Les marketers ont largement profité d’Internet. Le marketing digital, les réseaux sociaux et l’email marketing sont des outils inouïs permettant d’atteindre directement nos publics et de leur proposer nos produits/services. C’était la belle vie.

Jusqu’à maintenant.

Comme vous le savez certainement, Apple va lancer une mise à jour d’iOS 15, qui modifiera les dispositifs de protection de la vie privée de ses utilisateurs. Si cela ravit probablement des tonnes d’utilisateurs et permet à de nombreux consommateurs de se sentir mieux quant à la sécurité de leurs données, cela va définitivement perturber l’industrie du marketing, qui s’appuie fortement sur les données accessibles des utilisateurs.

Avant que vous ne paniquiez complètement, examinons tout ce qui concerne cette mise à jour ; de la manière dont elle va changer la façon dont vous commercialisez votre marque au suivi de votre activité d’email marketing.

 

Qu’est-ce que la mise à jour iOS 15 ?

La mise ne devrait pas avoir lieu avant l’automne 2021. Fondamentalement, Apple offrira aux utilisateurs de son application Mail la possibilité de sélectionner “Mail Privacy Protection” et de limiter la quantité de données disponibles pour les marques/entreprises qui leur envoient des emails et utilisent des pixels de tracking. Plus précisément, lorsque les utilisateurs sélectionneront cette option de confidentialité, les email marketers n’auront plus accès à des informations telles que:

• Le moment et le lieu de l’ouverture de l’email
• Les résultats des pixels cachés
• les adresses IP, ce qui signifie l’impossibilité de suivre l’activité online des utilisateurs

 

iOS 15 va-t-il tuer l’email marketing ?

L’email marketing existe depuis les débuts d’Internet. Et s’il aime se réinventer et prétendre qu’il n’est “pas mort”, est-ce vraiment la fin cette fois ?

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte :

• Le nombre de personnes utilisant des produits mobiles Apple – près de la moitié de la population américaine utilise des iPhones.
• Combien parmi ces utilisateurs optent pour la “Mail Privacy Protection”.
• Quelle sera la réponse apportée par les marketers pour s’adapter et trouver d’autres moyens d’exploiter les données des utilisateurs.

 

Qu’est-ce qui va changer avec la mise à jour d’iOS 15 ?

En d’autres termes, la façon dont vous suivez l’engagement de vos emails et la façon dont vous personnalisez votre email marketing devront changer. Vous pouvez d’ores et déjà dire adieu aux données sur les taux d’ouverture. Et même si nous pourrons probablement nous en accommoder, il y a d’autres éléments qui dépendent des taux d’ouverture qui se verront également affectés.

Par exemple, la santé des listes, la segmentation et les déclencheurs automatiques seront tous affectés puisqu’ils reposent sur le taux d’ouverture.

 

Comment vous préparer à la mise à jour d’iOS 15

Nous avons un peu de temps, mais il ne faut pas traîner. Vous devriez commencer à préparer vos stratégies d’email marketing et vos pratiques de tracking. Bien que cela puisse sembler être un coup dur, considérer correctement le problème ne pourra que vous aider à améliorer vos pratiques et votre funnel marketing.

Voici quelques points que nous vous recommandons de privilégier et qui vous aideront à mieux vous préparer à cette mise à jour tout en restant efficace dans votre email marketing :

• Auditez. Double-checkez vos pratiques afin de déterminer les cas pour lesquels des données ne seront plus disponibles.
• Donnez la priorité à la collecte des données sources. Avec la perte de cookies tiers, les données sources seront essentielles. Utilisez les landing pages, les formulaires et les enquêtes auprès de vos abonnés pour obtenir des informations sur vos abonnés.
• Si vous faites en sorte que l’adhésion soit conforme au RGPD, alors vous aurez déjà une longueur d’avance. Assurez-vous que tous les formulaires de votre site comportent une case à cocher permettant aux utilisateurs de valider vos communications en email marketing. Vous pouvez également inclure un texte d’accompagnement indiquant clairement son utilité et la possibilité de se désabonner à tout moment. Si vous vous efforcez de capter des abonnés en opt-in, leur engagement sera plus fort, car ils souhaitent réellement recevoir des messages de votre part.
• Identifiez de nouvelles mesures pour vos emails. Comme indiqué précédemment, vous ne pouvez plus compter sur les taux d’ouverture, alors assurez-vous d’exploiter les autres indicateurs d’email marketing qui comptent. Les taux de clics et de conversion seront plus importants que jamais, et veillez à ajuster vos tests, la segmentation et les déclencheurs d’emails, afin qu’ils ne dépendent pas des taux d’ouverture.
• Nettoyez vos listes. Puisque l’hygiène de votre liste peut dépendre des taux d’ouverture, assurez-vous de la nettoyer en fonction d’autres indicateurs d’engagement. Basez-vous sur la délivrabilité et utilisez d’autres mesures de base pour déterminer si un abonné doit rester sur votre liste ou non.
• Accordez une attention particulière au bas de votre funnel. C’est là que la personnalisation devient de plus en plus poussée. Et comme vous allez perdre l’accès à des éléments qui peuvent contribuer à cette personnalisation, il est temps d’examiner de près cette zone dans le but qu’elle continue de convertir efficacement.

 

Dans le monde du marketing, on a l’impression que dès que l’on se sent à l’aise, quelque chose vient tout bouleverser, vous obligeant à être plus créatif dans votre approche. La mise à jour imminente iOS 15 d’Apple implique des changements concrets dans notre façon de faire les choses, mais tout n’est pas forcément sombre.

En fait, de grandes avancées en découleront, notamment des stratégies marketing améliorées qui mettront le client au premier plan. Nous espérons que cet article vous aidera à vous y préparer et que rien ne vous empêchera d’atteindre vos objectifs cette année.