好主旨 創建個性化的專屬郵件  設計最心儀的色彩布局  撰寫最誘人的郵件內容 確認出最佳的發送時間 追蹤最完整的行銷數據 你還可以測試行銷活動的其他元素,測試社交媒體文章、網頁設計、付費廣告等来提高效果。 通過Benchmark操作AB測試功能 在開始執行AB測試之前,您需要確定好您想要測試什麽,建議只選擇一個變量測試,以便最後的測試結果是準確的。接下來將以測試主旨為主題,通過Benchmark向您展示整個操作步驟流程。 步驟一:建立 AB 測試前,您需要先建立一封郵件並儲存為草稿...

September 9, 2022

行銷策略

四季主旨撰寫方式,陪你無憂走過一年!

常言道:一日三餐,一年四季,這是大部分人一年的生活真實寫照。進行郵件行銷時,構思並撰寫主旨也是再常見不過的事兒了。在構思郵件主旨,如果結合時下所處的季節,也是別樣的撰寫方式。無論是春夏,還是秋冬,Benchmark 都會始終如一分享新的主旨撰寫術,陪大家走過一年四季。 一、融合季節氣息 根據四季的特點,借助時令季節,充分利用季節氣息,從而結合品牌的特色,反而更好展現出品牌的賣點,或許更加吸引收件人開啟郵件,增加開啟率。 1.春季 春天是歷經漫長的寒冷冬季結束,萬物復甦的時節,一切生機盎然。對於人們來說,憧憬新希望,開始新一年的計劃。因此構想和撰寫的主旨,基本是結合春季特點,告訴人們春天終於來了,應該要置辦什麼,要該來做什麼。 主旨範例: The [brand name] SPRING SALE … starts today! Green Spring! Up To 60%...

September 9, 2022

平台功能

零基礎訂閱表格製作!快速收集高品質客戶名單

在這個網路電子行銷興盛的時代,行銷工具與顧客的名單品質就是最主要的關鍵要訣,有好的行銷工具與名單才能有效且快速的將商品活動宣傳,達到成效,隨著科技不斷的進步,大家手邊的行銷工具也不斷提升,我們是不是也該跟緊腳步,大大的提升我們的工具呢? 今天就要來告訴大家如何快速的獲得許多高品質的客戶名單,相信大家手邊已經有許多獲得名單的方式,但你們確定獲得到的名單品質都是良好的嗎? 相信許多行銷人都有這個問題,不確定名單的品質是否穩定,有些可能為空郵箱,或是郵箱已被停用,這時就可以使用我們公司所推出的強力功能,訂閱表格,透過此功能,讓客戶名單自己找上門,在短時間內快速累積名單,且確保名單的品質穩定且正常。 訂閱表格優點及運用 當客戶填寫完訂閱表格後,會將客戶的名單資訊自動導入我們公司內部的系統中,全自動化運作,且可以保證名單的高品質,從源頭改善名單的質量。訂閱表格可放置在官網、著陸頁或寄送的EDM中提供客戶進行填寫,將這些瀏覽的潛在客戶轉化為實質的名單,也可以做為線上的詢價單或滿意度調查,透過填寫表格的方式,讓客戶自行查詢想了解的價目品項,快速簡化詢價的流程,更可透過滿意度調查,知道客戶對我們產品服務方面有甚麼樣的想法,從中學習改善後,再進行行銷計劃的優化與修改。 訂閱表格製作重點要素 訂閱表格製作之前,應注意的重點要素,確認注重這些要素後,相信大家都可以成功做出一個精美且完整的訂閱表格。 1.內容字體與大小不超過三種 太多不同的字型與字體將會使表格看起來較繁雜,應將字體與字形統一,較能顯現出精密度與專業度。 2.顏色配置適當,且不超過三種顏色 顏色的配色與調製應保持三個顏色以內,使用相近顏色組合,勿使用過多顏色,容易誤導填寫者將重點放置錯誤,表格的畫面也顯得較繁多雜亂。 3.勿放置過多的問題欄位 以填寫者的立場思考,相信大家在填寫問卷時也不想要花費太多的時間,我們的客戶也一樣,雖然有時有許多的問題想讓填寫者填寫,但問題的數量應篩選,留下真正重要的問題為佳。 4.問題內容簡單明瞭 問題的描述與內容應使人一目了然,過於複雜的問題,反倒讓人降低填寫的意願,簡單易懂的問題,才能讓填寫者快速的思考,給出最正確的答案。 5.填寫表格的時間勿超過3分鐘 切記設計完表格後可自行測試填寫,填寫的時間勿超過3分鐘,太攏長的問卷較不易吸引顧客填寫。 6.放置優惠或折扣等等,以利誘人 凡填寫過問卷者將獲得折扣碼與精美小禮物等,相信大家都喜歡優惠或小禮品,若使用這些折扣優惠,將更加提升許多潛在顧客來填寫問卷的意願。 已這個訂閱表格為講解例子...

September 5, 2022

行銷策略

想提升SEO搜尋引擎排名? 3優化技巧讓曝光機會增加!

SEO是什麼?為什麼一定要優化SEO? SEO需要優化與經營是行銷圈公開的秘密,但為什麼一定要優化跟經營SEO呢?因為好的SEO文章可以讓你的品牌官網在Google搜索引擎中「免付費」即能名列前茅,為你的網站帶來不小的流量!相比於Google的SEM付費式競價廣告,如果你是新創品牌剛起步還沒有太多預算投放廣告時,就更要定期產出「原創高質量」且符合「搜索者意圖」與「品牌產品」的SEO文章,這樣的操作除了提升SEO搜尋引擎排名為品牌帶來免費流量外,同時也提升了自身的網站權重,為日後行銷打下了優良的基礎,更讓文章可以在SEO自然排序上往前,增加SEO文章出現在google首頁曝光的機會。 初入行銷圈,SEO文章該怎麼寫? 許多人在初期寫SEO文章的時候,都會覺得塞入越多的SEO關鍵字,對SEO排名操作越好,所以不太管關鍵字的質量如何就通通放入SEO文章,然而這樣的做法反而適得其反讓你的SEO文章無法被Google喜歡。因此初期在撰寫SEO文章對於SEO關鍵字還沒有一定判斷能力的你,建議在寫SEO文章時,將「想法優先關鍵字放後」,意即首要步驟是把你認為的文章脈絡、標題羅列出來,再透過google搜索與goole關鍵字企劃書,找出最合適的流量關鍵字,確認SEO文章脈絡與標題方向正確後,就可以心無旁鶩的開始撰寫SEO文章。撰寫完成後再將寫的內容逐步排查,審核是否有單詞能更改或是加入有流量的SEO關鍵字,因為我們思考的角度與搜索者實際行為總是會有落差,例如:你的產品名稱取名為「Mail行銷」但實際大家都再搜索的會是「EDM行銷」、或是通俗易懂的「自己舖木地板」但其實大家都再搜索的是「木地板DIY」。 SEO優化技巧讓曝光機會增加 當然影響SEO搜尋引擎排名因素的原因有很多,除了SEO關鍵字外還有一些操作技巧也可以一併使用,提升文章在SEO搜尋引擎排名的曝光機會。 1.網站權重 意即網站產出內容被多少搜索者喜愛,然而網站權重需要靠累積的而非一朝一夕就能產生,除了定期的產出與你網站提供的產品有關的「原創」SEO文章外,外連結也是google評斷網站權重一個很重要的因素,因為越多人將你的文章連結分享至他們的SEO文章中,就代表你的文章質量越高,因此在撰寫「原創」SEO文章的時候也需要考慮文章內容是否與網站內容有關,才能有效提升網站權重。 2.SEO關鍵字密度解析 WordPress中會將文章架構分為HI~H6的分層,而一篇正確的SEO文章架構,通常只能有一個H1段落與Title、六個H2分段標題與不要求數量的H3細項標題。在H1、H2、Title中放入的SEO關鍵字,建議選擇流量達300↑的關鍵字對於提升SEO自然排序較有效果,而在H3或是內文中則建議放入流量20~100的長尾SEO關鍵字,以及確保SEO文章中每100字都會出現一個SEO關鍵字。 3.ALT文字與內連結 除了SEO關鍵字外,圖片的ALT文字對於SEO文章排名提升也有幫助,因此上傳圖片到WordPress時也別忘記編輯圖片的ALT文字,ALT文字的選擇上也建議選擇有流量的SEO關鍵字為佳,而內部連結是當瀏覽者因為你的內部連結,可以流暢的瀏覽完網站中的其他文章,從中獲得極佳的瀏覽者體驗,也會很好的提升網站權重與SEO文章的流量。 4.google排名機制 做完上述的SEO文章與關鍵字優化後,最重要的就是後續的追蹤,通常來說在文章發布的3-7天內就可以透過搜索SEO文章標題找到自己的作品,這也意即你的作品已經被google系統收錄,而後的1個月內可以透過搜索文章中的SEO關鍵字,確認SEO文章是否有被google順利推上排名,如果沒有的話我們也可以再針對SEO關鍵字進行調整,如果google已經將你的SEO文章排序在首頁的話,那麼恭喜你已經掌握提升SEO搜尋引擎排名的技巧囉! SEO文章如何達成轉換效果? 最後我們引了一大堆流量進入網站後,當然希望這些目標人物可以完成期望的轉換動作,如果是希望透過SEO文章增加會員數的話,筆者建議可以透過在文章中插入訂閱表格的連結跨越看的到摸不到的門檻,與讀者們實際進行互動。 當然訂閱表格除了能獲取會員名單外,更可以讓你進行一連串的再行銷,以Benchmark滿客郵件為例,在系統中可以找到製作訂閱表格的功能,完成後並實際開始獲取會員資料時,所獲取到的會員資料都會全自動的上傳至Benchmark滿客郵件中,完全無須擔心資料的seo 排名 操作彙整與分類唷!

September 2, 2022

行銷策略

4個中秋節EDM主旨撰寫技巧,讓銷售額輕鬆達標!

中秋佳節即將到來,過節的氛圍讓一切都能夠得到節慶的加成,公司行號在此刻進行與合作夥伴的定期問候最適合不過。同時,中秋節的龐大商機也讓各界都想分一杯羹,來自各司的中秋促銷信件便如雪片般飛來,淹沒我們的收件匣。如果您的中秋祝福或是特別優惠郵件只是被留在未讀收信匣內,那就太可惜了,對嗎? 為了確保您的信件被開啟,我們不得不提及提升開信率的方法。開信率的計算方式為「打開電子報人數/寄送成功的電子報數量」,能夠一定程度反映出EDM主旨對受眾的吸引力,可以作為摸索受眾對主旨口味的指標。研究數據顯示,35%的人單憑主旨決定是否要打開郵件,69%的人會依據主旨內容將郵件分至垃圾郵件匣。為了吸引受眾打開EDM(而不是進垃圾郵件匣),我們有哪些訣竅可以使用呢? 接下來將盤點幾個主旨撰寫的要點,配合中秋電子報主旨案例分享,讓你一看就懂,讓郵件從收件匣的茫茫信海中,脫穎而出! 具體敘述、保持簡短 若您有促銷優惠,不妨大方地放在主旨吧!明確指出折數或是回饋內容,比起只是打上「中秋優惠」,更容易讓收信者一目瞭然開信的好處。別忘了中文字數最好別超過25字,並把重點往前放,避免用行動裝置收信的用戶無法接收到完整主旨。 (O)中秋好食雞,烤雞天天79折:指出明確折數。 (O)中秋連假送好禮❤專屬100元折價券:回饋內容一目瞭然。 (X)超強中秋優惠正式登場!消費滿$999就能抽精美好禮和人氣美食優惠卷:字數過長(33字),且沒有把重點往前擺。 直搗痛點 從收件者的角度出發,猜測收件者為何所苦,並提供解決問題的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,讓收件人開啟信件。否則,無論我們想出多有趣的文案,也只會淪落為對收件人毫無價值的普通信件。 (O)苦惱伴手禮選擇?10個不俗氣中秋禮盒提案!:猜測受眾有送禮的困擾,提出幾個品牌選項作為提案 (O)告別汗如雨下烤肉!250款電烤盤3折起!:猜測受眾有室外烤肉的不良經驗,提出室內接電烤肉的提案。 (X)手工蛋黃酥 烏豆沙內餡與鹹蛋黃的完美結合:只介紹產品特色,無法和受眾產生共鳴。 趣味與暖心的巧思 每當我們看見趣味的諧音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,總是能勾起我們的好奇心和興趣,那為何我們不也這麼做呢?但須注意避免一味追求趣味而失去信件內容的本意。你也可以選擇加入個人化主旨,讓收信者覺得這封信是為他量身打造的,拉近我們與受眾的距離。 (O)月半節 中秋名店商品5折起:用組合字同時點出中秋節的關鍵字:「月亮」和「胖」。 (O)在泳池賞月🌕 Top30中秋連假住宿:描述情境,給予想像空間,讓受眾嚮往追求特定生活畫面。...

August 26, 2022

設計與優化

一拖一拉!中秋節EDM製作這麼容易?

每當節慶將至,想製作節慶郵件卻不知該從何下手嗎? 中秋節當天還在加班設計郵件,無法與家人團圓? 在這個充滿網路郵件行銷的時代,EDM製作和設計的工具就是相當重要的武器,如何快速且有效率的製作出一封又一封高品質的EDM,成為了這個時代必不可缺的秘訣,今天就要來和大家分享我們公司所開發出的拖曳式編輯器,方便且實用的強力工具! 中秋節EDM製作五要素 佳節應景的主要圖片 : 首圖可先行製作內有月亮與中秋等圖示與文字的圖片來當作背景,再進行主要商品或活動內容的加入。 中秋節配色 : 中秋節的顏色往往給人 橘:月餅、紅:燈籠、黃:月亮、深藍:夜空,等顏色,我們可以透過運用這幾種顏色的配置,有效讓EDM充滿過節氛圍。 佳節吉祥文字與祝賀語 : EDM中應該加入一兩句,過節佳句祝賀,增加對收件者開信後的親切感。 中秋節相關元素 : 因應中秋節的習俗應該放上一些相關的圖片,例如:月亮、月餅、兔子、柚子、燈籠等圖片,都能讓EDM整體充滿中秋節的氣氛。 行動呼籲連結按鈕 : 若收件人想做購買或報名活動等後續動作都可點擊,前往下一個往業進行瀏覽,按鈕配色的部分,也可使用上述推薦的幾種中秋節顏色去做配置調整。...

August 22, 2022

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