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Bamidele Onibalusi

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营销策略

【老板任务30】活用内容营销,大幅提升品牌力!

内容营销充斥着我们的生活。 你还记得最近一次打动你的营销广告是哪项产品吗?从我们踏出家门、打开手机的那刻起,数不清的营销广告总是无所不用其极地充斥在我们生活的每一个角落,那则打动你的也许是Facebook贴文、电视广告、YouTube影片或是电子报。打动你的不管是传统的营销广告也好,网络营销也罢,那些其实都是内容营销的一种喔。 如何从零开始布局内容营销? 想要开始布局内容营销却毫无头绪吗?这里帮大家整理了内容营销的步骤: 步骤一:策略规划 无论是执行活动、宣传,抑或是任何的营销项目,我们都会先规划好一连串的流程,内容营销也不例外,借由规划分析受众、推广流程以及预期效益,有利于后续的内容营销进行。 步骤二:撰写内容 我们在撰写内容时需要注意受众的需求,也就是营销人常常说的痛点,依照痛点做延伸撰写,切合受众的需求,才会使整个内容营销是有影响力的。 步骤三:宣传推广 依照内容营销的类型选择合适的管道做推广,将有有助于提升品牌在消费者心中的形象,每个平台、管道的使用者都有所不同,所以这个部分是在执行推广时需要留意的地方。 步骤四:评估绩效 在内容营销执行一段时间后,应依照当初制定的 KPI (关键绩效指标)做初步的绩效考核,以及分析现有数据,并且确认目前的营销方向是否正确。 步骤五:检讨改善 透过上一个步骤的分析结果做详细的讨论,每套营销规划都是需要经过不断的优化、调整才能持续为公司带来效益,也许一开始执行时可以为公司带来显著的效果,倘若同样一套流程不做优化、修正,最终将成为无效的内容营销。 EDM与内容营销其实很有关联? 「每次发EDM都没什么人看,随便发一发应该没差吧?」等等,千万不要有这种想法。在研究的过程中我发现EDM和内容营销其实有很密切的关系,它们都会透过策略营销的方法,专注在创造、传递有价值的内容吸引并留住目标受众,且最后驱使这些可能成为忠实客户的目标族群采取行动。有关电子报与内容营销的整合以下列出三大项目给大家: 高度个人化 在这分众营销为营销主要诉求的情况下,执行EDM营销时,巧妙的运用个人化于电子报的内容中,让收件者感觉是专属邮件,而非群发邮件时,将有效地提升品牌形象。 重质不重量 「都已经付费了,电子报当然要发越多越划算啊!」早期营销人发送电子报的频率几乎是每日一封,如今我们都生活在信息爆炸的时代,我们应该精细的规划电子报的内容,提升每封电子报的质量,而非数量。 对于电子报最佳发信时间有疑问吗?老板任务中有一篇文章可以参考哦。 以互动提升温度 营销趋势每分每秒都在变化,让收件者与邮件产生互动的同时,电子报的内容需要让他们对内容有共鸣,除了平常透过多方广到汲取营销知识外,也可以透过先前提到的电子报设计案例激发一些灵感,借由高度共鸣的内容,可以让收件户与EDM发酵出最佳互动温度。 执行内容营销有什么好处? 虽然内容营销的布局以及执行的时间比其他营销活动所需的时间久,但现在透过文章、影片等类型的内容,便可以稳定培养潜在顾客并使他们成为品牌的忠实顾客,另外在执行内容营销时,我们会透过不同的管道宣传品牌的理念,传递有价值、相关性高的信息,这样一来便可以在消费者心中建立信任感,且提升品牌力! 有道说:「笨拙的人讲道理,聪明的人说故事。」 在这个网际网络的世界里,总会让企业迷失品牌初心,我们总是一昧的想和消费者证明我们的产品哪里好,却忘了消费者的真正需求是什么;我们总是一昧的想找到目标受众,却忘了深入研究消费者的痛点在哪里。透过内容营销一步一脚印的经营品牌力,将好的内容传递给消费者,用心的对待每一位在荧幕背后的人,我相信才是营销人的初衷,企业的初心。最后,希望这三十篇老板任务能让营销新鲜人有所收获,日后我也会在行销界和大家一起成长,谢谢大家。 前往上一篇文章:【老板任务29】千万别让死板的EDM设计,影响你的点击率!

June 18, 2020

营销案例

【老板任务29】千万别让死板的EDM设计,影响你的点击率!

外送平台崛起 你是否曾想过是什么原因使外送行业蓬勃发展吗?也许是现今生活节奏快速的人们,愿意付费购买服务,以换取更多时间来做更有意义事情,需求扩增促进外送业的崛起。许多业者透过各式网络营销工具宣传免运、折扣、优惠劵等促销吸引消费者,这篇文章要和大家分享Uber Eats如何用EDM营销别出心裁的电子报设计刺激点击率,引导消费者下单。 Uber Eats EDM设计案例 「太有趣了吧~」是收到Uber eats EDM时都会有的感受。一直以来Uber eats给大家的印象都是活力、有朝气的形象,所以他们的电子报设计也统一了他们的品牌形象,从上方三封邮件可以观察到Uber eats以目前的热门话题以及流行趋势进行EDM设计与点缀,让收件者阅读邮件时有耳目一新的感觉,然而这样别出心裁的EDM设计也可以使收件者一眼便可认出这是Uber Eats的电子报。 EDM设计好,提升点击率不烦恼。 我曾经在这系列的文章中详细的介绍EDM设计需要注意的事项,可是看了那么多文章后,在执行的那刻总是不晓得要从何着手?如同写社群文案一样,总是需要等到灵光乍现的时刻,才能写出创意十足的文案?别担心,现在我们借由透析Uber Eats的创意文案掌握电子报设计诀窍,提升我们的点击率吧! 上图的电子报目的(带连结)为优惠讯息传达,可以看到它在主旨的地方带入个人化,并点出这封信的目的,图片与内文则是以主旨为当前的流行话题做延伸,引起收件者的注意,并让收件者阅读完毕,然而EDM营销最重要的是引导收件者进行下一步的动作,同时也可一并统计点击率,所以在电子报设计的最后别忘记加上配色明显的CTA搭配创意文案做引导。 「保持EDM设计新鲜感,让订阅户多一份期待。」 看了太多EDM设计规则,导致我们逐渐遗忘EDM设计的本质,发了一封又一封一成不变的制式化EDM,却忘了每一个冰冷的E-mail背后都是一位有温度的收件人。别忘了,从主旨开始到最后的CTA,都是构成EDM设计的重要元素,也是收件人对品牌的形象,我们可以参考Uber Eats的案例,透过不同的创意交互使用,在电子报设计上多花一点创意,除了提升品牌形象,也将一并增加EDM点击率! 前往上一篇文章:【老板任务28】运用会员营销小心机,让消费者离不开你。

June 18, 2020

营销案例

【老板任务28】运用会员营销小心机,让消费者离不开你。

这个世代,与其圈粉,不如圈爱。 咖啡厅,不仅是现今人们枯燥生活里的安慰剂,也是走不到两三步就可以遇到的商店类型。在这竞争激烈的咖啡生态圈里,各店家总是想尽各种营销方式,让自己的品牌为消费者万中选一的那个唯一,然而大多数人都在促销优惠的时候,总有人选择打动人心,这次将带领大家分析星巴克会员营销心法,翻转对营销策略的既定印象,让你了解比起漫无目的增加曝光率,不如有效的运用现有的客户,才能让品牌在他们的心中成为最爱。 透过星巴克案例了解会员营销 会员营销是什么?这个营销方式是与消费者建立长期的关系,达成持续收益的目标,而会员营销难以达成的原因通常是流程建立不够完善,导致消费者无法顺利持续购买,但是别担心,下图为AARRR模型,透过此模型便可了解星巴克如何运用会员营销将品牌理念深植人心。 从获取客户的那刻开始每一个环环相扣的步骤就像漏斗,会为品牌筛选出最精华的忠实客户,AARRR模型在最后一个阶段将达到扩散的效益,如同星巴克的会员营销,会员将品牌宣传给周遭的亲朋好友,而人们往往对自己熟悉的人推荐时,也较容易产生信任,星巴克也藉此达到了扩散的最终目的。 《补充说明:AARRR定义》 运用EDM营销与APP布局会员营销 星巴克的会员营销的第一步会先将消费者导入APP中,使他们成为星礼程会员,接着可以透过累计消费金额累积星礼程,其分为三种会员星等,等级越高、优惠越多,最高等级为图中右侧的金星级会员。然而,人们总是喜欢「专属感」,所以星巴克除了在APP的主页面带入会员姓名外,也依照会员等级提供不同的优惠,使各等级的会员都有宾至如归的感受。 除了运用APP进行会员分级之外,星巴克与会员沟通的渠道也包含EDM,一周寄送EDM的频率约2~3次,其内容包含营销活动推广以及各个等级会员的优惠活动,上一段有提到会员可以透过消费累积星礼程,所以透过EDM导购将鼓励会员消费,持续升级,以获得更多的专属优惠。 「想要增加忠实顾客,就先要做好会员营销。」 你知道吗?其实会员营销就像恋爱喔。我们谈恋爱时,总是将所有的我爱你,藏在无数的贴心举动里,反观星巴克的会员营销案例,有效地深度运用会员营销,把想和会员说的话透过APP与EDM营销呈现,并依照不同的会员等级量身打造不同的营销策略,除了大幅增加会员的黏着度之外,在会员心中奠定的优良形象也让会员愿意将品牌推广给更多人知道。 前往上一篇文章:【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲?以航空业为例

June 18, 2020

营销案例

【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲?以航空业为例

客制化EDM营销,让你的电子报与众不同。 在这个俯拾即是营销工具的世代里,我们总是分秒必争地争取更多的曝光以及触及率,你曾想过与其千篇一律的推播贴文与通知外,透过EDM营销客制化讯息更能吸引消费者的目光吗?这里与大家分享一个航空业的案例,让我们这篇文章的案例剖析了解如何将EDM营销结合个人化讯息,并激发消费欲望吧。 个人化EDM营销有什么好处? 你知道吗?如果将EDM营销个人化最高可以提升80%开信率喔。说了这么多,什么是个人化呢?也就是依据不同的收件者规划不同的EDM营销内容,倘若搭配分众营销一起进行其效益将会倍增。而个人化进行的方式有很多种,使用频率最高的个人化方式为将收件者的名字带入主旨中,如果经常使用的话收件者将容易感到疲乏,所以接下来将透过航空业的案例透析个人化还可以如何应用于EDM营销中吧! EDM营销与个人化结合的三个时机 在执行EDM营销的过程,我常常想,到底要用什么样的方式才能延续我们与收件者之间的关系,并激发他们消费欲望呢?透过案例了解总共有三个时机可以抓紧并结合个人化EDM营销以增加消费欲望。 时机一:消费者完成订单时 于订单成立的当下,立即发送个人化的简讯以及EDM营销,向其推送目的地之饭店优惠,且随信附上优惠券,借由简讯与EDM营销实现转单率与消费者体验的双赢。运用消费者记忆犹新的时机,除了有效增加阅读之外,同时将提升优惠券的使用率。 时机二:节日&生日时 上文有提到个人化与分众同时使用将会使EDM营销效果加倍,此时我们可以根据上一篇文章介绍到的分众方式进行分众,于节日、生日时推播专属优惠,可以透过消费纪录根据收件者的喜好规划合适的电子报内容,并且根据会员等级附上不同的优惠券,刺激其消费欲望。 时机三:交易成功&升等时 消费者可以透过邮件了解当月消费情况,并且及时核对是否正确,若金额累积至一定门槛时,也可以寄送会员升等通知,电子报的内容除了附赠现金券,也可列出当月的销售排行,消费者可以借由排行榜了解目前最热门的旅游地点,也可以提供容易犹豫不决的消费者一些旅游的参考方向。 「透过个人化EDM营销维持销售热度,为消费者找到再次消费的理由。」 我们常常自顾自地规划EDM营销内容,寄送公司想呈现的内容,这样不仅会造成转单效果欠佳,投入的营销资源也相对浪费,透过案例可以知道消费者更愿意为了量身定制的推荐内容买单,在这之前,充分了解受众需求为必做的前置作业。此案例之方式为将消费之信息合并整合到个人化EDM营销中,并以分众营销为基础,做EDM营销的规划,提升消费者再次下单的欲望。 前往上一篇文章:【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销

June 18, 2020

平台功能

【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销

你想要把话说一半,还是把话说完? 在设计电子报时,内容总是千篇一律吗?我们在意收件者的黄金浏览时间,所以总是将许多内容精简吗?明明有许多产品,碍于篇幅永远只能放上主打商品吗?如果我说分众营销可以解决以上的EDM营销窘境,你相信吗?千万别认为EDM营销只是发发邮件而已,在这个信息爆炸的时代,你可以选择将合适的信息寄送给对的人,将信息说得更完整,引起收件者的兴趣。 关于EDM营销的分众建议 网络上提供许多分众营销的建议,但是我看完后还是不晓得该从何做起,向同事询问后发现分众若要认真钻研的话,也是一门大学问,我将分众条件大致分成三项: 基本资料:我们可以透过收件人的基本资料做为分众的标准,依照性别、年龄与职业的不同,进而设计不同的邮件内容给对应的收件人。若产品有以性别做区分的话,可以参考以基本资料做分众,将合适的信息发送给对的人。 行为喜好:藉由收件人的行为以及喜好去做分众,是我们经常使用的方式,对应收件人感兴趣的信息,例如:偏好的产品种类、风格与款式,并将他感兴趣的信息寄给他,便可有效提升开信率以及整体EDM营销的绩效。 消费次数与习惯:透析消费者的消费次数以及金额作为会员分级的标准,也是一种分众的方式喔。许多实体店面的商家会建立会员制,以消费次数与金额区将现有客户做会员分级,这部分搬到EDM营销操作时,将有利于后续再行销的规划,我们可以因应会员等级的不同,发送不同的优惠信息给收件人。 EDM营销的分众方式   1.利用订阅表格 订阅表格已与日俱进的进化成各式型态,可以依照产业的不同,设计符合需求的订阅表格,而这部分是我们做分众的起点,消费者产生订阅的意愿除了优惠外,极有可能对商品感兴趣,但是琳琅满目的商品,哪些才是他的最爱呢?这时,我们就可以将订阅表格加入订阅户的基本资料、产品类型,依照这些条件做初步的分众。 2.使用营销规划流程图 在这个分秒必争的时代里,自动化营销为现今的主轴,你知道EDM营销也可以做自动化营销吗?可以建立一套营销流程图,选择联络人后依照分众的条件将选取的收件者做分类,上图以服饰业为例,可以在邮件中加入各项商品的连结,并绑定追踪码。系统则会依照条件分类联络人,喜欢休闲服、衬衫或牛仔裤,都可以在后台一览无遗。 「将大众化为小众,使EDM营销更有力量。」 分众营销在最初操作时总是比较麻烦,毕竟需要将大量的收件人进行分类本就是件复杂又繁琐的事情,然而分众的系统一旦建立完成,你会发现收件者日益活跃,EDM 开信率也会逐日成长,而我们最关心的转换率也将相对提升许多,那么,就从现在开始着手分众,让我们一起将大众化为小众吧! 前往上一篇文章:【老板任务25】电子报会员不断成长的秘密,关键就在SEO!

June 18, 2020

营销策略

召唤灵感的端午节电子报主旨大全!

一、 盛夏的开信率大作战,你准备好了吗? 当时序迈入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的营销人都在思考,该如何趁着节日的热潮规划营销策略,同时透过各式媒介将讯息传递给消费者,紧接着订阅户的信箱即刻塞满有关端午节的电子报,我们该如何从众多的电子报中脱颖而出呢?然而主旨是影响开信率的重要关键,就让我们一起吃着粽子,透过案例学习如何撰写亮眼主旨吧! 二、 撰写主旨的六个技巧 1. 字数长度 保持邮件主旨简短,能够保证收件人在开启邮件之前,可以完整且快速浏览完主旨内容。中文一般是25个字以内,英文则是50字之内,减少不必要的词汇,并用精准的词汇来传达重点或重要信息给收件人。 2. 目的清晰 邮件内容可透过邮件主旨传达邮件主要目的,也就是说邮件主旨要呼应邮件内容。主旨栏要具体明确,避免语意含糊不清,收件人开启邮件并阅读之后才不会大失所望,不会觉得受到欺骗。此外,如果使用的语言不是新订户的母语,请寻求专业的翻译人员的协助,确保翻译内容清晰传递目的。 3. 语句结构 正确的语法、主旨语句结构是邮件主旨的重要一环。使用正确的语法,运用简单、自然的语言表达。避免复杂用字,用字精准,主旨栏就浅显易懂,否则很难留下深刻印象。此外,使用个性化的方式,注意检查客户资料的拼写,倘若连收件者的公司名称、姓名都拼写错误,会给收件者留下不好的印象,甚至以为是邮件误发。 4. 创意巧思 富有创意的、精心构思的邮件主旨最能打动收件人的心,甚至在收件箱被各式邮件轰炸的情况下能够脱颖而出。加入有趣的表情符号搭配语言使用,让邮件主旨文字赋予您的情感,也可以加入个性化的主旨,针对不同受众的需求设计撰写,是不是会拉近与收件人的距离,如同寄信给朋友一般?虽然表情符号是邮件营销的忠实朋友,但使用时要注意表情符号通常表示的含义或情绪,否则一味想要追求创意点子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁语 除了想要成功吸引收件人的注意力,并开启邮件,但也要避免邮件标记为垃圾邮件的风险。为了不触发垃圾邮件过滤器,主旨句用字遣词务必斟酌,谨记避免使用哪些用字遣词,这样肯定会增加邮件到达率...

June 15, 2020

营销策略

【老板任务25】电子报会员不断成长的秘密,关键就在SEO!

SEO与EDM营销为营销人必备技能 无论是社群网站的广告投放、关键字广告或是SEO操作,我们总会在广告中投入许多金钱,借此增加流量、曝光以及客源,当知名度足够之后,总是见好就收。在我们停止下广告,以节省广告预算的开销的同时,你知道市场上的竞争却从未停止过吗?仍有许多同性质企业和你一起瓜分现有客源,甚至虎视眈眈的觊觎你的客户。可是别担心,我们可以透过SEO与EDM营销结合,以稳定的成本招募并巩固会员。 透析消费者行为 根据统计,台湾人上网的时间高达七小时,所以我们汲取信息来源大多都透过网络,企业会透过各式的广告操作将商品曝光于受众眼前,有没有想过,当消费者购买商品时会经历什么样的旅程呢?从消费者开始关注我们的商品开始,便会经历上图所示的流程,从导流至导购的过程也许消费者会越来越少,但是相对来说忠诚度会越来越高,因此我们将忠诚度高的命名为「会员」。 搜寻引擎优化(SEO)真的还有效吗? 看到这里你是不是觉得到现在还在用SEO,未免也太low了吧?等等,先别急着否定,上图可以解释为什么到现在搜寻引擎优化(SEO)可以生存到现在仍屹立不摇的原因。我们都知道增加曝光以及流量的行动便是搜寻引擎优化(SEO)以及关键字广告(PPC),透过上图显示,SEO虽然需要比较长的时间才能得到效果,但相对来说投入的成本是固定的,然而关键字广告的优点是投入多少费用,就能立即取得对应的流量,但是价格的波动与竞价是无法预测的,所以仰赖关键字广告(PPC)导流非长久之计。 SEO结合EDM营销的三大好处 诚如上文所述, SEO 和 EDM 营销结合便是一个完整的导流、导购流程,这里我一并整理了三大好处: 增加会员数量:我们习惯将订阅表单等等的信息放在网页中,所以当有兴趣的消费者进入网站后,便会留下E-mail等联系资料,透过此方式我们便可增加会员数量。 提升电子报开信率、点击率:透过SEO进来官网的流量,相较于透过关键字广告导流,该族群对品牌兴趣更高,以致日后这群收件户的开信以及点击意愿将较高,而我们可以将这群收件户归类为潜在会员。 增加网页浏览量:通常设计电子报时,会放置CTA于电子报中,当会员点选其中的连结时,也一并将流量带回网页,而透过电子报点选的会员通常都会在网页停留较久的时间,同时高停留时间也会为网站带来较高的高排名。 「永远没有不好用的工具,只有不会用的人。」 自从踏入营销圈开始,我深刻的体会到网络的发展不会停止,如果一直原地踏步,那便是在退步。然而随着需求发展出许多网络营销的工具,我们可以依照企业所需,选择合适的工具,但是别忘记,永远没有不好用的工具,只有不会用的人。今天介绍的SEO以及EDM营销,也许会觉得已经过时,但我认为可以给他们一个机会,也许实际用了之后你会发现姜还是老的辣呢。 前往上一篇文章:【老板任务24】如何将电子报E-mail名单维持高质量?

June 5, 2020

邮件绩效

【老板任务24】如何将电子报E-mail名单维持高质量? 

你有好好善待每一组E-mail吗? 你知道杂乱无章的联络人名单会让你的EDM营销之路充满阻碍吗?网络上充满许多撰写主旨的秘诀、EDM设计的技巧、提升开启率的方法,但是在EDM营销里,最重要也最容易被忽略是联络人名单的管理,若能做好联络人名单的管理,EDM营销的成果将随之最大化。上一篇文章分享搜集名单的方法,我们可以知道每一组E-mail得来不易,所以更值得我们好好地善待它们。 懂得名单管理才是真正的高手。 拥有一份健康的联络人名单是我们梦寐以求的目标,但是你知道联络人名单要怎么整理才可以永保健康吗?总共有三种方法: 名单质量检测: 联络人名单质量的好坏,将直接影响EDM的发送质量,所以我认为在上传名单时,可以先将名单进行名单质量检测,过滤掉无效、无人使用的信箱,如果过多的无效联络人存在于名单中,会导致发送效果不佳,执行邮件营销也会越来越没信心,因此在上传联络人之前进行名单检测不仅可以有效提升日后的邮件绩效,也可以让联络人和绩效维持在最佳状态。 定期清理名单: 我们总觉得联络人数量越多,邮件发送绩效相对优秀,但是联络人量多未必是好事,随着时间的流逝,有些联络人的E-mail也会逐渐因为未使用而失效,倘若没有定期清理名单的习惯,将会发现邮件发送的绩效日益下降。然而,名单清理的周期大约半年一次最为理想,如此一来才能让我们的邮件发送成果最佳化。 确认订阅意愿: 上一篇文章提到,可以给予消费者一些优惠,吸引他们订阅电子报,然而可想而知部分消费者起初订阅电子报的冲动是起源于首购优惠、折扣码、赠品…等等,优惠使用后所发送的电子报却一封也不会看,所以往后寄送的EDM这些订阅户的开启率相对较低,这些订阅户通常被称为「不活跃用户」。针对这些订阅户,可以设计一套邮件寄送流程(如上图),透过邮件的发送,我们可以再次确认他们的订阅意愿,经确认后若是真的没有兴趣的订阅户,则可将他们归类在不活跃用户。 无效联络人该保留还是删除? 关于无效联络人,我们该保留还是删除呢?我认为可以将他们整理在一份不活跃用户名单中。你一定在想,既然他们不会开启邮件,为什么还要将他们保留呢?如果将这些不活跃的联络人删除了,之后汇入相同名单时系统则依然会将曾经为不活跃用户的E-mail汇入至名单中,所以我建议可以将他们的E-mail保留,避免重复性的作业花费我们太多时间。 维持名单高质量,从日常做起。 许多时候我们总是一头热的搜集名单,以为日积月累的联络人数量就是邮件营销的全部。但是,你寄出的邮件,他们都有看吗?不读不回的联络人犹如无效名单,然而只进不出的名单会使无效联络人日渐增长,进而影响你的邮件绩效以及账户质量。所以,在发送EDM之前别忘了整理名单,让你精心设计的邮件发会最大的效益。 前往上一篇文章:【老板任务23】一次搞懂电子报E-mail名单搜集规则!

June 5, 2020

营销策略

【老板任务23】一次搞懂电子报E-mail名单搜集规则!

天啊,你还在买名单吗? 我们都知道在寄信前,需要获得收件方的地址,相对的,寄送电子报前,也需要搜集一份E-mail名单。有句话说:「世上没有钱买不到的东西。」虽然名单可以用金钱换取,但是买来的名单往往买不了人心。我们可以试想,一封不熟悉的邮件进入信箱,会怎么做?会取消订阅,还是投诉呢?但是,无论如何,我们都不会对一封陌生的邮件产生良好互动。 搜集E-mail的正确之道 1、设置订阅表格 订阅表格为搜集名单首选方法,我们可以设计弹出式订阅表格、在消费者关闭网站前显示、置于网站页面两侧,或是放入部落格文章尾端,这些都是目前订阅表格崁入的地方,但你知道吗?除了让客户填入E-mail之外,也可以将现有产品类别一并放入表格中,让他们自行勾选有兴趣的商品,以利后续的邮件内容规划喔。 2、举办线下活动 身为营销人的我们,协助公司举办线下活动为常态,倘若在执行线下活动报名时,增加填写E-mail的选项,收到名单的同时,可以根据活动主题的不同,将客户加以分类,待下次有类似活动时,便会有专属自己的受众,将不需要再花大把广告投放的费用在寻找受众,很棒吧? 3、 结合在线客服 无论是真人,或是机器人客服,都是现在客户给予建议反馈的主要管道。在第一时间获得客户完整的资料,除了能够快速协助处理问题之外,也能加速我们的跟进速度。可以将意见搜集后,改善目前缺失,是一个不错的方法。 4、 整合在线购物 目前电商平台如雨后春笋般崛起,如今我们每接触一个新的在线购物平台,总是需要注册,加入会员时的基本资料便会包含E-mail,获得客户名单后,以订阅户的喜好传送他们有兴趣的EDM,也可以利用追踪的功能依据他们的购物车动向提醒结帐,倘若忘了结帐,便可以利用邮件提醒他们。 5、使用问卷搜集 问卷除了统计目前市场动向、消费者喜好、大众目前需求,也可以作为搜集名单的方式之一,这里有一个小建议想提供给你,假如想要增加问卷的回收率,可以着重在「价值交换」,可以提供折价卷、优惠码的方式,通常都可以大幅增加客户填写问卷的动力喔。 6、 与实体店面结合 除了电商平台端外,利用虚实整合搜集E-mail名单也是不错的方式,无论消费者在网络或实体店面消费,皆可以依照消费金额将会员分级,寄发不同的优惠信息,也可以将会员的生日纪录于系统中,根据会员的生日,寄送生日贺卡祝贺。其实,在冷漠的网络世界中,一封温暖、客制化的邮件,就像寒冬里的蜡烛,可以使人心融化。 搜集名单后,What’s next? 「名单里面有很多不同的客户,除了新、旧客户,还有之前参加过产品说明会的客户…等等,E-mail是我们和客户联系的重要管道,所以老板才会跟妳说这份名单是公司心血的结晶。」经过同事的说明后,我彻底了解这份名单对公司的重要性,也正因为订阅户得来不易,我们花时间去沟通、维系便是理所当然的事情,有多少付出,相对便有多少收获。 「买来的名单,是没办法收服人心的。」 透过上述六种方法我们可以知道,其实搜集E-mail名单是一件很不容易的事情,但是执行EDM营销犹如盖房子,我们都知道最重要的是地基,地基要稳,选的材料必须坚固且质量优良,如同稳扎稳打地以正常管道搜集的名单,可是,真的不能买名单吗?买来的名单虽然量多,但质量参差不齐,相对的邮件营销成果也会大打折扣,所以执行EDM营销前,请准备好你的忠实名单吧。...

June 5, 2020

平台功能

【老板任务22】都什么时候了,还没开始E-mail营销自动化吗?

营销自动化让你从此与加班说再见。 加班处理庞大的数据资料已然成为营销人的日常,你有尝试让自动化营销来简化繁杂的数据处理程序吗?随着时代的进步,如今自动化营销可以与许多工具搭配使用。这篇的文章我将介绍如何准确的布局E-mail营销自动化,而且自动化后除了可以将日益增长的名单进行有效管理之外,也可以更容易的达到EDM营销的目的喔。 执行E-mail营销自动化步骤有哪些? 刚开始执行E-mail营销自动化时,复杂又繁琐的前置作业总是让许多人打退堂鼓,别担心,接下来我将带领大家一步步的建立符合需求的E-mail营销自动化流程图。 锁定目标:首先需制定E-mail营销自动化流程图的首要目标,无论是欢迎新订阅户、限期活动宣传、提醒用户下单,请千万记得,一套E-mail营销自动化流程图只能有一个目标,倘若一套流程中含有两个以上的目标,便会使流程过于复杂,难以追踪成效。 选择收件人:因应E-mail营销自动化流程图之目的选择现有、新加入或是所有的收件者,例如流程图的目的为欢迎新订阅户,收件人则需选择新加入之收件者,这样便可避免重复收信的状况,倘若为短期的优惠讯息需提醒客户,则可选择所有收件人,确保新、旧客户都能接收到邮件。 绘制流程图:前置作业构思完毕后便可着手绘制E-mail营销自动化的流程图,可是初次接触毫无头绪的话,该怎么开始绘制呢?Benchmark 系统中有「流程图模板」可以应用,其中包含欢迎新订阅户流程图、追踪开信以及点击用户的流程图,以及放弃购物车之流程图,都可以在模板中找到。 验收成果:启动E-mail营销自动化流程图后,我们通常会等三天左右再来验收这套流程图的结果,若启动不到三天便急着想检验的话会失去准度,因为没有让收件者有足够的时间浏览邮件并采取行动,流程图的结果是需要等待时间的。 细部调整:E-mail自动化营销流程图设定后,系统就会根据你的流程图自动发送EDM以及统计数据,但是你以为这样就没事了吗?不!在执行的过程中定期调整是必要的。根据分析报告发现问题,当开信率降低,便可以试着重新撰写主旨,若点击率低迷,便可尝试调整EDM设计,倘若开信以及点击率都正常,可是却无法提升转换率呢?可以考虑重新布局整套流程图,或许是其中环节出了差错,导致无法成功转换。 执行E-mail营销自动化有什么好处呢? 我们可以透过流程图将客户分为忠实、潜在或是无效联络人,依照联络人的不同进行后续的营销策略,接着我们可以针对忠诚以及活跃度高的联络人发想营销策略,藉此增加我们的转换率,以上这些如果使用手动的方式必定会花掉不少时间,透过自动化营销便可以大幅的减少繁杂的工作项目,除了提升工作效率外,也能让营销人员的重心放在更重要的环节上。 「对的时间+对的讯息+对的收件人=自动化营销」 随着时代的进步,在对的时间将对的讯息传递给对的收件人已非梦事,我们可以透过自动化营销完成这个梦想,系统会根据收件人对邮件采取的行为将他们分类,精准的分类不仅可以让我们的会员营销更加完善外,同时也可以延长与客户的关系,是不是觉得E-mail营销自动化很方便呢?有机会的话一起试试看吧。 前往上一篇文章:【老板任务21】EDM营销真的能学以致用吗?

June 5, 2020

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