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名单上传不通过?名单质量检测帮你找原因

不知道大家还有没有印象,在上一篇【清理名单】的文章里,提及到长期不清理名单,会导致邮件一直向无效或未开启邮箱发送,导致信誉被扣分,那你知道什么样的邮箱容易进入垃圾陷阱吗?比如不存在的域名、邮箱长期不使用被关闭等。那该怎么去辨别有效邮箱或无效、未知邮箱呢? 名单上传审核 汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序,Benchmark 会随机抽取特定比例联络人,使用第三方平台进行检测,依据检测结果决定名单是否审核通过。名单提交上传之后会显示为“审核中”,这是Benchmark要确认这些是否为有效的邮箱。审核阶段,审核结果会有以下两种情况: 名单已通过审核:可以点击「检视审核历史记录」查看审核明细,包括: 1、先前已审核:指该部分的邮箱之前已审核通过,并且上传过至其他名单; 2、已审核:指这部分的邮箱为有效邮箱,已成功上传至该名单里; 3、排除项目:指已排除无效或未知邮箱,这部分将不会上传至名单里,包含公司部门邮箱(如网站上的公共邮箱,如admin、contest、sale)、关键字/网域(如邮箱连续数字、abuse)、取消订阅(对方已退订接收您的邮件)、重复邮箱等,系统不允许这种公共搜集的邮箱大量上传。  名单未通过审核:如果抽查名单里「无效」邮箱比例超过5%、「无效」+「未知」+「风险」邮箱比例超过20%,那么名单会被检查出绩效不佳从而被拒绝,将不会通过审核。 单独去删除这些无效、未知的邮箱,不仅会让你感觉到繁琐且浪费时间,但是不删除又无法成功上传,无法继续正常营销,该怎么办呢? 名单质量检测 Benchmark为了提供用户更佳的服务体验,以及保障用户的使用质量,我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox 紧密合作,使用名单质量检测,替你把关联络人名单质量,依据检测结果删除失效、已不存在的邮箱,有效提升邮件到达率。 名单检测结果的详细说明: 1、Valid/Deliverable (有效 / 可投递):该组名单邮箱位址确实存在,邮件能够正常投递进入的有效邮箱,而此检测结果误差小于 5 %。 2、Accept All/Disposable/Risky (全接受 / 抛弃式 / 高风险...

April 8, 2021

理念与新知

Benchmark Email 宣布收购 Contacts+ 联络人整合工具

2021 年 2 月 9 日,密苏里州圣路易斯 领先业界、专为中小企业提供销售与行销解决方案的电子邮件营销平台 Benchmark Email 宣布收购 FullContact 的子公司 Contacts+。 这项行动让中小企业也有机会能够导入联络人管理工具,并且将其整合于邮件营销系统、客户关系管理系统 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列产品。在获得 德州资本银行 (Texas Capital Bank) 融资的三百万美金后,Benchmark 随即于 2021 年 1 月 29 日完成收购,预期带动未来的平台成长。...

April 7, 2021

营销策略

小看邮件营销威力?不过时的营销手法造就成功绩效

邮件营销尚未“退伍” 时至今日,邮件营销手法已经“退伍”了吗?时下社群媒体势头正猛,也是强有力的营销利器。各类社群媒体盛行之前,电子邮件作为在业务往来、建立顾客关系的重要沟通工具,其作用与营销威力仍然不容我们忽视,邮件营销方式也会顺应时代的发展,追赶时代潮流,继续发挥巨大的营销优势。 了解邮件营销 关于邮件营销,很多人都略知一二。邮件营销英文指的是 Electronic Direct Mail,或者是 Email Marketing,也就是我们所说的邮件营销。营销推广人员将邮件作为营销渠道或者营销工具,透过电子邮件传达营销的内容,最终完成转换,达成营销目的。 使用邮件营销的益处 纵然邮件营销为传统的营销方式,它仍然是值得投资的营销方式,备受营销人员的青睐,具体特色如下: 1.投入成本低且有效 相较于微信、抖音等其他社群媒体,以及手机短信推广投入的成本,邮件营销开发获取客户名单的成本也是最低的,会员名单掌握度最大,维系忠实客户的投入心力少,有效度比较高,能争取到最大价值的顾客。因此,邮件营销是许多中小型企业的优先选择,往往用于维系当前的老顾客。 2.数据可读性强 寄送出去的电子邮件,如何知道发送的成效呢?现在大部分的邮件营销平台都可以追踪并提供完整数据分析报告,譬如开启率、点击率等等。用户根据数据分析报表,衡量一次营销发送的效果,重新调整,优化行动方案,持续追踪。 3.个性化的定制方式 在邮件内容插入个性化的问候语,好比透过专属的邮件方式与客户沟通,与客户展开对话一般,另外,再运用到自动化的营销方式中,不仅业务与销售团队的协作问题,培养更有效益的客户。 邮件营销实际应用 邮件营销工具适合用多种产业,诸如外贸进出口、电子商务、教育行业、金融服务等等,使用的方式也因个人目的而有所不同,常见使用开发客户以及维系客户: ●获取新用户资料,引导注册...

April 7, 2021

邮件绩效

深挖垃圾邮件文字,外贸开发信不踩雷

外贸人开发信的烦恼 绞尽脑汁撰写开发信内容主旨文案,将开发信模板设计修改的完美出彩,满心期待寄送后接续而来的询价......等等,就此打住。邮件还没开始正式从服务器发送出来,注定在您设计开发信的时候,就无形中被关上了通往客户询价的大门,因为开发信中为了最大限度吸引客户,使用了垃圾邮件词啊,容易触发反垃圾邮件机制的关键字! 因此,发送前我们要三思而行,记住一个准则:想要开发绩效好,远离垃圾词汇少烦恼。 垃圾邮件踩雷区 关于垃圾邮件判断,或许在动笔开始撰写开发信之前,你心中已暗戳戳地下定决心构思邮件架构以及文案,然而,寄送之前,细心检查垃圾邮件词汇这一举动,是绝大多数外贸人可能会忘记的事情!便可能会在无意中使用到了垃圾邮件触发词(spam trigger words),同时也是邮件营销中最应该注意和避开的部分。 那么,外贸人在撰写开发信的时候,垃圾邮件文字容易出现在什么地方呢?通常会在邮件的主旨、邮件内容。此外,为了避免图片不能加载完成呈现,有些邮件营销平台允许用户添加图片的 ALT 文字说明功能,因此,ALT 文字也不能使用垃圾邮件词汇。在这里我们按照不同的分类,替你整理一份垃圾邮件词汇表,以便你在设计开发信的时候可以谨慎参照对比,用来检查垃圾邮件词汇。 现在垃圾邮件文字不只限于纯文字中,也有图片式垃圾邮件。精明的垃圾邮件制造者,会透过在图片中加入垃圾邮件违禁词,并且更改文字的形状,扭曲或倾斜文字,尝试躲避垃圾邮件过滤器,即便如此,现在的 OCR (Optical Character Recognition)光学字符识别技术亦能检测出来图片的文字,所以,千万不要在图片中也加上垃圾邮件文字。 看到这里,外贸人表示,在开发信经常需要用这些垃圾邮件词汇,才能表明自家产品的价格优势等等....事实上可以换种表达方式的,不是非要用垃圾邮件词汇来表达,比如你是摄影设备的卖家,可以试试用疑问式的方式撰写主旨,不要使用直白 low price 这样的词汇表达产品优势。开发信的主旨内文拒绝一成不变,全部开发信相似或相同,ISP...

March 8, 2021

平台功能

三个条件助您完成名单分类,不再怕邮件发错收件人!

如今的EDM 营销的发展变得越来越多元化且复杂,假设您开的是一家服饰公司,手上的客户参差不齐,您该如何针对男性女性服饰去分别营销?总不能一股脑的全部一起发送邮件吧?这样不仅会导致您的邮件绩效越来越差,可能还会因为用户退订导致您的订单流失呢! 因此,您首先要确定好营销对象,根据不同的标准,划分不同类别的客户,也就是对现有的客户名单进行再分类。  何为再分类名单 再分类名单有别于原本的联络人名单,它是根据联络人的信息,像是国家、公司名称或是自订栏位(追踪代码)等进行分类。建立再分类名单,您就可以针对特定名单发送邮件,或是将他们排除在某组收件名单外,让您能发送更精准的内容给目标客户!  再分类名单建立条件 联络人信息越多,您就能筛选更详细的再分类名单。以下提供三个供您参考可建立再分类名单的方式: 1、身份/兴趣分类:如国家、性别、名单来源、订阅等项目来建立; 2、活跃度行为分类:没开启没点击、常开启没点击、常开启常点击的客户来建立; 3、消费力度分类:可以根据会员等级、消费次数、消费金额等级别来建立。 睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里,然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送给他们。从现在开始,请您按照身份/兴趣分类、活跃度行为分类、消费力度分类的三个方式,来对您的客户进行再分类名单,需要注意的是筛选条件是根据您的联络人名单信息来决定的哦!

March 8, 2021

邮件绩效

邮件寄送前必查!教你如何避免成为垃圾邮件

邮件营销的「致命杀手」 「垃圾邮件」这一个词汇,对于寄件人还是收件人来说,都是现今邮件营销中困扰的重要问题之一。寄送的电子邮件被归入到垃圾箱,标志为垃圾邮件, 表示收件人看到你的来信内容几率为零,不会有后续的互动交流,这应该是既担心又糟心的事了吧?邮件正式从你的服务器出发前,我们应尽最大的能力,展开检查,找出可能导致邮件成为垃圾邮件的因素,避开垃圾邮件陷阱。 垃圾邮件的三大特点 一般情况下,被标志为spam垃圾邮件有显著的特点。首先未经收件人的订阅许可,网络上收集或者非法购买名单,然后主动向订阅寄送推广营销邮件,并且在名单未分众的前提下,大量寄送邮件,甚至使用一些吸引人字眼,夸大事实,为了吸引收件人开启并阅读信件,一旦收件人阅读完了整封内容,发现与主旨、以及想要的价值内容不相符,就会毫不犹豫加入垃圾邮件,甚至是直接进行投诉,收件人等来的是一腔热血错付真心的结果。 垃圾邮件判断的小秘密 为什么你发送的邮件会进入到垃圾箱而不是收件匣呢?我们都知道邮件客户端会有开启垃圾邮件过滤器,而垃圾邮件过滤器有一定的评判标准,依据制定的标准,对比将要进入信箱的邮件,进行过滤率筛选,不符合规则的邮件,比如寄件人名称不准确,有钓鱼邮件的嫌疑,邮件内容图文比例不平衡,使用过多的短网址以及垃圾邮件触发词汇,邮件主旨夸大引诱开启点击,未提供取消订阅或者实体地址等等.....就很容易标志为垃圾邮件。 步步为“营”,才能“赢” 想要你的邮件顺利抵达收件匣?需要你不仅是站在自己作为寄件人的角度,还需要从收件人的角度思考出发,顾及多方面,掌握一些可控的邮件发送因素,不错过任何的细节。因为从订阅到客户过程,就是寄件人与收件人相互探究、相互磨合的过程,而且还是长时间的过程。正所谓步步为“营”,才能“赢”。因此,在你正式寄送营销邮件出去之前,一定要做好充足的准备,以及邮件的检查工作,最大程度规避成为垃圾邮件。 •把控名单品质 心里还在打着小九九,想要购买或者租赁任何网络名单?但你知道吗?或许贩卖的名单实际上早已经过多次转手出售、多人共享使用,并且是无效、老旧的信箱,过期的资料,不能保证到名单的品质,此外,现今大部分人都重视自己的隐私,保护自己的隐私不对外泄露,也有相应的邮件法规明确规定禁止这种行为。 •远离垃圾邮件文字 垃圾邮件(spam trigger words)是邮件营销的「致命杀手」。撰写促销邮件时不要一味沉溺于营销方向,既要运用营销技巧,也要结合邮件营销方案。不知不觉中使用了垃圾邮件关键字,即便最精彩的促销邮件也会沦为垃圾邮件,与真实的客户失之交臂,错失后续互动的良好机会。你需要考量的是在主旨、邮件内文、图片、ALT文字都要灵敏绕开垃圾邮件词汇。 •与收件人的感同身受 正如我们前面提到 ,寄送邮件要从收件人的角度出发,如果你是收件人,收到不是自己想要的邮件内容,且对自己没有多大意义,这时应该让他可以找到选择取消订阅的选项,比要选择投诉为垃圾邮件要好,不再继续接收你的营销来信,简单来说,在邮件中提供这个「取消订阅」选项,不仅是给收件人一个选择,也是给自己一个安全可靠的退路。 •可信寄件人来源 日常生活中坐火车、购买演出门票等等需要你实名验证,借此验证身份来源的真实性,同理来说,如果邮件收件端系统不能验证来信方的身份,很快做出反应将来信放进入到垃圾邮件中。在正式寄出邮件之前,务必要清晰定位寄件人名称,使用收件人容易辨识的寄件人名称,比如公司名称、品牌名字、活动名称等,增加收件人对寄件方的信任感。...

February 8, 2021

平台功能

影响EDM绩效优化的重要步骤:清理名单

您经常吐槽邮件发送绩效不佳,除了是邮件内容设计问题影响到了绩效,您有没有想过名单也会影响到邮件绩效呢?据各家 ISP服务商(Hotmail、Gmail 等)统计,经常对质量不好的名单发送邮件,不仅会影响开启率,也会导致服务商给予您低评等的信誉,造成邮件到达率越来越差的现象。那该怎么做呢.. 什么是清理名单 Benchmark 建议您在每次发送完邮件后,进行清理名单的操作。您可能会纳闷,好不容易收集到的联络人名单为什么还要我清理呢? 清理名单是指移除掉退件以及不活跃的联络人名单。清理名单对于维持发送评等是非常重要的,而用户互动率作为发送评等的重要一环,虽然只是减少了联络人名单的数量,但留下来的名单会是最精华、最忠实的。 想要检视您对联络人名单的了解是否健全,透过以下几项便可得知: 对方是否厌倦了您的邮件,从而选择取消了订阅? 对方是否没时间查阅,导致邮件成了压箱底? 对方邮箱是否正常使用,会不会造成退件? 当您遇到以上这种情况时,请不要犹豫,大刀阔斧将这些名单清除吧。 清理名单的四大类型功能 任何名单管理的优化动作,Benchmark建议在操作清理前,先备份或复制一份名单,确认优化结果或发送绩效后,再来决定保留名单。 确认退件:是指向邮箱域名已不存在的邮件发送,被服务器退件三次或以上的邮箱。 硬退件:是指向邮箱域名不存在、电子邮箱已失效、电子邮箱拼写错误等原因的邮件发送,导致成为无效邮箱。(一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件) 软退件:是指邮件未被开启就遭到系统退件,原因可能是收件人信箱容量已满或是系统暂时故障导致的软退件。(软退件的电子邮箱只是暂时无法收信,当问题解决后,依然可以正常收信) 未开启邮件的联络人:针对该组联络人名单近期发送的5封、10封、20封、30封电子邮件中,未点击、未开启的不活跃邮箱。 清理名单的好处 1、改善邮件到达率...

February 5, 2021

平台功能

四种名单上传方式,助您完成邮件发送的首要步骤

“我已经收集了一大批营销名单,迫不急待的想向客户发送营销邮件,可是...这么大量的营销名单,我能一次性就上传完成吗?还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话,那就不用担心这个问题哦!Benchmark系统支持四种名单上传方式:档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候,我们可以选择该方式上传,直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意: 1、只接收一张Excel工作表; 2、工作表的第一行为「栏位名称」; 3、工作表每一行只能有一笔Email; 4、该方式上传名单会有一个审核期,时间取决于您的名单数量,一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传,如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下,那么您就可以采用该方式上传,直接复制粘贴上传即可,该方式不需要审核哦。 注意: 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单; 2、每一行只能有一笔email,输入每个邮箱后点按“ENTER”键; 3、该方式只能上传email,其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单,除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意: 1、该方式为手动加入名单,可随意填入其他栏位信息,如公司名称、联系地址等,还能根据您的需求自定义栏位名称哦;...

January 11, 2021

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