Nous avons appris cet été que la mise à jour de l’iOS 15 d’Apple n’est plus très loin, probablement pour la mi-septembre. Alors qu’Apple met en place de nouvelles protections de la vie privée pour ses utilisateurs, les fournisseurs de services email (comme Benchmark Email) auront en conséquence moins de données sur certains utilisateurs.

Nous sommes ravis de relever ce défi avec le reste de notre communauté de l’email marketing. En tant que spécialistes du marketing et en tant qu’éditeur de logiciels, nous avons dû constamment nous adapter aux changements du paysage digital. Cette fois encore, nous sommes impatients d’innover sur de nouvelles façons de suivre les interactions et de tirer le meilleur parti de chaque email envoyé à vos précieux contacts et abonnés.

 

Comment iOS 15 va-t-il impacter l’Email Marketing ?

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous comptez sur l’email marketing pour atteindre abonnés, prospects et clients dans le but de les convertir et d’augmenter vos revenus. Vous utilisez aussi très probablement le taux d’ouverture des emails comme l’une des mesures qui déterminent le succès de vos campagnes.

Avec la mise à jour iOS 15 d’Apple, les utilisateurs auront la possibilité de refuser le tracking des emails – y compris quand et où ceux-ci sont ouverts. Les experts prédisent que la plupart d’entre eux le feront, comme nous l’avons vu avec la mise à jour iOS 14. Avec cette dernière mise à jour, seuls 5% des utilisateurs aux États-Unis ont accepté que des applications comme Facebook suivent leur activité, ce qui signifie que les 95% restants ont choisi de ne pas être pistés.

Selon Litmus, l’iPhone d’Apple représente près de 50% de tout le trafic vers les fournisseurs de messagerie. Cela signifie que nous pouvons estimer de manière prudente que le suivi des ouvertures de près de 50% de vos contacts sera compromis à un moment ou à un autre lors de l’adoption d’iOS 15. Et il se peut que les autres principaux fournisseurs comme Gmail ou Outlook ne tardent pas à faire de même.

Avec ce grand changement à l’horizon, c’est le moment idéal pour exploiter les données fiables sur le taux d’ouverture dont vous disposez aujourd’hui pour nettoyer votre liste d’abonnés. Avec Benchmark Email, il est facile de segmenter les listes de contacts, de sorte que vous pouvez vous assurer que vous envoyez à des contacts hautement engagés qui veulent entendre parler de vous.

Voici comment faire :

Identifiez les Contacts Inactifs

L’envoi d’emails à des contacts actifs est l’un des meilleurs moyens de garder votre liste d’emails propre et saine. Des taux d’ouverture et de clics élevés, des taux de rebond et de désinscription faibles et un nombre minimal de plaintes pour spam sont autant d’éléments qui signalent aux FAI que votre domaine est sain, ce qui vous permet d’atteindre davantage les boîtes de réception.

Donc, avant que les données d’ouverture ne soient faussées par iOS 15, c’est le moment idéal pour identifier vos contacts qui ont reçu plusieurs campagnes, mais qui ne les ont jamais ouvertes. Vous pouvez alors supprimer ces contacts de votre liste de contacts, ou créer un nouveau segment que vous écarterez de vos futures campagnes.

Vous pouvez facilement identifier ces contacts dans Benchmark Email :

• Dans le menu Contacts, allez à “Contacts” et ouvrez votre liste de contacts
• Sélectionnez “Nettoyer liste”

• Dans la section du nettoyage de liste, sélectionnez “Contacts qui n’ont pas ouvert le dernier” et choisissez le nombre de campagnes
• Supprimez ces contacts ou enregistrez-les dans un nouveau segment pour pouvoir les supprimer

 

Sauvegardez les Adresses Email avec un Taux d’Ouverture élevé

Vous avez peut-être des contacts sur votre liste qui ouvrent chaque envoi, mais qui ne cliquent pas toujours sur les liens. Même si nous nous appuierons à l’avenir sur les données relatives aux clics, nous pouvons ajouter les abonnés qui ont ouvert tous les emails à une liste à laquelle vous pourrez vous référer lorsque les données d’ouverture auront perdu de leur précision.

Voici comment ajouter facilement des contacts ayant un taux d’ouverture élevé à une liste dans Benchmark Email afin de pouvoir continuer à leur envoyer des messages après que les données d’ouverture des emails aient été affectées :

• Dans le menu Contacts, allez à “Contacts”
• Cliquez sur “Créer une liste”
• Choisissez “Liste ciblée”

• Choisissez “Clics et Ouvertures”
• Sélectionnez les campagnes que vous souhaitez utiliser pour le suivi de l’engagement
• À l’étape suivante, sélectionnez pour Mes critères d’engagement : “Basée sur l’implication”
• Utilisez “Tous les emails” pour Mes critères d’email afin de signaler vos ouvreurs enthousiastes
• Sélectionnez “Ouvertures” pour Mes types d’engagements
• Donnez un nouveau nom à votre liste et sauvegardez-la afin de vous assurer que vous continuerez à envoyer des messages à ces contacts par la suite

 

Créez un Segment de Contacts ayant une Notation élevée

Un autre critère que vous pouvez utiliser pour segmenter vos listes dans Benchmark Email est la Notation de vos contacts. Il s’agit d’un classement de 0 à 5 étoiles, basé sur l’engagement de vos contacts. Comme ce classement utilise l’ouverture des emails comme l’un de ses facteurs, ce classement de vos contacts peut être amené à changer au fil du temps après le lancement d’iOS 15.

Pour segmenter vos contacts en fonction de leur notation actuelle par étoiles :

• Dans le menu Contacts, allez à “Contacts” et ouvrez votre liste de contacts
• Cliquez sur les trois points pour “Créer une segmentation”
• Choisissez Notation contact comme critère
• Choisissez vos conditions
• Sauvegardez et visualisez votre nouveau segment

Pour en savoir plus sur la Notation de contacts, consultez cet article utile de notre FAQ.

 

Demandez aux Abonnés s’ils souhaitent Continuer à Recevoir des Informations de votre part

Si vous disposez d’une liste ou d’un segment de contacts auxquels vous n’avez pas envoyé d’emails depuis un certain temps, ou pour lesquels vous n’avez pas beaucoup de données, ce n’est jamais une mauvaise idée de les inviter à recevoir vos communications. Tenez-les au courant en leur envoyant un email de mise à jour et en les invitant clairement à se désabonner de vos emails s’ils ne souhaitent plus recevoir de messages de votre part.

Chaque email envoyé depuis Benchmark Email doit comporter un Rappel de permission, un bloc de texte qui invite les destinataires à reconfirmer leur opt-in ou encore à se désabonner de toute vos communications par email. Ce bloc se trouve généralement dans le pied de page de l’email, mais vous pouvez rendre le Rappel de permission plus visible dans celui-ci :

• Créez un nouvel d’email
• Localisez le Rappel de permission dans le pied de page de votre email
• Faites glisser le bloc à l’endroit où vous souhaitez placer le Rappel
• Ajoutez un bloc de texte pour inclure un titre
• Formatez et modifiez le texte du Rappel de permission comme vous le souhaitez

 

En tant que spécialistes du marketing, nous avons l’habitude de nous adapter aux nouvelles stratégies et technologies. Un peu de préparation dès maintenant peut contribuer à la réussite de votre activité lorsque les changements d’iOS seront appliqués à toutes les plateformes d’email marketing.