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Benchmark Team

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行銷策略

因應新冠狀肺炎(COVID-19)的遠端協作工具

近來爆發新冠肺炎(COVID-19)疫情，許多公司都開始施行暫時的居家辦公政策。也許您正是其中一員，現在正坐在家裡的沙發上，或者在書桌前讀著本篇文章，希望能找到一些有利於在家工作的建議。 當務之急可能是處理生意的影響，並且改善和客戶的溝通管道。除此之外，您可能也要思考如何讓團隊能順利地遠端合作。幸好我們身處的時代充斥著無盡的數位工具，各式各樣的軟體不只能提升工作效率，還能讓團隊同仁的工作場所不受限、簡化工作流程。 本文將為大家介紹七種實用工具，它們絕對是您在疫情間的最佳幫手： 1. Hatchbuck Hatchbuck 擁有自動化行銷及客戶關係管理 (CRM) 工具，協助您減輕業務同仁與行銷團隊每日的瑣碎公事。 當您的團隊在家工作，Hatchbuck 能幫助他們繼續維繫良好的客戶關係、持續培養客戶，不會因為不在辦公室裡而出了差錯。同仁依然可以輕鬆寄信給許多潛在客戶、通知他們任何因為疫情而調整的公司規章，最重要的是讓客戶知道，在這段期間公司還是能在他們需要時提供協助。行銷人員一樣能如同往常發送個人化內容，讓所有工作照常運作。 2. Slack 一般人聽到居家辦公，大多覺得是一件很放鬆、很享受的事。不過事實上，居家辦公可能會導致一切亂成一團、毫無組織，尤其如果您和同事平常習慣直接的一對一溝通，你們在家工作的步調可能會更亂。這時候，您可以利用通訊工具 Slack，即時與同事對談、交流專案，或者輕易地共享文件。不需要排定大大小小的會議，同事間可以透過 Slack 快速地傳訊息或通話，即使是遠距在家工作的同事，回到崗位後也不會落後，能盡快掌握專案進度。 3. Benchmark 郵件 我們當然也不吝於自豪地為大家推薦自家的產品。我們一次次見證了在 Benchmark 郵件行銷軟體的幫助下，許多用戶成功抓住潛在客戶，並且有效地追蹤後續的效益。即使外在環境改變了，不代表您必須中斷與客戶的聯繫。您可以趁這個嚴峻的環境下試試 Benchmark 的郵件系統，發想特別的行銷活動，開放顧客、潛在客戶特別的協助與溝通管道。 4. Zoom 說到集合位處不同地點的人，首選大概就是 Zoom 了。您應該也耳聞過...

March 18, 2020

行銷策略

EDM行銷6大方法協助企業挺過 新冠肺炎 (COVID-19)

當今世界正面臨嚴峻的考驗。面對抵抗 新冠狀肺炎 (COVID-19)疫情的每個人，我們的心與他們同在。 Benchmark 部份團隊現在雖然改為在家工作，協助減少疫情擴散，我們為客戶提供的服務絕不打折。我們在此提供一切產品協助，您只需寫信至：support@benchmarkemail.com，或是來電詢問。 我們知道許多企業與我們一樣，身處未知領域茫然摸索。大家被迫採取前所未有的措施，隨著假新聞當道，社群媒體議論紛紛，清楚直接的溝通交流更顯重要。 EDM 行銷既直接又有數據可供衡量，這樣的媒介從眾多訊息及內容當中脫穎而出。公司及組織運用 EDM 行銷面對疫情帶來的危機，與客戶的溝通維持暢通透明。 EDM行銷6大方法協助企業安然度過新冠肺炎(COVID-19) 1. 維持透明化 向客戶發送電子郵件，交代您如何因應當前疫情，維持透明度。郵件內容可包含各種特定詳情，舉凡公司的準備工作，乃至如何繼續支援客戶。 現在這種特殊情況下，您的客戶尤其欣賞透明化。維持透明化猶如向客戶保證，無論如何，您將竭盡所能提供服務。做到這點可減緩他們目前所遇到的憂慮。 Flywheel 郵件是絕佳的案例，顯示如何在防疫期間通知客戶： 2. 提供特殊措施 每個人，尤其是政府機關皆需盡一己之力，堅守防疫措施，降低病毒傳染。新聞媒體、廣播電台、播客、社群媒體善盡本分，做好宣導工作。不過，錯誤消息仍然滿天飛，意圖吸引我們的目光。 發送電子郵件可以一對一地與客戶打交道，抓住他們的注意力。他們甚至會回頭閱讀郵件內容，獲取更多詳細資訊，或與他人分享。 以下情況使用郵件宣導有其功效： 地方衛生單位建議開放市民熱線，提供市民致電諮詢。 健身房控管入場人數使用設施，需備有特殊衛生規範。 教育機構由於採用特殊清潔措施，通知學生可以安心到校上課。 上述郵件開頭沒有引起讀者煩躁或恐懼的內容，反倒使用沉穩的語氣，表示現在的確處於異常警覺的時刻，而他們將依據員工、客戶及社區的健康福祉提出決策。 3. 傳達更動事項 若您屬於 B2C...

March 16, 2020

平台功能

隆重推出：Benchmark Email 著陸頁(landing page)

Benchmark Email 2020 大作著陸頁(landing page)：郵件行銷重要推手，高轉換率不再遙不可及！ 有了 Becnmark 最新的著陸頁編輯器，您可以提升顧客體驗的層次、擴大您的聯絡人名單。只需要簡單幾個步驟，滑鼠來回拖曳之間就可以從無到有，創造出令人驚豔的品牌著陸頁。需要更多設計上的協助嗎？先從簡單的著陸頁範本開始，創造專屬您品牌的著陸頁吧！ 吸引更多潛在客戶與訂閱者 著陸頁是為您的行銷計畫創造投資報酬率的關鍵。現在有了 Benchmark 全新的著陸頁編輯器，您可以設計出鎖定目標客群的頁面，打造與顧客直接相關的訊息。與其將一群聯絡人引導至您的官網主頁，不如將他們帶往量身打造的著陸頁吧！也許是獨特的促銷活動，或者是新推出的電子書、最新一期的線上課程等等，完全依照訂閱者的需求而定。 輕鬆打造著陸頁 或許您沒有時間能夠從頭學習 HTML 或 CSS 的所有細節，而我們新推出的功能只需要簡單的拖曳，無論是滿懷抱負的行銷人員，或是行程滿檔的企業老闆，都可以在彈指之間做出著陸頁。我們的工具可以依據企業的需求，幫您的品牌與行銷活動打造出最合適的著陸頁。 運用自動化郵件的優勢 Benchmark...

February 5, 2020
行銷策略

【老闆任務16】關於郵件設計，不能說的秘密(二)：色彩

不能不知道，色調對於郵件的影響 你曾經算過眼中的世界總共有多少種顏色嗎？你知道光是藍色，就有好幾萬種敘述方式嗎？好比藍色中的深藍色，便是古代時的黛藍色，還有一種藍，你一定常常聽到，那就是：「我的心情好Blue！」所以，顏色不僅可以形容事物，也可以形容心情，目的是讓你的生活更精彩，由此可知，添加色彩的郵件便成了收件者瀏覽時的催化劑，可以讓收件者快速地融入郵件的情境。 第二個秘密，郵件色彩須相互輝映 在這五顏六色的世界裡，我精選了八種顏色，調查了部門同事對於這些顏色的感覺，記錄後，統整成上方的圖片。在調查的過程中，有一位同事跟我說：「小菜，我跟你說，視覺的享受，也是讓收件者產生共鳴的一種方式喔！」如同一家法式餐廳，裝潢的風格卻是美式的活潑氣氛，並不是美式風格不好，而是「不搭」！法國的古典優雅，與美國的粗獷大氣，大徑相庭，由此可知，色彩的平衡，何其重要啊！ 將顏色重新命名，成為專屬你的郵件色彩 也許你可以透過郵件的主題，重新將色調定義為你想要帶給收件者的感覺，如同上圖呈現的電子報，藍色不再Blue，而是屬於夏天清涼的溫度；黃色不再是黃色，而是充滿朝氣的顏色；黑色不再神秘，而是賦予品牌專業的定義；粉色不再是少女專屬，而是幸福的熱度；褐色不再是咖啡的苦澀，而是初秋專屬的調色，色彩的呈現，並不局限於既定的印象，從現在開始，重新命名色彩，讓它成為專屬於你的郵件代表色吧！ 一種顏色，千萬種感覺 世界透過超過千萬種顏色的呈現，傳遞情感；郵件透過各式色彩的運用，傳遞訊息。看到這裡可以明白，一種顏色蘊含各種不同的定義，其定義也因人而異，所以，使用合適的色彩，與排版、內文相輔相成為獨特的郵件，最為重要。最後，再透過郵件行銷的規劃傳送郵件，慢慢地，你發的郵件，自然而然會有一群收件者期待著喔！ 前往上一篇文章：【老闆任務15】關於郵件設計，不能說的秘密(一)：排版 前往下一篇文章：【老闆任務17】關於郵件設計，不能說的秘密(三)：內文

October 1, 2019
行銷案例

感恩節自動化行銷方式為業績加分

感恩節自動化行銷方式為業績加分 翻看日曆，距離感恩節還有約60天，看似還久，實則不遠，作為賣家，以其獨特的眼光，即便距離感恩節還有一段時間，但也不可錯過這樣絕佳的節日行銷機遇，需要儘早規劃此節日的活動。 作為買家客戶們來說，既期待假日到來與家人朋友親密的人歡聚，也會期待年底的商家貨品大優惠，在感恩節前後，特別是黑色星期五，蓄勢待發，大力血拼，挑選心儀已久的東西。 因此，善用郵件行銷商家，會在繁忙的季節，選擇使用自動化行銷這樣省事又方便的方式，在年終衝刺業績。 感恩節小提示： 使用自動化行銷展開感恩節行銷 何謂「自動化行銷」？所謂的自動化行銷，顧名思義就是能自動幫您處理銷售與行銷相關業務及流程的軟體。 我們Benchmark Email平臺有提供功能強大的自動化行銷功能。若您已經使用 Benchmark Email 付費帳戶，您就可以使用我們的自動化行銷軟體「行銷規劃流程圖」：您可以盡情使用所有範本及功能，無須額外收費。 如何使用「行銷規劃流程圖」進行自動化行銷，輕鬆規劃自動化行銷活動呢？下面設定一個場景。場景如下： 行銷對象：現有的客戶名單 針對手上現有的客戶，想要透過自動化行銷流程，展開感恩節行銷，促進客戶購買，成交訂單。從客戶下單至客戶購買完成整個銷售過程實現自動化。 目的： ✔完成訂單交易； ✔篩選並清理非忠實客戶； ✔收集客戶的評價用於下一次行銷。 整套流程的郵件一共是5封。...

September 27, 2019
郵件績效

垃圾郵件觸發詞表

垃圾郵件觸發詞表 EDM 發送既是藝術，也是科學。您希望主旨句成功吸引收件人的注意力並吸引點擊，但是您也不想冒著被標記為垃圾郵件的風險。很可惜的是，因為電子郵件平台日漸直覺化設計，也就是說，若您一不小心，您的郵件很容易到最後被重新分類，甚至無法成功寄達收件人。 為了避免觸發垃圾郵件過濾器，主旨句的用字遣詞務必斟酌。我們整理了一份常見垃圾郵件觸發詞表，讓各位方便參考。請將本文加入書籤，方便日後撰寫郵件時，以供查找。 數字/符號 • 100％（包括100％免費、100％滿意等） • 5折優惠 • $$$（包括賺$、省下$、掙得$、只要$等） • ＃1 • 4U • 十億 • 數以百萬 •...

September 17, 2019
行銷策略

如何結合郵件與社群媒體？

現今，不管是使用實體行銷還是數位行銷，「內容」絕對是影響你是否能達成目標的關鍵之一。而根據先前的文章，每投資郵件行銷 1 美元，即可獲得 40 美元的報酬，社群媒體更是這個世代強而有力的資訊傳遞工具。 除此之外，建立顧客導向經驗也非常重要，換言之，要讓現有顧客或潛在顧客利用不同通路接觸你時都能保有相同的品牌體驗。因此，為了達成此目標，必須將所有與顧客接觸的管道相互結合，運用創意又有效的方法強化成果，問題是該怎麼做呢？ 1. 充分準備 時間過得可真快，現在已經即將邁入 2016 年尾聲，要成為郵件行銷最後的贏家，郵件中至少要放入兩個社群連結，讓收件人點擊後能進入你的頁面，並透過整合，方便收件人訂閱你的電子報。若以上都沒完成，又該如何開始呢？ 可以考慮從以下著手： 於郵件中加入社群媒體圖示 於 FB 粉絲專頁加入訂閱表格 重新評估如何讓社群媒體與郵件相輔相成 找出成效最佳的內容。 郵件插入社群媒體按鍵範例 2....

May 13, 2019

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