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Series Posts: 营销策略

营销策略

邮件营销中保持品牌一致性的三大技巧

品牌意识-建立品牌情感联系的开端 品牌是公司一笔巨大的无形资产。品牌意识是开启营销漏斗大门的敲门砖,在知晓阶段占据重要的位置,好比万丈高楼平地起,地基要扎实,方可稳固。邮件营销是树立和保持品牌意识的绝佳途径,在邮件营销过程中,掌握3大技巧,保持品牌的一致性,逐步培养起来潜在客户的品牌认知意识,与他们建立品牌情感联系。 一、定制品牌风格规则 定制品牌风格规则是展开系列邮件营销活动的指南针,可以透过制作指南、手册、准则说明等方式。 目前,很少企业会有制定过品牌风格相关规定,像是指南、手册、准则甚至网页说明。建立品牌风格手册可能对于企业来说,是一件操作不易的事情。但是制定出来后,对于设计、文案写作甚至法律方面都具有很大的意义。因此,指南、手册、准则里面应当包含以下品牌元素说明:logos,颜色,字体,色调等等。像 Benchmark 邮件营销平台,定制详细的商标说明和使用方式。 在指南手册的指示下,透过多种渠道像是社群媒体推广、邮件营销的方式,遵循相同的品牌风格元素,这样不会造成潜在客户对品牌意识容易贯穿起来,具有一致性。 资料来源:Benchmark Email 二、邮件模板策划 关于邮件模板分类 •月报/周报:每月或者每周固定的日期,寄送预告即将发生的事情、产品上新、公司资讯等; •通知信:重大、突发性事项告知(COVID-19) •促销邮件:营销活动、促销折扣活动 •交易性邮件:账户账密修改、订单资讯、物流追踪 •自动化邮件:欢迎邮件、舍弃购物车 企业会发送多款邮件,根据不同的邮件类型,也会建立相应的邮件模板,进行分类整理,方便供多次套用。因此,即使在设计不同类型的邮件模板时,企业总体风格应该要贯穿在邮件模板里面,才不会显得很突兀。 范例:星巴克 疫情通知邮件...

September 9, 2020

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产品促销视频特性:内容营销策略必备作法

您开始拍视频促销产品了吗?视频轻松好懂,接受度高,具有娱乐效果,可说是吸引目光的绝佳途径。况且,没有电影学位也能拍视频。产品促销视频也可以轻松应用在内容营销策略。 我们知道,视频营销听起来有些吓人。为了帮助您克服障碍,本文统整介绍产品促销视频特性,成功致胜的营销内容有哪些,以及如何使用视频提高产品知名度并在营销漏斗中获得更多潜在客户。 何谓产品促销视频? 产品促销视频用来展示您的产品及其功效,目的在凸显产品的功能和优点,让访客看到您的产品如何解决他们的困扰。 关键在于,与其他内容营销一样,产品促销视频亦针对特定客群。有效宣传视频可解决您的目标客群所面临的痛点,并展示他们特别需要的功能。您在其他营销管道想传递的讯息与使用视频传递的讯息相同,只是视频将产品促销简化为一种快速而愉悦的视频观赏体验。 产品宣传视频的基本要素 制作产品宣传视频时,应考虑消费者与视频互动的方式。另外,请记住,您的产品众所瞩目,但这并不是唯一的关键功能。请确认您的视频包含以下要素。 您的视频应该娓娓道来,有头有尾 视频不用太冗长,但应有明确的开头、中段、结尾。例如,开头介绍产品,中段展示产品功能和用途,结尾阐述使用产品后让消费者变得更好的内容。若您的视频有旁白,请务必上字幕,方便人们在静音模式收看。若您想好好讲个故事,尽量放手去做!虽然准备工作更多,但可能会获得满满的收获。 您的视频应该针对特定客群 前述已提到这点,我们再详细说明一下。制作产品宣传视频时,要考量特定客群。客群范围乱枪打鸟,导致大家不了解您的产品定位或产品与客群之间的需求关系。制作宣传视频之前,请先确定您的目标客群,尤其着眼于他们急需解决的问题,如何用您的产品解决问题以及区隔您与竞争对手的产品。 您的视频应该逗趣、引人入胜、符合品牌形象 无聊的促销视频无法获得浏览量,也不会有人想要按赞分享。因此,视频一定要竭尽所能引人注目并展现品牌个性。您希望视频脱颖而出,观众一看到您的产品便能联想到积极与实用。请考虑各种元素,例如音乐、鲜艳的色彩、迷人的语调。对了,请确保您的品牌形象闪耀动人。 如何使用产品促销视频? 产品促销视频最棒的是,一则视频可用不同媒体呈现。书面内容虽然也可以多次套用,仍需视情况调整。视频内容本身独立又具有许多不同目的,可以投放在以下媒体: 付费广告 商业广告 社群媒体 官网直播 可贩售的材料...

August 17, 2020

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自动化营销软件的五大优势,错过可惜!

自动化营销软件的存在,是为了提高营销与销售的效率、自动执行重复性的工作,让您的团队可以将时间投注到其他更重要、更需要创意的任务。举例来说,诸如社群发文、利用邮件培养潜在客户、客户评等之类的任务,都可以透过软件自动完成。省下做这些事情的时间,业务团队可以会见重要的客户,或者执行后续的精准电话追踪。 那么问题来了,如果没有自动化营销软件的话,品牌能够成功吗?也许有可能,但肯定需要反复不懈地做许多繁琐、累人的任务,而且也少不了遇到一些难题。没有自动化营销软件的帮忙,您就必须自己整理收件人的联络资料,而且还要重复手动发出样式固定的范本邮件(当然,出错的机率也会比软件高许多)。若是竞争同业仰赖自动化营销,可能就会抢先拿下不少生意。 本篇文章的重点,就是要为您分析自动化营销的五种优势,如果您选择一切业务自己手动处理的话,势必会错过这些优势。 1.省时 自动化营销软件为您追踪、开发有效的潜在客户,您就不需要花心思去接触可能对您的产品或服务无感的用户。即使您觉得您的有效潜在客户群不广,我们还是不建议亲自逐个联系名单上的所有人,而是应该要专注和最有可能买单的一群客户互动。有了自动化软件的协助,您就不需要靠人力开拓新客户,不只能省下培养客户的时间,也能让您不用花时间去接触根本对产品不感兴趣的群众。 2.缩短销售循环的时程 自动化营销软件可以帮助您的团队在更短的时间内、达成更多业绩,关键就在于软件缩短了客户培养的时程,让订阅者更快地成为了实际的买家。 EDM 营销流程自动化后,就能以稳定的步调持续为买家更新资讯,让他们随时接收到第一手的消息,顾客旅程也因此加快。而且因为不断接收到您的邮件,所以当客户有需要的时候,您的品牌自然是客户第一个想到的首选。 3.更有效益的客户培养 客户培养的过程多少涉及个性化的设计,而业务或营销团队如果要靠人力顾及众多客户,难免会有疏失、让机会从手中溜走。不过,自动化营销与个性化营销却是息息相关。如果有自动化营销软件的帮忙,您的团队就可以建立 EDM 涓滴销售活动,每隔一段时间透过工具自动发送邮件,重新联系上旧的潜在客户。客户的评等与分类也能靠工具的帮忙而更快速、更精确。此外,工作流程自动化以后,您的团队就更不会忘记在客户表现出特定行为时(例如索取白皮书),继续后续的追踪工作。 4.业务与销售团队的协作更顺利 如果业务与营销团队用同一套软件,所有人都能有效率地追踪工作成果,并且透过数据检视成效。两个部门之间共用相同的自动化营销软件的另一个好处,就是能确保团队之间朝向共同的目标努力。软件可以让营销团队运用搜集到的讯息来达成更多业绩,而这不正是第一线的销售人员最主要的目标吗? 5.客制化与分析 自动化营销软件可以帮您完成许多事,例如拓展 EDM 接触到的客群、引导客户前往登陆页等等,还能提供客制化的模板,并且在信件寄出后追踪后续的发展,例如:邮件是否被退回?收件人是否有开启信件?收件人是否点击了信中连结?透过自动化营销软件的分析功能,这些问题都能获得解答,让您可以更清楚知道哪些作法可行,哪些又该调整。 自动化营销软件并非只有大公司才适合使用。事实上,只要选对了工具,小企业也能透过自动化获得意想不到的利益,不过前提是要先了解各种自动化营销的诀窍,并且依据自身公司的需求选择最适合的软件。只要想一想软件能为组织省下的时间、带来的效率与收益,自动化营销绝对值得您考虑。...

August 17, 2020

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邮件寄到Gmail的推广内容标签中!查看电子邮件要知道的6个资讯

Gmail 的收件匣设有标签栏,会将收到的信件自动分类。或许多数的网络营销人员会希望「因为寄出的电子报都被标注为推广内容,想让电子报被标注主要信件!」 不过,您知道在 2018 年 12 月,Gmail 的推广内容标签的功能已经有大幅度的提升了吗? 这次先从推广内容标签的改变处、个别标签的已读率,以及关于未来发送电子邮件的必要注意事项等等开始介绍。 目录 Gmail 的 5 种标签分类 何谓 Gmail 推广内容标签 浏览推广内容标签的频率是多少 活用推广内容标签,让电子邮件营销更有效果 给「我还是想要...

August 3, 2020

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【老板任务30】活用内容营销,大幅提升品牌力!

内容营销充斥着我们的生活。 你还记得最近一次打动你的营销广告是哪项产品吗?从我们踏出家门、打开手机的那刻起,数不清的营销广告总是无所不用其极地充斥在我们生活的每一个角落,那则打动你的也许是Facebook贴文、电视广告、YouTube影片或是电子报。打动你的不管是传统的营销广告也好,网络营销也罢,那些其实都是内容营销的一种喔。 如何从零开始布局内容营销? 想要开始布局内容营销却毫无头绪吗?这里帮大家整理了内容营销的步骤: 步骤一:策略规划 无论是执行活动、宣传,抑或是任何的营销项目,我们都会先规划好一连串的流程,内容营销也不例外,借由规划分析受众、推广流程以及预期效益,有利于后续的内容营销进行。 步骤二:撰写内容 我们在撰写内容时需要注意受众的需求,也就是营销人常常说的痛点,依照痛点做延伸撰写,切合受众的需求,才会使整个内容营销是有影响力的。 步骤三:宣传推广 依照内容营销的类型选择合适的管道做推广,将有有助于提升品牌在消费者心中的形象,每个平台、管道的使用者都有所不同,所以这个部分是在执行推广时需要留意的地方。 步骤四:评估绩效 在内容营销执行一段时间后,应依照当初制定的 KPI (关键绩效指标)做初步的绩效考核,以及分析现有数据,并且确认目前的营销方向是否正确。 步骤五:检讨改善 透过上一个步骤的分析结果做详细的讨论,每套营销规划都是需要经过不断的优化、调整才能持续为公司带来效益,也许一开始执行时可以为公司带来显著的效果,倘若同样一套流程不做优化、修正,最终将成为无效的内容营销。 EDM与内容营销其实很有关联? 「每次发EDM都没什么人看,随便发一发应该没差吧?」等等,千万不要有这种想法。在研究的过程中我发现EDM和内容营销其实有很密切的关系,它们都会透过策略营销的方法,专注在创造、传递有价值的内容吸引并留住目标受众,且最后驱使这些可能成为忠实客户的目标族群采取行动。有关电子报与内容营销的整合以下列出三大项目给大家: 高度个人化 在这分众营销为营销主要诉求的情况下,执行EDM营销时,巧妙的运用个人化于电子报的内容中,让收件者感觉是专属邮件,而非群发邮件时,将有效地提升品牌形象。...

June 18, 2020

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召唤灵感的端午节电子报主旨大全!

一、 盛夏的开信率大作战,你准备好了吗? 当时序迈入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的营销人都在思考,该如何趁着节日的热潮规划营销策略,同时透过各式媒介将讯息传递给消费者,紧接着订阅户的信箱即刻塞满有关端午节的电子报,我们该如何从众多的电子报中脱颖而出呢?然而主旨是影响开信率的重要关键,就让我们一起吃着粽子,透过案例学习如何撰写亮眼主旨吧! 二、 撰写主旨的六个技巧 1. 字数长度 保持邮件主旨简短,能够保证收件人在开启邮件之前,可以完整且快速浏览完主旨内容。中文一般是25个字以内,英文则是50字之内,减少不必要的词汇,并用精准的词汇来传达重点或重要信息给收件人。 2. 目的清晰 邮件内容可透过邮件主旨传达邮件主要目的,也就是说邮件主旨要呼应邮件内容。主旨栏要具体明确,避免语意含糊不清,收件人开启邮件并阅读之后才不会大失所望,不会觉得受到欺骗。此外,如果使用的语言不是新订户的母语,请寻求专业的翻译人员的协助,确保翻译内容清晰传递目的。 3. 语句结构 正确的语法、主旨语句结构是邮件主旨的重要一环。使用正确的语法,运用简单、自然的语言表达。避免复杂用字,用字精准,主旨栏就浅显易懂,否则很难留下深刻印象。此外,使用个性化的方式,注意检查客户资料的拼写,倘若连收件者的公司名称、姓名都拼写错误,会给收件者留下不好的印象,甚至以为是邮件误发。 4. 创意巧思 富有创意的、精心构思的邮件主旨最能打动收件人的心,甚至在收件箱被各式邮件轰炸的情况下能够脱颖而出。加入有趣的表情符号搭配语言使用,让邮件主旨文字赋予您的情感,也可以加入个性化的主旨,针对不同受众的需求设计撰写,是不是会拉近与收件人的距离,如同寄信给朋友一般?虽然表情符号是邮件营销的忠实朋友,但使用时要注意表情符号通常表示的含义或情绪,否则一味想要追求创意点子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁语 除了想要成功吸引收件人的注意力,并开启邮件,但也要避免邮件标记为垃圾邮件的风险。为了不触发垃圾邮件过滤器,主旨句用字遣词务必斟酌,谨记避免使用哪些用字遣词,这样肯定会增加邮件到达率...

June 15, 2020

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【老板任务25】电子报会员不断成长的秘密,关键就在SEO!

SEO与EDM营销为营销人必备技能 无论是社群网站的广告投放、关键字广告或是SEO操作,我们总会在广告中投入许多金钱,借此增加流量、曝光以及客源,当知名度足够之后,总是见好就收。在我们停止下广告,以节省广告预算的开销的同时,你知道市场上的竞争却从未停止过吗?仍有许多同性质企业和你一起瓜分现有客源,甚至虎视眈眈的觊觎你的客户。可是别担心,我们可以透过SEO与EDM营销结合,以稳定的成本招募并巩固会员。 透析消费者行为 根据统计,台湾人上网的时间高达七小时,所以我们汲取信息来源大多都透过网络,企业会透过各式的广告操作将商品曝光于受众眼前,有没有想过,当消费者购买商品时会经历什么样的旅程呢?从消费者开始关注我们的商品开始,便会经历上图所示的流程,从导流至导购的过程也许消费者会越来越少,但是相对来说忠诚度会越来越高,因此我们将忠诚度高的命名为「会员」。 搜寻引擎优化(SEO)真的还有效吗? 看到这里你是不是觉得到现在还在用SEO,未免也太low了吧?等等,先别急着否定,上图可以解释为什么到现在搜寻引擎优化(SEO)可以生存到现在仍屹立不摇的原因。我们都知道增加曝光以及流量的行动便是搜寻引擎优化(SEO)以及关键字广告(PPC),透过上图显示,SEO虽然需要比较长的时间才能得到效果,但相对来说投入的成本是固定的,然而关键字广告的优点是投入多少费用,就能立即取得对应的流量,但是价格的波动与竞价是无法预测的,所以仰赖关键字广告(PPC)导流非长久之计。 SEO结合EDM营销的三大好处 诚如上文所述, SEO 和 EDM 营销结合便是一个完整的导流、导购流程,这里我一并整理了三大好处: 增加会员数量:我们习惯将订阅表单等等的信息放在网页中,所以当有兴趣的消费者进入网站后,便会留下E-mail等联系资料,透过此方式我们便可增加会员数量。 提升电子报开信率、点击率:透过SEO进来官网的流量,相较于透过关键字广告导流,该族群对品牌兴趣更高,以致日后这群收件户的开信以及点击意愿将较高,而我们可以将这群收件户归类为潜在会员。 增加网页浏览量:通常设计电子报时,会放置CTA于电子报中,当会员点选其中的连结时,也一并将流量带回网页,而透过电子报点选的会员通常都会在网页停留较久的时间,同时高停留时间也会为网站带来较高的高排名。 「永远没有不好用的工具,只有不会用的人。」 自从踏入营销圈开始,我深刻的体会到网络的发展不会停止,如果一直原地踏步,那便是在退步。然而随着需求发展出许多网络营销的工具,我们可以依照企业所需,选择合适的工具,但是别忘记,永远没有不好用的工具,只有不会用的人。今天介绍的SEO以及EDM营销,也许会觉得已经过时,但我认为可以给他们一个机会,也许实际用了之后你会发现姜还是老的辣呢。 前往上一篇文章:【老板任务24】如何将电子报E-mail名单维持高质量?

June 5, 2020

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【老板任务23】一次搞懂电子报E-mail名单搜集规则!

天啊,你还在买名单吗? 我们都知道在寄信前,需要获得收件方的地址,相对的,寄送电子报前,也需要搜集一份E-mail名单。有句话说:「世上没有钱买不到的东西。」虽然名单可以用金钱换取,但是买来的名单往往买不了人心。我们可以试想,一封不熟悉的邮件进入信箱,会怎么做?会取消订阅,还是投诉呢?但是,无论如何,我们都不会对一封陌生的邮件产生良好互动。 搜集E-mail的正确之道 1、设置订阅表格 订阅表格为搜集名单首选方法,我们可以设计弹出式订阅表格、在消费者关闭网站前显示、置于网站页面两侧,或是放入部落格文章尾端,这些都是目前订阅表格崁入的地方,但你知道吗?除了让客户填入E-mail之外,也可以将现有产品类别一并放入表格中,让他们自行勾选有兴趣的商品,以利后续的邮件内容规划喔。 2、举办线下活动 身为营销人的我们,协助公司举办线下活动为常态,倘若在执行线下活动报名时,增加填写E-mail的选项,收到名单的同时,可以根据活动主题的不同,将客户加以分类,待下次有类似活动时,便会有专属自己的受众,将不需要再花大把广告投放的费用在寻找受众,很棒吧? 3、 结合在线客服 无论是真人,或是机器人客服,都是现在客户给予建议反馈的主要管道。在第一时间获得客户完整的资料,除了能够快速协助处理问题之外,也能加速我们的跟进速度。可以将意见搜集后,改善目前缺失,是一个不错的方法。 4、 整合在线购物 目前电商平台如雨后春笋般崛起,如今我们每接触一个新的在线购物平台,总是需要注册,加入会员时的基本资料便会包含E-mail,获得客户名单后,以订阅户的喜好传送他们有兴趣的EDM,也可以利用追踪的功能依据他们的购物车动向提醒结帐,倘若忘了结帐,便可以利用邮件提醒他们。 5、使用问卷搜集 问卷除了统计目前市场动向、消费者喜好、大众目前需求,也可以作为搜集名单的方式之一,这里有一个小建议想提供给你,假如想要增加问卷的回收率,可以着重在「价值交换」,可以提供折价卷、优惠码的方式,通常都可以大幅增加客户填写问卷的动力喔。 6、 与实体店面结合 除了电商平台端外,利用虚实整合搜集E-mail名单也是不错的方式,无论消费者在网络或实体店面消费,皆可以依照消费金额将会员分级,寄发不同的优惠信息,也可以将会员的生日纪录于系统中,根据会员的生日,寄送生日贺卡祝贺。其实,在冷漠的网络世界中,一封温暖、客制化的邮件,就像寒冬里的蜡烛,可以使人心融化。 搜集名单后,What’s next? 「名单里面有很多不同的客户,除了新、旧客户,还有之前参加过产品说明会的客户…等等,E-mail是我们和客户联系的重要管道,所以老板才会跟妳说这份名单是公司心血的结晶。」经过同事的说明后,我彻底了解这份名单对公司的重要性,也正因为订阅户得来不易,我们花时间去沟通、维系便是理所当然的事情,有多少付出,相对便有多少收获。 「买来的名单,是没办法收服人心的。」 透过上述六种方法我们可以知道,其实搜集E-mail名单是一件很不容易的事情,但是执行EDM营销犹如盖房子,我们都知道最重要的是地基,地基要稳,选的材料必须坚固且质量优良,如同稳扎稳打地以正常管道搜集的名单,可是,真的不能买名单吗?买来的名单虽然量多,但质量参差不齐,相对的邮件营销成果也会大打折扣,所以执行EDM营销前,请准备好你的忠实名单吧。...

June 5, 2020

营销策略

【老板任务21】EDM营销真的能学以致用吗?

于案例中学习EDM设计技巧 不晓得大家在学习新的营销工具时会从哪处着手呢?对我而言,我在学习新的营销工具时,会让自己在各式各样的案例中学习,所以,从老板任务的第11篇开始到第20篇;从浅谈EDM主旨到详细的邮件内容设计,这几篇文章和大家分享了许多电子报的设计技巧,并提供许多电子报的案例,让大家在灵感枯竭的时候有一个思考的方向,希望这些案例对于初次接触EDM营销且不知道该如何下手的你有所帮助。 邮件营销对于营销人的重要性 EDM营销为营销工具的其中一种,然而随着时代的进步,营销工具也随着时间的前进渐渐增多,但是EDM营销却是所有营销推广时一定会用到的营销工具,为什么呢?在社群媒体蓬勃发展之下,每天滑社群的人们也会收信、开信吗?我针对这个部分做了研究,发现其实目前大家对于邮件还是有一定的依赖度,且经数据发现出色的电子报ROI可以高达32,相当于每1元的投入可以带回32元的营业额喔。 EDM营销与社群平台的差异 从上图可以了解目前网络用户对于邮件营销以及社群平台的使用及需求状况,我们认为毫不起眼的EDM营销,却在行销工具中占有举足轻重的地位。可以明显地看出目前的邮件营销并不会因为年龄而有所影响,且目前人们每天查阅讯息的第一顺位仍是电子邮件。整体来说我们在设计电子报的过程中可以使用个人化以及分众的功能,透过这些功能我们可以提供给收件户客制化的讯息,能更精准将讯息曝光给特定的受众,加深并延长与消费者之间的关系。 深度透析电子报营销的功能 相信透过之前的文章,大家对EDM营销已经有初步的认识了,然而与客户维持良好的关系是经营电子报营销的长久之计,我们知道一些EDM经营的技巧后,需要懂得如何活用这些技巧让电子报为公司的品牌形象加分,并且为公司带来转换绩效,所以接下来的老板任务系列文章里,我将和大家分享应该如何有效的搜集属于自己的订阅户名单、如何使用自动化邮件营销,以及各式各样不同的企业如何利用电子报营销经营品牌形象达成有效的客户分众,并且不断地累积忠实客户。 前往上一篇文章:【老板任务20】别让老板森77,6大邮件营销地雷要注意(下)

June 5, 2020

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