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邮件绩效

邮件寄送前必查!教你如何避免成为垃圾邮件

邮件营销的「致命杀手」 「垃圾邮件」这一个词汇,对于寄件人还是收件人来说,都是现今邮件营销中困扰的重要问题之一。寄送的电子邮件被归入到垃圾箱,标志为垃圾邮件, 表示收件人看到你的来信内容几率为零,不会有后续的互动交流,这应该是既担心又糟心的事了吧?邮件正式从你的服务器出发前,我们应尽最大的能力,展开检查,找出可能导致邮件成为垃圾邮件的因素,避开垃圾邮件陷阱。 垃圾邮件的三大特点 一般情况下,被标志为spam垃圾邮件有显著的特点。首先未经收件人的订阅许可,网络上收集或者非法购买名单,然后主动向订阅寄送推广营销邮件,并且在名单未分众的前提下,大量寄送邮件,甚至使用一些吸引人字眼,夸大事实,为了吸引收件人开启并阅读信件,一旦收件人阅读完了整封内容,发现与主旨、以及想要的价值内容不相符,就会毫不犹豫加入垃圾邮件,甚至是直接进行投诉,收件人等来的是一腔热血错付真心的结果。 垃圾邮件判断的小秘密 为什么你发送的邮件会进入到垃圾箱而不是收件匣呢?我们都知道邮件客户端会有开启垃圾邮件过滤器,而垃圾邮件过滤器有一定的评判标准,依据制定的标准,对比将要进入信箱的邮件,进行过滤率筛选,不符合规则的邮件,比如寄件人名称不准确,有钓鱼邮件的嫌疑,邮件内容图文比例不平衡,使用过多的短网址以及垃圾邮件触发词汇,邮件主旨夸大引诱开启点击,未提供取消订阅或者实体地址等等.....就很容易标志为垃圾邮件。 步步为“营”,才能“赢” 想要你的邮件顺利抵达收件匣?需要你不仅是站在自己作为寄件人的角度,还需要从收件人的角度思考出发,顾及多方面,掌握一些可控的邮件发送因素,不错过任何的细节。因为从订阅到客户过程,就是寄件人与收件人相互探究、相互磨合的过程,而且还是长时间的过程。正所谓步步为“营”,才能“赢”。因此,在你正式寄送营销邮件出去之前,一定要做好充足的准备,以及邮件的检查工作,最大程度规避成为垃圾邮件。 •把控名单品质 心里还在打着小九九,想要购买或者租赁任何网络名单?但你知道吗?或许贩卖的名单实际上早已经过多次转手出售、多人共享使用,并且是无效、老旧的信箱,过期的资料,不能保证到名单的品质,此外,现今大部分人都重视自己的隐私,保护自己的隐私不对外泄露,也有相应的邮件法规明确规定禁止这种行为。 •远离垃圾邮件文字 垃圾邮件(spam trigger words)是邮件营销的「致命杀手」。撰写促销邮件时不要一味沉溺于营销方向,既要运用营销技巧,也要结合邮件营销方案。不知不觉中使用了垃圾邮件关键字,即便最精彩的促销邮件也会沦为垃圾邮件,与真实的客户失之交臂,错失后续互动的良好机会。你需要考量的是在主旨、邮件内文、图片、ALT文字都要灵敏绕开垃圾邮件词汇。 •与收件人的感同身受 正如我们前面提到 ,寄送邮件要从收件人的角度出发,如果你是收件人,收到不是自己想要的邮件内容,且对自己没有多大意义,这时应该让他可以找到选择取消订阅的选项,比要选择投诉为垃圾邮件要好,不再继续接收你的营销来信,简单来说,在邮件中提供这个「取消订阅」选项,不仅是给收件人一个选择,也是给自己一个安全可靠的退路。 •可信寄件人来源 日常生活中坐火车、购买演出门票等等需要你实名验证,借此验证身份来源的真实性,同理来说,如果邮件收件端系统不能验证来信方的身份,很快做出反应将来信放进入到垃圾邮件中。在正式寄出邮件之前,务必要清晰定位寄件人名称,使用收件人容易辨识的寄件人名称,比如公司名称、品牌名字、活动名称等,增加收件人对寄件方的信任感。 现在开始检查行动 影响邮件进入收件匣的因素众多,整理发送前的必检查项目,逐个项目落实,好比吃了一颗定心丸,虽然不能百分百保证邮件不会进入垃圾收件匣, 但也能减少触发垃圾邮件机制的几率,让你不会错过任何一个可能性,也打破寄送出去的邮件成为垃圾邮件不可控的说法。还在犹豫吗?现在开始行动起来,在每次设计规划邮件营销活动时,尝试检查并找出可能会造成垃圾邮件的原因!

February 8, 2021

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影响EDM绩效优化的重要步骤:清理名单

您经常吐槽邮件发送绩效不佳,除了是邮件内容设计问题影响到了绩效,您有没有想过名单也会影响到邮件绩效呢?据各家 ISP服务商(Hotmail、Gmail 等)统计,经常对质量不好的名单发送邮件,不仅会影响开启率,也会导致服务商给予您低评等的信誉,造成邮件到达率越来越差的现象。那该怎么做呢.. 什么是清理名单 Benchmark 建议您在每次发送完邮件后,进行清理名单的操作。您可能会纳闷,好不容易收集到的联络人名单为什么还要我清理呢? 清理名单是指移除掉退件以及不活跃的联络人名单。清理名单对于维持发送评等是非常重要的,而用户互动率作为发送评等的重要一环,虽然只是减少了联络人名单的数量,但留下来的名单会是最精华、最忠实的。 想要检视您对联络人名单的了解是否健全,透过以下几项便可得知: 对方是否厌倦了您的邮件,从而选择取消了订阅? 对方是否没时间查阅,导致邮件成了压箱底? 对方邮箱是否正常使用,会不会造成退件? 当您遇到以上这种情况时,请不要犹豫,大刀阔斧将这些名单清除吧。 清理名单的四大类型功能 任何名单管理的优化动作,Benchmark建议在操作清理前,先备份或复制一份名单,确认优化结果或发送绩效后,再来决定保留名单。 确认退件:是指向邮箱域名已不存在的邮件发送,被服务器退件三次或以上的邮箱。 硬退件:是指向邮箱域名不存在、电子邮箱已失效、电子邮箱拼写错误等原因的邮件发送,导致成为无效邮箱。(一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件) 软退件:是指邮件未被开启就遭到系统退件,原因可能是收件人信箱容量已满或是系统暂时故障导致的软退件。(软退件的电子邮箱只是暂时无法收信,当问题解决后,依然可以正常收信) 未开启邮件的联络人:针对该组联络人名单近期发送的5封、10封、20封、30封电子邮件中,未点击、未开启的不活跃邮箱。 清理名单的好处 1、改善邮件到达率 2、改善开启率 3、减少垃圾邮件投诉率 清理名单的作用是为了提升您与订阅用户之间的互动来改善您的邮件到达率,想要提高邮件绩效就请选择合适的方法,开始清理您的收件人名单吧!

February 5, 2021

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四种名单上传方式,助您完成邮件发送的首要步骤

“我已经收集了一大批营销名单,迫不急待的想向客户发送营销邮件,可是...这么大量的营销名单,我能一次性就上传完成吗?还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话,那就不用担心这个问题哦!Benchmark系统支持四种名单上传方式:档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候,我们可以选择该方式上传,直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意: 1、只接收一张Excel工作表; 2、工作表的第一行为「栏位名称」; 3、工作表每一行只能有一笔Email; 4、该方式上传名单会有一个审核期,时间取决于您的名单数量,一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传,如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下,那么您就可以采用该方式上传,直接复制粘贴上传即可,该方式不需要审核哦。 注意: 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单; 2、每一行只能有一笔email,输入每个邮箱后点按“ENTER”键; 3、该方式只能上传email,其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单,除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意: 1、该方式为手动加入名单,可随意填入其他栏位信息,如公司名称、联系地址等,还能根据您的需求自定义栏位名称哦;...

January 11, 2021

邮件绩效

Email营销大补帖!扭转EDM营销撞墙期的特效药

Email营销成效已到瓶颈? 经营Email营销一段时间后,常常感到失去方向和目标吗?浏览邮件分析报告时,发现开信率和点击率的数据日益递减,可是大家却说Email营销虽历久弥新,至今仍有效,可是为什么我的Email营销无论怎么优化,仍旧不见起色呢?难道,针对这样的Email营销瓶颈,我们真的束手无策了吗?我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式,让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。 Email营销特效药一:执行高度个性化 你知道吗?Email营销存在已超过40年了哦!长久以来,经营Email营销的方式已日益定型,总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容,导致泛滥的Email充斥在消费者生活中,久而久之,消费者不再有开信的动力。于此情况下,好的Email主旨更为重要,除了加上创意巧思外,还可以透过个性化吸引目光,为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢?我们可以将语法放入主旨的字段中,语法为:[contact_attribute: FIELD LABEL],其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段,举例来说,常用的主旨个性化为收件人姓名(first name),带入语法中即为:[contact_attribute: firstname],若有不同的个性化需求,在语法中带入名单里的域名就可以啰。 Email营销特效药二:调整EDM整体配色 各家企业在评估Email营销效益时,会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件,中规中矩的EDM设计是不够的,需要让收件人完整浏览整封EDM,才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点,会使用高饱和的颜色进行配色,虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光,可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦,所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀,我们在针对EDM配色进行改善之前,可以先检视目前的配色,再进行后续的EDM设计调整。 Email营销特效药三:邮件营销自动化 许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处,但以目前来说,使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时,也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错,从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情,所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板,无论是想追踪开信、点击的消费者,或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销,都可以透过自动化模板,按部就班地完成自动化前置作业,从此以后,再也不需要从零开始,劳心费神的建立自动化流程啰。 Email营销特效药四:挖掘收件人潜在需求 历时已久的Email营销,在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了,我们除了针对产品发送促销优惠外,还能为收件人提供什么信息呢?现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求,透过发送不同的EDM内容,了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题,举例来说,我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容,例如:备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等,这些都是商品促销优惠之外的EDM主题,倘若品牌有自营网站,可以将详细的内容撰写成一篇文章,内容精华摘要放入EDM中,引导收件人点击进入官网,浏览完整讯息,更可借此机会提升下单的机率! Email营销特效药五:将Email名单分众 其实EDM的ROI高达美金30~35元哟,这样的数据相较于社群的广告来说,CP值相对高出许多,如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下,提升EDM的ROI呢?不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众,首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众,设计订阅表格时,可以增加选项,让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型,另一种方法是根据收件人的触发动作,做为分众的条件,有哪些用户会固定开信什么类型的EDM,这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人,寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一,可以不分众的寄送EDM吗?建议不要这么做,长期下来除了会增加取消订阅的机率之外,还会拉低EDM绩效。 Email营销操作趋势与营销成效辨别。...

January 6, 2021

邮件绩效

四大法门把关到达率,让邮件顺利降落收件匣

邮件营销的重要指标-邮件到达率 邮件发送好比一场飞行,需要充足安全的起飞检查措施,以确保顺利完成旅程飞行,最终抵达降落地面。年关将近,在这一年浩浩荡荡的邮件发送旅程中,你的邮件是否有顺利抵达客户的收件匣了呢?邮件到达率如何呢?邮件到达率受到诸多因素影响,在此我们提出四大法门为你把关邮件到达率,希望在新的一年中,帮助您提高邮件进入收件匣的几率。 法门一:技术平台把关 根据 ISP 的业者的规定,并遵循他们平台的规定,制定良好的发送计划。或者借助邮件营销平台代发邮件,专业的技术服务团队为你量身定制发送方案。 1.减缓发送速度 大部分 ISP 业者对单次邮件发送量有限制,首次超发容易判定为发送大量的垃圾邮件。使用第三方邮件营销平台,一般设定节流发送,也就是采取分批发送的方式,同时也是预热发送 IP,发送量大的用户,会透过独立的 IP(Dedicated IP )专门发送管道,暖身 IP 时间一般为2-4 周。 2.黑名单动态监控检测 ISP 业者在接收邮件之前,会自动检查发信...

December 10, 2020

设计与优化

你的邮件尺寸正确吗?秘藏在邮件设计里的潜规则!

邮件尺寸很重要吗? 「为什么寄出邮件尺寸,总是跟原本设计的不一样?!」在发送测试邮件的时候,总会有这种讨厌的感觉吗?也许问题不是排版、不是文案,也不是设计手法不到位,而是你的邮件尺寸出了问题噢。身为营销人都晓得,进行邮件设计的时候,需要留意的地方非常多,无暇顾及所有细节的我们,总是不经意的遗漏了邮件尺寸相关细节。然而,一封完美的邮件,会有哪些地方是我们需要注意的呢?就让我来为你娓娓道来吧!   邮件尺寸设计的基本公式 诚如上段所述,邮件尺寸是我们在设计邮件的时候,最容易忽略的地方,所以我整理了邮件中各个区块的最佳邮件尺寸,其中固定的尺寸为邮件的宽度,最合适的宽度为600像素,另外,值得留意的是邮件尺寸的总长度建议不超过1200像素,如果内容很多的话,我们可以将其他的信息放入官网中,将其链接放入邮件的CTA里,除了可以避免邮件过于冗长,收件人没耐心看完之外,也可以提供诱因给收件人点击链接,将有效提升邮件互动度噢!但是,这些邮件尺寸的长度不能调整吗?不,这些尺寸只是参考值,我们可以因应不同的主题与设计之必要,适时且弹性地做邮件尺寸的调整。 邮件尺寸救星—RWD(响应式网页设计) 你有听过RWD(响应式网页设计)吗?现在趋势的转变,有越来越多使用者会透过不同的装置来浏览邮件,以上图的邮件浏览装置排名来说,总共包括了四种不同的装置。由此可知,依照不同的装置设计邮件尺寸,俨然成为邮件营销的必要之事,觉得因应不同的装置设计邮件尺寸很麻烦吗?其实有一个方法可以解决,那就是RWD,RWD(Responsive Web Design)又名「响应式网站设计」,是一种为了让网页在各种尺寸的装置下,画面都能呈现合适比例的设计原则。如果使用我们平台的拖曳式编辑器,便可以设计符合RWD的邮件,如此一来,无论收件人透过什么装置浏览邮件,皆可获得最完美的邮件浏览体验。 使用正确的邮件尺寸,定位邮件的最高价值。 透过以上的分析我们不仅可以清楚最合适的邮件尺寸,也可以熟悉目前收件人浏览邮件的设备。营销人设计邮件时,需要考虑的因素很多,但永恒不变的是需要提供「有价值」的邮件内容。可读性是赐予邮件价值最重要的一环,邮件尺寸虽然复杂,倘若维持好邮件的可读性,便能带给收件人良好的阅读体验、建立良好的邮件价值。希望透过这篇文章,有助于你更了解邮件尺寸的潜规则,建立独一无二的邮件价值。

December 9, 2020

平台功能

漏看邮件怎么办?重新发送邮件唤醒未开启的联络人

在平常生活聊天中,想必大家也有出现过用“意念回复”吧,潜意识里面认为自己已经回复过消息了,但实际上是没有回消息的...电子邮件也是这样~未开启的邮件也有可能是收件人以为自    己已经打开看过了。那该怎么提醒收件人重新查看呢? 为什么需要【未开启重复发送】的功能: 收件人可能在发送当下错过了您的邮件 有印象您发送过的邮件,想说晚点来看,但是忘记了 经Benchmark 统计,每次发送的邮件,其中未开启的收件者有33%错失开启邮件的机会 【未开启邮件】功能: Benchmark Email为了避免这种情况发生,推出了一个功能可以让你轻松的针对未开启邮件的收件人重新发送电子邮件。 【未开启邮件】是重新发送邮件给所有未开启原始邮件的收件人,只有原始邮件发送超过48小时才能使用该功能去发送,每封邮件只能使用一次。 【未开启邮件】使用步骤: 「点击」已发出超过48小时的邮件 「点击」右上方的圆点,选择「重新传送电子邮件」 「点击」未开启邮件 设置传送时间即可完成 【未开启邮件】功能限制: 每封邮件只可操作一次「未开启邮件」,使用后该选项就会消失。 邮件发送...

December 7, 2020

邮件绩效

Kickbox讨论维持邮件到达率的基本机制与最新趋势1

邮件到达率 2020 年 8 月底,提供日本用户「名单质量检测」服务的 Kickbox 公司与 Benchmark Internet Group,共同举办了关于电子邮件到达率的研讨会。 Kickbox:提供电子邮件地址的有效性诊断服务、掌控电子邮件到达率的美国企业。 研讨会主讲人:Kickbox 公司副总裁 Lauren Meyer     我们将 Meyer 在本次研讨会的发言重点做总结,并在...

December 2, 2020

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