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Estoy tratando de subir mi lista, pero parece que hay algún problema. Cuáles son las razones posibles?

Los siguientes son algunos de los problemas más comunes asociados con las cargas de listas:

Tipo de archivo incorrecto
Benchmark Email sólo puede aceptar los siguientes tipos de archivo: .csv (valores separados por comas), xls o xlsx (Microsoft Excel). Si su archivo no es uno de estos tipos, no podrá cargarla a su cuenta de Benchmark Email.

Tipo de archivo y extensión no coinciden
Cuando los archivos son guardados y formateados, la extensión de archivo a veces no coinciden con el tipo de archivo que nombra. Esto puede ser causado cuando se abren archivos .csv en Excel y se han vuelto a guardar. Excel le permitirá especificar un "Guardar como tipo" para el archivo. Este tipo debe coincidir con la extensión de archivo o se producirá un error. Por ejemplo, si está guardando un archive .xls, pero la extensión es .csv, se producirá un error. Preste mucha atención a la opción “Guardar como tipo" al guardar archivos para evitar este problema.

Caracteres inválidos
A veces, los caracteres no válidos o codificados incorrectamente pueden ser parte de un archivo. Puede que no pueda decir que el archivo tiene caracteres no válidos sólo con mirarlo, pero si el sistema de Benchmark Email se encuentra con un caracter no válido en el archivo, la carga no va a continuar. Si el caracter se encuentra en medio de su documento, sólo una parte de sus contactos se podrá cargar. Si se observa este fenómeno, busque la dirección de email que parece ser el problema y trate de volver a escribir en su editor de archivo de su elección. Esto puede eliminar caracteres no válidos para que su archivo se cargue correctamente.

Archivo muy grande
Dado que la transferencia de archivos se realiza mediante HTTP (HyperText Transfer Protocol), no podemos subir archivos de más de 3.5 MB. Si su archivo es mayor que 3.5 MB, la transferencia terminará y no se completará correctamente. Si usted tiene una lista muy grande, usted debe separar la lista principal en secciones más pequeñas para facilitar la carga.

Si usted está experimentando un problema que no se describe aquí y su lista contiene más de 10,000 contactos, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Soporte en support@benchmarkemail.com.

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