‘One Call Now’ é uma empresa de mensagens que desenvolveu uma técnica única de descrever e analisar perfis de compradores online, recorrendo a um dos princípios mais básicos da nossa cultura. Não, eles não mergulham em política, meio-ambiente, eventos atuais ou qualquer coisa óbvia. Eles vão audaciosamente onde ninguém foi: Interpretando os perfis dos compradores online com a ajuda dos quarto personagens principais de ‘Jornada nas Estrelas’!

Designando perfis de clientes para cada personagem principal de ‘Jornada nas Estrelas’

A empresa lançou o Projeto Spock (nomeado apropriadamente) para o estudo dos perfis dos consumidores online de acordo com quarto características fundamentais:

1. Espontâneo – Capitão Kirk
2. Competitivo – Sr. Spock
3. Humanista – Dr. McCoy
4. Metódico – Scotty

A análise brinca com as tendências chave de cada personagem

A análise de perfis online atribuíram tendências específicas para cada tipo: o consumidor competitivo é guiado pela informação apresentada e também pela marca que apresenta maior valor oferecido ou a escolha que pode beneficiá-los de uma maneira tangível. O consumidor humanista, no entanto, é motivado por estudos de caso e testemunhos que mostram qual o efeito causado no comprador, uma vez que a compra é finalizada.

O espontâneo Capitão Kirk reage bem à grandes botões.

Para poder conseguir resultados nas suas análises, a empresa criou quarto landing pages, cada uma criada para chamar atenção dos quarto tipos de perfis. Por exemplo, para o tipo espontâneo, eles criaram um botão verde ‘COMPRE AGORA’. Seja uma referência a preferência do Capitão Kirk por escravas de Órion e pele verde ou apenas uma escolha de cor para chamar atenção é um detalhe a ser deixado de lado até a próxima Convenção da série.

Uma fraqueza dessa análise é a sobreposição Scotty/Spock

Porém, para os clientes do tipo Scotty, metódicos, nem testemunhos ou grandes botões ajudam, pois eles são mais parecidos com o tipo Spock, competitivos. Os Scottys são principalmente motivados pelo conteúdo e a facilidade de fazer comparações. Sim, a linha que separa os Spocks dos Scottys é tão tênua quanto a definição de como os Compensadores de Heisenberg funcionam (‘muito bem, na verdade’). Na série, ninguém confunde Spock com Scotty, mas nas análises, eles estão mais próximos do que nunca. Também essa mistura faça parte do próximo filme, no universo de J.J. Abrams, onde, no meio de milhares de cenas de gente muito bonita correndo de um lado para o outro (alguém sabe o porquê desse povo viver correndo de lá para cá se existe o tele transporte?) pode haver um acidente no teleporte e acabamos tendo a criação de um oficial da Federação com orelhas pontudas e um péssimo sotaque escocês. Afinal, todo mundo sabe como os teleportes funcionam, né?

Os McCoys estão mais interessados em ver vídeos de gatos em vez de microcircuitos

Independentemente da sobreposição aparente de dois perfis de consumidores online, existe uma validade neste tipo de análise, como o antropomorfismo dos arquétipos em traços de personalidade de personagens que são bem familiares e podem ajudar todo mundo no seu departamento de marketing a ver os apelos para cada tipo de cliente. O Dr. Leonard (Magro) Bones está sempre reclamando sobre algum aspecto de preservação da humanidade em uma era tão tecnológica, logo a melhor maneira de se aproximar dos humanistas não é oferecer a eles informações sobre o microcircuito litográfico de silicone Hi-K do seu computador e sim se concentrar em apresentar a eficiência do chip e no que pode melhorar melhorar no seu dia a dia, demostrando a velocidade para ver os vídeos de gatos que eles gostam tanto sem travamentos.

Não importa se o seu cliente for um Kirk, Spock, Scotty, ou Magro. Existem benefícios claros e diretos em associar personagens conhecidos com os seus esforços de campanhas de email marketing. Afinal, Se todos esses personagens foram capazes de sobrevier em uma série brega de ficção científica da década de 60 para se tornar uma parte permanente da cultura moderna, deve haver um valor considerável de marketing!

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