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理念與新知

銷售和行銷的領頭羊 Polaris Software 軟體公司在與客戶的互動上加倍努力,用戶數突破 100 萬

Polaris Software 密蘇里州‧聖路易斯,2021 年 9 月 23 日 – 銷售和行銷的主要供應商 Polaris Software 今天宣佈,該公司全球有 25,000 多組的帳戶,實際用戶已經超過了 100 萬。 中小企業對於線上行銷的需求以及策略性收購的刺激下,Polaris Software 業績持續成長,第二季相較去年同期成長了 23%。今年稍早,Polaris Software 收購了聯絡人管理軟體 Contacts+,替公司帶來更多客戶,並為用戶帶來展開關係的新方法。 Polaris Software 計畫在 2022 年利用 Contacts+...

September 24, 2021

行銷案例

SEO會員行銷案例:Email自動化行銷系統,讓會員信賴品牌|Ranking × 滿客郵件

在諸多數位行銷工具可選的時空背景下,電子報行銷適合會員經營嗎? 此次滿客郵件有幸邀請到在行銷操作方面有數年經驗的「Ranking」行銷經理 — Valentina,與我們分享如何透過email行銷搭建品牌與會員的橋樑,並加深會員對品牌的信賴感。 你將看到: 如何透過EDM與會員建立橋樑 180天EDM行銷規劃流程圖,讓品牌信任感從無到有 提高開信率金三角,信件不再石沉大海   引爆流量的最佳SEO工具,去蕪存菁的操作介與一站式的架構,讓新手、老手皆可快速上手,更提供專業的關鍵字建議,替你省下大把的時間成本。 「不論經驗深淺,Ranking都能讓品牌排名快速成長」— Ranking行銷經理-Valentina     EDM行銷是傳遞品牌價值的最佳選擇 Ranking 目前持續使用的數位行銷工具有Facebook、Youtube、Line、EDM…. 而EDM對Ranking來說是一個與深度會員溝通的重要渠道,因為大部分人都不是第一次接觸品牌就會信任品牌。剛建立的品牌,要怎麼讓會員對品牌有印象?讓他信任品牌? 比起其他數位行銷工具,我認為EDM行銷是最佳選擇。 不論是透過哪個渠道網羅而來的名單,一定都是對SEO工具或是其他行銷資訊有興趣的人,而EDM發送可以精準地將品牌想傳遞的價值給指定對象。對於收到EDM的會員來說會從不知道你是誰→認識品牌 →信任品牌,對於企業來說EDM渠道讓品牌不需浪費時間與不對的消費者對話,讓行銷價值最大化。   180天EDM自動化行銷,讓會員認識品牌轉換付費 以Ranking來說,會員從註冊會員到實際購買會需要一個180天的週期,那我們要如何讓會員在這180天內從認識品牌進而有可能轉換付費呢?EDM的自動化行銷功能就是一個很有效的傳遞工具。 當蒐集到客戶名單時,Ranking在EDM推播的內容會分為兩條線進行,其一是每月最少發送一次活動相關或行銷知識導向的內容,其二是在新用戶註冊完成時,就會透過「滿客郵件行銷規劃流程圖」,與會員做一個180天的溝通流程,用6封信件進行會員觀念洗禮、產品介紹….內容推播。讓客戶在淺移默化中認定品牌的活躍,同時理解品牌所傳遞價值,進而有實際的購買或報名動作。 為什麼選擇滿客郵件? 以前使用過的郵件發送平台介面資訊架構雜亂,也無法用人性化邏輯分眾。第一次認識滿客郵件是透過facebook的行銷人社團,註冊試用30天後發現,滿客郵件平台介面人性化、工具完善、管理起來順手、價格還很親切!!就一試成主顧。其中名單管理的功能,讓使用者更直覺定期清理未開啟名單,提升開信率外也把行銷成本花在刀口上,大大提升操作效率。 最近在發送EDM時,發現滿客郵件增加一個郵件主旨撰寫建議的功能,替你將過往開信率較高的主旨舉列出來以供參考。滿客郵件的不斷更新進步,就像行銷人般,透過不斷提升自己,讓行銷的道路越走越順暢。 明確主旨+名單分眾 = 40.5%開信率...

September 9, 2021

行銷案例

不只是表情符號!主旨 emoji 行銷也是攻占收件人的秘密武器

emoji 行銷時代 網路世界日新月異,即便是不用見面的兩人,透過網路聊天發訊息,只是簡簡單單發送一個 emoji,能想像到對方遞給你一個「我懂你」的眼神。這說明 emoji 語言對情緒或內容的表達要比一段文字更加簡單精確,也超越了國籍與文化的界限成為全球性語言。今天 emoji 不再只是表情符號,已經滲透在人們的日常生活中,帶來更多生活的樂趣。 資料來源參考 flourish emoji 最新資訊 此前,第七屆 emoji 日(2021 年7月17日)當日,微軟的設計團隊宣布將用一種更流暢、更立體3D、更加動態的方式來詮釋 emoji,用來展現新冠疫情下新的工作/生活方式。 Google 宣布將在各種平台包括在 Gmail...

September 8, 2021

設計與優化

三大郵件賀卡設計技巧,讓您中秋祝福不遲到

又是一年中秋將至,這時候親友、客戶之間,都跨越時間與空間的距離,選擇陪伴家人團聚。而每年中秋節前,也都是企業推廣產品最好的時候,相信任何一個品牌都不會放棄和客戶增進感情的機會,所以要抓住這個機會來“撩動”客戶。不管是寄送祝福賀卡,還是寄送節日促銷郵件,你知道怎麼樣的郵件才是最能“撩動”客戶的嗎? 一、準備階段 節日賀卡不僅能代表企業向客戶表達心意和問候,還能提升客戶對企業的好感度,從而來提升企業或品牌的專業形象。所以在製作開始前,你需要準備一些設計素材,如下: 1、企業或品牌Logo 2、中秋節日主題Banner 3、對客戶的祝福寄語   4、企業的聯絡方式 二、設計階段 市面的月餅種類繁多,精美的包裝,具有節日氣息的風格更讓人討喜。節日賀卡其實也像是約會,越是用心準備,越能創造完美而印象深刻的約會。所以在設計賀卡的時候不能馬虎,越走心越能吸引人。 1、節日模板:Benchmark提供多款免費的中秋節日模板,您可以直接套用模板進行編輯。   2、內容設計:配色可以以紅色和黃色為主,襯出節日喜慶的氣氛;配圖可以以玉兔、祥雲和月亮來裝飾,象徵團圓和福氣之意。   3、加入問候語:加入個性化問候語,可以讓每一封郵件都是特別定制的,給客戶一種獨一無二的專屬感,從而拉近與他們之間的距離。   4、加入社群:加入社群區塊可以幫助我們引導客戶至官網或社群了解更多資訊,從而來挖掘潛在的消費機遇。 三、發送階段 月餅只有在中秋節才會收到關注,同樣,品牌如果不斷的向用戶推送產品,最後的結果就是被屏蔽拉黑。儀式感滿滿的紀念日約會,對方才會記得你的好,選擇合適的發送時間才是王道。 Benchmark提供幾個最佳發送時間給您參考,根據節日來調整您的郵件營銷規劃。 1、最佳寄件日子:週四...

September 7, 2021

行銷案例

KOL影響力+EDM行銷,一探AQUATICO如何創造銷售佳績

KOL集客+EDM行銷,AQUATICO如何創造銷售佳績 今日「滿客郵件」很榮幸邀請到「AQUATICO」品牌創辦人-Calvin ,與我們分享在郵件行銷方面的經驗談。 你將看到 EDM行銷結合KOL影響力,能讓每封EDM的開信率高達30%↑。 發送行銷郵件的三階段佈局,讓銷售額保持佳績。 成功EDM行銷案例分享。   「AQUATICO」深潛客的福音 創立於2016年,以優良品質與創新設計在業界及消費者反饋中享有極高評價。以SEASTAR及SUPER CHARGER系列最受大眾喜愛。手錶具有用於深潛的雙重安全結構及瑞士的獨家技術授權,能使錶盤在深海中更光亮、能見度更高。   請問目前使用的數位行銷渠道有哪些? 官網是主要的販售渠道,在Facebook、Youtube、Instagram、EDM皆有經營,各推播內容無做特別的區隔分類,但會以介紹手錶的功能、性價比、差異性或是節慶時進行的促銷活動...內容為主軸延伸。同時也經營搜索引擎(GOOGLE關鍵字、SEO)優化,讓潛在客戶能立即看到「AQUATICO」。   對於EDM自動化行銷的看法? 第一次接觸到EDM自動化行銷時,每一筆名單的匯入、郵件的發送都需透人工操作,長久使用下來發現效率不佳、無法分眾、名單不精準...諸多的缺點,重點是成效也不好追蹤,更別提早期許多EDM發送平台沒有提供技術支持,遇到問題時只能透過網路自學,增加摸索難度及時間成本。 創立「AQUATICO」時,偶然發現滿客郵件的平台,不但可以解決所有早期在EDM行銷時所遇到的困境,還可以很好的追蹤成效,最滿意的就是一對一專屬客服輔導,讓我的疑問都能得到最專業的解答,才發覺其實EDM行銷可以更容易、省時、高效。   機芯嚴選自瑞士、日本或由工匠純手工製成,每隻手錶均會經過測試,確保每位顧客的完美體驗。「客製化」服務讓顧客可以在手錶背部及錶盤上刻姓名或專屬數字,是送禮、自用最佳選擇。...

August 19, 2021

行銷案例

7大案例教你優化技巧,訂閱表格匯集優質信箱!

網頁的好友-訂閱表格 開發客戶信箱,拓展顧客名單困難重重。且不說各類信箱參差不齊,質量無法保證,我們都知道購買或者租賃客戶的名單並不合法,更加難過的事實是,投入購買的花銷預算,也就白白浪費了!我們要明白一個道理:只有客戶自願留下他們的信箱,接續後面收到你的電子來信,才能證明他們是有效的客戶!那如何獲取客戶的信箱呢?使用訂閱表格就是協助開發客戶信箱的有效工具,也是大部分網站的重要一部分,可以說是任何網站的好朋友。 我們常見訂閱表格在網頁顯示的方式主要有三種:Popup(彈出式),Banner(橫幅式)或者 Bar(條狀式)。我們以 moosend 這個網站為例介紹三種訂閱表格顯示方式。 1.Popup(彈出式):彈出窗口,類似於燈箱。通常跳出網頁時,會顯示在網頁中心,有時在網頁角落。 2.Banner(橫幅式):訂閱表格先是隱藏起來,待網頁觸發的時候,訂閱表格就會跳出來。 3.Bar(條狀式):全寬式的欄位,寬距佔網站頁面寬度,通常放置於網站的頂部或底部。 在下文中我們結合 7 大訂閱表格案例學習優化技巧,匯集優質客戶資料準沒跑! 1.退出意圖彈出式-挽留訪客 引導客戶到目標頁面實屬不易,僅是讓訪客到此一遊,便匆匆離開會是我們的遺憾。為了能夠留住客戶,很多網頁開發者會在網頁設計一個退出意圖彈出窗口(Exit-Intent Popup)。當訪客打算離開瀏覽的網頁之前,偵測到訪客的離開行為,當下跳出窗口,運用清晰、簡潔的表達方式最後爭取獲取客戶信箱,進一步挽留客戶。 範例顯示:keap 訪客瀏覽完畢 keap 網站,準備離開的時候,網頁會彈出訂閱表格,提示訪客離開網頁之前進行訂閱每週時報。 2.隱藏式-留下自主訪客...

August 10, 2021

平台功能

巧用個人化功能,讓你的郵件與眾不同

隨著人們接受資訊的方式越來越便利,渠道越來越多,在一定程度上分流了註意力,導致用戶對郵件的關註度下降。 再加上來往郵件中大部分是垃圾郵件,使得用戶對行銷郵件有抵觸情緒。若想在眾多垃圾郵件中脫穎而出,我們的行銷郵件需要有個人化,才能保證有好的行銷效果。 那什麽是個人化郵件呢?如圖所示,個人化的郵件是能夠迅速吸引用戶的註意力,透過郵件主旨、郵件內容等的方式來定製用戶專屬郵件。行銷人員應該都知道,比起統一樣式的郵件,高度個人化的郵件效果會更好。那個人化郵件要怎麽設定呢?讓我們在本文中找找小訣竅吧! 個人化郵件使用時機 郵件作為與用戶溝通的橋梁,透過個人化與定製化的方式,讓您的郵件可以吸引收件人,讓他們感到收到的郵件是專門為他們定製的。像是訂閱表格的歡迎郵件、VIP客戶的生日郵件、購物節預熱郵件等。   以雙11電商購物節為例:作為一年一次的電商購物節,誰不想在眾多購物郵件中別具風采呢?您可以在活動開始前半個月或一個月發送預熱郵件,使用Benchmark系統在郵件主旨中加入語法[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname], 如:【Hi [contact_attribute:firstname] ,雙11美的不只是臉蛋,還有價格】,用戶收到的郵件就會看到他的名字出現在主旨上,從而獲取用戶的關註度,拉近與他們的距離。 個性化郵件使用好處 已經在郵件主旨加入了收件者姓名吸引用戶打開,那也不能對郵件內容設計得冷冰冰且單調的內容。您的郵件必須夠特別、夠有創意,才能引起訂閱用戶的回響。 以興趣喜好為例:用戶在您的活動預熱郵件中,比較關註護膚品的產品。那麽您就可以針對不同群體,為用戶量身打造不同問候語,設計出不同興趣喜好的郵件內容。用戶如果收到高度個人化、符合他們興趣的郵件,肯定會十分開心地開信閱讀。采用個人化郵件,可以讓用戶知道您是會傾聽消費者需求的企業,讓他們收到真正想要看的郵件內容,從而來提高我們的郵件開啟率。 個人化郵件設置前提 了解到了個人化郵件的使用時機以及好處,想必在您的腦海中已經有新一步的行銷計劃了。需要註意的是,在進行設計個人化郵件的前提下,要確保發送名單裏有姓名、職位或者其他您需要顯示的欄位哦。如果顯示的欄位裏沒有資訊,那麽對方收到的郵件則不會顯示出個人化內容。 郵件主旨語法:直接在主旨欄加上[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname]語法就可以了哦,例如【Hi [contact_attribute:firstname], 歡迎您報名參加行銷課程!】 郵件主問候語:可以給聯絡人的姓氏和/或名字增加問候語。例如【「親愛的」姓氏/名字,感謝您的關註!】...

August 9, 2021

平台功能

郵件方案攻略:如何選到物超所值的 EDM 套餐?

「如何收費」「想了解價格」「費用如何計算」......這些都是 Benchmark 客服每天接到手軟的詢價電話,大家的心聲我們都聽到啦,今天就來幫大家一一解惑!從初步評估到決定採用,成本考量確實是其中的重要因素,價格有高有低有月有年,該如何快速選到最物超所值的方案呢? 收件人數 or 郵件總數,哪種方案更適合? Benchmark 套餐分為兩種類型,一種是收件人數計價,另一種是郵件總數計價,如果難以選擇,有一個小妙招推薦給大家,先評估公司的客戶人數,再判斷每個月的推廣次數有沒有很頻繁?假如公司每個月不會固定推廣,建議選擇郵件總數方案;每個月超過3次以上的推廣,則選擇收件人數更為划算,如果公司客戶數大概 25,000 人,可以參考以下兩種方案: 1.收件人數方案 List Plan 25K 為例,可上傳 25,000 個郵箱總數在 Benchmark 網站,上傳成功的數據不限制發送量,1 天發...

July 7, 2021

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績效怎麽判斷好壞?郵件分析報告替你解讀

上學的時候我們考完試的第一時間,會沖向辦公室找老師批改試卷,迫不及待的想知道成績。營銷郵件也是一樣,發送出去之後也會特別期待我們的營銷成果究竟如何,可是怎麽才能第一時間就知道郵件績效呢。Benchmark Email有一個即時分析報告功能,只要通過我們系統發送郵件,那麽您就能在第一時間獲取到成果。 什麽是分析報告呢?是指對郵件的各項數據做出的統計,可以幫助您了解到郵件績效,方便進行後續的郵件改善。具體的分析報告內容包括:退件、點擊、開啟、轉寄等數據。接下來一起看看分析報告長什麽樣子吧!  首先我們從首頁找到分析報告的位置,從過往發送記錄列表中選擇您要查看的郵件,點擊進入。下面將和大家詳細介紹郵件分析報告的六大要點。   1、開啟:開啟該郵件的總人數。如果未開啟的人數過多,我們可以考慮是否郵件主旨、預覽內文、寄件人名稱或者發送時間不對,我們能從分析報告裏查看收件人的開啟設備以及開啟時間,那麽就可以從收件人開啟時間來改善我們的郵件,來提升我們的開啟率。 2、點擊:點擊該郵件裏連結的總人數。可以通過點擊連結表現查看收件人對什麽內容感興趣,後續再寄送相關的營銷郵件給到收件人;也可以查看到郵件排版的點擊表現,根據點擊比例來調整後續郵件的CTA按鈕或者社群區塊數量哦。 3、退件:包含硬退件和軟退件總人數。硬退件是指郵箱太久未使用或域名無效導致無法成功送達;軟退件是指收件箱內存已滿或收件端暫時性問題導致的退件。那麽我們可以設置定期清理退件郵箱名單,移除不活躍的用戶來改善您的郵件到達率。 4、72小時發送表現:發送郵件後72小時的郵件開啟情況,可以看出哪個時間點開啟郵件的人數最多,那麽我們就可以根據這個發送表現來優化我們的發送時間,根據Benchmark大數據統計,最佳郵件發送時間為周二至周四的上午10點至15點,可以利用這個時間來發送郵件從而提升我們的郵件績效哦。 5、地理位置:會顯示出郵件在各個國家或地區開啟的數量,可以獲取到客群分布,那麽就可以針對用戶所在地區來優化發送時間,這個數據僅作為參考值,因為有些用戶會使用VPN,所以系統呈現的與實際地理位置會有一定差距。 6、對照報告:您可以選擇最近兩個月的相同收件人但不同郵件的幾封分析報告,可以通過對比來看看哪一封郵件的開啟率、點擊率比較好,通過這樣的方式來評估開啟點擊率較低的郵件,是否為標題或內文不夠吸引人,需要再進一步優化;開啟率較高的郵件,是否可以開展二次的營銷郵件。 總結解讀郵件績效好壞的6大要點: 郵件開啟率——解讀出未開啟人數過多,可參考用戶的開啟郵件時間來改善 郵件點擊率——解讀出用戶的喜好,可以針對用戶的喜好來發送郵件 郵件退件率——解讀出需清理不活躍的用戶來改善您的郵件到達率 72小時表現——解讀出郵件最佳發送時間為周二至周四的上午10點至15點 地理位置——解讀出客群分布,針對用戶所在地區時間發送郵件 對照報告——解讀出進一步優化標題內文,使郵件更加吸引人 根據以上六點可以判斷出我們郵件績效的好壞,從而更方便的對績效較差的郵件進行優化,使得您的營銷郵件能發揮出更多作用,獲取更多訂單哦。

July 7, 2021

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