Benchmark Team
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如何減少垃圾郵件投訴？
One of the keys to success in e-mail marketing is to reduce the number of spam complaints that you receive. Spam complaints can hurt your standing with your ISP or...
June 16, 2009
發送頻率：發送＂精華版＂電子郵件
Of your subscribers, trust us when we say that not all of them will want to receive your once a week or even once every two weeks emails. These recipients,...
May 27, 2009
郵件行銷內容：客服紀錄的啟發
你曾經在建立郵件中遇到以下的窘境嗎？ 步驟1：坐在辦公桌前開始建立郵件。 步驟2：你的腦中一片空白，不曉得該撰寫何種內容。 步驟3：你將所有想法匯集在一塊，卻發現這些想法根本了無新意。 若你沒遇過這樣的清況，或許代表著你早已規畫好郵件的內容，不論你是否只是一時的腸枯思竭，內容都是電子郵件成功的關鍵，所以你應該審慎思考該如何撰寫出無人能敵的 HTML 電子報或是行銷電子郵件。 四個字：客服紀錄 客戶服務記載的相關紀錄是幫助你逃脫文思枯竭這個牢籠的鑰匙，你可以詢問公司客服，或者打開公司客服系統，檢視並歸納顧客對你公司的批評、建議、評論。 以下為必須探討的問題： 顧客最常反映的三個問題為何？使用電子郵件回覆這三個問題，藉由如此簡單的方式替你的收件人解決麻煩。 顧客對於哪三個產品或服務最不滿意？是因為他們使用不當嗎？若是，請發送詳細使用步驟給顧客，避免類似問題再次發生。 不要只是發送簡單的FAQ，可以透過創意的方式將郵件內容包裝得較專業，舉例來說，郵件標題可以命名為 「提升割草機使用效率的3種方法」，甚至可以為「輕鬆瀏覽論壇的5個步驟」。 沒錯，你發送的郵件內容與行銷產品毫無相關，但是收件人卻會由衷的感激你，因為在他們手足無措時，你發送的郵件猶如萬靈丹替他們解決所有的煩惱，之後你會發現公司的銷售額會節節上升。
May 14, 2009
如何提高電子郵件傳達率
Great email delivery is one of the most important parts of a successful email campaign. In the long run, it...
April 10, 2009
衡量你的投資報酬率：在Benchmark Email中使用Google分析器
Quick question: how much does the average email recipient spend at your Website or shop? If you can’t answer that,...
April 4, 2009
管理電子郵件退件
發送的郵件被退件的原因有很多。常見的原因有「收件人信箱容量已滿」、「收件端伺服器暫停服務」、「郵件內容被拒絕」等。退件又可區分為「軟退件」及「硬退件」。 軟退件：收件端暫時性問題的退件，系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能發送到這些電子信箱。軟退件的可能原因包括「電子信箱空間已滿」、「主機連線數量已達上限」、「收件端暫時性問題」以及「不在辦公室的自動回覆」等等。 硬退件：收件端永久性問題的退件，系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。硬退件的可能原因包括「找不到電子信箱」、「未知的使用者」、「電子信箱已停止使用」、「錯誤的域名」。Benchmark 建議您清理這些電子信箱，改善之後的電子報發送績效。 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件，Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除，不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件，卻在第三次開啟郵件，系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來，該聯絡人會保留在有效名單內，而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。
March 20, 2009
