Marketing Automation
Was Ihr kleines Unternehmen über die Nutzung der Marketing Automation wissen sollte, um zu wachsen
Lesen Sie weiter, um ein ausführliches Handbuch darüber zu erhalten, was Marketing Automation ist, wie sie funktioniert, wie sie Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden helfen kann, auf welche Funktionen Sie achten sollten und welche Tipps und Tricks Ihnen zum größtmöglichen Erfolg verhelfen werden.
Was ist Marketing Automation?
Marketing Automation ist der Einsatz von Software zur Unterstützung der Lead-Generierung und der Einbindung von Kontakten auf eine relevante, persönliche Art und Weise in einem einfachen, wiederholbaren und skalierbaren Prozess.
Bei Benchmark Email kennen wir uns mit Automatisierung aus. Wir leben und atmen sie, und das bedeutet, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Marketingexperten und kleine Unternehmen in die Lage zu versetzen, sie bestmöglich zu nutzen, um enorme Ergebnisse und Wachstum zu erzielen.
Wenn Sie das Handbuch lieber überspringen und direkt in die Software zur E-Mail-Automatisierung einsteigen möchten, melden Sie sich für ein kostenloses Konto bei Benchmark Email an. Sie erhalten Zugang zur Profi-Automatisierung, die alles enthält, was Sie brauchen, um mit der Marketing-Automatisierung Ihres Unternehmens zu beginnen.
Marketing Automation sammelt Leads von überall her an einem zentralen Ort und automatisiert den nächsten Schritt. Mit der Automatisierung des Marketings stoppen Sie kostspielige Lecks und bringen mehr Kunden zurück in Ihren Inbound-Marketing-Trichter.
50% Ihrer Leads sind qualifiziert, aber noch nicht bereit zum Kauf.
(Gleanster)
Wie funktioniert Marketing Automation?
Mit der Marketing Automatisierung können Sie die richtige Person mit der richtigen E-Mail erreichen, wenn diese bereit ist, anstatt zu versuchen, alle auf einmal mit der gleichen vollmundigen Nachricht zu erreichen.
Die Marketing Automation verfolgt automatisch den Online-Verlauf jedes Kontakts, so dass Sie sehen können, welche Seiten auf Ihrer Website sie besucht haben, welche E-Mails sie erhalten haben und welche Typen von Inhalten sie gelesen haben.
Einfach ausgedrückt: Marketing Automation übernimmt sich wiederholende Marketingaufgaben, die normalerweise viel Zeit in Anspruch nehmen würden, und vereinfacht sie. Indem Sie sich um diese Art von Aufgaben kümmern, haben Ihre Vertriebs- und Marketingteams mehr Zeit, sich auf andere wichtige Dinge auf ihrer To-Do-Liste zu konzentrieren.
Um das Beste aus Ihrem Tool zur Marketing Automation herauszuholen, müssen Sie lediglich einige Einstellungen am Backend vornehmen. Sobald Sie Ihre Automatisierungen planen, laufen diese im Hintergrund und Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Leads mit den richtigen E-Mail-Nachrichten versorgt werden.
Hier erfahren Sie, wie Marketing Automation funktioniert:
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Ein Website-Besucher füllt ein Formular auf Ihrer Website aus, um ein Whitepaper oder ein Handbuch herunterzuladen oder sich für Ihren E-Mail-Newsletter anzumelden.
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Wenn sie das Formular ausfüllen, werden sie zu Ihrer E-Mail-Marketingliste hinzugefügt und in Ihre Willkommens-E-Mail-Kampagne aufgenommen.
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Die Kampagne kann die heruntergeladene Ressource sowie eine Reihe von zeitlich gestaffelten E-Mails enthalten, die sie nach und nach mit Ihrer Marke vertraut machen und lehrreiche Inhalte wie Blogbeiträge, Webinar-Aufzeichnungen und Fallstudien enthalten.
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Je nachdem, wie sie mit diesen E-Mails und Ihrer Website umgehen, können Sie Einstiegspunkte für weitere E-Mail-Marketingkampagnen definieren, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wie Marketing Automation Ihrem Unternehmen helfen kann
Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Marketing Automation Ihrem Unternehmen helfen kann. Hier sind einige unserer Favoriten:
Erzeugt Effizienzen
Der Einsatz von Marketing Automation ist im Grunde so, als würden Sie Ihren Vertriebs- und Marketingteams ein paar zusätzliche Mitarbeiter hinzufügen. Sie bringt Flexibilität und Effizienz in Ihre Marketingprozesse und kümmert sich um Ihr E-Mail-Marketing, so dass Sie Ihre Leads mit minimalem Aufwand näher an einen Verkauf heranführen können. Sie können hochwertige Beziehungen zu viel mehr Interessenten und Kunden aufbauen - ohne zusätzliche Teammitglieder.
Verbessert Ihre Vertriebs- und Marketingstrategie
Wenn Ihr Unternehmen mit Marketing Automation arbeitet, können Sie eine strategischere, besser organisierte Kommunikation liefern und die Bindung zu Ihrem Publikum erhöhen. Sie können sich mehr auf den Aufbau starker Beziehungen zu reifen Gelegenheiten und treuen Kunden konzentrieren, anstatt kalten Leads nachzujagen.
Marketing und Vertrieb sind zwei Abteilungen, die sehr eng zusammenarbeiten, um das gleiche Ziel zu erreichen: mehr Leads in Kunden zu verwandeln. Beide sind jedoch so sehr mit ihren täglichen Aufgaben beschäftigt, dass es für sie schwer sein kann, sich abzustimmen. Mit einem Tool, das das Verhalten Ihrer Leads und Kunden verfolgt, können diese beiden Abteilungen jedoch synchronisiert und auf derselben Seite bleiben, so dass sie so produktiv wie möglich arbeiten können.
Macht die Personalisierung einfach
Kein Interessent ist wie der andere. Einige Interessenten kennen ihre Bedürfnisse besser als andere, während andere mehr Informationen darüber benötigen, was Ihr Unternehmen tut und wie es die Lösung für ihre Probleme sein kann. Außerdem möchte jeder Interessent das Gefühl haben, dass er einzigartig ist, und nichts macht das so zunichte wie ein Batch- und Blast-E-Mail-Marketingansatz.
Ermöglicht es Ihnen, aus qualifizierten Leads Kapital zu schlagen
Dank des Zugriffs auf die Website-Aktivitäten können Sie leicht erkennen, welche Leads stärker involviert und daher qualifizierter sind als andere. Anstatt also alle Leads gleich zu behandeln und sich darauf zu konzentrieren, alle abzuschließen, können Sie den Leads, die einem Verkauf näher sind, Priorität einräumen und so Ihre Konversionsrate verbessern.
Wie Marketing Automation die Customer Journey verbessert
Der Einsatz von Marketing Automation verbessert die Dinge nicht nur aus der Sicht von Vertrieb und Marketing. Sie erstellt auch ein angenehmeres Kundenerlebnis.
Wenn ein Kunde die Interaktion mit einer Marke genießt, wird er dies durch einen Kauf bei dieser Marke zeigen. Und die Personalisierung steht in direktem Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit. In der Tat sind 80 % der Verbraucher eher bereit, bei einer Marke zu kaufen, die personalisierte Erfahrungen bietet.
Indem Sie Ihre Zielgruppe vollständig verstehen und ihre Bedürfnisse ergründen, können Sie Ihre Customer Journey verfeinern, so dass sie für sie Sinn macht und sie auf natürliche Weise zu einem Kauf führt. Mit Marketing Automation können Sie herausfinden, wie lange es dauert, bis jemand eine Transaktion durchführt, welche Seiten Ihrer Website er besucht, welche Inhalte er herunterlädt und welche E-Mails er öffnet und anklickt. Diese Fakten verraten Ihnen mehr über die Kunden und den Weg, den sie einschlagen, so dass Sie diesen Weg besser fördern und pflegen können.
Typische Funktionen der Marketing Automation
Im Folgenden finden Sie einige Funktionen, auf die Sie bei Softwareplattformen für die Automatisierung von Marketingaktivitäten achten sollten.
Website-Tracking
Wenn Sie die Vorlieben Ihrer Kontakte kennen, können Sie ihnen eine überzeugende Botschaft zukommen lassen, die ihren Bedürfnissen entspricht und ihre Aufmerksamkeit erregt. Über die Website-Verfolgung erfahren Sie, welche Seiten Ihrer Website ein Kontakt besucht hat. Wenn es also an der Zeit ist, eine E-Mail zu senden oder mit einem potenziellen Kunden zu sprechen, können Sie ihm eine Botschaft übermitteln, die ankommt.
Auf der Grundlage ihrer Aktionen können Sie Ihre Leads in verschiedene E-Mail-Listen einteilen. So haben Sie die Möglichkeit, jede Liste individuell anzusprechen und ihnen bestimmte Inhalte und Ressourcen zukommen zu lassen, die für sie nützlich sind.
Drip Marketing-Kampagnen
Sie haben viele gute Interessenten in Ihrer Pipeline, die nur noch nicht zum Kauf bereit sind. Automatisierte E-Mail-Drip-Kampagnen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen im Mittelpunkt steht. Bleiben Sie mit relevanten Inhalten in Kontakt, um Interessenten auf Ihre Website zu leiten und so die Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu erhöhen.
Landing-Pages und Pop-Ups
Die Generierung von Leads ist ein Muss, und mit Pop-ups und Landing-Pages, auf die Sie den Website-Traffic lenken können, sind Sie in der Lage, neue Leads zu erstellen und Ihre E-Mail-Liste täglich zu vergrößern und sie in Ihr E-Mail-Marketing einzuführen.
Ein Tool zur Marketing Automation, mit dem Sie nahtlos integrierte Landing-Pages und Popup-Formulare erstellen können, die den Website-Traffic nutzen, stellt sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Marketingliste aktiv erweitern und Ihren Inbound-Verkaufstrichter füttern.
Tipps und Tricks zur Marketing Automation
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen-Personas
Bevor Sie mit einer Marketingstrategie oder einem Marketinginstrument loslegen, ist es wichtig, dass Sie zunächst Ihren radikalen Käufer identifizieren. Sie möchten sicherstellen, dass Sie genau wissen, welche Art von Person Sie ansprechen wollen und warum. Ermitteln Sie ihre Eigenschaften, ihre Berufsbezeichnung, ihre Branche und andere demografische Daten, damit Sie Personas erstellen können, die Ihnen einen 360°-Blick ermöglichen.
Kennen Sie Ihre Softwarebedürfnisse
Googeln Sie nicht einfach Marketing Automation Tools und nehmen Sie das erste, das auftaucht. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Ihre Bedürfnisse mit der richtigen Plattform verbinden, damit Sie nicht für eine Vielzahl von Tools und Funktionen bezahlen, die Sie nicht benötigen. Sie wollen auch nicht für eine Software unterschreiben, die Ihnen nicht alles bietet, was Sie brauchen, um Ihr Leben einfacher zu machen.
Machen Sie eine Liste mit den Dingen, die Sie auf jeden Fall erledigen wollen und auf die Sie Zugriff haben möchten. So können Sie leicht herausfinden, welche Tools diese Funktionen erfüllen und welche nicht, so dass Ihnen die Auswahl leicht fällt.
Kaufen Sie Ihre E-Mail-Listen nicht
Wenn Ihre E-Mail-Liste ein wenig kahl aussieht, mag es verlockend erscheinen, Listen zu kaufen, um die Anzahl der Personen in Ihrem Lead-Pool zu erhöhen. Tun Sie das nicht.
Der beste Weg, eine engagierte und gesunde E-Mail-Liste zu erstellen, besteht darin, Taktiken anzuwenden, die Ihnen helfen, sie organisch aufzubauen. Die Verwendung von Opt-in-Formularen stellt sicher, dass diejenigen, die sich für Ihre E-Mail-Kommunikation anmelden, auch tatsächlich von Ihnen hören wollen. Außerdem entspricht dies den grundlegenden Marketingregeln und -vorschriften (wie der DSGVO). Und wenn Menschen von Ihnen hören wollen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sich abmelden oder Sie in ihren Spam-Ordner verschieben, was Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen kann.
Trainieren Sie Ihre Teammitglieder
Vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, wer Ihr Marketing Automation Tool benutzen wird und dass diese Personen gründlich in der Software geschult sind. Es macht keinen Sinn, ein Tool wie die Marketing Automation zu kaufen und es dann nicht zu nutzen, weil Ihr Team nicht weiß, dass es Zugang dazu hat oder wie es es zu seinem Vorteil eingesetzt werden kann.
Verbinden Sie Marketing Automation mit E-Mail-Marketing
E-Mail und Marketing Automation gehen Hand in Hand. Indem Sie automatisch E-Mails an Ihre Leads senden, die auf bestimmten Aktionen auf Ihrer Website oder auf Inhalten basieren, die sie nutzen, bleiben Sie bei ihnen in erster Linie im Gedächtnis - und sind die erste Anlaufstelle für ihre Bedürfnisse.
