國內成立最早信用卡資訊平台卡優新聞網，擁有眾多忠誠會員，其中使用 EDM 行銷來精準觸及目標受眾，每週透過電子報服務向會員推送精選熱點新聞和獨家活動直達會員信箱，有效提升用戶忠誠度，並加深對卡優品牌的信任與認同。

我們很榮幸地邀請到卡優新聞網的總編輯 周湘台 和 網站企劃 與我們分享 email 行銷經驗。

面臨資訊量爆炸和網路使用者注意力短暫的時代，卡優新聞網的挑戰是如何有效地與多元化的消費者溝通。周湘台 觀察到消費者的瀏覽習慣從過去偏好「我的最愛」瀏覽網站內容，轉變為現今更傾向透過搜尋引擎尋找精確資訊，這種瀏覽習慣的改變迫使卡優網必須與時俱進，甚至預測性地調整其內容與行銷策略。

因應網友瀏覽網路訊息的習慣轉變，卡優新聞網加強優化目的性強的搜索引擎行銷外，同時利用 FB 粉絲專頁發布貼近日常生活的訊息嘗試觸及非網站會員，並搭配 EDM 發送網站精選熱門內容，專注經營網站的忠實會員。

卡優新聞網介紹

自 2006 年起，卡優新聞網便在華文地區樹立了一個里程碑，成為首個專注於信用卡資訊的網站。

這個平台不僅致力於提供最新、最全面的信用卡、行動支付及相關金融資訊，更讓消費者能夠聰明選擇適合自己的理財工具。卡優新聞網的願景是成為消費者做出理財決策時不可或缺的資訊來源，透過深度的市場洞察和不斷的技術創新，為用戶提供最優質的內容和服務。

從使用者的視角出發，卡優新聞網讓消費者能夠在網站上直接進行各項比較，無論是信用卡的權益、服務還是產品本身，都能一目了然，為消費者提供了真正意義上的便利和價值；另一大亮點是提供銀行與卡友之間溝通的橋樑，這不僅是卡優網的責任，也是其品牌價值所在。

卡優新聞網業務與受眾介紹

作為台灣地區消費者理財決策的重要參考點，卡優新聞網服務的主要服務對象為追求信用卡使用技巧、金融理財知識及最新金融產品訊息的消費者群。隨著時代進步和消費習慣變遷，卡優網持續擴充其資訊範疇，包含行動支付、電子票證、電子支付等相關內容，使消費者得以在一站式平台上，比較各類金融產品，找到最符合個人需求的選擇。

卡優新聞網發送的 EDM 主題和發送頻率

卡優新聞網採取低干擾策略，固定每週一發送精選的週電子報，涵蓋前一周熱門文章、信用卡優惠及金融理財知識，確保用戶對卡優網內容保持高度興趣與互動。週報細分為「新聞焦點」、「卡情報」及「優情報」三大板塊，幫助會員快速捕捉每週重要訊息。

卡優新聞網接觸 EDM 行銷的契機

EDM 行銷自網際網路興起以來一直是行銷策略中的重要角色，既能精準觸達目標受眾，又能提升用戶黏性與流量，自然成為了卡優新聞網的首選。

選擇 EDM 行銷的理由

卡優新聞網選擇 EDM 行銷，主要基於其許可式的行銷特點，這讓卡優網能夠在不過度打擾會員的前提下，進行有效溝通。同時，卡優網期望透過類似 RSS 的功能，讓會員主動回到網站查看最新資訊，也藉由詳細的分析報告了解哪些讀者是最忠實的追隨者。

選擇滿客郵件的理由

初期卡優網曾嘗試自建發送系統，卻遭遇大量信件被擋的困境，嚴重影響開信率。

轉而使用滿客郵件後，了解擋信背後又分為硬退件與軟退件，並由專業技術人員查找問題源頭，擋信的問題這才有跡可循。除此之外，滿客郵件的視覺化分析報告，也讓卡優新聞網的 EDM 行銷策略得以精準執行，為未來的行銷策略調整提供堅實的數據支撐。

實用功能推薦

同時，周湘台 與身為親自使用的 網站企劃，點出了對於規模較小的企業來說，格外實用的兩個功能：

• 分析報告：幫助用戶即時觀察郵件效果，其中名列退件原因的名單，有效幫助卡優新聞網解決了過去遇到的擋信問題，並通過數據支持不斷優化行銷效果。
• 智慧設計：只要輸入公司網站或業務內容的詳細介紹，AI 就能生成郵件版型和內容，對於沒有設計 EDM 版型能力的公司來說很方便，也會成為未來優化 EDM 版面設計的便利參考工具。

滿客郵件如何幫助卡優新聞網面對挑戰

銀行發卡數與刷卡金額佳績不斷，金融市場蓬勃發展，信用卡資訊服務成為了一塊令人垂涎的利潤蛋糕，吸引了眾多競爭者紛紛進入這一領域。在這樣的市場環境中，卡優新聞網面臨的其中一個挑戰便是如何在眾多競爭者中脫穎而出，保持在信用卡資訊服務市場的領先地位，並繼續吸引維繫用戶的活躍度和忠誠度。

潛移默化的收信習慣養成： 開信率穩定維持 20%

卡優新聞網固定於每周一固定時段，持續透過網站工具篩選熱門內容，將會員可能最有興趣的內容直接端到會員眼前。整體而言，卡優新聞網保持了平均 20%+  的開信率，這一數據反映了卡優內容策略的成功。 

 周湘台 也大方分享長期操作 EDM 行銷的心得：吸引讀者的關鍵。在於郵件主旨和首版內容是否貼近讀者生活，例如前陣子燒得火熱的 ETF 00940 之亂，便讓證券開戶資訊特別受到關注。

一句話評價滿客郵件

最後，我們請 周湘台 用一句話形容滿客郵件：

簡單、方便且安全性高，節省很多人力與時間成本，並更能長期經營良好的客戶關係。