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平台功能

郵件行銷秘訣:如何利用星級評等分眾會員提升行銷效果

在這數位化的時代,許多公司每天都在努力發送行銷郵件,但不是每封行銷郵件都能得到預期的回應,因為不同的客戶具有不同的需求和興趣,除了在郵件設計上做出不同的創意外,我們也可以從受眾名單開始著手。透過對現有的會員對於行銷郵件的反應分類,企業可以將客戶劃分成不同的群組,並根據他們的需求和興趣發送行銷郵件,這不僅可以提高郵件的開啟率,還可以提高點擊率和轉化率。 為什麼郵件行銷要分眾? 許多人在進行郵件行銷聽到要分眾時,大多人的反應都是收集客戶 email 名單不容易啊,為什麼還要我減少名單!!但換個角度想,分眾就是助力你把行銷預算花在刀口上,就如同在廣告平台投廣也需要設置受眾年齡跟標籤,而郵件行銷的分眾就是協助你在已設置的標籤裡,找到曾經跟你互動過的人,並且創造你可以直接跟他溝通的機會。 如果常對同一批郵件名單發送郵件都不分類受眾,長此以往你會發現行銷效果越來越差,原本有40%的開信率,在三個月後可能掉到只剩15%,且點擊率與轉換率也都遠遠不及一開始的好,原因是當訂閱者持續收到他覺得不相關或不感興趣的郵件時,很可能會選擇無視郵件或取消訂閱郵件,如此一來便導致了企業在不適當的對象上浪費時間和資源,降低郵件行銷效果。 會員分眾神器:Benchmark滿客郵件聯絡人評等功能 操作過郵件行銷的都知道,要對聯絡人進行分類是非常複雜且麻煩的,你可能需要先一封一封匯出曾發送過的郵件名單,再依據開啟或點擊分類對比除錯名單內的聯絡人,並分別計算該聯絡人開啟幾次、點擊幾次,最後再將名單彙整。對於郵件行銷的老手來說,這一系列的流程可能僅需耗費2-3天的時間,但對於郵件行銷新手來說,分類聯絡人名單可能是需要加班才能完成的事項。 在Benchmark滿客郵件行銷平台中,會全智能的幫你分類好客戶,依據客戶對郵件的開啟與點擊反應,進行星等分類,讓你能快速找出高價值客戶。聯絡人評等是根據過去 90 天內發送給聯絡人的所有郵件計算出來的,根據客戶的活躍度統計聯絡人評等分數的範圍為 0 到 5 顆星,最活躍的客戶為三顆星以上,星星數越多代表該會員多次點擊或開啟你的郵件。 郵件行銷秘訣:如何運用聯絡人評等功能分眾 了解聯絡人評等的星級計數邏輯後,下一步就是如何利用聯絡人評等信息來提高郵件行銷效果,新進客戶的首次接觸,到努力鞏固已有的客戶關係,我們將一步步帶領您深入每個階段,以利您能最大化每次的郵件行銷效果。 郵件行銷評等零顆星:新進客戶的接觸 ✰✰✰✰✰ 當客戶的星級評等為零顆星時,意味著90天您還未寄過郵件給該為聯絡人過,這對品牌來說是創建良好第一印象的絕佳機會,這階段客戶的郵件行銷策略,您可以嘗試: 1.發送歡迎郵件:感謝他們加入,並在歡迎郵件中提供一些基本的品牌資訊或背景故事。 2.提供初次優惠:以鼓勵他們進行首次購買或互動。 3.分享有價值的資源:如使用指南或專業建議,幫助客戶更了解您提供的服務或產品。 郵件行銷評等1顆星:嘗試建立連接 ★✰✰✰✰ 當客戶的星級評等為1顆星時,意味著90天內客戶未開啟或點擊過你寄送的郵件,這代表著也許客戶對你的主旨或內容不夠感興趣,這時就需要一系列參與郵件: 1.重新評估郵件行銷內容:郵件內容是否文不對題、是否符合受眾的需求。 2.調查與反饋:透過郵件問卷調查,於行銷郵件中詢問會員真正想看到的內容。 3.A/B 測試:嘗試不同的郵件設計或主旨,運用A/B測試看哪一種更能引起他們的興趣進而引起互動意願。 郵件行銷評等2顆星:加強互動★★✰✰✰...

September 1, 2023

行銷策略

如何建立有效的郵件涓滴行銷

涓滴行銷 就是您應當主推的行銷郵件類型之一,對於教育、培養、轉化潛在客戶相當重要。涓滴行銷是行銷和銷售戰中的明星打手,請深思熟慮如何包裝涓滴行銷,加上小心呵護、思考策略。您還需要牢牢掌握潛在客戶的需求,以便您運用個人化內容和正確的訊息包裝涓滴行銷,讓他們更加順利在行銷漏斗中前進。 涓滴行銷乍看令人討厭又使人困惑,其中包含許多決定成功與否的浮動因素。雖然需要花費大把心力,但實際上可以省下大把時間。而將這些因素拼湊起來倒也不會太頭疼。 本文將介紹涓滴行銷的所有基礎知識,包括涓滴行銷為您的行銷策略帶來哪些好處以及如何有效結合運用涓滴行銷,所以您暫時還用不到治頭痛的普拿疼。 什麼是涓滴行銷? 涓滴行銷是行銷自動化的其中一種,您可依據客戶和潛在客戶在銷售週期中的行為和狀態變化,在指定時間每隔一段時間向他們發送一系列「涓滴」郵件。 由於涓滴行銷自動化,您無需費力一封一封發信。相反地,您可預設 EDM 行銷軟體的觸發、條件和行動來決定何時發送哪封郵件。 觸發也就是啟動涓滴行銷的預設事件。常見的涓滴行銷觸發包括: 顧客放棄購物車 潛在客戶沒有採取行動(例如訂閱或購買)即離開網站 訂閱電子報的客戶 潛在客戶在您的網路商店建立帳戶 除此之外,涓滴行銷利用特定條件啟動互動行為。所謂的特定條件即是預先設定的規則,用於確定何時發送郵件,例如: 當客戶完成購買時,發送確認郵件。 客戶訂閱電子報後,發送歡迎郵件。 在發送購物車放棄郵件之前,等待特定天數。 特定行動意指您的品牌和客戶之間建立互動的實質成分。電子郵件是涓滴行銷中的典型行動(這其來有自,因為電子郵件的投報率為36%)。 另外,依據不同涓滴行銷策略,您可加入其他行動,例如簡訊、推播通知或社群媒體私訊。 為什麼涓滴行銷有其效用? 涓滴行銷可自動化電子郵件節奏和工作流程,為潛在客戶提供眾多資訊以做出購買決定。它使您能夠與客戶建立並加深信任,因為您可以發送個人化電子郵件。這樣做有助於捕捉潛在客戶並將他們培養成買家。 涓滴行銷自動化意味著行動自動進行。您設定好電子郵件自動化軟體並讓它輕鬆推動潛在客戶轉化。這可以為您節省大量時間,您可將這些時間花在其他重要活動上。 此外,它還降低了取得每個客戶的成本。電子郵件系列自動化並由用戶行為觸發:潛在客戶沿著潛在客戶管道步步移動,無需手動或一對一銷售。因此,您可以減少工作量並獲得更多合格的潛在客戶(使用涓滴行銷的品牌發現合格的潛在客戶增加了451%)。 更重要的是,涓滴行銷比較不會惹怒潛在客戶。如果沒有涓滴行銷,您就必須給潛在客戶打陌生開發電話或發送郵件。用不合時宜的郵件轟炸潛在客戶造成客戶反感;他們可能會將您的郵件標記為垃圾信。透過涓滴行銷,您可在他們考慮您的品牌主張並決定是否購買的同時,溫和地培養顧客關係。 涓滴行銷郵件的好處 說到行銷,分秒都是關鍵,每項策略都必須發揮效果。讓我們深入了解投入時間和資源進行涓滴行銷的好處有哪些。 個人化內容 個人化郵件的下單率比非個人化郵件的下單率高出 6...

August 25, 2023

設計與優化

四個您常犯的郵件自動化行銷錯誤

行銷顧問公司 (Mastrat Digital) 創辦人 Tabish Bhimani 提到:郵件自動化行銷是事半功倍的秘訣。這段話解釋為什麼超過 59% 的行銷人員擴大使用自動化郵件軟體。 為什麼許多行銷人員會跟上這股熱潮,原因很容易理解。郵件自動化行銷省時又能創造轉化增加的機會。但要獲得這項好處,您一定要避免常見的自動化郵件陷阱。 下列是使用自動化 EDM 行銷要避免的錯誤: 1. 郵件行銷沒有使用「自願訂閱」名單 我們都有這樣的經驗:有人敲了門,但我們沒有預期會有人來。霎那間我們整個呆住甚至驚恐,不確定該怎麼辦。應該應門嗎?一想到這種突如其來的敲門會使人心煩。 同樣的情況也會發生在郵件行銷。如果您要他人電子信箱,在沒有經過允許的情況下就登記到您的郵件行銷名單,通常會導致負面反應。這就是為什麼「自願訂閱」的郵件行銷是非常重要的作法。 今日的消費者希望能掌握控制權,越多越好。如果他們想要收到信件,最好是他們選擇訂閱並表示願意接收的電子郵件。此外,灌輸行銷人員採用主動訂閱是一種非常好的行銷手法。它符合 GDPR 規定,可以帶來更高的互動率,並且維持郵件到達率(因為您的郵件比較不會被標記垃圾郵件)。所以,在新增訂閱表格到您的網站之前(也就是設定郵件自動化的第一步),確保表格有自願訂閱的核取方块...

August 14, 2023

行銷案例

運用郵件行銷訂閱表格收集客戶 email 名單,吸引更多潛在客戶!

電子郵件行銷的效果不僅仰賴發送內容,更需要一個堅實的基礎:品質良好的 Email 名單。品質優良的 Email 名單當然不會憑空出現,那又從何而來?其實我們可以用一個簡單的問題問自己,很快就能知道答案了:  你在家裡的信箱發現兩種郵件:一種是不具名的廣告傳單,另一種是寫著你的名字的郵件,你對哪一種郵件更有興趣呢? 客戶主動提供給你的 email 聯絡資料,也就是從訂閱表格收集來的名單,往往比廣泛收集來的名單,品質更好,轉換率也更高。 本文將帶您深入了解企業如何運用訂閱表格,吸引更多潛在客戶留下 email 名單。無論您是已經熟練運用郵件行銷,還是初次踏足這個領域,本文都將為您提供實用的指南,幫助您成功地利用訂閱表格,開啟與潛在客戶的新連結。 [ez-toc] 探索訂閱表格的力量:建立寶貴的客戶 Email 名單 圖片來源:土屋鞄製造所、自然科學博物館、犀牛盾、閱讀前哨站 訂閱表格(sign-up form)不僅僅是一個收集聯絡資料的工具,它更是建立高品質名單的關鍵工具。通過這個表格,只要有人填寫並提交資料,您就能獲得寶貴的客戶聯絡資訊。 為何我們稱其為高品質名單呢?在現今充斥著垃圾和促銷郵件的環境中,人們不再輕易交出自己的電子信箱:我們已經培養了保護電子信箱的習慣,不希望被打擾。因此,主動留下...

August 11, 2023

平台功能

如何建立並維護高品質的郵件行銷名單:忠實名單功能

據網路數據發現,有針對性的電子郵件行銷可以帶來比群發郵件行銷多9倍的收入。非目標行銷的郵件開啟率只有20%,點擊率只有9.5%,轉換速率只有1%左右。相較之下,目標行銷的郵件平均開啟率為33%,點擊率為14%,轉換速率為3.9%。 電子郵件行銷在這個網路時代有著不容小覷的地位,而分類郵件名單是行銷工具中最成功的工具之一。參考上方數據,意味著根據愛好、地點或其他因素來分類名單,後續發送與他們的興趣相關、或有針對性的電子郵件,能更有效的提高行銷成果。 您可以通過Benchmark Email電子郵件行銷平台,運用忠實名單工具,根據收件人高開啟、點擊來劃分,也可以建立不同類型、愛好的潛在客戶名單,從而幫助你獲得更好的郵件發送績效。 [ez-toc] 如何收集和維護郵件行銷名單 a.收集郵件名單 除去您公司原本有的客戶名單,您還可以通過網站註冊、下載資源、訂閱表格等方式收集潛在客戶的郵件名單。這種方式是用戶自願留下的信息,而不是我們自己從各種網站獲取的,能有效的避免進入垃圾郵箱或者是被投訴哦! b.維護郵件名單 不健康的客戶名單是會影響到您整個行銷郵件的開啟率,記得要定期清理無效郵箱地址以及退訂郵箱,不然您的郵件績效是會大大拉低哦~您還可以通過Benchmark Email平臺進行忠實客戶名單分析,將高活躍的郵件名單篩選出來,更能方便您進一步後續做針對行銷。 Benchmark Email忠實名單實操指南 a.忠實名單功能簡介 Benchmark Email的忠實名單功能就是協助您找出近三個月或半年內經常瀏覽您郵件的客戶,分析篩選出哪些聯絡人開啟或點擊您的郵件。篩選的條件有「開啟」、「點擊」、點擊「特定連結」,依據這些條件來建立與郵件有互動的用戶忠實名單。 b.忠實名單操作步驟 選擇建立忠實名單時,系統會有兩個選項給您選擇,之後按照系統提供的選項,一步一步完成建立即可。最終篩選出來的忠實名單是代表真正與郵件互動的聯絡人,可以提高你的郵件行銷的績效哦。 建立「開啟」、「未開啟」的忠實名單 建立「連結點擊」的忠實名單...

August 10, 2023

行銷策略

無法抗拒的郵件內容:如何撰寫讓顧客心動的行銷文案

現今 EDM 行銷對於每個寄件者來說都可能是挑戰,想盡辦法引起收件端共鳴,想必就是接受住挑戰,突破了重圍。 優秀郵件和其優秀郵件內容息息相關,從一張白紙,任由郵件製作者規劃佈局,充滿了無限潛力和可能性。所以,今天來看看如何學習撰寫郵件文案有效的方法,擺脫郵件發送焦慮。 撰寫郵件文案小撇步 撰寫吸睛的行銷郵件文案,沒有唯一固定的法則,但可以嘗試用訂戶的思維方式出發,了解客戶旅程每個階段的痛點,關注他們的需求,盡力去培養客戶關係。從而製作相關性、引人入勝的文案。有效的行銷郵件內容能夠幫助推動業務發展,撰寫讓顧客心動的郵件文案,從郵件總體目標、開頭問候語、郵件中心內容以及結尾這四大部分著手。 1.定位郵件目標 制定郵件之前,先要清晰定位此封郵件的目的,才能提供有價值的郵件。有價值的郵件內容具備強大的品牌召喚力,吸引的收件人,並助力業務開發潛在客戶,增加網站的流量並提高郵件營銷投資回報率。郵件行銷的目的主要三大目標是: •增加潛在客戶和銷售額:優秀文案打動潛客。促銷郵件能夠有效推銷新品和內容,另外有專業的創意設計和精心設計的行銷策略加持,透過郵件將潛在客戶轉化為客戶。 •維繫留住客戶:真誠才是必殺技。透過優質郵件內容與收件人建立信任感,在字裡行間讓收件人體會到寄件人的真誠感,以這種方式吸引訂閱者,從而減少客戶流失,以此增加業務銷售額、或追加銷售。 •提升品牌價值:打響品牌名譽也是郵件內容承擔的責任。透過電子郵件傳遞企業的價值觀,向收件人分享企業的使命、願景等,增加對您的品牌印象了解。 2.禮貌的開頭問候語 開頭問候語(稱呼語)在日常來往信件中很常見,一般的電子郵件正文開頭會附加問候語,表示來信的友好態度,比如[親愛的XX]、[Hi XX]或[Hello XX] 等。雖然問候語很常見,簡簡單單幾個字,除了建立融洽的互動關係,也是郵件行銷文案的小部分,不可忽視 ,尤其撰寫郵件不知道如何開頭時,即可試試用問候語開頭。 PS.首次發送郵件時,建議通過採用個人化問候語,譬如顯示收件人的姓名,更加有針對性。 避免帶有性別和非包容性用語,例如 [大家好]和...

August 7, 2023

行銷策略

創意節慶行銷策略:搶攻edm行銷的黃金時段

相信節慶來臨時,行銷人最大的感受就是廣告費用提升,無論是Facebook、google ads…只要在節慶來臨前後投廣告,廣告費用都會高於平均的一半。然而節慶行銷一直是企業吸引消費者、提高銷售的重要時刻,因此也不可能因為廣告費用提高就放棄,在這種情況下,edm行銷可以讓企業在節慶的背景下,運用私域流量池創造穩定的獲利。因此本篇文章將分享三個edm行銷的技巧策略,助你搶攻節慶行銷的黃金商機! 節慶edm行銷技巧1:發送edm的黃金時段 一般而言,最佳的節慶行銷edm發送時間是在節日的前一到兩周。此時期的顧客對於即將到來的節慶充滿期待和興奮,他們更傾向接受與節慶相關的行銷訊息,進而刺激購買欲望。不過,要考量部分顧客可能會提早規劃旅遊行程,尤其在長假期間,應提早發送節慶行銷edm,確保信息能在合適的時間到達客戶手中。 另一方面,必須留意時區的差異。如果目標客戶分佈在不同的時區,在進行edm發送時,應根據其所在地區的時間發送,避免節慶edm會發生因時差導致延遲或過早收到的情況。然而,要精準把握節慶edm行銷的黃金時段,我們需瞭解一周內最佳的發信時間,一般來說在週二至週四的上午時段發送edm,會獲得較高的開信率與點擊率。因為星期一是繁忙的工作日,人們會優先處理其他事務,不太可能閱讀行銷類型的edm,而周五許多人已經進入了週末心態,也不太會開啟電子信箱,因此了解目標客戶的日常行為模式和開啟郵件的時間習慣,有助於確定更精確的發信時間。 節慶edm行銷技巧2:分眾的重要性 分眾的節慶edm行銷,企業能夠提高行銷的準確性和針對性,增加客戶參與度和轉換率,不同的節慶可能吸引不同年齡層、性別、地理位置等特定人群。舉例來說如果你是一家專注於青壯年時尚的服裝品牌,可能會在連假期間將節慶edm發送給這些主要客群,確保行銷信息傳遞給最適合的受眾,因此進行分眾能幫助企業更準確地定位目標客戶 而除了透過受眾的標籤,我們也可運用過往受眾的互動數據進行分眾,例如在Benchmark滿客郵件的自動化會員行銷系統中,可以追蹤顧客過往對edm的點擊或是開啟表現,幫你區分出一批針對性較強的客戶,進而對此群客戶設計相應的節慶行銷edm。edm行銷的分眾策略能夠讓企業專注於目標客戶,將有限的行銷資源用於最具價值的客戶群體。  節慶edm行銷技巧3:如何設計edm內容 首先我們要先確定要設計edm的節慶主題,例如聖誕節、新年、情人節...等,假設我們今天要在聖誕節發送行銷edm,你就可以在edm中加入聖誕老人、麋鹿、禮物等相關元素並用運紅色和綠色的配色,讓消費者開啟edm就能感受到滿滿的節日氛圍,而edm的內容上,你可以使用一些簡單明了的文字和圖片來描述你的產品和優惠,如「所有商品五折」、「購物滿100送20禮卷」等,讓開信者對於edm活動和優惠一目了然。 另外在節慶edm設計中,也可嘗試放上gif動圖,讓你的節慶行銷edm更引人入勝,且根據semgeeks的研究,在edm中放入gif動圖可提升 26% 的點擊與提升 109% 的收益,最後也可以在edm設計中加入倒數計時器,以增加急迫感引導消費者盡快行動,例如,你可以設定一個「黑色星期五優惠組合只剩下20組」的倒數計時器,讓消費者覺得他們必須立刻行動才能抓住這次的優惠機會,但設計一封edm對於行銷人來說常常需要耗費大量的時間與精力,因此我們也可以多運用有免費節慶edm行銷模板的郵件平台來進行edm發送,如Benchmark滿客郵件註冊即可免費使用百款節慶行銷edm模板,替你加成節慶行銷效果。 結語 節慶行銷是品牌獲利不可或缺的時機,利用文章中所提及的節慶EDM行銷技巧和策略,品牌能有效地在節慶的黃金時期推動銷售增長。但好的策略也需要有好的工具,而Benchmark滿客郵件能滿足你對edm行銷的所有需求,無論是掌握黃金發信時間、進行精準分眾或設計節慶行銷edm,Benchmark滿客郵件都能做到!現在註冊Benchmark 滿客郵件,將享受3500封edm的免費試發機會。

August 2, 2023

設計與優化

行銷人的朋友或敵人?善用 ChatGPT

善用 ChatGPT 一般人認為,由 OpenAI 開發的大型語言模型 ChatGPT 最終將搶走行銷人員的飯碗。 事實不然,ChatGPT 可自動化代為完成繁瑣工作並提供見解,引領行銷人員制定有效的行銷策略,工作上更加出色。 你是不是半信半疑?請繼續讀下去,由我們深入探討為何 ChatGPT 是現代行銷人的好友而非敵人。 人性化的價值 雖然 ChatGPT 能夠產生逼真的文本,它最後仍需手動操作,確保其提供的內容準確且做出符合道德標準的回應。 ChatGPT 的主要局限在於,它無法理解人類交流的細微差別。ChatGPT 擁有大量數據支持,但它無法像人類一樣理解上下文或語氣,導致 ChatGPT...

July 28, 2023

行銷策略

Google對EAT的重視:專業知識、權威性和可信度如何幫您 最佳化 內容

您想吸引更多訪客瀏覽網站或提高您在 Google 搜尋引擎的排名,卻不知從何著手。 一提到搜尋引擎 最佳化 (SEO),究竟應該聘請 SEO 顧問或是自己處理?最佳化過程有可能耗時耗力,也有可能輕輕鬆鬆。 當消費者上網搜尋時,SEO 專家或顧問公司確保您的網站出現在消費者的首批搜尋結果。但是在您付費請求改善前,您可以先嘗試一些 DIY 技巧來提升 SEO。 以下是小企業聘請 SEO 顧問前可以自己動手做的 16 個 SEO 技巧:...

July 27, 2023

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