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平台功能

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一)

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一) 網絡行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略,開發客戶來源,希望能將訪客轉為潛在客戶。 運用著陸頁(landing page)進行網絡行銷,備受行銷人員的青睞,也是很多企業選擇的一項有效行銷策略,給網站經營帶來給多訪問量,並成功轉化訪客,創造更高業績。 一、何謂 「著陸頁」(landing page) 在專業的網絡行銷中,「著陸頁」(landing page)是獨立的網頁,如果用一句話介紹「著陸頁」:著陸頁是指訪客到達的任一頁面。 對上面簡潔概括的著陸頁定義還是模糊不清晰?沒關係!下面我們關聯一個實際情況,協助您更容易理解。 就好比說您在商場逛街的時候,急需上廁所,但是偌大的商場,方向超多,指示牌上除了廁所方向指示也會有其他指示,例如樓層、門口、交通乘坐指示等,您需要篩選出廁所指示牌,然後按照清楚的廁所指示,才能順利找到廁所成功解放。 同樣的道理,用戶上網衝浪搜尋特定的訊息,一般搜索引擎會響應用戶的需求,自動匹配並呈現相關的搜尋結果,例如在百度上搜尋「遠程會議軟件」,搜索引擎會提供給您廣告付費搜尋結果,以及非廣告自然搜尋結果,這就是通常說的付費搜尋流量和自然搜尋流量。 「著陸頁」作為獨立的網頁,就是專門為付費廣告而定制的,即是搜尋用戶(訪客)點擊廣告會到達的地方。所以,當訪客被某一條搜索吸引,最終點擊進入該條搜索結果鏈接的頁面。 二、精準、高轉換率的著陸頁創佳績 針對廣告設計的著陸頁,無非就是引導訪客瀏覽點擊,取得曝光及流量的頁面, 引導訪客採取具體行動,像是留下個人資料、訂閱電子報、購買產品,取得最佳的績效,當然,前提是設計的是精準、高轉換率的著陸頁。 好比說您在商場中急需上廁所的時候,需要找到指示牌(引導牌),但是只有清楚、方向明確的指示,才能指引您順利到達廁所。因此,只有精準的、高轉換率著陸頁才能營造佳績滿滿,達到設計著陸頁的初始目的,要不然的話,指示方向不明確會最終導致您離廁所漸行漸遠,著陸頁變成最後變成告別頁。 三、著陸頁的實際應用及好處 正如上面所說我們都會希望訪客進入頁面瀏覽後,會採取具體行動,以此達到設計目的。那麼,費盡心思設計的著陸頁,具體有什麼用途呢? 1.收集名單,讓訪客留下資料 著陸頁的用途之一就是收集客戶的資料。成功吸引訪客進入著陸頁,您已經成功了一半了!接著最重要的是要拿到客戶的資料,方便後續的聯絡或者行銷。但是要求客戶填寫的是關鍵性資料,像是電子信箱、姓名和電話等,填寫過多資料會導致客戶失去耐心! velaro平台向訪客提供免費的下載指南,訪客瀏覽後在訂閱表格留下名字和信箱,就可獲得指南。 2.報名參加活動 假設企業會定期舉辦相關的活動,像是網絡研討會、線下聚會、行銷活動等,邀請客戶參加,用於熱絡客戶關係,可以設計一個專門的著陸頁,讓客戶報名參加。 像Activecampaign專門設計一個區塊,讓訪客根據城市選擇線下學習的地點。 3.促銷活動 設計著陸頁,利用誘因,舉辦促銷活動,像是“免費試用”等促銷產品,吸引客戶來註冊使用。 使用著陸頁的好處 著陸頁實際應用主要是根據設計者目的來決定,在網絡行銷中可獲得眾多益處,現在您肯定想要迫不及待想要製定專屬的著陸頁了,開始大展拳腳吧?...

March 17, 2020

行銷策略

EDM行銷6大方法協助企業挺過 新冠肺炎 (COVID-19)

當今世界正面臨嚴峻的考驗。面對抵抗 新冠狀肺炎 (COVID-19)疫情的每個人,我們的心與他們同在。 Benchmark 部份團隊現在雖然改為在家工作,協助減少疫情擴散,我們為客戶提供的服務絕不打折。我們在此提供一切產品協助,您只需寫信至:support@benchmarkemail.com,或是來電詢問。 我們知道許多企業與我們一樣,身處未知領域茫然摸索。大家被迫採取前所未有的措施,隨著假新聞當道,社群媒體議論紛紛,清楚直接的溝通交流更顯重要。 EDM 行銷既直接又有數據可供衡量,這樣的媒介從眾多訊息及內容當中脫穎而出。公司及組織運用 EDM 行銷面對疫情帶來的危機,與客戶的溝通維持暢通透明。 EDM行銷6大方法協助企業安然度過新冠肺炎(COVID-19) 1. 維持透明化 向客戶發送電子郵件,交代您如何因應當前疫情,維持透明度。郵件內容可包含各種特定詳情,舉凡公司的準備工作,乃至如何繼續支援客戶。 現在這種特殊情況下,您的客戶尤其欣賞透明化。維持透明化猶如向客戶保證,無論如何,您將竭盡所能提供服務。做到這點可減緩他們目前所遇到的憂慮。 Flywheel 郵件是絕佳的案例,顯示如何在防疫期間通知客戶: 2. 提供特殊措施 每個人,尤其是政府機關皆需盡一己之力,堅守防疫措施,降低病毒傳染。新聞媒體、廣播電台、播客、社群媒體善盡本分,做好宣導工作。不過,錯誤消息仍然滿天飛,意圖吸引我們的目光。 發送電子郵件可以一對一地與客戶打交道,抓住他們的注意力。他們甚至會回頭閱讀郵件內容,獲取更多詳細資訊,或與他人分享。 以下情況使用郵件宣導有其功效: 地方衛生單位建議開放市民熱線,提供市民致電諮詢。 健身房控管入場人數使用設施,需備有特殊衛生規範。 教育機構由於採用特殊清潔措施,通知學生可以安心到校上課。 上述郵件開頭沒有引起讀者煩躁或恐懼的內容,反倒使用沉穩的語氣,表示現在的確處於異常警覺的時刻,而他們將依據員工、客戶及社區的健康福祉提出決策。 3. 傳達更動事項 若您屬於 B2C...

March 16, 2020

行銷策略

新冠肺炎 疫情當前,配置EDM群發,穩定外貿客戶的信心!

自 2019 年 12 月以來,被「禁足」的大部分人每天刷新關注新聞,最牽動人心的應該是武漢爆發的新冠肺炎 疫情動態。在疫情持續的蔓延之下,已經對中國的企業、普通百姓甚至全球生活造成一定的影響。 在 1 月 30 日晚,世界衛生組織宣佈,將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件(Public Health Emergency of International Concern,PHEIC)。雖然當中有提到不建議實施旅行和貿易限制,消息公佈之後,身在外貿企業的外貿人,可能會依舊憂心忡忡,需要接受更大的挑戰。 一、疫情當前,外貿人面臨巨大考驗與挑戰 疫情當前,外貿人可能面臨供應鏈斷裂,訂單量下降,退貨量增多,收貨延期,物流運費成本增加等諸多困境。 儘管當前面臨種種困境,外貿人也不用過於悲觀與焦慮,擔心飯碗不保!雖然外貿行業以及其他行業都受到影響,但是也不至於無法生存下去,何況在這樣的困境之下,相反有些企業譬如直播、線上會議、線上教育、線上醫療等行業反倒需求增加!訂單的來源是客戶,有客戶就有訂單,當前重要的是穩定客戶信心,留住客戶,採取配套的措施,與客戶溝通,贏得客戶的信任。 二、採取應對措施,配置EDM群發,穩定信心...

February 13, 2020

平台功能

隆重推出:Benchmark Email 著陸頁(landing page)

Benchmark Email 2020 大作著陸頁(landing page):郵件行銷重要推手,高轉換率不再遙不可及! 有了 Becnmark 最新的著陸頁編輯器,您可以提升顧客體驗的層次、擴大您的聯絡人名單。只需要簡單幾個步驟,滑鼠來回拖曳之間就可以從無到有,創造出令人驚豔的品牌著陸頁。需要更多設計上的協助嗎?先從簡單的著陸頁範本開始,創造專屬您品牌的著陸頁吧! 吸引更多潛在客戶與訂閱者 著陸頁是為您的行銷計畫創造投資報酬率的關鍵。現在有了 Benchmark 全新的著陸頁編輯器,您可以設計出鎖定目標客群的頁面,打造與顧客直接相關的訊息。與其將一群聯絡人引導至您的官網主頁,不如將他們帶往量身打造的著陸頁吧!也許是獨特的促銷活動,或者是新推出的電子書、最新一期的線上課程等等,完全依照訂閱者的需求而定。 輕鬆打造著陸頁 或許您沒有時間能夠從頭學習 HTML 或 CSS 的所有細節,而我們新推出的功能只需要簡單的拖曳,無論是滿懷抱負的行銷人員,或是行程滿檔的企業老闆,都可以在彈指之間做出著陸頁。我們的工具可以依據企業的需求,幫您的品牌與行銷活動打造出最合適的著陸頁。 運用自動化郵件的優勢 Benchmark...

February 5, 2020

郵件績效

【老闆任務19】別讓老闆森77,6大郵件行銷地雷要注意(上)

「為什麼發電子報的績效都那麼差?轉換率都沒有提升!到底有沒有認真做啊?」常常聽到老闆這麼說。我總覺得我的郵件主旨、郵件設計皆符合訂閱戶的口味,即使參考了郵件最佳發送時間傳送郵件,但績效總是不如預期,問題究竟出在哪裡呢?經過我的經驗及研究後,我發現執行郵件行銷的過程中,有六大地雷需要注意: 地雷一:標題與內文不符 有聽過殺人標題法嗎?這是經營社群時常運用的下標手法,使用殺人標題時,總能創下高觸及率,並屢試不爽。但是在郵件行銷是行不通的,為什麼?請記得,訂閱戶願意將電子郵件交給你,願意收到你的郵件,是因為他們相信你,倘若在主旨欄位寫上:商品3折特價(如上圖),但實際瀏覽信件後才發現,有許多規則限制。也許剛開始效果會很顯著,但漸漸地不會再有收件者打開郵件了,甚至會開始產生退訂潮,就像放羊的孩子一樣,一而再、再而三的消磨信任。所以,請避免不經意的在主旨欄位開空頭支票! 地雷二:不使用分眾傳送 什麼是分眾?分眾真的很重要嗎?簡單來說,大多公司不可能只販售一項商品,所以,理當所有商品,都擁有各自的粉絲。我們可以試想,如果喜歡去歐美地區旅行的訂閱戶,不斷地收到海島地區或是其他國家的旅遊資訊,會讓他們感興趣嗎?我們行銷人常說的痛點呢?忽略訂閱戶的需求,乃為郵件行銷的大忌!所以,我認為這就是需要做分眾的精隨之處!既然人各有所好,何不投其所好呢?雖然分眾的前期會比較辛苦,我相信含淚播種,必能歡呼收割,使用分眾做郵件行銷,除了能提升郵件績效外,甚至能獲得較高的轉換率呢。 地雷三:郵件內容太過冗長 還記得之前提過收件者瀏覽一封郵件會花3秒鐘嗎?當郵件通過黃金3秒的初試後,收件者會再給你一個考驗— 15 秒,一旦內容多到無法在時間內看完,想當然爾,不能成功引起興趣時,收件者也不會進一步地和你有任何互動。我們不排除有些郵件的吸引力的確足以讓收件者專注超過 15 秒,但是這樣的狀況,仍是少數的。我能明白什麼都想分享的心情,更能明白精心設計的郵件卻沒有被看完,感到欲振乏力的心情,不確定收件者是否能真正地看完一封郵件前,還是得注意郵件的長度,千萬要記得郵件的內容要「說重點」才能避免訂閱戶因郵件內容過於冗長而影響郵件績效。 「無論做什麼事情,人們總是會有盲點,也作是當局者迷,旁觀者清。」 在如此求新求變的網路世界裡,不知不覺的我們變得敏感且戰戰兢兢,隨時注意目前的市場走向、更新焦點話題已是自然反應,許多行銷活動同時進行,庸庸碌碌的我們,沒有時間及時修正,則會出現盲點,然而,盲點越多,埋下的地雷也相對增加,所以適時地停下腳步、重新審視目前的狀態則為不可或缺的要事。 前往上一篇文章:【老闆任務18】高開啟率不是夢!最佳郵件發送時間懶人包! 前往下一篇文章:【老闆任務20】別讓老闆森77,6大郵件行銷地雷要注意(下)

February 4, 2020

平台功能

行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇

行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇 使用過郵件行銷系統的,都知道其具備一般的電子報功能,使用的基本流程就是上傳名單,寄送郵件,查看分析報告檢查績效,滿足用戶寄信的基本要求。 但是,這是用戶僅使用的功能嗎?是否能使用更加驚豔的行銷工具呢?就是行銷規劃流程圖,透過自動化的方式寄送郵件。 經調查研究表明,80%的公司會選擇使用郵件行銷進行行銷,但是目前只有51%的公司使用自動化行銷方式,而使用自動化行銷方式的郵件點擊率為119%,比一般郵件點擊率要高的多。 現今使用行銷規劃流程圖,雖然比直接使用一般式方式發送複雜,但其帶來的的績效很是驚豔,不僅能獲得忠實訂閱戶名單,壯大名單,增加訂閱戶黏著度,然後提高他們的轉換率,讓企業工作效率事半功倍。 一、什麼是行銷規劃流程圖? 簡單來說,行銷規劃流程(Automation Pro)就是自動化的郵件行銷方式,將聯絡人新增至某個名單或從中移除,或是根據收件人觸發的條件,自動發送郵件。 相對於一般郵件發送,行銷規劃流程圖是進階版的郵件排程,設計一封郵件和一套流程,實現一個行銷目的。 或許這樣的定義還是晦澀難懂,沒關係,試想下,如果您是某電商公司職員,應行銷主管的要求,針對新訂閱的用戶,寄送歡迎信給每位初次訂閱的用戶,除了歡迎新用戶之外,接著給他們發送購物指南,與訂閱用戶互動,然後區分忠實用戶。 遇到上面的情況,以往的處理方式就是: 手動發送歡迎郵件 → 手動發送購物指南郵件→ 手動區分忠實用戶。 而使用行銷規劃流程圖功能,設定好流程圖,系統自動發送兩封郵件,自動區分忠實以及非忠實用戶。 結合上面的行銷情景,應用行銷規劃流程圖需要設計的郵件便是「歡迎郵件」以及提供購物指南的郵件,達到的行銷目的就是自動區分忠實以及非忠實用戶。 二、如何設計行銷規劃流程圖 瞭解什麼行銷規劃流程之後,只需要牢記5個步驟,便可輕鬆建立一套自己的流程,結合上面的行銷情景,能更好理解5個設計步驟的要義。而且,Benchmark 在當前的步驟中,會提示下一個步驟的操作,減少出錯,即是設定好整個流程,啟動流程圖之前有紅色的點,以及步驟指引,進行提示,有未完成的流程。...

December 24, 2019

理念與新知

聊天機器人優化EDM平台服務品質

聊天機器人優化EDM平台服務品質 聊天機器人,也稱為“會話代理”,人們通常認知的基本功能是與真人會話。現在,聊天機器人與 AI 相結合時下異常流行,同時在郵件行銷平臺應用越發普遍,發揮其最大功效。 本次文章主要從以下四個方面,說明聊天機器人在EDM平台的應用: 線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 引導客戶購買,優化客戶體驗 發送小提示 郵件行銷平台聊天機器人 + Facebook Messenger 自動回覆功能 一、線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 若是單一的線上客服支援,直接轉真人服務,訪客、客戶直接對話到真人線上或人工客服,可以進行有效的溝通,應用這樣的方式前提是有公司的客服團隊人力資源足以支撐。 另外一種方式在訪客或客戶在接洽到客服之前,讓客戶根據機器人的引導,根據機器人設定選項條件,自行查詢想要的資訊,例如是感興趣的訪客遊客諮詢,或是已經成為客戶想要請求協助,可分別輸入各自的條件,進入不同的機器人聊天流程。如此一來,既能提高服務客戶的效率,又能針對不同的客戶類型,提供相應的服務。 因此,透過機器人、線上客服軟體與網站三者的整合,為訪客或客戶提供相應的服務。 像是 Benchmark Email,我們利用...

November 22, 2019

行銷策略

【老闆任務18】高開啟率不是夢!最佳郵件發送時間懶人包!

你知道開啟率的及格百分比是多少嗎? 學生時期,60分就算及格;出社會後,過試用期就算及格,那麼郵件開啟率的及格分數是多少呢?讓數據來告訴我們吧!以上的長條圖是2010~2018的平均開啟率,可以清楚看到比率大概落在20%左右,所以開啟率的及格與否,可以用20%作為及格的標準。如果,郵件的寄件人名稱、主旨和預覽內文都寫得十分出色,開啟率仍不如預期,該怎麼辦?嘿!先別急著放棄,有沒有想過,或許是發送時間的問題呢? 從現在開始,不用看八卦時辰,也能知道最佳寄信時間! 初次接觸郵件行銷,不曉得什麼時候發信開啟率才會最好,怎麼辦?測試是一種方法,但是漫無目的的測試只會讓成效逐漸下滑,信心也將隨之一路盪到谷底。所以我找了同事和我一起蒐集每日、每週、每月的開啟率以及點擊率的資料,在蒐集資料的過程中,我發現每份資料所呈現的結果都有所差異,最終,我取了資料的平均值做呈現。如果沒有寄送時間頭緒的話,希望以下的資料可以幫助到你: 每月最佳寄信時間 首先,我們先從最大的範圍開始分析,有部分公司會採用定期發送月刊的方式維繫客戶,但是一個月少說有 30 天,如何得知最好的發送日期是哪一天呢?從以上數據可以看到,開啟率在月初的時候達到巔峰,而在月中的時候也有一波開啟率的高峰期,在圖片的下方,我除了列出開啟率的排名,同時也將點擊率一起納入排名中,由此可知,考慮到兩項比率,在1~4號這段期間內發送郵件是不錯的選擇。 每週最佳寄信時間 固定在每週發送郵件是許多企業的郵件行銷規劃方式之一,經過統計開信率最好的一天落在星期四,其開啟率及點擊率都有不錯的成績,但是我們可以看到,點擊率的第一名卻落在星期日,或許因為隔日要上班的緣故,通常不太會排太多行程,然而,瀏覽信件的時間也相對較長,如果想要測試最佳開啟率,除了星期四之外,也可以將點擊率表現出眾的星期日納入排程中,也許會有意外的收穫喔! 每日最佳寄信時間 資料顯示,郵件在寄出後一小時內是開信的黃金時間,其開信率會在一小時後會逐漸下滑,直到 24 小時後,信件被打開的機率幾乎是0 。由此可知,在對的時間寄信就和在對的時間遇到對的人一樣重要!上方數據顯示,最高的開啟率與點擊率都落在 10:00 的時候。另外,比較特別的是點擊率的第三名落在23:00,藉此可得知,在此時間發送郵件時,為低競爭的情況,也許將具有相對的優勢。所以除了第一順位的10:00之外,也可以將23:00納入發信時間的計畫內。 逢年過節的郵件,你真的跟上腳步了嗎? 藉由上圖,可以綜觀整個年度企業的郵件發送數量,我們可以明顯地看到下半年度,從8月份至12月的發送需求逐漸暴增。根據這份資料顯示,在11、12月,各家企業的郵件發送需求量是最高的。我認為,其實這樣的發送量為有跡可循,無論是哪個國家,在下半年度時,節慶相對較多,例如:雙11、感恩節、聖誕節、跨年,以及即將到來的春節…等等,發送的需求增加,則為可預期之事。若有定期發送郵件的需求,也可以規劃在尖峰期拉高發送量,畢竟有些時候並不是消費者忘記你,而是需要提醒。 測試、測試,再測試...

October 29, 2019

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