Na primeira parte desse artigo, discutimos os três primeiros itens para uma comunicação eficaz: claro, conciso e concreto. Continuando com os 7 C’s da Comunicação, trataremos agora das outras quatro formas de conseguir o que você precisa ou quer através de uma comunicação eficaz.

O quarto item para ser um ótimo comunicador diz respeito a ser “CORRETO” no que você fala. Ser correto te garante autoridade e estabilidade, e muito mais além disso. Ser correto é entender se as pessoas tem ou não o mesmo nível de conhecimento que você – de forma semelhante ao primeiro item, clareza. Pergunte a si mesmo se o termo técnico que você usa é compatível ao grau de educação e conhecimento da sua audiência. Caso não seja, há uma boa chance de você perder a atenção do público e passar a imagem de muito ou pouco intelectual.

Ser correto também cria uma moldura para toda sua comunicação. Para aqueles que tem dificuldade com comunicação, é útil pensar nisso como uma folha de papel. Quando você estava no colégio, você escrevia seguindo determinada estrutura de acordo com o propósito, gerando argumentos e uma conclusão. O mesmo acontece na sua vida profissional. Sua comunicação deve identificar um propósito e construir argumentos para então chegar aos resultados necessários.

O quinto item é “COERÊNCIA”, isto é, ser lógico. Até o melhor comunicador pode falhar nesse item se estiver estressado. A evidência mais obvia deste item é quando nossa comunicação, verbal ou escrita, esta melhor na consciência do que como algo correto e claro a ser transmitido.

O sexto item é “COMPLETO”. Pergunte a si mesmo se sua audiência tem tudo que necessita para receber a informação e colocá-la em prática. Esse item é particularmente importante durante reuniões onde é mais difícil conduzir a comunicação. A regra geral: cada reunião deve ser amarrada com uma declaração verbal que resume todos os pontos principais e identifica os resultados. O mesmo deve acontecer em e-mail após as reuniões para haja um registro escrito para ser consultado depois. É também algo “CORTÊS” a se fazer, e esse é o sétimo item para uma boa comunicação.

A moral da história quando se trata de uma comunicação eficaz é perceber se sua mensagem, seja uma linha ou um parágrafo, esta de acordo com os critérios da comunicação. Claro que isso é mais difícil de fazer quando se trata de um slogan. Em casos como este ou de mensagens diretas, os itens mais importantes são uma comunicação concreta e coerente. Lembre-se que se comunicar é circular informação. Se você deseja que se atentem aos seus argumentos, você deve agir. Demonstrar valor e propósito é o segredo para atingir seus objetivos em toda comunicação.