La incertidumbre lleva un tiempo haciendo que la economía se enfrente a subidas y bajadas, y los dueños de pequeñas empresas y tiendas ecommerce se están llevando la peor parte. Las noticias económicas inducen al miedo en la población y han hecho que aumente la preocupación ante una inminente recesión.

Nadie sabe seguro si la economía global se enfrentará a una recesión completa, pero las empresas y las tiendas online deben prepararse para ello. Los negocios más inteligentes están ya buscando prácticas a prueba de recesión, que tú puedes replicar para hacer más fuerte tu negocio de ecommerce y evitar que la situación te arrastre.

Sabemos que puede parecer un momento difícil y algo aterrador, pero estamos aquí con algunos consejos muy útiles para proteger tu ecommerce frente a la recesión económica.

 

5 prácticas clave para poner tu ecommerce a prueba de recesión

1. Reducir los gastos

Las empresas con grandes gastos recurrentes son propensas a tener problemas financieros durante una recesión económica, sobre todo cuando estos gastos no se traducen en ventas e ingresos comerciales importantes.

Puedes minimizar tus costes teniendo en cuenta lo siguiente:

¿Hay operaciones que puedas eliminar?

¿Hay procesos que puedas optimizar para reducir gastos?

¿Necesitas hacer cambios importantes que puedan suponer un gran gasto de presupuesto?

Tienes que analizar tu negocio de forma crítica y buscar los medios más rentables para mantener tanto tu estrategia de marketing como tu estrategia comercial en marcha sin afectar negativamente a la calidad de tus productos o servicios.

 

2. Continuar con el marketing

Muchas empresas optan por reducir su inversión y ralentizar su marketing cuando nos enfrentamos a una recesión económica pensando que los anuncios podrían no ser rentables ante la disminución de los ingresos. Pero es al contrario, ¡necesitas seguir dando a conocer tu tienda y tus productos!

Sí, puede que el poder adquisitivo de los consumidores esté bajando actualmente. Sin embargo, sigue habiendo un mercado limitado de consumidores a los que vender, independientemente de los problemas económicos. Sólo las empresas que se muevan bien cosecharán los frutos.

Te dejamos algunos consejos básicos de marketing que puedes seguir en la situación actual:

  • Sigue optimizando tu página web. Asegúrate de que sea fácil de navegar, que se promocionan los productos adecuados y se puede acceder a ellos fácilmente.
  • Utiliza social proof en tus publicaciones de redes sociales y en tus campañas online para atraer a más usuarios.
  • Incluye la búsqueda por voz como parte de tu estrategia de SEO, para que tu tienda de ecommerce esté expuesta a clientes potenciales que utilicen asistentes de voz digitales.
  • Considera la posibilidad de añadir transmisiones en directo para mejorar la experiencia de compra y aumentar la tasa de conversión.

 

3. Seguir enviando emails

El email marketing siempre ha sido el principal canal de ventas para las empresas de ecommerce. Incluso en una recesión, necesitas seguir enviando correos electrónicos a tus suscriptores y clientes. Mantener el contacto con los usuarios y seguir atrayéndolos a tu web es muy importante.

Para que tu negocio esté a prueba de recesiones, debes enviar emails educativos y de concienciación a tu audiencia. El objetivo final es llevarlos a la acción y fidelizarlos a tu marca para que repitan la compra.

Establece flujos de lead nurturing para convertir a tus clientes potenciales, automatiza tus campañas de email marketing, aprovecha la personalización del marketing para establecer relaciones profundas con los clientes y segmenta tus listas para que tu comunicación sea más eficaz.

 

4. Invertir en herramientas de automatización

En una recesión, el objetivo siempre debería ser gastar menos. Tanto dinero como recursos. A veces, no sólo hay que vigilar las finanzas, sino también el tiempo que dedicas al marketing, que podrías emplear en otras tareas importantes de tu ecommerce. En lugar de hacer recortes drásticos, aprovecha los software y herramientas de automatización para ocuparte de las tareas repetitivas de tu tienda online.

Con la automatización, las operaciones más importantes del negocio se realizan de forma automática y puedes ir escalando tu tienda sin necesidad de contratar más recursos humanos. Con Benchmark Email, puedes automatizar todo el email marketing de tu negocio de ecommerce fácilmente.

Nuestras funcionalidades de automatización del marketing te permiten configurar series de correos electrónicos automatizados basados en las acciones que realizan los visitantes de tu página web. También puedes configurar formularios de registro o popups para captar visitantes de tu web y empezar a nutrirlos con email marketing.

 

5. Que se vea tu propuesta de valor desde el inicio

En una recesión, la propuesta de valor de tu negocio de ecommerce debe estar siempre en un primer plano dentro de tus actividades de marketing y comerciales. Los clientes son más indecisos y volátiles en tiempos de recesión económica. Por lo tanto, pueden decidir no asociarse o apoyar a marcas que, como mínimo, no se alinean con sus valores o no apelan a sus emociones.

Esta es otra de las razones por las que las actividades de marketing no deben parar. Con el email marketing puedes seguir impulsando contenidos que capten la historia de tu marca, expliquen lo que haces de forma diferente y detallan el valor único que aportan tus productos.

Para los nuevos clientes potenciales, puedes considerar la posibilidad de realizar pruebas gratuitas, si tu negocio se basa en los servicios, u ofrecer descuentos y promociones especiales para facilitar la compra y establecer la confianza necesaria para tener éxito en las ventas.

 

Como decía Benjamín Franklin, “Si no planeas, estás planeando fracasar”. Estar preparado es la clave para alcanzar el éxito. Anticiparse a lo peor y aplicar medidas para superar los posibles obstáculos ayudará a tu ecommerce a enfrentarse a los retos habituales de una etapa de recesión económica.