Series Posts: 营销策略
使用 ChatGPT 提示，提高 EDM 营销绩效
EDM 营销是企业触及目标受众并推广其产品或服务的强大工具。然而，制作能够带来互动和转换的有效电子报可能具有挑战性。 这就是 ChatGPT 的用处。由 OpenAI 训练，ChatGPT 产生类似真人写出来的文字，可用于建立引人入胜的电子邮件营销文案。 在本文中，我们将讨论在 EDM 营销中使用 ChatGPT 的好处，并为建立电子邮件的六个关键构成要素提供提示范例：邮件主旨、文案内容、A/B 测试、行为召唤、名单再分类和邮件目的。 在 EDM 营销中使用 ChatGPT 的好处 如果想到内容创作的人工智能服务既让人兴奋又感到害怕，那么您并不孤单。许多人担忧人工智能对他们的工作具有什么意义，但对于营销团队来说，兴奋感绝对会是最强烈的情绪。...
May 25, 2023
自动电子生日贺卡的邮件营销策略：企业感动客户的秘密武器
在现代快节奏的生活中，自动化电子生日贺卡的营销策略已成为各行业企业获得客户忠诚的利器。电子生日贺卡不仅比实体贺卡少了许多制作成本，有更快的传播速度，企业可以在电子生日贺卡中放入生日优惠券、折扣码等，激励客户在生日期间消费。 [ez-toc] 根据研究，生日主题电子邮件产生的收入，比其他促销电子邮件高出 3.4倍。其次，生日贺卡祝福语可以根据客户的喜好和需求进行个性化定制，进一步增强客户对品牌的认同感。根据数据显示，主旨客制化的邮件开启率比普通邮件高11%。 总之，电子生日贺卡自动化营销策略不仅为企业带来了显著的成本节省，还有助于提高客户的品牌忠诚度和消费意愿。企业应充分利用电子生日贺卡等手段，善用生日贺卡祝福语及电子生日贺卡模板，为客户创造更加个性化的生日体验。 自动化生日贺卡邮件营销策略对企业的重要性：建立深层次的客户关系 电子生日贺卡邮件营销策略对企业建立深层次的客户关系至关重要。透过精心设计的电子生日贺卡，企业能够向客户表达关心和重视，从而提高客户对品牌的好感度；提高客户对企业其他邮件营销活动的关注度；甚至可以帮助企业在客户的生日这个特殊时刻，提供客制化的优惠和礼物，进一步促使客户消费。 总的来说，寄送电子生日卡片不仅能增强品牌印象，还有助于促使客户消费。请读者想象一下，如果您在生日收到某家餐厅送给您的优惠券，您是不是会优先考虑挑一个日子去消费呢？只要做寄送邮件这样一个小动作，就能提升客户消费的欲望，得到实现更深层次的客户关系的机会，绝对是值得企业投资的营销项目。 实现生日贺卡自动化邮件营销策略的步骤：邮件营销系统设置详解（附视频） 要实现电子生日贺卡自动化邮件营销策略，企业需要遵循以下几个步骤： 数据收集：首先，企业需要收集客户的生日信息，这可以通过订阅表格实现。若您担心客户不愿意提供生日信息，您可以考虑向客户提供生日礼物或折扣，作为交换客户生日信息的筹码。 选择邮件营销系统：选择一个功能强大且易于使用的邮件营销系统，以在客户生日时，替您自动发送电子生日贺卡。这一类邮件营销系统各有不同的强项和特色，例如内建贺卡模板或是邮件个人化功能，在做挑选时别忘了先评估自己的需求，也可以参考我们的平台评比文章。 建立自动化邮件营销策略：在邮件营销系统中设置触发条件，如客户生日前一周或是当月1号自动发送电子生日贺卡。同时，针对不同客户群体，选择或自行设计合适的电子生日贺卡模板和生日贺卡祝福语。 加入个性化元素：将客户的姓名、年龄等信息融入生日贺卡，增强客户的个性化体验。此外，可根据客户消费记录和兴趣，推送客制化的生日优惠或礼物。 数据分析与优化：定期分析邮件营销成果，如开启率、点击率、转换率等，并根据数据调整策略。 总之，企业需要选择合适的邮件营销系统，建立自动化邮件营销策略，并不断优化，以实现生日贺卡自动化邮件营销策略的最佳效果。 如果您使用的是 Benchmark Email 满客邮件作为邮件营销系统的话，那您可以参考这个影片做自动电子生日贺卡的设定： 各行业运用生日贺卡自动化邮件营销策略的实例：创意生日优惠案例分享...
May 10, 2023
邮件营销秘笈：10大技巧助你提高开信率与点击率
邮件营销作为一种有效的数位营销方式，主要通过电子邮件传递品牌和产品信息。开信率与点击率（CTR）是衡量邮件营销效果的关键指标，因此提升EDM开信率和点击率成为邮件营销人必须克服的难题，本章将从EDM设计、文案撰写、发送时间等方面，分享如何提升Email开信率和点击率。 EDM平均开信率与点击率 在开始学习优化技巧之前，我们应该先了解EDM开信率与点击率的平均值，根据Benchmark满客邮件统计数据，开信率15％-25％为正常，意即在每100封发送的EDM中大约需有15-25封被顾客打开，而以点击率CTR来说大约落在2％-5％为正常，表示在每100封被打开的邮件中，大约有2~5封的内容被点击。 若你的EDM开信率为13%，低于行业平均水平（15%），则需要探讨如何优化邮件主题、设计等方面以提高开信率。同理，若EDM的点击率低于2%行业标准，则需要改进邮件内容、设计等以吸引更多点击，了解各行业的点击率基准，可以帮助您厘清目前邮件营销成效，进而制定相应策略提高营销成果。 五个技巧提升邮件营销EDM开信率 一般来说edm开信率不佳多半与EDM主旨或Email名单有关，容易触发垃圾邮件的EDM主旨，或是质量不佳的Email名单，都会使你的开信率爬升不了，因此想提升EDM开信率我们可以从EDM主旨与Email名单的优化开始着手。 提升EDM开信率技巧1：个性化主旨 所谓个性化主旨就是在邮件中使用客户的姓名、公司名称、优惠代码....例如\"独家优惠，不容错过！\" 的邮件主旨可以改用\"小明，独家优惠等您来拿！\"可提升20％-26%EDM开信率比例，但也须留意常态性的使用也会造成受众疲乏，导致EDM开信率停滞不前。 提升EDM开信率技巧2：邮件预览内文 预览内文就是邮件的前言，让收件者在开启邮件前能先阅读，具有吸引力的预览内文可以提高顾客打开邮件的意愿，统计数据显示，有24％收件者会因此决定是否开启邮件，且预览内文的填写可提升5％-10%的EDM开信率。 提升EDM开信率技巧3：表情符号(Emoji) 在邮件主题中加入表情符号，以增强视觉效果和吸引力，根据swiftpage测试邮件主旨中使用表情符号emoji，可以提升单一EDM开信率15%-29％，但也须注意但也须注意表情符号Emoji的选用，留意收信者在看到表情符号Emoji的观感。 提升EDM开信率技巧4：最佳邮件发送时间 在发送过几封邮件后，可以透过Benchmark满客邮件的系统找出目标客户最活跃的时间进行邮件发送，但若是才刚开始进行邮件营销的新手也不用担心，据研究显示，每周星期二、星期四和星期六的上午10点至下午3点之间是EDM开信率最高的时段，可以从这些时段发信，让你的邮件营销在一开始就能交出亮眼的EDM开信率。 提升EDM开信率技巧5：Email名单优化 最后定期清理移除无效邮箱、重新订阅和更新邮件名单等操作，能购确保邮件能够成功抵达目标客户，提升整体EDM开信率，还能针对客户的开信次数进行细致的分类，将VIP客户筛选出来进行群发的时候，通常EDM开信率会上涨至45％~50％。 五个技巧增加邮件营销点击率 邮件的点击率通常会与邮件设计、文案和策略有关，如何将邮件内容撰写简洁并将重点讯息表达清楚、让CTA具有吸引力、增加邮件的互动性，甚至是全知能的提升邮件点击率，我们皆可以透过以下5点技巧来掌握。 提升邮件营销点击率技巧1：邮件排版与CTA配色...
May 2, 2023
实体通路复苏 电商平台用OMO全通路营销提升品牌价值｜CYBERBIZ x 满客邮件
我们很荣幸于2023年初邀请到 Cyberbiz 的业务总监 Ryder，与我们的会员分享第一手的电商市场趋势信息与品牌经营的洞见。 自从Covid-19开始延烧后的三年间，消费者的购物习惯转变带动了许多业务的数字转型，但这并不意味着实体通路将消失，毕竟只有实体店面能实际体验产品或服务；可也不是代表在线购物随着疫情趋缓会式微，因为网络能善用获取更多数据讯息又不受空间限制，做到在潜在客户身边如影随形： 在实体通路体验后，我们可能再到在线去做产品信息的搜寻，不会马上做购买行动。但有一天，可能会因为你有逛过这个品牌的官网，相关产品的促销广告投到你身上，然后突然就下单了。 更符合实际情况的购物习惯趋势是「快速地切换在在线与线下购物的思维与模式」，因此，我们可以利用不同渠道的优势去做布局，例如：用线下经营关系，用在线做精准投放或大量触及。实体通路与在线通路将会以「分工合作」的模式同时存在，而非互抢生意。品牌对于整合实体通路和电商平台的策略，将会渐渐变成从市场中脱颖而出的关键。 [ez-toc] 什么是全通路营销和OMO？ 全通路营销强调消费者可以透过多种渠道和方式与品牌互动，包括实体店面、网络购物和社群媒体等，让品牌和消费者之间实现无缝的互动。而OMO（Online Merge Offline）更着重于强调在线和线下整合的概念。在实际操作上，许多企业将OMO视为实现全通路营销的手段之一，因此两者的概念易混淆。 透过全通路营销，品牌可以更了解客户的需求和偏好，与消费者建立更紧密的关系，提供客制化的服务和产品，提供更良好的购物体验。同时，也可以帮助品牌提高效率，降低成本，增加营收，提高品牌价值。 为什么要在电商平台上运用全通路营销？ 专家们为什么要开始建议商家打造全通路营销？答案很简单，从疫情时兴起的「在线到现下」O2O（Online to Offline），到现在逐渐崭露锋芒的「虚实整合」OMO（Online Merge Offline）策略，其实都是在迎合现代人的消费习惯。Cyberbiz也不藏私地分享他们观察到的消费习惯转变与建议因应策略： 新的网购方式成型──布局全通路与数据追踪，强化购物体验...
April 7, 2023
生成式人工智能：营销人员的梦想
根据 2022 年麦肯锡公司针对人工智能使用率所做的研究显示，自 2017 年，人工智能使用率翻倍成长。越来越多企业采用人工智能，德勤会计师事务所宣称 79% 的企业已全面使用至少三种人工智能应用程序。 企业领导者持续寻找善用人工智能的新方法，营销团队也不例外。本文将深入探讨生成式人工智能，展示品牌如何使用人工智能推动内容营销，并讨论生成式人工智能的利弊。 谷歌等搜寻引擎不喜欢生成式人工智能？继续往下看便可找到所有答案。 什么是生成式人工智能？ 我们向 ChatGPT (AI 聊天机器人) 询问这个问题，答案令人印象深刻。 「生成式人工智能由人工智能演算法生成各种媒体，包含文章、博客文章、播客、社群媒体贴文、广告等。」 生成式人工智能所产生的内容，可以具体替您实现。人工智能内容产生器利用机器学习技术来建立内容，但品质有好有坏。 一些人工智能产生器产生的内容与真人创作几乎难以分辨。不过，有些产生器产出的内容过于简单且有瑕疵。我们接下来将对此详加探讨。 市面上有许多人工智能产生器，包括： CopyAI...
March 17, 2023
数位营销必读！全通路营销案例与四大工具一篇掌握
是否常常觉得销售或推广做得很无力，明明就是潜在顾客，但无论是透过门市发送优惠卷或电话告知新的活动资讯，顾客的反应却还是达不到你预期的效果。在资讯爆炸的时代，每个顾客的专注时间都有限，喜欢使用关注的工具也不同，为了完美的覆盖顾客的喜好，无论是线下的业务推广，或线上的数位营销都不该只仰赖一种营销工具。 全通路营销是什么? 以零食产品为例，以前的销售模式会以企业为中心，很可能是各家分店负责各自的顾客，而顾客也只能到门店才能看到最新的优惠活动，久了以后发现，因为竞品的增加使顾客注意力被分散，来到门店的次数也减少，销售额也逐渐下滑。 而「全通路营销 Omnichannel」是以顾客为中心出发，透过各种不同活跃的数位营销工具，让顾客可以第一时间得知品牌的最新消息，如果顾客没有经过门店或是没有留意到手机短信讯，也可以透过邮件、LINE、官网、APP….与品牌取得联系或是完成产品的购买，用不同的数位营销工具让客户可以全面的接收到讯息。那么「全通路营销 Omnichannel」鼓励企业以客户为中心，透过不同的渠道与客户接触，这么多的数位营销工具该怎么选择呢? 全通路营销数位工具介绍 1.Line官方帐号 以数位营销工具来说Line官方帐号是近几年比较流行的工具，许多企业再做数位转型的时候都会选择Line官方帐号做为开始，而Line官方帐号的会员经营功能也日趋成熟，虽然发送一则讯息仅需0.045元，但发送的频率过高▸一周超过一次，就很容易被顾客封锁，导致流失率节节攀升，发送数据上的限制，让企业对于后续的优化也较难研究出方向。 2.开发专属APP 有些企业在数位转型一段时间后，就会想请外包研发专属的APP，打造一个专属的私域流量平台，让顾客可以用APP完成购买，并且在APP上完成一连串的会员营销内容，但不容忽略的是APP的研发除了前期需要投入不小资本与人力外，后续的维护也需要定期支付一笔费用，顾客也会因为过多的推播或是手机容量不足而将APP进行删除，导致活动讯息传递不了。 3.邮件营销 是最多企业在数位转型时最容易忽略的一项工具，很多人都会认为邮件营销是老旧的营销方式，但其实多项国外研究报告皆显示邮件营销的转换率可达4.29％，于发送频率来说一周平均可以发2-3封的邮件，加上定期的优化邮件主旨更可以提升开信率！而发送一封讯息仅需0.016元的价格，综观来说，邮件营销确实是当前CP值最高的数位营销工具，另外在数据上的追踪，如开信率、点击率、未开封率...都有精密的追踪，对于后续的营销优化起到很大的作用。 4.短信发送 虽然人人都有手机，有手机也一定能接收短信，许多企业也会透过短信赠送客户生日礼，但由于日趋严重的个资外泄，使的大众对于短信的信任度降低，在价格方面平均一则短信需要0.23块的发送费也有字数图片数量的限制，且短信无法追踪到开封率，仅能提供送达率。 全通路营销案例：屈臣氏 以屈臣氏来说，也是从门店开始走向全通路营销的最好例子，除了门店外屈臣氏也透过APP的开发、电子报的发送、虾皮商城的建立、手机短信，与顾客多面向的接触，让顾客无论习惯使用哪种模式进行消费，都能实时更新专属折价卷、大档期折扣活动的消息，并且也会在虾皮、APP、电子报、门店分别发放不同的优惠折扣，让顾客愿意主动的去了解这些消息。 纵然数位营销工具各有优劣，但不可否认的是顾客的习惯、兴趣、取向都是难以掌握的，因此好好的运用每一个数位营销工具的优势达到「全通路营销 Omnichannel」，可以使企业更积极全面的服务好每一位顾客，创造一个良好的销售关系。而想开始「全通路营销 Omnichannel」最重要的就是要有会员名单，如果是本身就有官网的品牌，建议可以从邮件营销开始着手，因为注册程官网会员的通常都会留下一组Email信箱，不用从头搜集或搭配折扣活动，即能拥有一批精准的会员开始你的「全通路营销...
February 3, 2023
2023邮件营销绩效新标准，提升绩效刻不容缓！
不管是否为营销新手，都知道邮件营销的绩效是由多种不同因素决定，上至发送时间，下至邮件内容，以为做足功夫去修改，就能让您的营销邮件绩效达到您的预期。所谓的预期绩效，应该以什么标准去衡量呢？ [ez-toc] 以行业和地区划分邮件营销标准 Benchmark Email为此收集了约10000名用户，分别来自不同的15个行业和21个不同地区的用户数据，按照行业以及地区做了一份报告表，虽然每个企业的邮件营销策略都不相同，但Benchmark Email所提供的数据可以帮助您了解，您需要做什么以及如何去达成目标。 截至 2022 年 1 月，Benchmark Email统计用户的数据结果如下： 邮件营销绩效评估标准 如上图所示，每一个邮件营销指标都代表着不同的邮件绩效，接下来我将通过Benchmark Email用户的指标绩效平均率以及每项指标的优化技巧，来协助您改善邮件绩效，让您的营销邮件成功吸引用户，从而获得高活跃互动！ a、开启率 邮件开启率是指用户已接收并打开电子邮件的百分比，它不是由发送邮件的数量决定的，而是由打开邮件的数量决定的。因此开启率是邮件营销最重要的衡量指标。 改善开启率小技巧 开启率在很大程度上取决于您是否与订户建立了足够的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。当订阅用户感觉到您持续给他们传递有价值的内容，信任就逐渐建立起来了。因此，发送邮件时，了解并提供他们需要的内容是至关重要的。撰写邮件主旨时，尽量保持主旨简洁，确保能准确地传达邮件内容。 b、点击率...
November 3, 2022
何谓反垃圾邮件组织(Spamhaus)与垃圾邮件回报服务(SpamCop)？
电子邮件提供 3600% 的投报率，成为最佳的数字营销策略。电子邮件免费有效率，是推动营收的一大推手。但是，有一种讨厌的东西像恶臭一样缠着 EDM 营销不放，那就是垃圾邮件。 依据 Statista 数据显示，截至 2021 年 9 月，在每天发送的 1050 亿封邮件中，有 880 亿封垃圾邮件。简单来说，在 2021 年 9 月发送的邮件，逾 84% 邮件直接进到垃圾邮件文件。EDM...
October 24, 2022
四季主旨撰写方式，陪你无忧走过一年！
常言道：一日三餐，一年四季，这是大部分人一年的生活真实写照。进行邮件营销时，构思并撰写主旨也是再常见不过的事儿了。在构思邮件主旨，如果结合时下所处的季节，也是别样的撰写方式。无论是春夏，还是秋冬，Benchmark 都会始终如一分享新的主旨撰写术，陪大家走过一年四季。 一、融合季节气息 根据四季的特点，借助时令季节，充分利用季节气息，从而结合品牌的特色，反而更好展现出品牌的卖点，或许更加吸引收件人开启邮件，增加开启率。 1.春季 春天是历经漫长的寒冷冬季结束，万物复苏的时节，一切生机盎然。对于人们来说，憧憬新希望，开始新一年的计划。因此构想和撰写的主旨，可以结合春季特点，告诉人们春天终于来了，应该要置办什么，要该来做什么。 主旨范例： The [brand name] SPRING SALE … starts today! Green Spring! Up To 60%...
September 9, 2022
