Para evitar prejudicar sua marca, você precisa evitar enviar emails não desejados consistentemente. Não apenas uma ou duas vezes, mas consistentemente enviar hora após hora/dia após dia será um fator que prejudicará sua marca. Toda hora que um email for enviado será como se fosse um colega da escola que em toda hora que você passa derruba os seus livros. Sim, um pouco extremista, mas você entendeu…

O que você deve evitar fazer, antes de prejudicar sua marca:

  • Usar um Domínio Público
  • Envio Irregular
  • Envio de ‘Grey Mail’

Usar um Domínio Público

Usar um domínio público tal como Gmail, Yahoo, ou Hotmail pode prejudicar sua marca ao enviar emails. O motivo é porque qualquer um pode se inscrever nestes serviços e criar um email. Isso não diferencia sua marca das outras 6 bilhões de pessoas no mundo. O que te faz diferente? Ter um domínio privado para seu endereço de email irá não somente aperfeiçoar o branding de sua marca, como também sua entregabilidade.

Envio Irregular

Enviar irregularmente também é um problema. É difícil determinar quando enviar uma campanha para seus assinantes. É melhor enviar diariamente? Semanalmente? Mensalmente? Trimestralmente? Anualmente? A resposta certa é que não há resposta certa! Preste atenção aos seus relatórios para conhecer a frequência na qual seus assinantes desejam que você os envie.

Você também pode empregar diferentes estratégias para campanhas de email diárias e depois uma campanha mensal também. Esta pode ser um tipo de segmento! O ponto principal é que você tenha conteúdo e tempo suficiente em um cronograma regular. Se uma assinante seu estiver esperando por seu email às 13h todas as semanas, mantenha este cronograma! Você perderá o interesse dos assinantes se ficar mudando o seu cronograma pelo ano todo.

Envio de ‘Grey Mail’

Grey Mail é um termo não muito conhecido ou usado no email marketing. Grey Mail é o email que os assinantes optam por receber, recebem, mas não abrem. Muitas vezes eles não os abre por já saber do que o email se trata. Pode ser um email transacional, um email de notificação ou até mesmo um email promocional que eles não se importam em abrir. Geralmente não é ruim enviar a estes contatos, mas hoje em dia há tantos Grey Mails que estão começando a parecer spam dos anos 90 e 2000.

O que você deve fazer com Grey Mail? É a mesma pergunta que, “o que devo fazer para aperfeiçoar minha entregabilidade?” A resposta é manter o higiene de sua lista. Limpar suas listas das rejeições e não-aberturas regularmente pode aperfeiçoar sua entregabilidade, marca e ultimamente seu ROI. Limpas sua lista não significa deletar seus contatos ou assinantes, mas talvez os separando/segmentando para uma estratégia diferente. Dê a eles a chance de se descadastrar de sua lista. Você não irá querer enviar emails àqueles que não o desejarem! Isso irá prejudicar sua marca.