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13 Éléments Incontournables au Design d'un Bon Email

Header@2x

L'email marketing est sans doute la tactique marketing la plus fructueuse dont nous disposons à ce jour, davantage même que les réseaux sociaux. Avec une portée de 3,9 milliards d'utilisateurs en 2020, il est parfaitement adapté aux marques B2B et B2C.

Les marques adorent l email marketing pour de nombreuses raisons :
 

 

 

    • L'automatisation est facile et abordable.

 

    • Les emails sont hautement ciblés et personnalisés.

 

BMais, comme n'importe quel marketeur vous le dira, le plus gros problème avec l'email est avant tout d'obtenir son ouverture. On comptait 22.15% de taux d'ouverture en 2019 et ce sera votre plus gros casse-tête si vous voulez réussir en email marketing (surtout avecla mise à jour imminent d'iOS 15)..

 

Vous pensez peut-être que le contenu d'un email est ce qui compte le plus. C'est vrai que c'est important, mais ne sous-estimez pas le design qui joue un rôle essentiel dans les performances globales de vos campagnes emailing.

 

Voyons ce qu'est le design d'email, pourquoi il est important et quelles sont les bonnes pratiques à adopter.

Qu'est-ce qu'un bon design d'email ?

What is Good Email Design@2x

Le design fait référence à la manière dont vous présentez et formatez vos emails tout en gardant à l'esprit vos conversions et vos objectifs. Lorsque vous mettez en page vos emails, il est important de penser à trouver un écho auprès de votre public et à tirer le meilleur parti des quelques secondes d'attention qui vous sont accordées dans la boîte de réception. Les marques adorent l'email marketing pour de nombreuses raisons :

Des études sur les campagnes emailing les plus réussies indiquent l'utilisation d'aspects clés dans le design. La mise en page de l'email, l'utilisation de graphiques, le contenu créatif, les CTA et même l'image de marque jouent un rôle crucial dans lesuccès d'un email..

 

C'est entendu, le contenu d'un email est un facteur important qui influence sa délivrabilité. Mais si le message central de votre email est crucial, il faut également prendre soin de son "emballage" avec un design qui pourra résonner auprès de votre public, et il existe une infinité de façons de le faire.

Bonnes pratiques pour le design d'un email

Email Design Best Practices@2x

Un email réussi aura toujours une anatomie distincte, soigneusement élaborée. . Chaque marque possède sa propre sauce secrète, et tout le monde attend avec impatience sanewsletters quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Cependant, les statistiques nous montrent qu'il existe des caractéristiques de design communes aux emails efficaces.

    • Theligne d'objet, qui est la partie la plus importante de tout email.

 

    • Le contenu, qui est le message de l'email. C'est ce qui convainc les lecteurs que l'email vaut la peine d'être lu sans passer par la case corbeille.

 

    • Les éléments visuels et graphiques revêtent une importance cruciale pour tous types d'emails. Ils peuvent inclure des blocs de couleur, des images, des animations et des vidéos.

 

    • L'appel à l'action ou CTA (Call-To-Action) est la partie devant inciter le public à faire ce que vous voulez qu'il fasse. Il peut s'agir, entre autres, de s'abonner, d'acheter un produit ou encore de répondre à une enquête.

 

    • Utilisez des intitulés pour séparer facilement le texte et les sections.

 

    • Les analytiques sont les arrière-cuisines de l'email marketing. Elles sont la clé du succès du ciblage, de la personnalisation, de la planification, etc.

 

    • Une signature email, permet d'ajouter une touche professionnelle et de confiance.

 

 

Voyons ça de plus près.

Composantes d'un email efficace

Components of an Effective Email@2x

1. Ligne d'objet

1. Subject Line@2x

La ligne d'objet est la première chose que les gens voient, elle est donc déterminante pour l'ouverture de votre message. Le champ "de" et la ligne d'objet aident le public à se décider à ouvrir ou non un email.

Voici quelques tips pour rédiger une ligne d'objet efficace :

    • Rendez-la attrayante. Si le lecteur doit savoir de quoi il s'agit, laissez un peu de suspens pour le pousser à ouvrir votre email.

 

    • La ligne d'objet doit comporter de 40 à 50 caractères, ce qui est le meilleur compromis entre concision et clarté.

 

    • Faites attention à la ponctuation, aux majuscules, aux clichés et aux promesses irréalisables.

 

2. Aperçu du texte

2. Preview Text@2x

Le texte d'aperçu de l'email ouvre la voie au contenu principal. Il doit fournir davantage de contexte au lecteur, attirer son attention et le diriger vers le reste du corps de l'email.

Comme pour la ligne d'objet, l'astuce est de faire court et agréable. Dites-en juste assez au lecteur pour qu'il ait envie d'en savoir plus.

En ce qui concerne la ligne d'objet et le texte d'aperçu, n'ayez pas peur d'être audacieux. Utilisez des émojis, des mots qui buzz et des références rigolotes pour obtenir le meilleur résultat possible.

 

3. En-tête de l'email

3. Email Header@2x

L'œil du lecteur est naturellement attiré par l'en-tête de d'un email. Veillez à y inclure le logo de votre marque, un bouton CTA et votre message principal présenté de manière attirante.

D'après des études de traçage oculaire l'en-tête de l'email doit occuper le côté gauche de l'écran, bien qu'il soit souvent utilisé comme une bannière en haut de l'email. Souvent, les en-têtes grands et colorés sont les plus efficaces. Rendez-le unique pour votre marque et uniformisez-le dans toutes vos campagnes emailing pour assurer la cohérence.

4. Branding

4. Branding@2x

L'image de marque est un élément essentiel du design d'un email. Le logo, les couleurs, les polices et les messages de votre marque doivent être cohérents avec ceux que vous utilisez sur d'autres plateformes.

Pour une reconnaissance de marque réussie, le branding de vos emails se doit d'être cohérent dans le temps et conserver sa cohésion à travers chaque email.

5. Contenu

5. Content@2x

Il s'agit du corps l'email et il contient le message principal que vous communiquez. Les emails ne sont généralement pas destinés à être très longs, votre contenu doit donc être :

    • Concis et allant droit au but.

 

    • Simple et digeste.

 

    • Ciblé sur des problématiques spécifiques.

 

    • Il doit être conçu en tenant compte duparcours du client et apporter des solutions concrètes.

 

    • Basé sur la qualité. Engagez-vous à fournir des informations de valeur avec une vraie plus-value dans chaque email, et incluez des ressources exclusives que vos lecteurs ne manqueront pas de consulter.

 

    • Le copy d'un email doit être irréprochable. Il doit être accrocheur, fluide et rédigé à la perfection. Il n'y a pas d'excuse pour les erreurs dans le copy d'un email.

 

6. Mise en page de l'email

6. Email Layout@2x

La mise en page d'un emails consiste à optimiser sa structure pour une organisation et un engagement optimums. Tenez compte de facteurs tels que l'emplacement des différents éléments, les styles et tailles de police ou encore le positionnement des graphiques. Et n'oubliez pas d'utiliser des espaces blancs en quantité suffisante pour que vos emails soient faciles à lire et à digérer.

Une bonne mise en page de l'email donne des indications inconscientes au lecteur sur ce qui est important et ce qui ne l'est pas. Elle l'aide à parcourir le message, d'où l'importance de grands titres et de nombreuses images pour séparer le texte.

C'est une bonne idée d'utiliser les tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne pour votre public et ce qui ne fonctionne pas. Parmi les mises en page les plus courantes, nous pouvons mentionner la pyramide inversée, le zig-zag ou encore la colonne unique.

7. Contenu visuel

7. Visual Content@2x

L'une des tendances actuelles est 'utilisation de gifs ou d'animations dans les emails.

Creating these in-house gives your newsletters a distinct vibe that can be personalized to match your branding. Another popular trend is the use of infographics or interactive content.

8. Personnalisation de l'email

8. Email Personalization@2x

La personnalisation est ce qui distingue les emails réussis des autres. Sans elle, vos emails ont très peu de chances de trouver un écho auprès du lecteur. C'est pourquoi les marques avisées investissent beaucoup en analytiques pour garantir une expérience personnalisée.

Voici quelques conseils cruciaux pour la personnalisation de vos emails :

    • Connaissez votre public. Grâce à l'utilisation d'un CRM et d'autres logiciels, les entreprises se doivent de faire le suivi de leurs clients et connaître leurs problématiques, leurs besoins et leur comportement. Les équipes de vente peuvent également fournir des informations très utiles sur des données démographiques spécifiques.

 

    • Optimisez votre contenu en fonction des besoins de votre client. En connaissant les préoccupations de votre public, vous pouvez concevoir vos emails pour des segments de marché très spécifiques et augmenter la valeur et l'engagement de chaque envoi d'email.

 

    • Les détails comptent. Des choses aussi simples que l'utilisation d'un titre adéquat pour vos clients potentiels et une orthographe correcte de leurs noms peuvent faire la différence.

 

 

9. Design d'email responsive

7. Visual Content@2x

Près de la moitié de votre public ouvrira vos emails sur des dispositifs mobiles, et seulement 18,2% sur des ordinateurs de bureau.Les Millennials et la Génération Z représentent une grande partie de cette population, c'est pourquoi il est essentiel que tous vos emails soient responsives..

Cela signifie que l'email doit s'afficher correctement quel que soit le dispositif sur lequel il est ouvert, qu'il s'agisse d'un smartphone, d'un dispositif iOS ou d'un ordinateur de bureau Mac. En gardant cela à l'esprit, vous obtiendrez plus d'engagement et une meilleure expérience pour les utilisateurs.

10. Conformité de l'email au RGPD

10. Email GDPR Compliance

La réglementation RGPD relative à l'email marketing implique que toute information que vous collectez doit être librement consentie. Vous devez également proposer des options claires et simples de désinscription, faute de quoi vos emails seront considérés comme des spams.

Les autres réglementations RGPD auxquelles vos emails doivent se conformer sont les suivantes :

    • Pas d'utilisation d'informations fausses ou trompeuses. Ne falsifiez pas les champs "De", "Transférer" et "Répondre à".

 

    • Identifiez votre email comme de la publicité si c'est ce qu'il est.

 

    • Indiquez une adresse valide reprenant une boite postale et une rue.

 

 

 

La réglementation RGPD peut casser vos campagnes emailing si vous ne faites pas attention, alors assurez-vous de vous familiariser avec ses spécificités..

11. Call-to-Action

11. Call-to-Action@2x

D'une certaine manière, le "cliquez ici" ne fonctionne plus dans les emails. Les utilisateurs sont inondés de CTA génériques, mais vous devez quand même utiliser ces mots, phrases ou boutons pour inciter à des actions spécifiques. Créer le CTA parfait est un art, mais un art qui en vaut la peine. Les emails sans un bon CTA ont un taux de conversion considérablement plus faible.

    • Choisissez le bon format. Il peut s'agir d'une image, d'un lien hypertexte, d'un bouton ou d'une phrase.

 

    • L'emplacement de votre CTA est essentiel. Il doit être bien visible, facilement accessible et placé de manière organique dans le contenu. Le plus souvent, un CTA bien visible à la fin de l'email est la meilleure solution.

 

    • N'oubliez pas de tenir compte des lecteurs sur dispositifs mobiles afin de placer le CTA de manière appropriée.

 

    • La taille du CTA est importante. S'il ne faut pas qu'il apparaisse comme le nez au milieu de la figure, il doit néanmoins attirer l'attention.

 

    • Dans le cas d'un CTA textuel, faites en sorte qu'il soit court, direct et précis. En général, un ou deux mots exprimant l'action que vous voulez faire exécuter sont suffisants. Par exemple, "Télécharger", "Obtenir", "En savoir plus", "Lire", etc.

 

    • Limitez votre offre pour maximiser la FOMO (Fear Of Missing Out ou « peur de rater quelque chose »). Par exemple, utilisez des mots comme "maintenant", "aujourd'hui" ou "tant que l'offre est encore disponible".

 

    • Dans la mesure du possible, utilisez le freebie marketing et les remises pour attirer l'attention.

 

    • Mentionnez les principaux avantages de votre produit/service afin de maximiser la valeur de votre proposition.

 

    • Pour les emails plus longs, vous pouvez dupliquer votre CTA au milieu et à la fin de l'email.

 

La clé d'un bon CTA est de faire appel à l'intérêt personnel du lecteur, et non aux avantages de votre produit.

12. Tests A/B

12. A-B Testing@2x

Il n'y a pas d'absolu en matière d'email marketing. Parfois, une approche fonctionne mieux qu'une autre, sans raison apparente, et la seule façon de le découvrir est de procéder à des tests A/B.

Un test A/B consiste à essayer deux approches différentes en même temps et à comparer les résultats. Il peut s'agir d'envoyer des emails à des moments différents, d'utiliser différentes combinaisons de couleurs ou de tester différents CTA.
 

Le principe est que la meilleure approche donnera de meilleurs résultats de manière constante et pourra donc être adoptée pour l'ensemble de la campagne qui sera envoyée par la suite.

 

Notez qu'il y a des règles pour le test A/B à prendre en compte. Vous ne pouvez tester qu'une seule variable à la fois, et vous devez disposer d'un moyen clair pour mesurer les résultats à des fins d'analyse. Pour cela, il est important de disposer d'un logiciel avancé qui facilitera la segmentation et le suivi de votre liste de contacts.

13. Signature de l'email

13. Email Signature@2x

Votre signature email est votre marque distinctive, et la dernière chose que les lecteurs voient.

Si vous voulez faire une bonne impression, la signature doit être générée de manière professionnelle et inclure toutes les informations pertinentes telles que le site web de votre entreprise, son adresse physique, le numéro de téléphone, etc.

Il est d'usage d'inclure le logo de votre entreprise dans la signature ainsi que les liens sociaux. Veillez également à ce qu'elle soit responsive et respecte toutes les exigences légales.

Utilisation de Benchmark Email

Pour accomplir tout cela et plus encore, il est nécessaire de disposer d'un outil d'automatisation puissant comme celui de Benchmark Email.

Benchmark Email vous fournit les ressources dont vous avez besoin pour élaborer de magnifiques emails qui trouveront un écho auprès de votre public. Notre outil fournit :

    • Un éditeur d'emails drag&drop (glisser-déposer) pour vous aider à assembler facilement votre email pour votrestratégie d'email marketing.

 

Email-Builder@2x
    • Vous pouvez choisir parmi des tonnes demodèles d'emails vous permettant de ne pas vous perdre dans le processus du design. Nous disposons de templates qui vous aideront à créer des emails transactionnels, des newsletters, des emails de bienvenue ou et de promotions. Aucune compétence en matière de design n'est requise.

 

Email-Templates@2x
    • Une checklist de l'email pour s'assurer qu'aucun aspect du design soit négligé.

 

    • Des tests A/B pour certains éléments de votre email, tels que la ligne d'objet ou les CTA, pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.

 

A-B Testing@2x
    • Permet d'adapter automatiquement vos emails aux dispositifs mobiles. Tous nos modèles d'emails à disposition sont également responsives.

 

Mobile-Email-Template@2x
    • Un vérificateur de boîte de réception (Inbox Checker) pour tester vos emails avec différents clients de messagerie. Vous pouvez ainsi vous assurer que le design de vos emails est correct, quel que soit l'endroit d'où vos destinataires y accèdent. Cela inclut Gmail, Yahoo, Outlook et Apple Mail.

 

Inbox-Checker@2x
    • La possibilité de segmenter votre liste de contacts afin de personnaliser vos emails pour un engagement optimal.

 

Segment@2x
    • Des mesures de performance des emails telles que le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, etc., pour vous permettre de voir si vos designs d'emails sont performants.

 

Email Report@2x

Benchmark Email est un outil complet d'email marketing, parfait pour tous les types d'entreprises. Que vous soyez une startup ou un Ecommerce, vous pouvez booster vos emails avec notre outil de pointe et augmenter vos taux d'ouverture, d'engagement et de conversion.

Conclusion

Header@2x

Le design est ce qui sépare les emails fructueux de ceux qui vont directement dans les spams.

Outre l'élaboration d'un contenu de qualité pour votre email, vous devez investir dans une technologie de design d'email pour vous assurer que chaque composant de votre email joue pleinement son rôle dans la réalisation de votre objectif.

Un bon outil d'automatisation emailing vous facilitera grandement la tâche. De la mise en page de l'email à sa personnalisation et à l'analyse des performances, laissez Benchmark Emailvous montrer comment convaincre vos clients avec des emails performants.