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Hal Licino

Los Fundamentos de Email Marketing Basados en Comportamiento

Mar 26 2012, 04:50 PM by

Un reciente artículo titulado Nueve Reglas para un Efectivo Email Marketing Basado en Comportamiento por Loren McDonald en Email Insider, se ajusta perfectamente a los requisitos más importantes para alcanzar el éxito en cualquier campaña de email activa. En el artículo, McDonald hace varios puntos críticos que pueden conducir con eficacia cualquier profesional de marketing en línea para volver a evaluar sus actuales inferiores prácticas óptimas, ajustar con precisión sus metodologías de email y lograr resultados sensiblemente mejores.
Oportunidades Lucrativas Fuera de Línea y Captura de Datos Móviles
El artículo señala que "canales fuera de línea y móviles pueden producir datos de oro" ya que es una deficiencia primaria de muchas campañas de marketing en línea. Hay una creencia predominante de que marketing en línea es un canal independiente, pero ese mal entendido no toma en cuenta la gran cantidad de otras interacciones que su empresa tiene con sus clientes. Casi todas las empresas tienen alguna forma de interacción en línea, como el patrocinio de eventos. El no poder aprovechar la presencia de los asistentes en alguna forma de recopilación de datos es una enorme oportunidad perdida. El simple hecho de requerir información de contacto, como requisito previo a la asistencia puede ser una perspectiva lucrativa capturada de datos, y no hace falta decir que el permiso legal completo debe obtenerse antes de la recopilación de información personal. El artículo continúa con una lista de las interacciones del centro de llamadas en la lista de las posibilidades de recolección de datos, y por supuesto la práctica de las funciones de minería móviles, tales como el check-in.
Adaptación del Formato de Respuesta a La Introducción
McDonald hace una correlación que es tan fundamental que en realidad lo hace preguntarse, por qué nadie se lo pierde... pero muchos marketers en línea lo hacen. Afirma que si un código QR es escaneado por un teléfono inteligente, el email de seguimiento debe tener el formato para adaptarse a las pequeñas pantallas de estos dispositivos, no está diseñado para caber en un monitor de escritorio de pantalla ancha. Usted tendría dificultades para encontrar un cliente que arrastra su torre de tamaño completo y 27 pulgadas de monitor a su lugar de negocio en línea donde la cámara puede capturar un código QR en el lado de una de las pantallas de sus productos, así que utilice el sentido común y formatee su emails para que encajen!
Útil o Espeluznante & Acosador?
El artículo pide a marketers en línea que considere el contexto del mensaje. Un email que se refiere al abandono de carritos que indica, a la próxima vez, el momento en que el cliente hace clic, junto con un análisis paso a paso de sus actividades que conducen a la salida para pagar, puede ser interpretado no como ayuda sino como algo espeluznante y acosador. Los marketers en línea tienen que pasar por esa línea fina entre la captura de comportamiento de los clientes, mientras que en realidad no pregona este hecho. Usted no quiere ser como los tipos de negocios que está buscando constantemente por encima del hombro de su cliente, ya que hará rescatar a favor de los competidores, donde se sienten más cómodos y menos intensamente perseguidos y analizados.
XYZ SaaS ERP CRM 3PL... Qué?
Demasiadas misivas de email automatizadas son escritas por "el IT", o como McDonald lo llama, "Robbie el Robot." No es un imperativo absoluto para elaborar cualquier mensaje de email, transaccional o no, con el mismo sentido común de RP como su sitio web o banners de anuncios. Todos y cada contacto con un cliente potencial o actual es una oportunidad para representar su marca en una luz positiva, como uno que sea digno de confianza, establecida y sólida, respetable y digna de su confianza. A pesar de que a su cliente no puede realmente importarle al saber que su pedido está siendo procesado en la plataforma XYZ SaaS ERP CRM 3PL, puede ser ventajoso para centrarse en la seguridad de su sistema de procesamiento de pagos y la eficiencia de sus políticas de RMA. Teniendo en cuenta ampliamente las violaciones masivas a sus clientes en su privacidad de datos y hacks, casi cada uno de sus clientes tiene un sentido de temor al colocar sus datos personales de pago a su cuidado. Cualquier cosa que usted puede hacer para aliviar estas ansiedades se traducirá en una mejor experiencia del cliente y por lo tanto en una mayor lealtad a la marca.

McDonald dice que el uso de comportamiento de los clientes en todos los aspectos de su email marketing pueden convertirse en resultados espectaculares. Aplicando los nueve de sus valiosos consejos puede resultar en una manera larga hacia perfeccionar cualquier estrategia de marketing en línea en uno mucho más exitoso.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Diseños & Plantillas, Listas & Formularios de Registro, Marca en Línea

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