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提升電子郵件行銷 ROI：從顧客取得長期關係的全方位策略
轉眼進入年底大促環節了，各大商家在賣力 PK，與此同時在今年最後一季度，意味著要準備開始盤算今年的業績營運回報狀況。有些電商企業通常會使用投資報酬率 (ROI) 作為一個重要指標，用於評估投資情況。在這場電商競爭中，耕耘郵件行銷領域的行銷人員想必也已經開始規劃佈局提升投資報酬率策略，衡量行銷和大促的有效性。 淺淺了解郵件行銷 ROI ROI，就是行銷領域所說的投資報酬率 (Return on investment) 。正如我們開頭提到投資回報率，它是電商企業的一個重要指標，電商公司用其衡量行銷和促銷活動的有效性，比如對比幾個月、幾年前的收入變化，同時也能追踪 展現出客戶對公司變化的反應。 目前，對電商來說，電子郵件行銷是電商活動最有利的管道之一。若將此指標與電子郵件行銷管道結合起來，郵件行銷 ROI 就是透過電子郵件活動產生的淨利潤，表示郵件行銷成功的程度，能為後續行銷客製化可持續的成長策略。 什麼因素影響郵件行銷 ROI？ 不少人可能會不了解：以為郵件發出去就是發出去了。其實，電子郵件行銷活動也可以衡量 ROI，評估電子郵件行銷管道的績效與回報狀況。透過回饋的電子郵件行銷 ROI，幫助改善企業行銷活動。 當行銷人員開始向客戶發送行銷郵件，想要知道每次發送策略為業務帶來多大的利潤，那麼，要先知道影響郵件行銷投資報酬率的關鍵各個要點：開啟、點擊、轉換、取消訂閱、 退件率。根據各個關鍵要點提供數據回饋，然後進行具體化數據分析。 提升電子郵件行銷 ROI 全方位策略 電商人員和電子郵件行銷人員深知若能諳熟電子郵件行銷之道，電子郵件行銷可以為他們的業務帶來好處，無論從潛在客戶開發，還是打造品牌知名度，培養穩定可信的長久客戶關係.. .皆可兼收。因此，學習最大化 ROI 的全方位策略與技巧，非常重要。 客戶獲取增加...
November 10, 2023
郵件行銷個人化策略：提高客戶黏人與滿意度的方法
電子郵件行銷可以幫助企業通過郵件來推廣產品或服務，也可以用來維護與潛在客戶或已有顧客的關系，因此電子郵件行銷被廣泛應用於網絡行銷領域。而在茫茫人海的收件箱裏，如何才能讓你的郵件脫穎而出，獲得高打開率和點擊率呢。 為了避免郵件石沈大海，最佳方法之一是采用個人化的電子郵件行銷。個人化郵件的關鍵在於通過了解用戶的興趣喜好等行為，為每個用戶量身定製發送相關郵件內容，這種個人化行銷方式可以讓用戶更願意打開郵件完成閱讀，並且有可能采取進一步的行動點擊連結購買。下面將通過本篇文章與您分享個人化行銷的3個提高客戶黏著度的方法。 方法一：根據<用戶屬性>進行個人化行銷 您從各種渠道收集到的用戶，需求自然也是各種不同，所以您需要對現有的用戶進行分析，比如年齡、性別、職業、地域、愛好等屬性進行名單分類，再根據這些不同用戶群體發送更具針對性的郵件內容。例如，羽絨服可以通過【地域】屬性向身處冬季的用戶發送定製化的產品或服務；而文具用品可以通過【年齡】、【職業】屬性向學生或企業推送更具性價比的產品。 方法二：根據<用戶行為>進行個人化行銷 您還可以通過已購買過您企業產品或服務的付費用戶，可以通過點擊數、消費金額、購買次數等行為來分析這類用戶，向他們發送興趣相關或回購優惠的郵件內容。例如，向【經常瀏覽電器產品的用戶推送滿減優惠】的郵件；向【經常購買運動服飾的用戶推送最新款服飾買一送一】的郵件。 方法三：根據<郵件內容>進行個人化行銷 還有一種方法是您可以在郵件標題和郵件內容插入姓名、公司名稱等個人化資料，當郵件發送出去後，每個用戶收到的都會顯示自己的姓名、公司名稱等信息，讓用戶感到別有用心，有被認真對待的感覺，從而達到個人化郵件的目的。例如，向【新訂閱的用戶發送含有姓名的歡迎郵件】；向【老用戶發送含有公司名稱的回購優惠郵件】。 個人化郵件好幫手--Benchmark滿客郵件 在實施個人化行銷郵件時，您可以通過Benchmark 滿客郵件來完成。Benchmark 滿客郵件群發平台是一個非常可靠的幫手，不僅擁有極高的送達率，還提供多個操作簡單的行銷功能，幫助您輕松建立和管理郵件行銷活動。接下來一起了解如何通過Benchmark滿客郵件建立個人化行銷郵件吧！ 步驟一：檢查預備發送的名單是否都有用戶姓名或公司名稱 步驟二：復製[ contact_attribute:FieldName ]語法放置到郵件主旨處即可 步驟三：在郵件內容中只需從工具欄選擇插入問候語即可，如名單里沒有姓名時也可以使用您好、親愛的等招呼詞來代替問候。 如果您對語法還有其他疑問，可以移步至Benchmark滿客郵件知識庫替您解答： https://kb.benchmarkemail.com/tw/how-to-add-personalized-data-to-emails/ 製作有效的個人化郵件是一門藝術也是一種策略，幫助企業加強人際關系，協助行銷人員創建每個收件者專屬郵件，從而她們的提升閱讀體驗，提高收件者的忠誠度和活躍度，多使用行銷小技巧作為指導並時刻觀察，訂單將源源不斷。
November 10, 2023
郵件行銷祕籍：如何寫出高點擊率(CTR)的郵件內容
許多人在進行郵件行銷時，對於郵件績效的指標並不清楚，而在郵件行銷的世界裡，想透過郵件增加用戶的互動與參與度，CTR點擊率就是關鍵指標之一。CTR點擊率是指郵件中的連結被點擊的次數與郵件被打開的次數之間的比例，例如：如果一封郵件被打開100次，而其中的連結被點擊了10次，這封郵件的CTR就是10%。CTR能直接反映出郵件內容對受眾的吸引力，因此提升CTR點擊率不僅能增加轉單機會，還能提升品牌形象與用戶忠誠度。 一．創建高點擊率的郵件主旨 誠如上述所言，CTR點擊率與郵件開啟率是息息相關的，而決定收件人是否打開郵件通常會與郵件主旨有關。因此想提升CTR，撰寫一個簡潔且能迅速抓住收件人注意力的郵件主旨是非常重要的。一般來說郵件的平均開啟率會落在15~20％，想提升郵件開啟率我們可以先郵件主旨開始下手，利用各種文案技巧或郵件行銷工具，敲開提升CTR點擊率的大門。 高點擊率郵件主旨技巧 在主旨撰寫方面，首先我們需要明白，一個好的郵件主旨應該能在短短幾個字中傳達出內容的精髓，讓接收者能夠迅速理解郵件的主題，也可嘗試在郵件主旨中加入1、3、5、7、9的數字或運用挑戰下標、好奇下標等文案撰寫方式，激發接收者的好奇心。此外，創建具有個性化的郵件主旨同樣重要。在寫作郵件主旨時，如果能夠加入接收者的名字或其他個人信息，就能讓郵件顯得更加貼心，更能引起接收者的興趣。這種個性化的郵件主旨能夠讓接收者感覺到郵件是專門為他們量身定做的，從而提升點擊率。值得注意的是，郵件主旨應該與郵件內容保持一致，避免出現誤導性的信息。如果郵件主旨與內容不符，不僅會損害品牌形象，還可能導致接收者對未來的郵件失去興趣。 二．設計吸引人的郵件內容 郵件內容設計是影響CTR點擊率的另一個重要因素，一封內容豐富、結構清晰、易於閱讀的郵件，能夠有效傳達信息，激發收件人的興趣引導其進行點擊。我們可以透過對受眾的基本信息分析們的需求，如年齡、性別、地理位置或在GA4的行為模式分析，並為他們提供有價值的郵件內容，同時在郵件內容中加入互動元素也是提升CTR點擊率的一大重要因素。不過需要注意的是，過多的視覺元素可能會導致郵件加載速度變慢影響用戶體驗，因此應適度使用。 提供互動性的郵件設計元素 想在一封郵件中加入互動元素，我們可以透過郵件問卷調查收集用戶的反饋和數據，或運用GIF互動影片或倒數計時器將視覺引導至郵件中的CTA按鍵，從而提升互動並增加CTR點擊率。建議使用動態的圖像和視覺元素，是因為動態比起靜態元素，更容易使收信者視覺停留，從而做出互動行為，提高用戶的參與度。而在選擇與郵件主題相關且質量高的圖片也非常關鍵，因高質量的圖像能夠給人留下深刻的印象，而且能夠在視覺上吸引接收者的注意，其次郵件內容的色和字型的選擇應該與品牌形象保持一致，並且要確保文本在不同背景色上都易於閱讀，能夠幫助傳達信息，增強郵件主題的影響力。最後，使用互動元素時，為了確保郵件內容在不同設備和郵件客戶端上的顯示效果一致，進行徹底的測試也是不可或缺的。 三．郵件CTA按鍵製作技巧 在郵件行銷中，設計得當的CTA按鍵，是會直接影響到CTR點擊率與轉換率。因此在CTA的文案方面，如同撰寫郵件主旨般，CTA按鍵的文案也需要簡潔明瞭，最好把握在4~6個中文字內，例如：馬上註冊、獲取折扣碼.... 其次CTA按鍵的設計同樣重要，建議選擇一個與郵件內容風格相匹配，但又能夠脫穎而出的對比色，是提升CTA按鍵顯眼度，同時CTA按鍵的位置應該在郵件的顯眼位置，確保讀者在掃讀郵件時能夠輕易地看到它，這三者相輔相成，共同作用於提升CTA按鍵的點擊效果。 CTA按鍵製作常見錯誤 首先，使用模糊不清或過於官方的CTA文案，例如：點擊這裡、正式申請成為會員。前者可能會讓讀者感到困惑，不清楚點擊後將會發生什麼，後者則會讓讀者感到畏懼，因正式一詞會使讀者開始思考會不會發生什麼麻煩的事情，進而放棄點擊該CTA。其次過於頻繁地使用CTA也是一個需要避免的錯誤，在一封郵件中放置太多的CTA按鍵，可能會讓讀者不知道應該點擊哪個，一般來說一封郵件中一到兩個CTA按鍵就足夠了。 最後，忽視移動設備上的CTA表現也是一個常見的錯誤。隨著越來越多的人使用手機查看郵件，確保CTA按鍵在移動設備上同樣表現出色變得尤為重要。這包括確保按鍵的大小足夠大，以便在小屏幕上點擊，並確保CTA按鍵的顏色和設計在移動設備上同樣吸引人。通過對移動設備進行優化，可以確保不論讀者使用什麼設備查看郵件，CTA按鍵都能發揮其應有的效果。 四．優化郵件點擊率(CTR) 在討論優化之前，我們應該先了解那些工具可以協助你更好分析郵件行銷中的CTR。首先是許多郵件行銷平台本身就有提供CTR的數據，例如 Benchmark 滿客郵件就提供了一個直觀的郵件行銷分析報告，用戶可以在這裡查看到每一封郵件的詳細表現。這其中就包括了CTR點擊率，即郵件中點擊的人數與郵件總打開人數的比例，用戶可以通過這個數據，清楚地了解哪些內容更受歡迎，哪些連結獲得了更多的點擊，從而調整未來的郵件策略。但當然有在做行銷的各位都知道，數據分析最好是有兩項工具協助才能讓數據更客觀，除了郵件行銷平台本身外，Benchmark 滿客郵件也支援用戶在郵件中通過設置GA4的UTM參數追蹤成效，可以將郵件活動與網站流量進行關聯，並在GA4中查看詳細的用戶互動數據，這不僅包括了CTR點擊率，還包括了用戶透過郵件進入網站後的行為追蹤，如頁面瀏覽、事件觸發和轉換等。...
November 7, 2023
下載有趣又毛骨悚然的萬聖節郵件模板
萬聖節 即將來臨！您準備好發送電子郵件向您的訂閱者施咒，讓他們嚇出一身冷汗嗎？選擇 Benchmark Email 就對了！ 我們已經在創意鍋中醞釀出一些特別的東西，並且很興奮地宣佈推出全新的萬聖節郵件模板。 註冊免費帳戶，取得我們的最新萬聖節範本！ 為什麼選擇 Benchmark Email 的萬聖節範本？ 陰森可怕的設計：我們的設計師為您帶來了最可怕且華麗的設計。從鬼屋到陰森的墳場，應有盡有。 多樣個人化設定：輕鬆設定個人化郵件！新增您的標誌、微調顏色，並根據您品牌獨特的調性調整您的訊息。 響應式模板 & 行動裝置友善：您的郵件在任何設備上都會美侖美奐，確保您能觸及到您的受眾（不論他們身在何處）。 簡單編輯，沒有花招：藉由使用者友善的拖曳式編輯器，享受無縫接軌的郵件建立體驗。什麼華麗巫術都不用！ 令人興奮的功能：使用 A/B 測試、自動化行銷和分析工具等進階功能，最佳化萬聖節電子郵件行銷活動。...
October 25, 2023
郵件行銷設計訣竅：創造高點擊率的秘密武器
什麽是電子郵件點擊率？點擊率是衡量收件人在特定電子郵件活動中點擊文本連結、CTA按鈕或連結圖像的百分比，通過接收的點擊次數除以發送郵件數量計算得出的數據。 據研究，郵件平均開啟率在10-40%，點擊率在10-25%，而想要進一步衡量您的電子郵件的有效性，這個數據是您必須不斷跟蹤的指標，才能依據這個指標數據對您後續的電子郵件采取其他行動。如果沒有利用好點擊率，那麽您的郵件點擊率則會越來越低，無法進行任何轉換。 [ez-toc] 1、首先要維持郵件開啟率 如果一開始就讓人沒有想要打開您的電子郵件的欲望，代表著收件者看不到郵件內容，自然不會產生任何點擊，這種情況您想再提升點擊率是不太可能的。您需要做的，是先維持在一個平均且良好的開啟率，有了開啟郵件的這一步驟，才是優化點擊率的開始。 可以從郵件標題、發送時間、名單質量等方面進行改善開啟率，參考文章：格局放大！全方位優化郵件提升開啟率 如果你已經有了一個良好的打開率，但點擊率低於預期理想，請從下面第二點開始記筆記哦！ 2、以排版突出CTA按鈕為核心 郵件排版是影響點擊率的主要元素之一，雜亂無章的排版會使人分散註意力，不知重點；據研究，以下幾個排版類型是不會被點擊的： 要點擊的連結太多，收件者無法決定 郵件到處都是文字，收件者看著枯燥 段落和標題之間的間距不足，不美觀 請檢討一下您的郵件是否有此設計，請立即禁用！！否則可能會收到退訂的點擊操作哦。常用的郵件排版元素： 郵件排版有Z型、F型以及金字塔型 加入 CTA 按鈕，引導用戶進行點擊動作 圖文占比6:4，GIF圖或視頻會比靜態圖更加吸睛 CTA 按鈕在郵件布局中雖然看起來很小，確是占據重中之重的地位。如果您希望第一時間能為收件者提供明確的重點，不妨考慮使用倒置金字塔來完成排版。倒置金字塔排版的優勢呈現於整體縮小文字內容，並引導收件者的視線集中至結尾的CTA按鈕，從而完成點擊。...
October 17, 2023
B2B 電子郵件行銷個案研究：如何獲得更多商業機會?
B2B 電子郵件行銷很常見，現在很多行銷人員採取B2B 的行銷策略，向企業客戶群推銷產品或服務技術，往往這些行銷推廣的產品或服務通常更加複雜和專業，區別於B2C 電子郵件行銷針對個人消費者客戶的行銷。部分行銷人員為了贏取更多商業機會，轉戰 B2B 郵件行銷管道，辨識買家角色，分析買家旅程特點，結合郵件實踐操作方法，旨在並培養與潛在客戶的關係、打造品牌知名度，帶動銷售業績。 [ez-toc] 瞄準購買角色再行動 許多公司使用 B2B 行銷，適用於向其他企業銷售其產品或服務的任何提供者。 常用 B2B 行銷的一些行業範例包括： 製造業：設備、汽車零件、重型機械 批發運輸：辦公設備、工業用品 技術：軟體和硬體供應商、IT 解決方案 醫療保健：醫療器材、藥品、醫療保健服務 專業服務：例如法律、會計、諮詢...
October 17, 2023
如何用顏色、圖像和字體打造出色的行銷郵件設計？
行銷郵件是企業與消費者之間的主要通訊工具。然而，隨著接收郵件的數量日增，一封行銷郵件能否在眾多的郵件中脫穎而出，吸引消費者的目光呢？要讓行銷郵件真正達到其效果，光推廣產品是不夠的，行銷郵件的設計和排版才是最重要的。因此本文將探討行銷郵件設計排版的三大要素：字體、圖片和顏色，並提供相關的設計建議和技巧，助力您的郵件行銷績效。 一.行銷郵件設計排版：字體的重要性 當我們提及電子郵件設計時，首先想到的可能是視覺上的色彩和圖像元素，但字體的選擇與使用同樣重要。選擇易讀性高的字體，並且能透過字體的變化性強調郵件重點，不僅提高讀者的閱讀意願，還能強化訊息的清晰度和電子郵件設計排版的吸引力。 創建易讀性高的行銷郵件設計 對於電子郵件設計來說，大量發送郵件前必須考慮到讀者可能在多種設備上閱讀，如手機、平板或桌面，因此建議選擇那些在大多數系統和設備上都有的字型，例如：Arial、Verdana、Georgia 和 Times New Roman。同時在一封電子郵件設計中，最好不要使用超過2-3種字型，因為雜亂的排版會影響郵件的易讀性。最後想提高電子郵件的易讀性，字體上創造空間感也是至關重要的，透過合理的行距和段落間距，可以為讀者提供視覺上的休息，使他們更容易消化資訊，相信比起密密麻麻的郵件大家更願意閱讀羅列整齊的郵件，因此在電子郵件排版的正文行距建議設定在1.4~1.6倍的字體大小、標題的行距則可以稍微緊縮在約1.1~1.3倍的字體大小。 運用字體變化強調行銷郵件設計重點 現在我們已經掌握了如何透過行距與字型的選擇創造電子郵件設計的易讀性，但一封郵件最重要的除了能閱讀還要能夠引導讀者的吸引力。透過電子郵件傳遞訊息的過程中，不是所有的內容都具有相同的重要性。有些訊息是核心，有些則是輔助性的，對於核心的訊息我們可以透過以下兩個方法強調它。 強調行銷郵件設計重點方法1：變色 運用對比色凸顯核心訊息的重要性，例如淺色的背景就用深色的字體、深色的背景則運用淺色的字體，或是選擇通用型的黃色或紅色，但這兩個顏色需要謹慎使用，以免電子郵件看起來太過突兀，反而對收信者的視覺造成壓力，使他們落荒而逃。如果真的對於配色一竅不通的話，可以從品牌的主色與輔助色開始著手，這不僅可以強調重點增強識別性，還可以免去選色上的錯誤。 強調行銷郵件設計重點方法2：外框與陰影 外框的字型強調最常出現在影片中的字幕，但對於電子郵件設計來說，外框的出現並不需要太過頻繁，只需要放置在最重要的地方，例如CTA按鍵或是優惠碼資訊...而陰影則可以使字體從背景中凸顯出來，例如在淺色背景我們通常會選擇深色字體，但也有不得不選擇淺色字體的時候，這時候替文字加上陰影會有意想不到的效果唷。 雖然這些方法都能很好的凸顯字體，但在設計領域中\"少即是多\"是一個經常被提及的原則，因此當我們進行電子郵件設計，特別是字體的變化和強調，非常不建議同時出現以上的技巧，因過度使用會讓郵件顯得過於凌亂，反而無法凸顯重要訊息，讓閱讀者避之惟恐而不及。 二.行銷郵件設計排版：圖片 行銷郵件設計中的圖片，不僅僅是點綴或裝飾。它是整體設計和訊息傳達的核心組成部分。在這個視覺導向的時代，圖片扮演著連接情感、形成第一印象並傳遞深層訊息的角色。 行銷郵件中圖片如何選擇? 大多數的行銷郵件模板的尺寸介於600到800像素之間，所以行銷郵件所選擇的圖片尺寸應該落在這個範圍中，過大的圖像可能會被自動縮放或裁剪，導致畫質下降或訊息遺失。畫質方面，當然是圖片解析度越好的越好，但也需注意檔案的大小，因為過大的圖片會延長行銷郵件的加載時間，進而影響到使用者的體驗，建議選擇JPEG格式可以運用於大多數的郵件編輯模板中，同時JPEG的格式可以讓圖片在保持畫質的同時提供較小的檔案內存。...
October 12, 2023
用 UTM 和 GA4 追蹤 EDM 行銷轉換成效
數位時代，累積數據是企業瞭解用戶行為的關鍵。尤其注重精準和用戶互動的 EDM 行銷，更需要搭配精確的流量數據分析工具。Google Analytics 4 (GA4) 能詳細追蹤用戶從電子郵件點擊進入網站後的行為和互動模式，同時能區別來自不同渠道的流量特性和差異，進而分析不同行銷渠道的成效。本文將說明如何透過 UTM 工具，在 GA4 上觀察 EDM 行銷或其他行銷渠道的轉換成效，幫助行銷人更加了解如何做策略布局，進而優化轉換率和控制轉化成本。 [ez-toc] 透過 UTM 參數在 GA4 中區分流量來源 甚麼是...
October 11, 2023
為金融服務公司不同領域的客戶打造EDM行銷策略
金融服務公司與正式客戶/潛在客戶使用 EDM 行銷溝通最為有效。它提供機會讓金融服務公司分享寶貴資訊、建立關係以及推廣服務/產品。不過，EDM 行銷成功的關鍵在於依據不同客群客製化資訊。本文將探討金融服務公司的各種客戶以及對每種客戶有幫助的EDM行銷策略。 現在讓我們開始深入了解。 財富管理客戶 財富管理客戶多數屬於高淨值人士，他們尋求的是客製化投資解決方案和客製化服務。為了與這類客群有效溝通，金融服務公司應將重點放在建立關係、提供相關資訊。 客製化傳遞訊息 財富管理客戶期待的是客製化服務和溝通。金融服務公司應使用數據細分客戶，依據他們的具體興趣和需求客製化電子郵件。例如，若客戶在特定行業或部門投入大筆資金，此時財務顧問可發送該行業有關績效和前景的最新資訊。 郵件範例： 主旨：您的財務之旅：實現目標 親愛的「客戶姓名」， 收信愉快。正當我們持續攜手努力實現您的財務心願時，我想花點時間回顧我們目前取得的進展以及令人引頸期盼的前景。 我們仍將您的財務健全置於首位，並竭盡所能實現甚至超越您的目標。 過去幾個月以來，我們有目共睹您在追求財務目標所做出的奉獻及韌性。無論是規劃退休、優化投資組合，還是保護財產，您對財務健全所下的承諾都深深打動人心。 我們「財富管理公司」的團隊持續努力調整策略，配合您不斷變化的需求和市場脈動。在此很高興通知您，我們找到一些令人興奮的機會，我相信這些機會可以在管理風險同時，進一步強化投資組合的潛力。在我們即將舉行的會面中，期盼與您詳細討論這些可能性並解決您提出的所有問題。 此外，我們對透明度的承諾仍然堅定不移。盡請期待我們的全面更新，針對您的投資組合的績效、市場洞察以及財務規劃的相關調整。我們竭盡所能提供資訊，讓您做出明智決策並與您的目標保持一致。 隨著我們的進展，我們鼓勵您分享您的各種變化，不管是個人狀況、願望或風險承受能力。您的財務旅程獨一無二，藉由保持開放的溝通管道，我們可以確保我們的策略持續跟上您不斷修正的優先選項。 感謝您將您的財務託付給我們。我們珍惜在這條道路上與您相伴，一同取得偉大成就。 若您在這段期間有疑問，請隨時以「聯繫資訊」與我聯繫，我將盡快安排見面，提供您需要的指導和支援。...
September 25, 2023
