Quais são as duas melhores coisas do mundo? Disney e Mídias Sociais. Disney porque… bem, quem não ama a Disney? Mídias Sociais porque são, basicamente, a maneira mais básica de comunicação e interação hoje em dia (Quantas vezes você viu seu Facebook hoje?).

Então, quando você tem duas das maiores forças do planeta juntas, você tem uma obra prima mágica do marketing. Você acha que a Lady Gaga tem uma imensa base de seguidores no Facebook? Bem, a Disney é como um guarda-chuva, aberto sobre mais de 200 páginas de personagens com milhões de seguidores cada um. A Disney também tem 25 contas oficiais no Twitter para cada seção importante da companhia: Radio Disney, Disney Channel, os parques temáticos, Disney Cruise, etc. A última plataforma na trindade das Mídias Sociais, o Youtube, tem mais de 30 canais independentes.

Resumindo, você nunca conseguirá ser maior nas redes sociais que a Disney. Eles estão em todos os lugares! Eles não abusam de sua enorme popularidade para ganhar seguidores em suas plataformas de mídia social. A Disney tem interações constantes com os fãs através de suas contas e oferecem caminhos para que eles se comuniquem com sua companhia também.

Primeiro vamos dar uma olhada nas páginas do Facebook. Além de ter uma página principal para todos os personagens da companhia, a Disney também tem páginas baseadas nos personagens e com a demografia ideal. Por exemplo, Princesas da Disney tem uma página principal e John Carter tem sua própria conta também. Então, se você for uma garotinha que adora ‘coisinhas de menina’ que gosta da página ‘Princesas da Disney’, como você reagiria a um post aleatório do John Carter no meio de uma luta de espadas? Ou vice-versa. Se você fosse um daqueles garotos bem moleques, você se importaria com um artigo que dá dicas sobre como posar igual a uma princesa? Existem tantos tipos de filmes da Disney e diferentes tipos de público. Assim, a criação de uma comunidade específica para cada tipo de nicho requer a sua própria mídia social que fornece o conteúdo mais relevante para eles.

Em segundo lugar, de todas as plataformas de mídia social, o Twitter é o mais interativo em tempo real. Os parques temáticos da Disney no Twitter são extremamente benéficos para seus visitantes. Os horários dos parques e shows podem mudar no último minuto devido ao tempo ou algumas outras circunstâncias, logo, ter visitantes seguidores das contas no Twitter é uma maneira fácil e eficaz de passar a informação adiante. Imagine o trabalho de reimprimir trilhões de mapas e horários duas vezes por dia, devido a atraso imprevisto! Essas contas são usadas para anunciar as mudanças do tempo dos desfiles, novas mercadorias nas lojas de presentes, eventos e até mesmo divertidas curiosidades preenchedoras de buraco para divertir o público.

Por fim, o YouTube está lentamente se tornando a plataforma de mídia social mais popular para toda a Companhia Walt Disney. O interessante dos vídeos da Disney é que eles não vendem produto após produto, ou discretamente obrigam os fãs para assistir o mais novo filme (Frozen – Uma Aventura Congelante estreia dia 3 de janeiro!). A maior parte desses vídeos são dos bastidores das filmagens, que mostram aos fãs sobre um novo filme, ou como os engenheiros projetaram uma nova atração dos parques ou até mesmo as formas de recriar a jambalaya da Ralph Brennan Jazz Kitchen em Downtown Disney. O mais interessante nesses vídeos é que eles permitem que os fãs tenham acesso a informações exclusivas sobre seus filmes favoritos, passeios ou trazer um pouco da magia Disney com eles para casa.

Assim sendo, o ponto mais importante nisso tudo é que a campanha de mídia social da Disney consegue atrair tantos seguidores, não apenas porque eles já são uma marca popular e bem-amada, mas porque eles literalmente tratam os visitantes de seus parques ou público de seus filmes como os hóspedes em sua casa e colocam seus interesses como principal prioridade.

Essa é uma bela forma da Disney usar seu marketing, apesar do email marketing ter grande importância, essas outras alternativas são tão poderosas quanto. Lembre-se, a Benchmark Email pode ajudar na interação às mídias sociais, para haver maior interação com o público, em suas campanhas de e-mail marketing.