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平台功能

巧用個人化功能,讓你的郵件與眾不同

隨著人們接受資訊的方式越來越便利,渠道越來越多,在一定程度上分流了註意力,導致用戶對郵件的關註度下降。 再加上來往郵件中大部分是垃圾郵件,使得用戶對行銷郵件有抵觸情緒。若想在眾多垃圾郵件中脫穎而出,我們的行銷郵件需要有個人化,才能保證有好的行銷效果。 那什麽是個人化郵件呢?如圖所示,個人化的郵件是能夠迅速吸引用戶的註意力,透過郵件主旨、郵件內容等的方式來定製用戶專屬郵件。行銷人員應該都知道,比起統一樣式的郵件,高度個人化的郵件效果會更好。那個人化郵件要怎麽設定呢?讓我們在本文中找找小訣竅吧! 個人化郵件使用時機 郵件作為與用戶溝通的橋梁,透過個人化與定製化的方式,讓您的郵件可以吸引收件人,讓他們感到收到的郵件是專門為他們定製的。像是訂閱表格的歡迎郵件、VIP客戶的生日郵件、購物節預熱郵件等。   以雙11電商購物節為例:作為一年一次的電商購物節,誰不想在眾多購物郵件中別具風采呢?您可以在活動開始前半個月或一個月發送預熱郵件,使用Benchmark系統在郵件主旨中加入語法[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname], 如:【Hi [contact_attribute:firstname] ,雙11美的不只是臉蛋,還有價格】,用戶收到的郵件就會看到他的名字出現在主旨上,從而獲取用戶的關註度,拉近與他們的距離。 個性化郵件使用好處 已經在郵件主旨加入了收件者姓名吸引用戶打開,那也不能對郵件內容設計得冷冰冰且單調的內容。您的郵件必須夠特別、夠有創意,才能引起訂閱用戶的回響。 以興趣喜好為例:用戶在您的活動預熱郵件中,比較關註護膚品的產品。那麽您就可以針對不同群體,為用戶量身打造不同問候語,設計出不同興趣喜好的郵件內容。用戶如果收到高度個人化、符合他們興趣的郵件,肯定會十分開心地開信閱讀。采用個人化郵件,可以讓用戶知道您是會傾聽消費者需求的企業,讓他們收到真正想要看的郵件內容,從而來提高我們的郵件開啟率。 個人化郵件設置前提 了解到了個人化郵件的使用時機以及好處,想必在您的腦海中已經有新一步的行銷計劃了。需要註意的是,在進行設計個人化郵件的前提下,要確保發送名單裏有姓名、職位或者其他您需要顯示的欄位哦。如果顯示的欄位裏沒有資訊,那麽對方收到的郵件則不會顯示出個人化內容。 郵件主旨語法:直接在主旨欄加上[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname]語法就可以了哦,例如【Hi [contact_attribute:firstname], 歡迎您報名參加行銷課程!】 郵件主問候語:可以給聯絡人的姓氏和/或名字增加問候語。例如【「親愛的」姓氏/名字,感謝您的關註!】 郵件次問候語:如果發送名單裏面沒有姓氏名字等這些詳細資料,可以選擇次要問候語來代替主問候語,顯示出來的結果會是【您好!感謝您的關註!】   一封與眾不同的郵件在很大程度上能助您提高郵件的開啟率。想要快速提升吸引力就用Benchmark個人化郵件功能!願您的郵件也能在別人的收件箱中成為當紅爆款!

August 9, 2021

平台功能

郵件方案攻略:如何選到物超所值的 EDM 套餐?

「如何收費」「想了解價格」「費用如何計算」......這些都是 Benchmark 客服每天接到手軟的詢價電話,大家的心聲我們都聽到啦,今天就來幫大家一一解惑!從初步評估到決定採用,成本考量確實是其中的重要因素,價格有高有低有月有年,該如何快速選到最物超所值的方案呢? 收件人數 or 郵件總數,哪種方案更適合? Benchmark 套餐分為兩種類型,一種是收件人數計價,另一種是郵件總數計價,如果難以選擇,有一個小妙招推薦給大家,先評估公司的客戶人數,再判斷每個月的推廣次數有沒有很頻繁?假如公司每個月不會固定推廣,建議選擇郵件總數方案;每個月超過3次以上的推廣,則選擇收件人數更為划算,如果公司客戶數大概 25,000 人,可以參考以下兩種方案: 1.收件人數方案 List Plan 25K 為例,可上傳 25,000 個郵箱總數在 Benchmark 網站,上傳成功的數據不限制發送量,1 天發 1 次,或是 2 天發 3 次,都由用戶自行決策,這種方案適合推廣活動比較頻繁的企業,相較郵件總數計價更為划算。 *重複名單即使分佈在不同群組,系統只會算一筆佔額人數,如果你想要上傳超過方案限制的人數,首先恭喜你的客戶數據快速增長,請聯絡我們的業務專員升級方案。 2.郵件總數方案 Plan 25K...

July 7, 2021

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績效怎麽判斷好壞?郵件分析報告替你解讀

上學的時候我們考完試的第一時間,會沖向辦公室找老師批改試卷,迫不及待的想知道成績。營銷郵件也是一樣,發送出去之後也會特別期待我們的營銷成果究竟如何,可是怎麽才能第一時間就知道郵件績效呢。Benchmark Email有一個即時分析報告功能,只要通過我們系統發送郵件,那麽您就能在第一時間獲取到成果。 什麽是分析報告呢?是指對郵件的各項數據做出的統計,可以幫助您了解到郵件績效,方便進行後續的郵件改善。具體的分析報告內容包括:退件、點擊、開啟、轉寄等數據。接下來一起看看分析報告長什麽樣子吧!  首先我們從首頁找到分析報告的位置,從過往發送記錄列表中選擇您要查看的郵件,點擊進入。下面將和大家詳細介紹郵件分析報告的六大要點。   1、開啟:開啟該郵件的總人數。如果未開啟的人數過多,我們可以考慮是否郵件主旨、預覽內文、寄件人名稱或者發送時間不對,我們能從分析報告裏查看收件人的開啟設備以及開啟時間,那麽就可以從收件人開啟時間來改善我們的郵件,來提升我們的開啟率。 2、點擊:點擊該郵件裏連結的總人數。可以通過點擊連結表現查看收件人對什麽內容感興趣,後續再寄送相關的營銷郵件給到收件人;也可以查看到郵件排版的點擊表現,根據點擊比例來調整後續郵件的CTA按鈕或者社群區塊數量哦。 3、退件:包含硬退件和軟退件總人數。硬退件是指郵箱太久未使用或域名無效導致無法成功送達;軟退件是指收件箱內存已滿或收件端暫時性問題導致的退件。那麽我們可以設置定期清理退件郵箱名單,移除不活躍的用戶來改善您的郵件到達率。 4、72小時發送表現:發送郵件後72小時的郵件開啟情況,可以看出哪個時間點開啟郵件的人數最多,那麽我們就可以根據這個發送表現來優化我們的發送時間,根據Benchmark大數據統計,最佳郵件發送時間為周二至周四的上午10點至15點,可以利用這個時間來發送郵件從而提升我們的郵件績效哦。 5、地理位置:會顯示出郵件在各個國家或地區開啟的數量,可以獲取到客群分布,那麽就可以針對用戶所在地區來優化發送時間,這個數據僅作為參考值,因為有些用戶會使用VPN,所以系統呈現的與實際地理位置會有一定差距。 6、對照報告:您可以選擇最近兩個月的相同收件人但不同郵件的幾封分析報告,可以通過對比來看看哪一封郵件的開啟率、點擊率比較好,通過這樣的方式來評估開啟點擊率較低的郵件,是否為標題或內文不夠吸引人,需要再進一步優化;開啟率較高的郵件,是否可以開展二次的營銷郵件。 總結解讀郵件績效好壞的6大要點: 郵件開啟率——解讀出未開啟人數過多,可參考用戶的開啟郵件時間來改善 郵件點擊率——解讀出用戶的喜好,可以針對用戶的喜好來發送郵件 郵件退件率——解讀出需清理不活躍的用戶來改善您的郵件到達率 72小時表現——解讀出郵件最佳發送時間為周二至周四的上午10點至15點 地理位置——解讀出客群分布,針對用戶所在地區時間發送郵件 對照報告——解讀出進一步優化標題內文,使郵件更加吸引人 根據以上六點可以判斷出我們郵件績效的好壞,從而更方便的對績效較差的郵件進行優化,使得您的營銷郵件能發揮出更多作用,獲取更多訂單哦。

July 7, 2021

行銷策略

Instagram 與 EDM 行銷合作無間的 4 種方式

Instagram 與 EDM 行銷 創業初期,一想到建立品牌,您首先想到的網路平台可能是 Instagram,它的確在品牌成長與品牌探索兩方面表現可圈可點。 但隨著您的品牌成長茁壯,您應該意識您的品牌不是只有按讚、追蹤和瀏覽。您需要找到直接與客戶互動的方法,也就是進到他們的收件匣。 理由在於,你靠的是網路平台的演算法及時機傳達訊息。但是 EDM 行銷的訊息靠您傳送。要取得最佳效果,您的行銷策略必須同時囊括 Instagram 與 EDM 行銷。 不過,Instagram 與 EDM 行銷究竟該如何搭配?您或許依然摸不著頭緒,我們列出 Instagram 與...

June 11, 2021

行銷策略

第三方 cookie 的中止成了令人頭痛的問題

第三方 cookie 如果您建構了完善的數位行銷及廣告策略,您可能已收到第三方 cookie 即將面臨淘汰的警告。但是對於這則消息,您可能會聽到兩種極端的看法。有些人會說淘汰第三方 cookie 對電子商務來說是一場大災難;也有人說我們不需要這麼擔心。 如同往常一樣,事實應該折衷看待。現實情況下,淘汰第三方 cookie 會對執行網頁追蹤的作法產生巨大影響 - 相較 GDPR 對電子商務影響可能更大。幸運的是,我們有辦法減輕這個影響,甚至從這場危機脫穎而出,轉變成更強大的公司。 本文中,我們將抽絲剝繭,告訴您如何因應第三方 cookie 被淘汰的問題。 什麼是第三方 cookie? 我們先來整理一些基本概念,好讓大家都能跟上,了解最新進展。第三方...

June 10, 2021

行銷策略

年中大促,收集客戶反饋機不可失

保持清醒,方可前進 沉迷於日子,醉心於生活,時間消耗的飛快,撥開日曆,方知日子已近年中,便是用戶集中消費的大好時機,各商家摩拳擦掌,在產品選擇、活動方案製定、庫存備貨、行銷宣傳推廣等方面下足功夫,力求最佳收益。與此同時,也是盤點回顧總結上半年的絕佳機會,趁機獲取客戶反饋,為了能維護老客戶,提升老客戶的回購,甚至影響下半年的企業政策走向趨勢。 傾聽客戶心聲的絕佳方式 在這個瞬息萬變的市場,一個不留神,消費者就改變心意,投向別的企業懷抱。作為企業,要善於傾聽客戶的想法和建議,方可理解客戶需求,甚至市場需求,保留客戶,引導企業未來的走向。想要傾聽,問卷調查則是了解他們內心真實想法的絕佳方式。透過問卷調查,譬如,年中大促,可以: ● 調查顧客如何使用產品/服務 ● 產品或服務的售後滿意度 ● 改善產品供應、生產線、相關服務 ● 調查顧客希望未來你能夠販賣的產品 ● 收集顧客對於活動、特賣會的看法 ● 審慎思考銷售過程 製作問卷調查3大重點 如何製作一份問卷調查呢?重點在於問卷內容、設計排版、問卷閱讀的流暢性。 1.問卷內容清晰 設計一份問卷調查,首先明確問卷調查的目的,接收的反饋意見與建議,還有數據才有參考的價值。根據調查的目的,確立問卷調查的題目,以及問卷答案選項。在設計問卷調查的題目時,要把控好題目的數量以及選項答案數量,使用簡明、易懂的描述,重要的問題可考慮優先放在最前面。...

June 9, 2021

平台功能

零基礎教你如何設計第一封EDM郵件

在以前如果是一篇純文本的郵件或許會有人查看,但在現如今,隨著時代改變郵件排版也變得非常重要,錯雜的圖文排版在當前的快餐時代閱讀無疑十分勸退,那麼好的圖文排列就如同精致西點一般,給人帶來視覺上的愜意觀感。 參考Benchmark Email的月刊,您覺得這封郵件,在設計的時候可以拆分為幾個部分呢?零基礎也能設計出這樣一封精美郵件嗎?具體如何操作呢? 接下來通過Benchmark Email的系統,和您詳細分解,設計一封精美郵件的六大操作步驟。 一、Banner 首先一個好的banner是能夠吸睛並且突出產品主題,可以讓用戶一眼就瀏覽郵件內容含義,減少其他元素訊息干擾。一封什麼都想說的郵件,就是什麼都沒說好。 操作步驟:滑鼠選擇【單圖】區塊,按住拖到編輯區就可以上傳圖片啦。 二、標題/內文 許多新手小白在構思一篇內容時,總會陷入標題和內容的糾結。但其實好的標題應該是吸引用戶,目的是為勾起收件者的興趣,引起好奇心。郵件的內文也需要簡而精。 操作步驟:選擇【文字】或【文本框】區塊,可以對文字進行修改字體大小。 三、CTA 按鈕 一封郵件往往由許多元素構成,每一個元素都在為提升用戶閱讀體驗而做出貢獻,如上述第二點中提到的內文,講不完的話那我們就使用CTA按鈕,插入連結讓其發揮應有的作用吧! 操作步驟:點擊【按鈕】區塊,可進行設置按鈕文字、顏色以及添加連結。 四、左圖右文 在設計郵件時也需要註意圖文比例,過多的文字或是圖片都會影響郵件美觀,因此可以採用左圖右文的方式來展示我們的產品或文章,左圖右文的方式為用戶提供統一的閱讀位置,可以減少瀏覽郵件時的視覺壓力。 操作步驟:可對【右欄文字】區塊增加到3欄圖文,可以展示我們更多的產品,也可以對文字添加連結。 五、社群區塊 不少文章認為只要一兩個分享跳轉按鈕就足夠了,但是這樣會使得你的內容無法充分有效的跳轉,不利於推廣,為了讓郵件的分享數量得以壯大,加多幾個分享按鈕又何樂而不為呢?...

June 8, 2021

行銷策略

千金難買早知道 — 10 種你早該策畫的內容行銷

您或許早已知道 內容行銷 可以為您的企業帶來很棒的效果,但究竟該關注哪些類型呢? 無論現在才要採用 內容行銷 策略或是想要改善現有策略,您都應該聚焦策略與品牌認同/識別,選擇適合您的內容行銷,也就是幫助您晉升排名與觸及核心客群的內容行銷,同時提升品牌完整度與相關性。 請牢記上述重點,並將以下 10 種類型的內容融入您的行銷策略。 1. 長篇部落格文章 只要您的訂閱用戶願意關注長篇文章,請給他們一些鼓勵。 許多人喜歡長篇文章。對搜索引擎來說也無傷大雅。 長篇文章(至少2,000字或以上): 獲取更多連結、社群媒體分享與流量 在 Google 的搜索結果排名竄升 維持更久的互動 不是每篇部落格文章字數都要超過...

May 24, 2021

郵件績效

名單管理技巧不私藏,六大方法助提升績效

想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單,那你知道,電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一,如果不對名單好好做管理,在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中,最重要也最容易被忽略是名單管理,懂得名單管理的高手,郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面:關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻,上傳名單 名單上傳作為首要步驟,方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅,睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送,所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章: 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞,將直接影響郵件發送質量,建議在上傳名單時進行名單質量檢測,過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱,如果過多的無效郵箱存在於名單中,會導致發送效果不佳,進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效,也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊: 第二方面:關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度,根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性,開啟您的郵件頻率越多,等級分數就越高,這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章: 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易,所以我們更得好好地善待它們,如何分類名單也是一門學問,用戶的需求與興趣千百種,我們應該站在用戶的角度滿足其需求,以客為主,不要強硬推銷,有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考: 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎?不是的。想要培養忠實客戶,必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手,通過這種分眾的方式,制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二,找出真正與您郵件互動的忠實客戶,從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章: 第三方面:關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多,郵件發送績效就越優秀,事實上是相反的,有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效,只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥,所以,請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單,別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章: 總結 想要通過郵件營銷的入門檻,需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...

May 10, 2021

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