iOS 15 的影響
今年初夏我們得知 Apple 即將更新 iOS 15 — 時間設定於9月中旬。隨著 Apple 推出新的用戶隱私保護措施，郵件服務供應商(例如 Benchmark Email)只能取得 Apple 用戶的部份數據。我們很高興與 EDM 行銷領域同行正面迎擊這項挑戰。Benchmark Email 身為行銷/軟體公司，我們必須針對數位環境的變化有所因應。這次也不例外，我們期待以嶄新方式追蹤互動，充分應用每封您發給寶貴聯絡人的資訊。
iOS15 將如何影響 EDM 行銷？
若您像多數企業一樣，依靠 EDM 行銷接觸訂閱用戶、潛在客戶和顧客，以增加收入並推動銷售。您也極有可能視開啟率為指標，來決定郵件版型成功與否和郵件名單是否健全。
Apple iOS 15 更新可讓用戶主動選擇退出郵件追蹤 — 包括用戶打開郵件的時間及地點。專家預測多數人都會選擇主動退出，就像許多人更新 iOS 14 時一樣。上次更新僅 5% 的美國 Apple 用戶自願讓 Facebook 等應用程式追蹤活動，這表示仍有 95% 用戶不願被追蹤。
Litmus 行銷公司表示，Apple iPhone 佔郵件用戶的總流量將近 50%。代表我們可以粗估，等到 iOS 15 發布更新且用戶開使用後，您的郵件名單將有 50% 的聯絡人受到 iOS 15 更新波及。不久之後，其他郵件供應商 (Gmail、Outlook) 也可能仿效 Apple 的做法。
隨著這波巨變出現，現在正是好時機，使用您現有可靠的開啟率數據來清理郵件名單。善用 Benchmark Email 可輕鬆將郵件名單再分類，您可確保將郵件發送給引頸期盼且互動熱度高的聯絡人，並維持良好的域名評等。
作法如下：
辨別不活躍的聯絡人
寄信給活躍的聯絡人是維持郵件名單健全的最佳方式。高開啟率與高點擊率、低退信率與低退訂率，加上低垃圾郵件投訴率在在都向網路服務供應商 (ISP) 證明您的網域安全且健康 – 幫助您將更多郵件寄達收件夾。
趁 iOS 15 發布更新並操縱開啟率之前，現在正是最佳時刻，找出已經發送多次郵件，但是沒有開啟有哪些聯絡人。接著，請從您的聯絡人名單中刪除這些不活躍聯絡人，或建立一個分類，未來寄信時不再寄信給這聯絡人。
您可以透過 Benchmark Email 輕鬆辨別這些不活躍的聯絡人：
- 從「聯絡人」選單中，選擇「聯絡人」，開啟您的聯絡人名單。
- 選擇「清理名單」
- 在 「 清理名單」選項，選擇「未開啟電子報的聯絡人」並選擇封數。
- 刪除這些聯絡人或建立新聯絡人名單，日後排除寄信給這份名單。
保留高開啟率的電子信箱
您的名單中可能有用戶每次都會開信，但不一定每次都會點擊。
雖然未來將依賴點擊率，我們仍然可以將打開每封郵件的訂閱用戶新增至另一份名單，等到以後開啟率失去準確性時可以作為參考。
以下分享如何輕鬆將高開啟率的聯絡人新增至 Benchmark Email 名單，即使開啟率之後受到影響，您仍可繼續寄信給他們：
- 從「聯絡人」選單中，選擇「聯絡人」。
- 點擊「建立新聯絡人名單」
- 選擇「忠實名單」
- 選擇「開啟 & 點擊」。
- 選擇您要追蹤互動的電子報。
- 下一步，在「互動基準」選單，選擇「分析忠實名單」。
- 「郵件基準」選擇「所有郵件」，篩選真正有開信且互動熱絡的聯絡人。
- 「互動類型」選擇「開啟」。
- 替名單命名然後儲存，確保之後發信給這組名單。
為高評等聯絡人建立名單
您在 Benchmark Email 另一個可用來再分類名單的標準
您可以在 Benchmark Email 使用另一個基準，也就是「聯絡人評等」，設定再分類名單。它會根據聯絡人的互動程度，區分為 0 到 5 顆星。 由於郵件開啟率可以左右此項評分，iOS 15 發布更新後，您的聯絡人評等可能會隨著時間有所變化。
依據聯絡人現有評等進行再分類：
- 從「聯絡人」選單中，選擇「聯絡人」並開啟您的聯絡人名單。
- 點選刪節號圖示並選擇「新增再分類名單」。
- 選擇「用戶等級」作為細分標準
- 選擇條件
- 存檔並檢查新細項
了解更多關於聯絡人評等相關資訊。
詢問訂閱用戶是否願意繼續收到來信
若您有一段時間未曾發送給某些名單，或沒有太多這些名單的參考數據，那麼不彷一試讓他們重回您的懷抱。請寄封郵件打聲招呼，附上一個明顯的取消訂閱行為召喚 (CTA) 按鈕，以便他們不想再收到您的來信可以點擊。
從 Benchmark Email 發送的每封郵件都需要「許可提示」文字，這是一個文字區塊，提醒收件人重新確認是否自願加入，或取消訂閱。這個區塊通常位於郵件頁尾，但您可凸顯「許可提示」文字，鼓勵訂閱用戶繼續收信，或選擇退出您的名單：
- 建立新的郵件版型
- 找到位於郵件頁尾的「許可提示」
- 在郵件版型中將文字區塊拖曳至您想要的位置
- 新增文字區塊，用來加入標題
- 依據喜好編輯「許可提示」文字
身為行銷人員，我們善於適應新的策略和技術。 由於 iOS 更新所帶來的變化將對所有 EDM 行銷產業產生重大影響，現在開始做點準備，即可為您的企業發揮巨大作用，成功克服挑戰。
