Personalización en email marketing: Importancia

No se puede negar la necesidad de la personalización en el email marketing. La personalización aumenta las tasas de apertura y muestra a su público que reconoce y comprende sus deseos y necesidades. Conduce a lectores más comprometidos, impulsados a la acción, y es muy importante para una estrategia eficaz de captación de clientes potenciales.

Según la investigación de Epsilon, el 80% de los consumidores dicen que están más dispuestos a realizar una compra cuando se les proporciona una experiencia personalizada. En cuanto a dónde y cómo se produce esa personalización, la mitad de las personas influyentes en el marketing citan la segmentación del correo electrónico y los mensajes de correo electrónico individualizados como sus tácticas de personalización más eficaces. Si no estás personalizando tus correos electrónicos, es casi seguro que estás perdiendo clientes en favor de las marcas que sí lo hacen.

La personalización marcará la diferencia en lo que respecta al éxito de su alcance por correo electrónico. A continuación, revisaremos cómo hacerlo, así como algunos de los beneficios que puede esperar de este esfuerzo.

Cómo personalizar los correos electrónicos

El email marketing personalizado no significa escribir un correo electrónico distinto para cada uno de sus miles de suscriptores. Sin embargo, lo que sí requiere es una cuidadosa atención a quién está enviando mensajes y sobre qué está enviando mensajes, con los datos en el centro de cómo hacer esas designaciones. He aquí cómo hacerlo bien.

1. Conozca a su público

No puedes personalizar los correos electrónicos si no sabes para quién los estás personalizando. Utiliza un CRM para pequeñas empresas que te ayude a entender mejor a tu audiencia, incluyendo sus acciones y comportamientos, puntos de dolor, necesidades, etc. Cuanto más completo sea el panorama de quiénes son los destinatarios de sus correos electrónicos, mejor podrá segmentar sus mensajes y asegurarse de que las personas adecuadas reciban el contenido correcto para avanzar en el embudo.

Otra parte integral del conocimiento de su audiencia es trabajar con su equipo de ventas. Tanto el equipo de ventas como el de marketing tienen perspectivas únicas sobre lo que buscan los clientes potenciales. Al trabajar juntos, se aprende más sobre lo que importa y se evita el tipo de aislamiento que tan a menudo se interpone en el camino de la divulgación efectiva. A partir de ahí, su equipo de marketing puede crear contenido para capacitación en ventas y utilizarlo para alimentar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico personalizado.

2. Optimiza tu contenido

Piensa en tus contenidos como parte de un ciclo de personalización más amplio. Su audiencia informa sobre el contenido que usted crea, y luego su contenido pasa a informar a su audiencia. Tienes que entender qué tipo de contenido buscan los destinatarios de tus correos electrónicos, así como qué información específica necesitan para convertirse en clientes por primera vez o para repetir. Esta es otra área en la que es clave trabajar mano a mano con las ventas.

Cuanto más sepa sobre las lagunas de contenido que impiden a su equipo de ventas cerrar un trato, más podrá crear contenidos que cubran esas lagunas y faciliten la realización de una venta.

3. Personalice sus funciones de correo electrónico

La segmentación y el contenido son quizás los dos factores más importantes del email marketing personalizado, pero no son los únicos. El diablo también está en los detalles, lo que significa que también hay que personalizar cosas como las líneas “para” y las líneas de asunto. Dirígete a tus contactos por su nombre y utiliza líneas de asunto únicas que estén diseñadas para atraer a una audiencia específica.

Una buena manera de eliminar las conjeturas de la personalización es mediante el software de automatización del marketing. Una gran plataforma de automatización le ayudará a determinar los factores necesarios como las páginas que visitan sus clientes potenciales, el contenido que descargan y las acciones que realizan en su sitio. Todo ello puede ayudarle a determinar cuánto saben de su producto y qué necesitan aprender todavía.

Para resumirlo: el email marketing personalizado significa segmentar a los clientes potenciales en función del punto en el que se encuentran en el recorrido del comprador y, a continuación, enviar a cada lista contenido que aborde directamente sus puntos débiles. Y tanto un CRM como un software de automatización del marketing pueden hacer que estas tareas sean mucho más fáciles y eficaces.

Las ventajas de la personalización del correo electrónico

La razón por la que envías correos electrónicos es para conseguir más conversiones, y la personalización es la forma de hacerlo. Cuando tus clientes potenciales sienten que los entiendes, construyes confianza con ellos a lo largo del tiempo, lo que hace más probable que den los siguientes pasos con tu producto. La personalización les ayuda a sentirse seguros y a saber lo que necesitan saber para hacer una compra inteligente. También les da la confianza de que tu producto realmente resolverá su problema.

Uno no se suscribe a los correos electrónicos de una empresa a menos que crea que va a haber valor en ellos. Así que ofrezca a su audiencia lo que está buscando con contenido de alta calidad personalizado a sus necesidades. Además de un alcance más eficaz, los correos electrónicos personalizados también refuerzan el vínculo entre la marca y el consumidor, creando confianza y ayudando a formar una relación más sostenible. Mediante la personalización, demuestras que estás escuchando y que te preocupas, y esas son cualidades que todo el mundo quiere en las marcas a las que compran.

Cuanto más personalices, más conectarás. Haga de la personalización una parte fundamental de su estrategia de email marketing  y llegue a su público con el contenido que está buscando.