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电商营销必备「购物车未结帐提醒」,助你迎回流失客户

小朋友才做选择,我全都要!这是所有电商经营者的心声,希望消费者在进入网站后能将所有商品全部购买回家,但是就算有精美的商品图片与流畅的网站使用介面,还是会面临消费者不断流失,你却无力挽回的困境。其中根据 Statisa 2006到 2021的研究指出,全球有将近60%~70%的消费者,将商品加入购物车后「不会」进行结帐,意指有100个人将商品加入购物车后,只有30个人会实际做出购买行为。 图片截取自 Statisa 电商经营必备工具:购物车未结帐提醒 你还在苦恼于该怎么挽回这庞大的流失率吗?除了与时俱进的优化商品图片美感与使用者网站体验外,电商经营者还可以透过EDM营销中的「舍弃购物车」功能,主动出击挽回消费者。所谓「舍弃购物车」就是电商网站与EDM营销工具串接,在电商网站每个网页加入专属追踪代码,让EDM平台可以辨识那些将商品放入购物车,却在最后一刻没有结帐的消费者,将这些消费者区分「完成购物」以及「未完成购物」两组名单,让EDM营销平台可以自动寄送一封邮件到「未完成购物」的消费者信箱。 购物车未结帐提醒电商营销案例 根据Salecycle研究指出用「购物车未结帐提醒」的开信率平均高达30%~40%,优于一般15%~25%EDM营销的开信率,且邮件中的CTA点击率由平均的15%提升至25%!当然「购物车未结帐提醒」功能带来的效益很强大没错,但是寄送的EDM内容也很重要,必须要有吸引人的主旨与高品质的邮件内容,才能促成订单成交。 图片截取自 Salecycle 因此电商经营者寄送购物车未结帐提醒邮件时,比起单纯的提醒消费者还有商品未结帐,电商经营者可以运用强调卖点、赠送优惠、引起好奇心、推荐类似或延伸商品... 而发送「购物车未结帐提醒」邮件的时间区隔你可以这样做,购物车闲置1天未结帐 – 提醒客户还有东西在购物车→ 购物车闲置3天未结帐 – 告知客户商品所剩库存已不多 → 购物车闲置5天未结帐 – 提供仅限当天结帐所享优惠。而依据过往Benchmark 满客邮件使用者反馈,这样的「购物车未结帐提醒」操作方法平均可以提高20%转换率! 电商经营者,如何开始使用购物车未结帐提醒功能? 许多EDM营销网站都有提供购物车未结帐提醒功能,但实际使用后电商经营者会发现,没有程式设计背景或很好的逻辑理解能力,是很难去执行代码置入与智能邮件寄送流程规划。但在Benchmark 满客邮件的系统中使用购物车未结帐提醒功能完全无须担心上述问题!因为在Benchmark 满客邮件系统中有提供制作好的舍弃购物车模板,电商经营者只需依照栏位要求填上相对应的资料与细节资讯,即可启动舍弃购物车功能。而除了舍弃购物车模板外,还有追踪开启或点击再营销、欢迎会员加入、会员生日祝福、收集反馈与评价...丰富的会员营销自动化模板,协助电商经营者能一站达成所有深度会员经营需求。 如对于放弃购物车功能的操作上有疑虑,Benchmark 满客邮件也提供24hr...

October 5, 2022

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出新!Benchmark 推出 AI 内容创作工具「智能内容」

信息充斥的时代,透过新旧媒体不断产生新的内容,可见,内容就是王道。内容是现今最有价值的,对于数以百万的内容创作者和营销人员,持续不断生成相关的、独特的内容,则需要高水平的创造力和耐力,这也是一种隐形的压力与障碍。为了满足对越来越多转换内容的持续需求,以及缓解这种压力,AI 智能内容生成技术,就是一大福音。 AI 智能内容多场景应用 AI 智能内容使用范围甚广,涵盖多个内容创造场景,包括博客文章产出、客户案例研究撰写、登陆页内容设计、营销内容(生成广告文案、品牌名称、标语、产品描述、营销理念等),可见人工智能创作内容潜力巨大。 Benchmark 「智能内容」 在邮件营销领域,邮件内容撰写也是属于内容创作,高品质的内容才能吸引收件人阅读完整邮件。今天,Benchmark 隆重推出 AI「智能内容」(Smart Content),致力于协助邮件营销人员解决邮件内容创作撰写难题,给予内容创作灵感。 目前 Benchmark 英文介面已上线了「智能内容」测试版本,其他语系会逐渐上线!用户可以借助此功能产生邮件内容文案。 注:「智能内容」功能面向 Benchmark 全部用户,也就是免费和付费用户都可以使用!免费和付费用户使用额度不一样: 免费:25次额度 付费:每月100次额度,每月更新。 操作方式 如何使用 Benchmark 「智能内容」功能呢?首先,登入账户之后,建立新的电子邮件,选择排版,或者点击现有的邮件,然后进入拖曳式编辑邮件,在编辑页面上方的工具栏,即可找到「智能内容」选项。 想要针对邮件排版中哪个文字区块,点击「智能内容」选项,就可以开始使用啦! 进入「智能内容」画面,系统提供「撰写新内容」和「重写我的内容」这两个选项,第一个方框为用户输入的内容,第二个方框是系统透过智能技术产生的文案,一键复制到邮件中使用,值得注意的是「智能内容」不是承担语言翻译工具喔! 「撰写新内容」:系统根据用户提供的关键字、句子或段落等,透过 AI 智能技术,产生全新的文案内容。 「重写我的内容」:输入现有的文案内容,让系统重新生成新的内容。...

September 27, 2022

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新手营销旅程之邮件AB测试入门指南

什么是AB测试? A B测试是企业用来有效促进邮件营销的一个工具。AB 测试是指在两个(A/B)或多个(A/B/n)版本邮件中,在同一时间维度,分别发送不同的邮件给不同的目标群体,最后收集各群组的数据,评估出最好版本并采用。 简单来说,通过AB邮件测试观察邮件元素的变化,比如:主旨、内容、发送时间,这些都能影响收件者的开启意愿。每个测试只有一组比较变量,变量(A)和变量(B),最终结果清晰易于理解。 “服装公司想对产品上新邮件选择出合适的邮件主旨,于是针对同一封邮件制作了两个不同的邮件主旨,然后分别把A/B两个版本发送给不同列表的收件人,如果最后得出的结果是,主旨A比主旨B获得更多打开率和点击率,那么服装公司就会采用主旨A作为正式版本,并发送给列表剩余的其他客户。” AB测试的好处 A/B测试提供单个邮件元素信息,让您不再苦恼该如何做出选择,就让AB测试帮您解决问题吧! 了解收件者的喜好主旨  创建个性化的专属邮件 设计最心仪的色彩布局 撰写最诱人的邮件内容 确认出最佳的发送时间  追踪最完整的营销数据 你还可以测试营销活动的其他元素,测试社交媒体文章、网页设计、付费广告等来提高效果。 通过Benchmark操作AB测试功能 在开始执行AB测试之前,您需要确定好您想要测试什么,建议只选择一个变量测试,以便最后的测试结果是准确的。接下来将以测试主旨为主题,通过Benchmark向您展示整个操作步骤流程。 步骤一:建立 AB 测试前,您需要先建立一封邮件并储存为草稿...

September 9, 2022

营销策略

四季主旨撰写方式,陪你无忧走过一年!

常言道:一日三餐,一年四季,这是大部分人一年的生活真实写照。进行邮件营销时,构思并撰写主旨也是再常见不过的事儿了。在构思邮件主旨,如果结合时下所处的季节,也是别样的撰写方式。无论是春夏,还是秋冬,Benchmark 都会始终如一分享新的主旨撰写术,陪大家走过一年四季。 一、融合季节气息 根据四季的特点,借助时令季节,充分利用季节气息,从而结合品牌的特色,反而更好展现出品牌的卖点,或许更加吸引收件人开启邮件,增加开启率。 1.春季 春天是历经漫长的寒冷冬季结束,万物复苏的时节,一切生机盎然。对于人们来说,憧憬新希望,开始新一年的计划。因此构想和撰写的主旨,可以结合春季特点,告诉人们春天终于来了,应该要置办什么,要该来做什么。 主旨范例: The [brand name] SPRING SALE … starts today! Green Spring! Up To 60%...

September 9, 2022

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零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单

在这个网絡电子营销兴盛的时代,营销工具与顾客的名单品质就是最主要的关键要诀,有好的营销工具与名单才能有效且快速的将商品活动宣传,达到成效,随着科技不断的进步,大家手边的营销工具也不断提升,我们是不是也该跟紧脚步,大大的提升我们的工具呢? 今天就要来告诉大家如何快速的获得许多高品质的客户名单,相信大家手边已经有许多获得名单的方式,但你们确定获得到的名单品质都是良好的吗? 相信许多营销人都有这个问题,不确定名单的品质是否稳定,有些可能为空邮箱,或是邮箱已被停用,这时就可以使用我们公司所推出的强力功能,订阅表格,透过此功能,让客户名单自己找上门,在短时间内快速累积名单,且确保名单的品质稳定且正常。 订阅表格优点及运用 当客户填写完订阅表格后,会将客户的名单资讯自动导入我们公司内部的系统中,全自动化运作,且可以保证名单的高品质,从源头改善名单的质量。订阅表格可放置在官网、着陆页或寄送的EDM中提供客户进行填写,将这些浏览的潜在客户转化为实质的名单,也可以做为线上的询价单或满意度调查,透过填写表格的方式,让客户自行查询想了解的价目品项,快速简化询价的流程,更可透过满意度调查,知道客户对我们产品服务方面有什么样的想法,从中学习改善后,再进行营销计划的优化与修改。 订阅表格制作重点要素 订阅表格制作之前,应注意的重点要素,确认注重这些要素后,相信大家都可以成功做出一个精美且完整的订阅表格。 1.内容字体与大小不超过三种 太多不同的字型与字体将会使表格看起来较繁杂,应将字体与字形统一,较能显现出精密度与专业度。 2.颜色配置适当,且不超过三种颜色 颜色的配色与调制应保持三个颜色以内,使用相近颜色组合,勿使用过多颜色,容易误导填写者将重点放置错误,表格的画面也显得较繁多杂乱。 3.勿放置过多的问题栏位 以填写者的立场思考,相信大家在填写问卷时也不想要花费太多的时间,我们的客户也一样,虽然有时有许多的问题想让填写者填写,但问题的数量应筛选,留下真正重要的问题为佳。 4.问题内容简单明了 问题的描述与内容应使人一目了然,过于复杂的问题,反倒让人降低填写的意愿,简单易懂的问题,才能让填写者快速的思考,给出最正确的答案。 5.填写表格的时间勿超过3分钟 切记设计完表格后可自行测试填写,填写的时间勿超过3分钟,太拢长的问卷较不易吸引顾客填写。 6.放置优惠或折扣等等,以利诱人 凡填写过问卷者将获得折扣码与精美小礼物等,相信大家都喜欢优惠或小礼品,若使用这些折扣优惠,将更加提升许多潜在顾客来填写问卷的意愿。 已这个订阅表格为讲解例子...

September 7, 2022

营销策略

4个中秋节EDM主旨撰写技巧,让销售额轻松达标!

中秋佳节即将到来,过节的氛围让一切都能够得到节庆的加成,公司在此刻进行与合作伙伴的定期问候最适合不过。同时,中秋节的庞大商机也让各界都想分一杯羹,来自各司的中秋促销信件便如雪片般飞来,淹没我们的收件匣。如果您的中秋祝福或是特别优惠邮件只是被留在未读收信匣内,那就太可惜了,对吗? 为了确保您的信件被开启,我们不得不提及提升开信率的方法。开信率的计算方式为「打开电子报人数/寄送成功的电子报数量」,能够一定程度反映出EDM主旨对受众的吸引力,可以作为摸索受众对主旨口味的指标。研究数据显示,35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。为了吸引受众打开EDM(而不是进垃圾邮件匣),我们有哪些诀窍可以使用呢? 接下来将盘点几个主旨撰写的要点,配合中秋电子报主旨案例分享,让你一看就懂,让邮件从收件匣的茫茫信海中,脱颖而出! 具体叙述、保持简短 若您有促销优惠,不妨大方地放在主旨吧!明确指出折数或是回馈内容,比起只是打上「中秋优惠」,更容易让收信者一目了然开信的好处。别忘了中文字数最好别超过25字,并把重点往前放,避免用移动设备收信的用户无法接收到完整主旨。 (O)中秋好食鸡,烤鸡天天79折:指出明确折数。 (O)中秋连假送好礼❤专属100元折价券:回馈内容一目了然。 (X)超强中秋优惠正式登场!消费满$999就能抽精美好礼和人气美食优惠卷:字数过长(33字),且没有把重点往前摆。 直捣痛点 从收件者的角度出发,猜测收件者为何所苦,并提供解决问题的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,让收件人开启信件。否则,无论我们想出多有趣的文案,也只会沦落为对收件人毫无价值的普通信件。 (O)苦恼伴手礼选择?10个不俗气中秋礼盒提案!:猜测受众有送礼的困扰,提出几个品牌选项作为提案。 (O)告别汗如雨下烤肉!250款电烤盘3折起!:猜测受众有室外烤肉的不良经验,提出室内接电烤肉的提案。 (X)手工蛋黄酥 乌豆沙内馅与咸蛋黄的完美结合:只介绍产品特色,无法和受众产生共鸣。 趣味与暖心的巧思 每当我们看见趣味的谐音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,总是能勾起我们的好奇心和兴趣,那为何我们不也这么做呢?但须注意避免一味追求趣味而失去信件内容的本意。你也可以选择加入个性化主旨,让收信者觉得这封信是为他量身打造的,拉近我们与受众的距离。 (O)月半节 中秋名店商品5折起:用组合字同时点出中秋节的关键词:「月亮」和「胖」。 (O)在泳池赏月🌕 Top30中秋连假住宿:描述情境,给予想象空间,让受众向往追求特定生活画面。...

August 26, 2022

设计与优化

一拖一拉!中秋节EDM制作这么容易?

每当节庆将至,想制作节庆邮件却不知该从何下手吗? 中秋节当天还在加班设计邮件,无法与家人团圆? 在这个充满网路邮件营销的时代,EDM制作和设计的工具就是相当重要的武器,如何快速且有效率的制作出一封又一封高品质的EDM,成为了这个时代必不可缺的秘诀,今天就要来和大家分享我们公司所开发出的拖曳式编辑器,方便且实用的强力工具! 中秋节EDM制作五要素 1.佳节应景的主要图片 : 首图可先行制作内有月亮与中秋等图示与文字的图片来当作背景,再进行主要商品或活动内容的加入。 2.中秋节配色 : 中秋节的颜色往往给人 橘:月饼、红:灯笼、黄:月亮、深蓝:夜空,等颜色,我们可以透过运用这几种颜色的配置,有效让EDM充满过节氛围。 3.佳节吉祥文字与祝贺语 : EDM中应该加入一两句,过节佳句祝贺,增加对收件者开信后的亲切感。 4.中秋节相关元素 : 因应中秋节的习俗应该放上一些相关的图片,例如:月亮、月饼、兔子、柚子、灯笼等图片,都能让EDM整体充满中秋节的气氛。 5.行为召唤链接按钮 : 若收件人想做购买或报名活动等后续动作都可点击,前往下一个往业进行浏览,按钮配色的部分,也可使用上述推荐的几种中秋节颜色去做配置调整。...

August 22, 2022

设计与优化

2022年热门免费设计素材平台,速用起来!

成功的邮件营销需要吸引人的文案,也需要精美的图片加持。图片制作则要准备许多的素材,甚至要花费大量时间,而采用现有的素材可以省下很多功夫!今天 Benchmark 满客邮件汇集了一些受欢迎的免费图片素材平台,即下即用,并推荐了相关的设计工具,协助营销人员加快邮件设计的速度。 1.站长素材之家 站长素材之家有多元素材:在线作图,让设计无忧。任何设计师浏览TA家的网站后,都会喜欢的!用户不用注册登入网站账号,可以直接下载素材,无论是设计平面海报、PPT模板、邮件高清图片都可以一网打尽。网站首页还有24小时最近更新的热点热门素材推荐! 此外,满足设计师的各种素材,主要分类为四大素材区域:矢量图、字体、模板和表格等。 2.Freepik 超多设计师钟爱免费图库 Freepik,它提供高质量的向量图、模板、字体、背景图等丰富资源。譬如,点选向量图选项,在向量图页面,分门别类排版好,查询方便,非常贴心Nice! 3.FreeImages FreeImages 提供免费的高清图片下载,图片按照不同的分类,譬如,有按照行业分类,支持多语言16种语言。值得注意的是,照片集是要付费才能下载。 4.kaboompics kaboompics 提供三种免费图片下载尺寸:原始,中等以及自定义尺寸。除此之外,还能看到图片中元素配色的组合。 5.stockvault stockvault 支持用户搜寻不同类型的图片,比如:纹理型,商业,花等各种类型。当然,stockvault 也列举了受欢迎的图片分类,用户更加方便根据分类选择。 6.Canva...

August 9, 2022

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