Les premières campagnes sont importantes pour motiver ou démotiver un nouvel abonné. L’email de bienvenue fait ainsi partie d’une stratégie spécifique pour chaque nouvel abonné et d’une autre pour les clients existants.

L’une des questions les plus fréquemment posées au sujet de l’email marketing concerne le type de campagne à envoyer aux nouveaux abonnés. En pareil cas, une seule campagne email ne sera pas la solution.

Vous devrez disposer de campagnes d’activation automatisées prêtes à être envoyées à chaque nouvel abonné.

 

Quel type de campagnes automatisées doivent recevoir les nouveaux abonnés ?

La réponse est simple : le premier email de bienvenue doit être une campagne d’image de marque. Faire connaître votre marque aux nouveaux abonnés sera primordial dans toutes vos campagnes automatisées.

En fait, vous envoyez votre campagne emailing à une personne qui a choisi de vous suivre, mais qui, dans de nombreux cas, a choisi de vous suivre simplement pour voir de quoi il s’agit. C’est l’équivalent d’une personne qui entre chez vous et s’assoit à votre table.

Une première campagne opt-in signifie que l’abonné se rend chez vous pour jeter un coup d’œil par la fenêtre. Le premier email qu’il recevra de votre part sera la première chose qu’il verra de votre maison à travers la fenêtre.

 

Quels éléments clés de votre branding doivent être communiqués ?

Les thèmes que vous choisissez doivent véritablement refléter votre marque, ainsi que les éléments qui rendent votre vision unique et spéciale. Pour bien faire, voici les trois étapes à suivre pour créer le meilleur email de bienvenue :

1.Définir la structure de la campagne

Le premier élément d’un email est sa structure. La structure est une autre façon de se référer à un modèle, mais en réalité, c’est bien plus que le simple cadre de votre campagne emailing.

Par structure, nous voulons dire que le design et la disposition des informations doivent suivre adéquatement le processus que les visiteurs expérimentent lorsqu’ils visitent votre site.

Cela signifie que vous êtes votre propre campagne d’email marketing qui, à son tour, peut être convertie en une URL qui doit donner l’impression de sortir de votre site web en tant que landing page.

De nombreuses entreprises perdent cela de vue, car les graphismes ne reflètent pas le site, et le ton utilisé dans les campagnes est totalement différent. Ce n’est pas de la stratégie de marque. L’image de marque est une affaire de cohérence.

La plupart du temps, ces erreurs sont dues à des défauts dans le design, car les entreprises ont tendance à consacrer des mois à la conception de leur site web, mais n’accordent pas la même attention à la création des emails et des graphiques. C’est pourquoi vous devez maintenir la ligne graphique de votre site web afin qu’elle prenne tout son sens pour vos abonnés dans ce premier email de bienvenue.

2.Style et langage

Le prochain élément à prendre en compte est le style de langage, qui doit être utilisé et respecté tout au long de la campagne. Tout, absolument tout, de l’accroche aux articles reliés en passant par les caractéristiques clés avec des titres en gras, doit refléter les idées clés qui animent votre marque.

Cela peut sembler facile puisque, généralement, l’email de bienvenue envoyé aux nouveaux abonnés se compose d’un court message d’introduction et d’une série d’articles liés à des graphiques forts.

Cependant, tout ce que vous décidez de partager doit raconter une histoire. Vous devez vraiment vous demander si ce que vous allez communiquer transmet la valeur que votre entreprise et votre marque ont à offrir.

3.Autorité de votre marque

Le dernier élément est l’autorité. Transmettre l’autorité d’une marque est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît, mais c’est aussi un aspect souvent négligé. L’autorité repose sur la confiance et sur le fait que le nouvel abonné sait qu’il peut compter sur vous.

Pour les commerçants, il s’agit d’informer les consommateurs que leurs achats en ligne seront effectués en toute sécurité. Pour les entreprises axées sur les données qui dépendent d’un service ou de la diffusion d’informations, il s’agit de faire savoir aux abonnés que d’autres ont confiance en vous.

 

En définitive, ce sont des informations qui peuvent être incluses dans le pied de page. Il s’agit en fait d’un principe clé de l’heuristique : calmer l’anxiété d’un prospect afin d’encourager la conversion. C’est ainsi qu’un tel concept peut être appliqué, afin que les campagnes d’email marketing ne se traduisent pas seulement par des désabonnements, mais aussi par des opportunités de conversion plus élevées.

Avec ces trois points, vous disposez déjà d’une base pour envoyer un bon email de bienvenue qui reflète l’image de marque de votre entreprise et permet à vos abonnés de connaître la gamme complète de vos produits/services et de séparer les clients existants avec un contenu différent.