Tanto os donos de negócios como os clientes estão mais conscientes do que nunca quanto à poluição visual que pode ter uma caixa de entrada de e-mail. É difícil se destacar na multidão e fazer com que seu negócio e suas campanhas de e-mail chamem atenção. E não é só isso, mas o consumidor está mais esperto do que nunca… equipado com mais informações na ponta dos dedos do que sequer sabem usar. A única maneira de ter sucesso nesse contexto de email marketing é prover valor para cada um de seus assinantes. A melhor forma de fazer isso é fazendo com que eles sintam que você entende suas necessidades e está prestando atenção ao que eles querem de você.

No entanto, executar essa ideia significa ter diversos papéis diferentes dentro do seu negócio: vendas, marketing e suporte ao consumidor, só para mencionar alguns. Como é possível ter tempo para fazer tudo que é preciso no dia a dia do trabalho, depois criar campanhas de email perfeitas que não só agregam valor mas fazem com que seus assinantes sintam que você está atendendo a suas necessidades individuais?

A Vez do Automation Pro

Com o Automation Pro, você pode criar jornadas automatizadas para o cliente. Essas jornadas permitem que você faça um follow up  com os assinantes, com base no engajamento por email, na interação via website e mais. Mapeie caminhos para seus contatos percorrerem usando um canvas digital. Ações podem realizar o envio de e-mails, a movimentação de assinantes entre listas etc, tornando seu marketing mais eficiente à medida que você converte leads a vendas e assinantes a clientes fiéis.

 

Construir com o Automation Pro

Entradas

Cada jornada automatizada começa com uma entrada. As entradas definem como seus assinantes vão entrar na jornada. É a boca do funil digital que criamos para executar a meta de uma automação. Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar as entradas:

• Adicionados à Lista. Uma jornada que começa com esta entrada pode começar com um email de boas-vindas, visto que eles acabaram de ser adicionados à sua lista. Se você estiver fazendo algum tipo de eCommerce, pode ser uma campanha desenhada para converter um novo lead em venda. Se o seu formulário de inscrição oferece um desconto pela inscrição, então ajuste os seguintes emails para inspirar uma pessoa a usar bem essas economias.

• Engajamento pelo Website. Para uma campanha que começa com esta entrada, sua meta é adaptar o seu marketing de acordo com os interesses dos assinantes. Se um assinante visitou seu site e avaliou bens ou serviços específicos, você pode fazer um acompanhamento dessas informações. Vamos supor que eles estavam de olho numa câmera nova, a Canon SLR. Você pode fazer um follow up com emails que falam dos recursos da câmera, pode compartilhar comentários positivos a respeito do produto e até lucrar com acessórios. Clique aqui para aprender mais sobre configurar seu site para monitorar seus assinantes.

• Dia e Horário. Vamos supor que você tenha um evento planejado e queira enviar emails prontos com base na data do evento. Essa entrada permite que você envie campanhas com base no dia e no horário para garantir que você esteja criando empolgação para o evento no momento certo.

Ações & Condições

Em seguida, você pode adicionar ou uma ação ou uma condição. As ações executam tarefas para você. Use condições para enviar seus assinantes por caminhos diferentes. Isso pode significar enviar emails de follow up com base no fato de um email ter sido ou não aberto ou relocado para uma lista diferente após a conversão. Inclui até engajamento em sites de noivos!

Aqui estão alguns exemplos de Ações:

• Tempo de Espera. Esta ação permite que você estabeleça o ritmo de uma jornada. Sem isso, todos os nossos emails seriam acionados de uma vez só. Por exemplo, se você quisesse acionar um email com base em uma abertura ou clique anterior, você poderia acrescentar um pouco de tempo de espera para que o email seguinte não fosse enviado logo depois de o último ter sido aberto. Assim você tem a chance de dar um pouco de espaço para si mesmo e para seu assinante. Você pode determinar o tempo de espera para minutos, horas ou até meses.

• Enviar Email. Como já diz o nome, esta ação permite que você envie um email. Faça cada um valer a pena!

• Adicionar à Lista. Com base em como o assinante está interagindo com uma jornada específica, pode ser hora de movê-lo para uma nova lista. Por exemplo, se você tiver uma lista de leads, é melhor mover o assinante para a lista de clientes pagantes quando ele tiver sido convertidos.

• Remover da Lista. Dando continuidade ao exemplo acima, é melhor tirar o assinante da lista de leads quando tiver sido convertido.

Aqui estão algumas maneiras de usar as Condições:

• Está na Lista ou Segmento. Alguns passos da sua jornada podem apenas se aplicar a um grupo restrito de seus assinantes. Se você fosse um pet shop, você talvez só desejaria enviar uma campanha sobre novos brinquedos para gatos para seus assinantes que são donos de gato, enquanto donos de cachorro, se recebessem a campanha, poderiam sentir que você não entende suas necessidades.

• Atividade no Website. Há diferentes tipos de leads. Alguém que já visitou uma página específica no seu site pode até ser considerado um lead quente. Fazer follow up com essas pessoas deveria ser uma prioridade e essa condição torna isso possível.

• Engajamento com o Email. Esta condição permite que você acompanhe os assinantes em sua jornada com base em como eles interagem com suas campanhas por email. Vamos supor que você tenha um webinário em breve. Você pode mandar um email inicial para promover o webinário. As pessoas que se cadastraram depois da primeira campanha não precisam receber mais convites. No entanto, se os assinantes não abriram o email ou deixaram de clicar no link de cadastro, podem precisar de lembretes adicionais.

• E / Ou. Isso permite que você realmente se aprofunde na personalização da jornada do cliente. Isso determina quais fatores vão encadear a porção seguinte da campanha. É uma combinação das condições acima, que vão permitir que você envie os assinantes por caminhos específicos dentro de uma jornada. Por exemplo, se eles estiverem na Lista A e interagiram com 5 emails, envie o email Z. Senão, não envie nada.

Ativar Sua Jornada

Você estará pronto para ativar uma jornada quando tiver definido o comportamento de suas entradas, ações e condições. Isso significa que cada passo do caminho foi construído cuidadosamente para executar a meta da sua automação.

Módulo Template

A Benchmark criou diversos templates dentre os quais você pode escolher, que demonstram várias estratégias que podem ser executadas com o Automation Pro. Tudo que você vai precisar fazer é preencher os detalhes.

Clique em cada entrada, ação e condição para definir seus comportamentos.

Alguns desses templates lhe darão ideias de como dar as boas-vindas a novos assinantes ou de como criar uma jornada que transforme os assinantes em clientes, fazendo com que voltem sempre!

 

Perguntas & Respostas adicionais:

O que é o Automation Pro?

Posso usar o Automation Pro?

Posso editar minha jornada no Automation Pro?

Por quanto tempo a Benchmark rastreia inscritos?

Como que a Benchmark Email rastreia a atividade em um website?

Como instalo o código de rastreamento em meu website?

Poderei reativar minha jornada?