Als begeisterter Computer-Enthusiast, bin ich bei mehreren E-Mail Rundschreiben von Hardware-Anbietern angemeldet. Ich baue immer meine Systeme aus Komponenten, deshalb bin ich immer auf die letzte Minute mit den neuesten und tollsten Teilen so wie sie herausgegeben werden. Überraschenderweise, verfolgen meine Computerhändler nicht meine Einkäufe oder es interessiert sie meine Verhaltensinformationen nicht in Ihre Kampagnen einzufügen, da es scheint dass ich genau die gleiche Werbung erhalte, egal was ich vor kurzem gekauft habe.

Wenn Ich soeben eine Prozessor gekauft habe, warum erhalte ich wieder das gleiche Angebot?

Jeder mit einem Quäntchen an gesundem Menschenverstand könnte sich mein Verhalten in der Vergangenheit ansehen und mein Einkaufsschema erkennen: in einem18 Monatszyklus habe ich ein System mit dem letzten Stand der Technik gebaut, sowie ein mittleres System für einen Freund und eine Laptop gekauft. So wie der Stand der Computertechnologie fortschreitet, ersetze ich alles wieder im nächsten 18 Monate Zyklus. Deshalb erhalte ich ungefähr anderthalb Jahre Gebrauch von jedem System.

Als ich mein letztes Power-User System baute, erhielt ich vom gleichen Händler ein Rundschreiben mit einem Angebot für den gleichen Prozessor. Mein Kaufverhalten der letzten zehn Jahre zeigt ganz klar das ich kein Großeinkäufer bin, deshalb, warum würde ich noch einen brauchen, zumindest für die nächsten 18 Monate? Der Top-Prozessor für 2012 liegt sowieso noch auf dem Zeichenbrett. Währe es nicht besser gewesen mir etwas Information über andere Systeme zu senden oder mich mit einer deer neuesten Laptops zu locken?

Der Immobilienmakler der die Schlüssel des neuen Hauses überreicht und dann fragt ob es Gelistet werden kann.

Viele E-Mail Vermarkter verwenden Ihre Kampagnen wie Bulldozer ohne die natürlichen Zyklen zum Kauf der Produkte die in Ihre Kategorie fallen zu beachten. Ich habe soeben einen neuen Computer- Prozessor oder einen Jacuzzi, oder ein neues Auto gekauft, ich werde mit aller Sicherheit nicht auf ein E-Mail Angebot das mir einen Ersatz anbietet erliegen. Ungeachtet der angeborenen Veralterung und die Austauschzeit eines Produktes ist es als wie wenn ein Immobilienmakler Ihnen die Schlüssel zu Ihrem neuen Haus gibt und sie fragt ob er es Listen kann damit Sie ein neues Kaufen. Warum wird mir nicht Zubehör, Optionen, oder andere Produkte oder Dienstleistungen angeboten, die ich eher kaufen würde?

Mein letzter Einkauf enthielt kein Monitor: Warum bekomme ich kein Angebot für einen?

Eine Analyse vom Kauf meiner Komponenten hätte gezeigt dass ich keinen Monitor, Drucker oder Lautsprecher gekauft habe? Wenn ein E-Mail Angebot das auf diese Komponenten zielte mich erreicht hätte, wäre es eine Möglichkeit gewesen diese als einen zweiten Kauf anzusehen.

Konsumenten werden nicht sofort die gleichen teuren Sachen nochmals kaufen

Dieses Konzept gilt für virtuell jedes größeres vermarktete Produkt, von Eisschränke, zu großen Fernsehern und Rasenmäher. Konsumenten werden nicht nochmals identische teure Einkäufe machen, egal wie sehr E-Mail Vermarkter das wollen. Sie mit Angeboten über Produkte die Sie nicht in der nächsten Zukunft kaufen werden zu Bombardieren, ärgert Sie nicht nur, während Ihre Intelligenz beleidigt wird, sonder schadet in Ihrem Geist der Reputation Ihrer Marke. E-Mail Marketing ist nur effektiv wenn es ein Gespräch ist, nicht eine Übertragung. Eine gefühllose Unempfindlichkeit zu zeigen indem man mit der Sendung von irrelevantem E-Mail Inhalt fortsetzt, wird nur dazu beitragen das sich Ihr wertvolle Kunde wie eine Nummer mehr fühlt, und dann können Sie Ihren nächsten Verkauf woanders suchen.