Wenn Sie sich für einen E-Mail-Marketing-Anbieter anmelden, eliminieren Sie weitgehend die technische Seite des E-Mail-Versands. Egal für welchen Anbieter Sie sich anmelden, keiner kann Ihnen eine 100%ige Zustellungsrate garantieren. Weil es so viele Variablen gibt, auf der technischen Seite sowie auf der des Empfängers, ist eine 100%ige Zustellungsrate so gut wie unmöglich. Eine Frage, die häufig gestellt wird, ist, wie kann ich meine E-Mail-Zustellung verbessern?

Die E-Mail-Zustellung ist ein komplizierter Prozess und verlangt viele Überprüfungen und Tests auf der Seite des Senders. Wenn Sie sich für einen Anbieter wie Benchmark Email oder für einen vergleichbaren Anbieter anmelden, übernimmt der Anbieter manche der technischen Aspekte des Sendens. Dinge wie Sender-Reputation, Authentifizierung, Feedback-Schleifen und mehr. Es gibt viele Dinge auf der Seite des Senders, die dabei helfen, die E-Mail-Zustellung zu verbessern. Das Prüfen Ihrer Sende-Reputation ist wichtig. Ich weiß, ich habe in der Vergangenheit erwähnt, dass die Anbieter das für Sie prüfen werden und das stimmt auch weiterhin. Standard-Anbieter werden Ihnen IP-Adressen zuweisen, die mit anderen Nutzern auf dem gleichen Level des Anbieters geteilt werden und die Reputation wird vom Anbieter verwaltet. Das kann sich von Anbieter zu Anbieter unterscheiden. Eigene IP-Adressen oder Sender, die ihre eigenen Technologie nutzen, sollten das regelmäßig prüfen. Sie können Ihre Sende-Reputation mit Return Path prüfen, die die Reputation Ihrer E-Mail-Historie messen. Wie gut Ihre E-Mails abschneiden ist wichtig für die Sende-Reputation und das führt uns zum nächsten Thema, Ihre Liste.

Ihre Kontaktliste ist die wichtigste Ressource im E-Mail-Marketing. Es geht nicht nur um die Anzahl der Kontakte, die Sie haben, sondern auch um das Engagement der Kontakte, die wirklich zählen. Wir wissen, dass Ihre Sende-Reputation davon abhängt, wie gut Ihre E-Mails abschneiden, also macht es Sinn mit Ihren Kontakten zu beginnen. Kontakte zu haben, die ständig abspringen und Ihre E-Mails einfach nicht öffnen sind furchtbar für Ihre Liste. Sie ziehen Ihre Sende-Reputation herunter, bis Sie sie loswerden, oder zumindest damit aufhören, regelmäßig an sie zu senden. Sobald Sie diese Kontakte entfernt haben, sollten Sie neue Kontakte herausfiltern, die nichts machen. Double-Opt-In-Verfahren für Anmeldeformulare sind sehr zu empfehlen, um die Kontakt herauszufiltern, die nur dabei sind, um an einem Wettbewerb mitzumachen oder einen Preis zu gewinnen. Sie sollten dann regelmäßig an Ihre Kontakte senden, nicht öfter, nicht seltener. Das Segmentieren Ihrer Kontakte nach täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Kontakten ist wichtig. Apropos Segmentierung, Sie sollten auch die Informationen segmentieren, die Sie über Ihre Kontakte haben.

Für die erfahrenen Nutzer, von denen ich weiß, was Sie machen und diejenigen, die eigene IP-Adressen kaufen oder sogar Ihre eigene Technologie nutzen, um ihre E-Mails zu senden, habe ich einen besonderen Tipp. Wenn Sie Ihre neue IP-Adresse kaufen oder neu beginnen, ist es wichtig, Ihre IP-Adresse aufzuwärmen und das Senden langsam zu steigern. Das ist ein wichtiger Schritt, weil neue IP-Adressen noch keine Reputation haben. Wie bei einem Wettrennen brauchen Sie ein paar Proberunden, bevor Sie auf der echten Strecke fahren können. Drosseln Sie Ihre E-Mails und senden Sie langsam an Ihre Kontakte, um Ihre Reputation aufzubauen. Sobald Sie Ihre Reputation aufgebaut haben, können Sie mit hoher Geschwindigkeit senden. Wenn Sie Absprünge erhalten, die “deferred” (zurückgestellt) werden, sollten Sie wieder langsamer machen, weil die Server Ihre E-Mails aufgrund zu hoher Geschwindigkeit ablehnen. Das kann in den Absprung-Aufzeichnungen gesehen werden.

Zu guter Letzt sollten Sie das Sender Policy Framework nutzen, oder auch als Veröffentlichung eines SPF-Record bezeichnet. Einfach ausgedrückt sagt ein SPF-Record, dass dieser E-Mail-Server oder diese IP-Adresse E-Mails für diese Domain senden wird. Das ist sehr hilfreich, wenn Sie einen Anbieter verwenden, der Ihre E-Mails für Sie sendet. Manche Anbieter erwähnen das vielleicht nicht und andere Anbieter verlangen es sogar. Das ist schwierig zu vervollständigen, weil es Ihre Website und Ihren DNS-Server miteinschließt. Wenn Sie das machen, autorisieren Sie die E-Mail-Server Ihres Anbieters im Auftrag Ihrer Domain zu senden oder von der Domain, von der Ihre Sende-E-Mail-Adresse stammt. Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Veröffentlichung eines SPF-Record haben, sprechen Sie mit Ihrem Administrator oder Ihrem Hosting-Anbieter wie GoDaddy.