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平台功能

如何判断出会下单的会员?忠实名单帮您分众

您是否每次寄完邮件,发现关注邮件的收件人越来越少呢?这可能是因为 您总是将\"相同\"的邮件,发送给\"全部\"的收件人所导致,您能想象自己是VIP级客户,却总是收到跟C级会员一样的福利??今天与您分享忠实名单的功能。 忠实名单是什么? 想知道您最近三个月或是半年以来,发送的月刊或是产品上新邮件,有哪些用户是全部都开启邮件或是点击邮件任一链接呢?...Benchmark的忠实名单功能就是协助您找出经常浏览邮件的忠实联络人。这项工具会从您挑选的邮件中,分析筛选出哪些联络人开启或点击您的邮件。筛选的条件有「开启」、「点击」、点击「特定 URL」,依据这些条件来建立与邮件有互动的用户忠实名单。 怎么建立忠实名单? 想要养成忠诚客户,必须分众对待您的收件人,现在我将使用两种方式来建立出我们的忠实名单群组,这样的分组会帮助您获得更好的邮件发送绩效。 为了统计出更精准的名单数据,建议选择近期发送10封同一批名单的邮件哦。 1、建立「开启」、「未开启」的忠实名单: 2、建立「连结点击」的忠实名单: 忠实名单注意事项: 忠实名单是付费功能,需要有购买方案的用户才能使用哦。 储存忠实名单的时间取决于名单的大小。 RSS、触发邮件以及营销规划流程图发送的邮件不能使用忠实名单分析功能。   操作是不是很简单~现在就行动起来吧,掌握会员的营销关键,才能更好地留住客户!推荐您使用忠实名单分析功能: 1.选择近期发送10封的电子邮件 (建议为同一批发送名单)。 2.筛选\"从未曾开启\"邮件的名单,作为 C级分类。 3.筛选\"曾开启\"任一封邮件的名单,作为 B级分类。 4.筛选\"曾点击\"任一封邮件的名单,作为 A级分类。

November 5, 2020

营销策略

巧妙运用电子邮件,让您成为营销大赢家!

营销是一门大学问。经验老道的营销人员,谙熟众多营销策略。相较于其他的营销策略,透过邮件定制营销策略的思维,仍是不过时的营销方式,掌握并灵活运用电子邮件,让你在众多营销策略里面脱颖而出,成为营销大赢家! 电子邮件运用到营销策略 马云曾说过:营销这两个字强调既要追求结果,也要注重过程,既要「销」,更要「营」。 正如他所说,营销策略讲究的不应只看到营销结果,还要注重经营的过程,营销过程的执行效果决定营销的效果。营销人员在制定营销策略时,会将电子邮件营销的方式纳入进来。 电子期刊(Newsletter) vs. 邮件营销(Email Marketing)营销效果 我们经常将电子期刊(Newsletter)等同于邮件营销(Email Marketing),实际,两者是有细微的区别,Newsletter 是指电子期刊,虽然两者都可以运用到营销策略中,但最后达成的营销目的不相同。 营销人员在营销策略上将 Newsletter 作为一种营销渠道,主要目的是与订阅用户建立信任关系,着重点在于“营”,经营并打造个人或公司的品牌形象,发送的内容主要为博客文章,与订阅用户分享近期发生的大事件的个人看法、评论等等,能够引起订阅用户的共鸣,主要提供给订阅用户有价值的内容,比如 GUCCI 的这封邮件内容主要是解释品牌相关的故事、展览资讯等等。 邮件营销(Email Marketing)主要发送促销、销售类的邮件,相对于 Newsletter 注重于“个人”的内容性质,反而向订阅用户传达的是产品或服务的价格,最终的目的是生成订单,促成交易,比如上方 GUCCI 的运动鞋产品邮件,加上选购的 CTA,希望订阅用户可以直接前往购买页面。 善用电子邮件,距离营销大赢家更近一步 1.通用的 80:20 邮件内容定律 Newsletter:无论选取什么样的内容,邮件的内容记得遵循一个原则:80%的提供有价值的内容,剩余20%的内容偏向销售、促销的方向,邮件营销相反,80%的内容是与产品、服务相关,着重促销。 2.调整寄件人名称细节 寄件人名称我们推荐使用公司名称或者品牌名称,以此增加与收件人的信任感,并且代表公司的形象。根据...

October 12, 2020

平台功能

依托评等分数,两招即可挖掘出潜在客户!

经常群发邮件向联络人推送促销活动,却对联络人开启或点击了多少封邮件统统都不知...Benchmark Email推出了联络人评等的功能,这样您不仅可以知道与邮件互动的联络人的评等分数,您还可以再根据评等分数进行再分类名单,对分类后的名单进一步开展针对性营销。 联络人评等 联络人评等是根据过去 90 天内发送给联络人的所有邮件计算出来的,需要注意的是,触发邮件和营销规划流程图的邮件不包含在内。根据客户的活跃度统计联络人评等分数的范围为 0 到 5 颗星。 ✰✰✰✰✰ :新增的客户名单,还未向该联络人发送过邮件。 ★✰✰✰✰ :您至少已经传送了一封邮件给此联络人,但还未开启或点击邮件。 ★★✰✰✰ :联络人已点击或开启了一封邮件,点击一封邮件算2颗星(开启又点击同一封邮件算2颗星,因点击已包含开启之内)。 ★★★✰✰ :三颗或三颗以上的联络人,代表为活跃客户,联络人开启和点击次数越多,联络人评等分数越高(开启几封邮件算几颗星,超过5封统一算5颗星)。 再分类名单 已经了解了评等分数的范围,若想要改善邮件到达率,我们可以从联络人群组中,根据较高的评等分数(3-5星)或较低评等分数(0-2星)建立再分类名单。再分类名单是对现有名单进行再分类,可以依据国家、联络人评等、地址等规则进行分类。...

October 12, 2020

营销策略

节日大战前夕,如何超前部署EDM规划?

为什么需要EDM规划? 秋分后,每天的气温都下跌一个拥抱的温度,准备换季的同时,时间也悄悄地来到年底。年底,为节日密度最高的时候,其中囊括了万圣节、双11、圣诞节…,在这紊乱的节日大战前夕,你的EDM规划超前部署了吗?在节日当天,许多大品牌的电商、企业,都会投入大把的预算增加曝光,尽可能达到转换率最大化,而中小企业在有限的预算下,争取到的曝光量相对稀少,进而导致转换、转单率不甚理想。所以,今天想分享有关节日大战前,如何规划EDM的策略以及步骤,让你即使在有限的预算下,也能吸引消费者的注意,并成功引导消费。 下半年度节日与发送需求分析 上图为2020下半年度节日表,以及年度发送量直方图,我们可以透过两张图得知,Email发送量于10月起开始提升,并持续稳定成长至12月。其中,11、12月企业发送EDM的数量相较其他暴增许多。接着对照下半年度节日表,发信需求量提升的时候,正是节日密集的年底。因此从现在开始着手进行EDM规划、抢夺流量为首要之事。要注意的是,我们透过发送直方图可以知道从10月开始,收件人的信件量将比上半年度暴增许多,所以别忘了,在进行EDM规划时,需要将发送时间纳入规划中,也可以观察收件人开信之巅峰时间为何,如果没有进行实测的话也无妨,可以参考之前的文章噢:《【老板任务18】高开启率不是梦!最佳邮件发送时间懒人包!》。 如何利用节日规划EDM? 进行EDM规划时,我们可以依循以上三个步骤为准则,锁定目标客群的同时,别忘记将名单分众,EDM营销的主要目的就是将合适的讯息传送给对的人,这么做除了会让开信率大幅提升;取消订阅的比率也会大幅降低。正因为年底充满许多节日,执行EDM规划时,必须划清每段营销走期的EDM内容,千万别因为贪心将信息塞好塞满。举例来说,倘若主题是双11,就别再塞感恩节的信息于同一封电子报中啰!否则将会使目的分散,也可能将导致原本想在双11下单的消费者延至感恩节才下单。最后则是检测与修正,执行的过程中,也许会遇到开信率或点击率不如预期、进站数量过多导致官网无法负荷等等的临时状况,虽然我们没办法全避免即将发生的意外或危机,但是我们可以透过检测与备案做好准备。所以,我们可以先检查剩余的电子报发送封数是否足够、名单是否已整理并清理完毕,这些都是可能影响EDM发送的成效噢。 EDM规划必知:EDM类型 「EDM营销不就都发促销邮件吗?!」你是不是曾经这样想过呢?以前,我也觉得电子报就是发促销邮件而已,搜集数据后发现,其实电子报还有许多我们意想不到的用法。这里简单列出一些EDM规划的内容,分别是电商、旅游以及教育业行业的电子报内容类型,为了摆脱「EDM营销=促销邮件」的刻板印象,上图总共提供了九种EDM规划内容,每个项目皆可适用于各式产业中。以健身业为例子来说,依照上图参考,可以采用懒人包的主题为出发点,做出「外食族的低碳饮食懒人包」的电子报。所以,从今年底开始,除了促销的EDM规划外,也可以依照上图列表中,尝试规划不同的EDM内容,也许将会在今年底刷新EDM成效呢! 超前部署规划EDM,赢在起跑点! 每次的节日对营销人来说,都是一次又一次的考验,每次的考验中我们可以学习如何修正、优化营销策略,让下次的成果更好。你知道吗?2020年已经剩不到一百天了呢,在这所剩不多的季度里,我们可以好好把握时间超前部署,规划营销策略,让年底的节日营销为2020画下完美的句点。这次的EDM营销规划不妨利用掌握以上的EDM营销策略以及EDM规划步骤,结合各个不同的营销渠道,做最后的绩效冲刺!

October 5, 2020

平台功能

在线 EDM 图片编辑器,调整图片尺寸大小超容易!

是否常在编辑邮件的时候,想调整下图片尺寸统一排版,或是想提升下图片亮度改变美观,每次都要返回找美工来协助修改,一来回又耽误了发送邮件的最佳时间...怎么办呢?当你有了这个疑虑的时候,说明你忽略了Benchmark Email自带的功能——图片编辑器。 图片编辑器藏在哪? 首先,Benchmark Email系统提供两种进入图片编辑器的方法:【图库】和【拖曳式编辑器】。 方法一: 方法二: 图片编辑器有什么功能? 找到图片编辑器了,那我要怎么操作呢,图片编辑器又有什么功能呢? 裁剪&调整尺寸 裁剪图片:拖曳图片至想要的裁剪范围,或者选择常见的默认比例。 调整尺寸:先锁定比例,再调整宽度和高度,然后储存。 滤镜 直接点击滤镜效果使用,通过滑动杆调整滤镜的强度。 调整数值 系统默认所有的调整值为0,拖动滑竿更改数值。数值包含亮度、对比度、饱和度、伽玛值、清晰度、曝光、阴影、高光、变亮/暗、色温、锐度。 聚焦 可以通过径向、镜像、线性、高斯功能聚焦图片。 文本&文本设计 可以通过设置字体、尺寸、对齐方式、文字颜色、背景颜色以及行间距来给图片添加文字。...

September 11, 2020

平台功能

管理电子邮件退件 软退件和硬退件是什么

电子邮件退件 发送的邮件被退件的原因有很多。常见的原因有「收件人信箱容量已满」、「收件端服务器暂停服务」、「邮件内容被拒绝」等。退件又可区分为「软退件」及「硬退件」。 软退件:收件端暂时性问题的退件,系统会标示为软退件。之后电子报还是有可能发送到这些电子信箱。软退件的可能原因包括「电子信箱空间已满」、「主机连线数量已达上限」、「收件端暂时性问题」以及「不在办公室的自动回复」等等。 硬退件:收件端永久性问题的退件,系统会标示为硬退件。之后发送电子报到这些信箱的成功机率比较小。硬退件的可能原因包括「找不到电子信箱」、「未知的使用者」、「电子信箱已停止使用」、「错误的域名」。 Benchmark 建议您清理这些电子信箱,改善之后的电子报发送绩效。 同一个联络人如果连续三次遭到硬退件,Benchmark 会自动将该联络人归类在「确认退件」。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中移除,不再发送邮件给他们。若联络人连续两次被硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。如此一来,该联络人会保留在有效名单内,而不会被标记为「确认退件」。系统会在联络人名单内单独列出一组「确认退件」名单。 延伸阅读:邮件错误代码列表

September 11, 2020

设计与优化

厌倦一成不变?中秋电子报设计三大心法

想要来点…不一样的中秋电子报设计? 团圆、嫦娥、月饼、柚子…是中秋节里最热门的话题,也是许多营销人以此做为话题借势,为中秋企划延伸的主轴。然而,年复一年,你是否觉得,每年中秋节的电子报设计渐渐趋于制式化,不禁感到了无新意呢?这篇文章将分享电子报设计的三大心法,借此机会,提升收件人的开信热度,并且创造互动,使电子报营销成为拉高客户黏着度的营销工具。 电子报设计心法一、锁定主题与目标 规划邮件设计时,锁定主题与目标是最重要的事情。这次的主题为「中秋节」,所以规划邮件内容时,须以此为主轴。可是,中秋节和周年庆、万圣节…等活动很接近耶,真的不能一起宣传吗?千万不要。因为收件人在浏览邮件时,通常只能注意一个重点,倘若一封邮件,塞了很多重点,那么收件者便会直接放弃理解以及阅读,导致寄出的邮件淹没于信息海中,杳无音讯。 电子报设计心法二、设计邮件互动元素 我们都知道,直接影响点击率的关键因素是邮件设计。先前曾经分享过许多邮件设计的准则、排版的技巧,以及配色的诀窍,除此之外,我们能如何改善邮件点击率呢?也许可以尝试在设计邮件时,加入一些互动元素。以上方示意图来说,我们可以透过中秋节的特别营销企划结合邮件设计,促使收件人点击链接前往网页参加活动。电子报排版的方式很多元,今年中秋节不妨尝试灵活运用电子报中的CTA按钮设计,吸引收件人的目光,提升邮件互动率! 电子报设计心法三、提升导购与转换 该如何提升导购与转换?我认为,营销工具像是一把钓竿,营销策略就像鱼饵,受众如同大海中各式各样的鱼,然而因应不同的鱼,选择合适的钓竿以及鱼饵是渔夫的职责,影响渔获丰收与否的因素有很多,大多时候我们没有办法主导不可控制的因素,但是我们可以透过可控制的条件提升邮件绩效。首先,需要了解我们的目标,接着针对目标的特性,选择钓竿、制作鱼饵,最终达到提升渔获的目标。 掌握电子报设计三大心法,提升创造力! 电子报营销比起社群营销,较偏于单向沟通的营销工具,但是我们仍可以透过后台的分析报告,取得收件人的对邮件的反应。倘若寄送后的邮件成效不彰,也先别急着放弃,惟有不断的修正、优化,才是经营邮件营销的唯一成功路径。这篇文章和大家分享了中秋节电子报的三大心法,希望看完文章的你,能带着满满的创意与灵感,着手设计独特的中秋节电子报!

September 8, 2020

邮件绩效

有效提升邮件发送品质!不可不知的错误代码列表

SMTP 错误代码 您有遇到发送邮件失败时,突然收到全英文的自动回复信件吗? (使用 Benchmark Email 的发信平台不会收到这类信件,还能在帐户内的分析报告中查看有「软退件」或「硬退件」的电子邮件地址或邮件错误代码。*备注) 实际上,这封邮件记载着称为错误代码的数字,而这串数字解释了发生错误的原因。这次的博客就来介绍各种代表性的错误代码。 目次 什么是错误代码? 4xx:暂时性错误 5xx:永久性错误 一再错误发信会导致更多错误 结论 什么是错误代码? 这是我实际上收到错误回信的截图,请注意看红色圈起来的部分,被称为错误代码的SMTP 状态码是从「xxx xxx」左侧开始的3 位数(这里是指550),这是网际网络传输通讯协定中,能够确认电子邮件传送服务中发生错误原因的地方。 回到例图,「550,...

September 8, 2020

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