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行銷策略

新冠肺炎COVID-19期間餐飲業維持收入的 6 種方式

COVID-19 我們需要餐廳,各式餐廳提供眾多選擇,心情盪到谷底時,就想來頓精緻美食,還有好理由不用下廚碰廚房油煙。更別說餐飲業提供許多就業機會,維持商圈繁榮。 目前為止,許多餐廳都在嘗試其他生財管道,即使不營業也要發得出員工薪水。眼前障礙重重,導致情勢難以預料,猜疑四起。好在有 6 種方法協助小型企業度過難關。而且,餐飲業只要採用部分策略,便可持續營業,等到新冠肺炎(COVID-19)疫情結束,馬上回復正常軌道。 1. 公告餐廳實施哪些衛生規範 每個人最近都被迫養成衛生習慣。防疫關鍵在於定期洗手、維持適當社交距離、勤打掃。若您希望大家放心支持您的餐廳,請公告您的團隊採取哪些預防措施,保證員工不會傳播病菌。將上述規範放在您的社群媒體與網站,讓人一看就明瞭。若您需要提供員工有用的訣竅與規範,請瀏覽疾病管制署網站,保護好自己。 2. 建立外送服務 許多餐廳都使用外送服務,例如:Postmates 或 GrubHub。若您尚未採用這些服務,請建立一種讓餐點順利送達的方式。現在都勸大家盡量待在家裡,大家不會冒險到外面採買。想好一套外送餐點的好方法,讓您做生意方便,也鼓勵大家安心在家。 3. 啟用餐點自取 許多餐廳開始提供外送服務。但是在肺炎流行期間,請制定一套特殊程序,確保大家的安全,這一點相當重要。如何讓餐點從員工手上交給顧客,而不接觸彼此。員工務必戴上手套,確保他們分辨得出哪些車子來取餐,哪些車子來訂餐。指定取餐車輛停放區有益無害。 4.提供簡易烹飪包 若是沒有顧客上門,而您擔心食材壞掉,請製作簡易烹飪包。如果您有招牌披薩或深受顧客喜愛的美味麵包,算一下每份食材份量並加以分裝,附上詳細烹飪步驟。顧客購買這種簡易烹飪包,在家舒舒服服煮出您的美味佳餚,安心享用。這種方法絕對不會浪費新鮮食材,甚至提供顧客在家悶到發慌時,願意嘗試洗手作羹湯。 5. 提供折扣 有時大家就是需要一些額外激勵才能感覺買得物超所值。現在這個時機點,激勵措施便是您的最佳好友。主動降價推動顧客買單,刺激銷售,同時也幫了顧客一個大忙,因為目前對很多人來說手頭很吃緊。 6. 發行禮品卡 您可能早已發行禮品卡,但記得要穩定且持續提供。許多人希望支持自己喜歡的餐廳,即使現在到餐廳用餐,最終一定可以(希望這一天快快到來)。因此,請提供購買禮品卡的選項,以便他們現在即可購買禮品卡,供日後使用。 我們希望上述策略能為您提供一些想法,以幫助您繼續為餐廳創造營收。請讓我們知道您是否還有其他嘗試,並與他人分享您的經驗。

April 21, 2020

平台功能

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(二)

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(二) 追尋高業績的腳步永不會停歇。繼上次文章中詳細介紹了著陸頁(landing page)定義,實際應用以及益處。在接下來這次文章中,將會繼續與您分享如何制定精準、高轉換率著陸頁的方法,留住客戶,充分發揮著陸頁的作用,取得最佳績效。 如何製作精準的、高轉換率著陸頁?建議從以下幾個主要方向著手。 一、結構組成優化 如何區分著陸頁和網頁呢?著陸頁並不等同於網頁,與基本的網頁結構組成就存在一定的差異。 網頁:比如像是公司的主頁,分成不同的區域,資訊內容甚多,可能分類不同,多處設置連結(橘色的部分),訪客瀏覽網頁時不會集中在特定區域,很容易被不同的資訊分散視線。 著陸頁:一般放置訂閱表格、CTA(行動呼籲按鈕),配上簡潔的文案,傳達的資訊單一、集中且高效,對用戶干擾很小。 頁面結構優化建議: 「訂閱表格」:盡量要精簡,避免客戶需要填寫過多的資料。當前首要的目標是與訪客建立聯絡,取得聯絡方式。 「CTA(call-to-action)」 ▶位置:CTA按鈕位置要與周圍的元素保持一定的距離,最佳位置是右下角,調整好按鈕的大小; ▶尺寸:根據研究顯示,CTA按鈕最佳尺寸是10*10 mm。由於手指觸摸範圍約為10-14 mm。不能超過主標題的大小,還要確保訪客無論是在移動設備還是桌面電腦上的瀏覽效果。 ▶顏色:CTA的顏色使用要和頁面主色調搭配,最好要凸顯按鈕,在頁面中顯眼。  二、著陸頁面視覺設計優化 整體的頁面設計風格可以採取簡潔的方式。由顯眼的圖片、符合主題的文案內容、易產生轉換的按鈕這幾大區塊組成。 ✍範例一:導覽列+左側文字+CTA+符合文案內容的圖片 ✍範例二:導覽列+訂閱表格+文案+符合文案內容的圖片 ▶主題圖片使用技巧提示:除了使用的圖片要和文案內容相符合之外,圖片可以使用引導訪客視線指向重要的內容方向,比如intercom 的著陸頁設計,放置於左右兩邊的動圖人物相視,容易引導訪客視線往中間的文案內容以及訂閱表格聚集,從而提高轉換率。 實現上述結構設計工具推薦: Benchmark 郵件行銷平台提供用戶著陸頁功能,可輕鬆打造出上面效果的頁面。著陸頁編輯器等於是我們的郵件編輯器兄弟,如果您已經是我們的老朋友,熟悉郵件編輯器的操作,建立著陸頁對您來說輕而易舉。又或者套用系統提供的模板,快速生成專屬著陸頁。 ☑ 特效功能,著陸頁面錦上添花 平時都會使用手機拍照,喜歡使用手機的濾鏡或美顏效果,調整出不一樣的照片效果。同理,在編輯器製作出來著陸頁面之後,給著陸頁加上動畫特效,算是錦上添花。如果您有使用過幻燈片(PowerPoint)將裡面內容添加動畫效果的經驗,那麼,在Benchmark裡面給著陸頁加上特效,就是輕而易舉的事了。 ☑...

April 13, 2020

平台功能

打造成功著陸頁 (landing page) 5 大要素

所有行銷途徑總會引導至某處,通常這個某處即是 著陸頁 。因此,優化著陸頁是做好集客式行銷不可或缺的步驟。 著陸頁最有可能將訪客轉為潛在客戶。從各個層面來看,著陸頁就是買家旅程的起點。 著陸頁令人獲益匪淺,前提是它們得要執行得當。其中奧妙包括:訪客有誰?從哪裡來?到達著陸頁之後做了什麼?這些資訊對於建立人物誌以及精準客製化行銷極為關鍵,甚至協助您限縮訪客身份,精簡至對您的產品或服務最感興趣的訪客範圍。 為了讓著陸頁成功著陸,您需要確保核心要件已經備妥。務必熟稔以下 5 大要素,方可成功建立著陸頁。 1. 頁首 潛在客戶進入您的著陸頁那一刻,他們首先自問:我為什麼點進這個網頁?您必須當下立即傳達價值及目的,意思是您的頁首務必清晰明瞭。 請將著陸頁頁首看作部落格的文章標題。頁首應當清晰、簡潔有力,引導訪客理解著陸頁的內容。頁首一開始放的圖片可以更進一步建立品牌識別。為了維持一致調性,整個著陸頁的操作指南或是封閉的資源務必使用相同外觀及質感。 2. 內文 內文亦需維持簡潔有力。著陸頁的內文應該以描述為主、言簡意賅,並應與最初吸引訪客的廣告內文有緊密關聯。 如果您的著陸頁屬於獲取操作指南的「入口」,請在正文介紹該指南可以解決哪些問題。接著,條列指南將涵蓋哪些特定主題。這樣有助於進一步引導訪客了解價值所在。著陸頁的內文與其他行銷文案一樣,「透明」及「真實」兩大特性始終吃香。 3. 訂閱表格 著陸頁的訂閱表格相當重要。封閉的資源之所以不讓每個人都看到的原因如下:為了增加潛在客戶。若您免費提供資訊,卻不要求客戶拿聯絡資訊來交換,您將錯過擴展郵件名單的大好機會。 一旦拿到訪客資訊,便可開始發送客製化內容。究竟訪客在訂閱表格中需要提供哪些資訊,一切取決於您的需求為何,不過至少要有完整姓名、電子郵件地址。還要記得提供訪客自願接收您的電子報的管道。您可要求訪客填寫其他資訊,例如:行銷預算(或願意花多少錢購買您所提供的服務)、職稱、公司名、公司規模以及訪客所在地區。所有這些資訊皆可幫助您更精準區隔郵件名單,並以更好用的內容吸引潛在客戶。...

April 10, 2020

行銷策略

因應新冠肺炎:暫緩銷售腳步,轉為協助客戶

本文原始刊登在 Hatchbuck 部落格。 現今許多企業都將銷售數字和關鍵績效指標(KPI)放在心中。隨著行銷活動推展,營收如何受到影響才是真正擔憂,而營收衍生出來的擔憂則是企業整體生計與企業壽命。 我們都感受到新冠肺炎爆發的負面影響,並且意識到公司可能遭受損失,有些公司甚至損失慘重。但這不是忽略銷售和行銷努力的理由。實際上,現在正是最好的時機加倍努力,催足馬力實現目標。 簡單來看,現在開展銷售似乎愚蠢。同樣地,傳統銷售方法現已達不到從前的效果。是時候採用新方法,重心放在協助客戶,而非銷售,您會發現除了將客戶置於首位,也看到自己為公司帶來好處。 先讓銷售暫緩腳步 這種方法看似困難,尤其你的心中早已被銷售佔據。但是我們同陷當今困境,得要相互照料,最好的辦法便是找到管道提供建議、技巧,有所貢獻。請採用以下方法,將重心擺在協助客戶,放緩銷售腳步。 鑽研內容行銷策略 鑽研內容行銷策略既可行銷您的公司,亦可協助他人,可說是省成本高效率。若您尚未採用內容行銷,可在公司內部建立相關團隊,也可將此策略放到行銷團隊目前的工作當中。說真的,內容行銷才是主導小型企業的行銷策略。 內容行銷的本質不在銷售,而是教育,它不以銷售為目的。反之,內容行銷分享好用的訣竅、策略、過程、工具等,供客戶瀏覽與學習。您可撰寫部落格文章,打造客製化 EDM 電子報,經營社群媒體內容,提供白皮書,協助客群輕鬆完成工作,順利度過難關。 調整配套措施或服務種類 考量您的客戶與潛在客戶現在的需求,也許他們正需要有關郵件行銷語言和方法的其他協助。或者,他們不得不暫時歇業,此時他們需要如何專注於電子商務策略。不要主推對你有利的高價商品,適時調整客戶所需,將客戶目前用不到的服務替換為其他種類。 不要害怕向上銷售 我知道,「向上銷售」一詞不完全符合「提供協助,暫緩銷售」的心態,但請聽我說。若其他服務更有益於客戶的新策略,盡管提出建言。同樣地,只要您致力於協助客戶實現目標,您就不是將公司利益置於首位。更何況,向上銷售只是為客戶提供更多價值的另一種方式。 大環境變得冏迫,適應方式應蘊而生。企業若願意額外購買產品或購買預算內編列的產品,您便提供額外好處。 提供網路研討會 網路研討會可維持客戶對您的關注、提供即時協助及訣竅、教育客群。與其放上與產品相關的網路研討會,不如製作危機期間如何做到生意興隆的主題,或者以不同方法維持業務發展的基礎知識。只要是客戶目前可立刻運用的內容,都適合拿來當作研討會主題。若您需要靈感,請向銷售團隊、會計部門和客服團隊請教。他們身處銷售前線,與您的客群直接溝通,絕對可啟發靈感,讓您文思泉湧。...

March 27, 2020

行銷策略

因應新冠狀肺炎(COVID-19)的遠端協作工具

近來爆發新冠肺炎(COVID-19)疫情,許多公司都開始施行暫時的居家辦公政策。也許您正是其中一員,現在正坐在家裡的沙發上,或者在書桌前讀著本篇文章,希望能找到一些有利於在家工作的建議。 當務之急可能是處理生意的影響,並且改善和客戶的溝通管道。除此之外,您可能也要思考如何讓團隊能順利地遠端合作。幸好我們身處的時代充斥著無盡的數位工具,各式各樣的軟體不只能提升工作效率,還能讓團隊同仁的工作場所不受限、簡化工作流程。 本文將為大家介紹七種實用工具,它們絕對是您在疫情間的最佳幫手: 1. Hatchbuck Hatchbuck 擁有自動化行銷及客戶關係管理 (CRM) 工具,協助您減輕業務同仁與行銷團隊每日的瑣碎公事。 當您的團隊在家工作,Hatchbuck 能幫助他們繼續維繫良好的客戶關係、持續培養客戶,不會因為不在辦公室裡而出了差錯。同仁依然可以輕鬆寄信給許多潛在客戶、通知他們任何因為疫情而調整的公司規章,最重要的是讓客戶知道,在這段期間公司還是能在他們需要時提供協助。行銷人員一樣能如同往常發送個人化內容,讓所有工作照常運作。 2. Slack 一般人聽到居家辦公,大多覺得是一件很放鬆、很享受的事。不過事實上,居家辦公可能會導致一切亂成一團、毫無組織,尤其如果您和同事平常習慣直接的一對一溝通,你們在家工作的步調可能會更亂。這時候,您可以利用通訊工具 Slack,即時與同事對談、交流專案,或者輕易地共享文件。不需要排定大大小小的會議,同事間可以透過 Slack 快速地傳訊息或通話,即使是遠距在家工作的同事,回到崗位後也不會落後,能盡快掌握專案進度。 3. Benchmark 郵件...

March 18, 2020

平台功能

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一)

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一) 網絡行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略,開發客戶來源,希望能將訪客轉為潛在客戶。 運用著陸頁(landing page)進行網絡行銷,備受行銷人員的青睞,也是很多企業選擇的一項有效行銷策略,給網站經營帶來給多訪問量,並成功轉化訪客,創造更高業績。 一、何謂 「著陸頁」(landing page) 在專業的網絡行銷中,「著陸頁」(landing page)是獨立的網頁,如果用一句話介紹「著陸頁」:著陸頁是指訪客到達的任一頁面。 對上面簡潔概括的著陸頁定義還是模糊不清晰?沒關係!下面我們關聯一個實際情況,協助您更容易理解。 就好比說您在商場逛街的時候,急需上廁所,但是偌大的商場,方向超多,指示牌上除了廁所方向指示也會有其他指示,例如樓層、門口、交通乘坐指示等,您需要篩選出廁所指示牌,然後按照清楚的廁所指示,才能順利找到廁所成功解放。 同樣的道理,用戶上網衝浪搜尋特定的訊息,一般搜索引擎會響應用戶的需求,自動匹配並呈現相關的搜尋結果,例如在百度上搜尋「遠程會議軟件」,搜索引擎會提供給您廣告付費搜尋結果,以及非廣告自然搜尋結果,這就是通常說的付費搜尋流量和自然搜尋流量。 「著陸頁」作為獨立的網頁,就是專門為付費廣告而定制的,即是搜尋用戶(訪客)點擊廣告會到達的地方。所以,當訪客被某一條搜索吸引,最終點擊進入該條搜索結果鏈接的頁面。 二、精準、高轉換率的著陸頁創佳績 針對廣告設計的著陸頁,無非就是引導訪客瀏覽點擊,取得曝光及流量的頁面, 引導訪客採取具體行動,像是留下個人資料、訂閱電子報、購買產品,取得最佳的績效,當然,前提是設計的是精準、高轉換率的著陸頁。 好比說您在商場中急需上廁所的時候,需要找到指示牌(引導牌),但是只有清楚、方向明確的指示,才能指引您順利到達廁所。因此,只有精準的、高轉換率著陸頁才能營造佳績滿滿,達到設計著陸頁的初始目的,要不然的話,指示方向不明確會最終導致您離廁所漸行漸遠,著陸頁變成最後變成告別頁。 三、著陸頁的實際應用及好處 正如上面所說我們都會希望訪客進入頁面瀏覽後,會採取具體行動,以此達到設計目的。那麼,費盡心思設計的著陸頁,具體有什麼用途呢?...

March 17, 2020

行銷策略

EDM行銷6大方法協助企業挺過 新冠肺炎 (COVID-19)

當今世界正面臨嚴峻的考驗。面對抵抗 新冠狀肺炎 (COVID-19)疫情的每個人,我們的心與他們同在。 Benchmark 部份團隊現在雖然改為在家工作,協助減少疫情擴散,我們為客戶提供的服務絕不打折。我們在此提供一切產品協助,您只需寫信至:support@benchmarkemail.com,或是來電詢問。 我們知道許多企業與我們一樣,身處未知領域茫然摸索。大家被迫採取前所未有的措施,隨著假新聞當道,社群媒體議論紛紛,清楚直接的溝通交流更顯重要。 EDM 行銷既直接又有數據可供衡量,這樣的媒介從眾多訊息及內容當中脫穎而出。公司及組織運用 EDM 行銷面對疫情帶來的危機,與客戶的溝通維持暢通透明。 EDM行銷6大方法協助企業安然度過新冠肺炎(COVID-19) 1. 維持透明化 向客戶發送電子郵件,交代您如何因應當前疫情,維持透明度。郵件內容可包含各種特定詳情,舉凡公司的準備工作,乃至如何繼續支援客戶。 現在這種特殊情況下,您的客戶尤其欣賞透明化。維持透明化猶如向客戶保證,無論如何,您將竭盡所能提供服務。做到這點可減緩他們目前所遇到的憂慮。 Flywheel 郵件是絕佳的案例,顯示如何在防疫期間通知客戶: 2. 提供特殊措施 每個人,尤其是政府機關皆需盡一己之力,堅守防疫措施,降低病毒傳染。新聞媒體、廣播電台、播客、社群媒體善盡本分,做好宣導工作。不過,錯誤消息仍然滿天飛,意圖吸引我們的目光。...

March 16, 2020

行銷策略

新冠肺炎 疫情當前,配置EDM群發,穩定外貿客戶的信心!

自 2019 年 12 月以來,被「禁足」的大部分人每天刷新關注新聞,最牽動人心的應該是武漢爆發的新冠肺炎 疫情動態。在疫情持續的蔓延之下,已經對中國的企業、普通百姓甚至全球生活造成一定的影響。 在 1 月 30 日晚,世界衛生組織宣佈,將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件(Public Health Emergency of International Concern,PHEIC)。雖然當中有提到不建議實施旅行和貿易限制,消息公佈之後,身在外貿企業的外貿人,可能會依舊憂心忡忡,需要接受更大的挑戰。 一、疫情當前,外貿人面臨巨大考驗與挑戰 疫情當前,外貿人可能面臨供應鏈斷裂,訂單量下降,退貨量增多,收貨延期,物流運費成本增加等諸多困境。 儘管當前面臨種種困境,外貿人也不用過於悲觀與焦慮,擔心飯碗不保!雖然外貿行業以及其他行業都受到影響,但是也不至於無法生存下去,何況在這樣的困境之下,相反有些企業譬如直播、線上會議、線上教育、線上醫療等行業反倒需求增加!訂單的來源是客戶,有客戶就有訂單,當前重要的是穩定客戶信心,留住客戶,採取配套的措施,與客戶溝通,贏得客戶的信任。 二、採取應對措施,配置EDM群發,穩定信心...

February 13, 2020

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