Si vous êtes dans le marketing, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de test A/B. Pour ce qui est de savoir si vous avez eu le temps de le mettre en pratique, c’est une toute autre histoire.

Pour les entrepreneurs ou les spécialistes du marketing qui essaient de tout faire eux-mêmes, il peut être difficile d’ajouter une nouvelle tâche à la liste en constante évolution des choses à faire en matière de marketing. Mais les tests A/B ont une grande utilité pour le succès de votre email marketing, et c’est souvent le moyen le plus simple de déterminer ce qui fonctionne ou non pour vous.

Si vous êtes novice en matière de tests A/B, ou si vous n’êtes tout simplement pas sûr d’avoir le temps de les mettre en pratique, nous sommes là pour vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir les principes de base de l’A/B testing, notamment pourquoi il est important et comment le mettre en œuvre dans votre stratégie d’email marketing.

 

Qu’est-ce qu’un Test A/B ?

Le test A/B, également connu sous le nom de split testing, est une expérimentation marketing randomisée qui compare les résultats de deux méthodes : la méthode A et la méthode B.

Ce type de test par hypothèse à deux échantillons est largement utilisé par les marketers, en particulier en email marketing. Il vous permet de tester diverses fonctionnalités et formats d’email et de voir lesquels sont plus performants auprès de votre public. Il peut être utilisé pour comparer les résultats de nombreux éléments, depuis les lignes d’objet et le corps du texte jusqu’à l’image et l’emplacement des CTA.

 

A/B Testing vs. Split Testing

On nous pose souvent cette question : y a-t-il une différence entre un test A/B et un split test ?

La réponse à cette question dépend du spécialiste marketing à qui vous la posez ! Bien que les tests A/B et les split tests (tests fractionnés) soient utilisés de manière interchangeable depuis longtemps, le terme “split test” est plus souvent utilisé lorsqu’un élément plus important est différent.

Ainsi, par exemple, un test A/B consiste à montrer la même version d’un email, en modifiant certains éléments mineurs. En gros, les destinataires de l’email verront le même email dans les versions A et B, mais chaque version comportera une différence, par exemple un CTA ou une taille de bouton différente.

D’un autre côté, il arrive que lorsque les marketers parlent de split testing, ils parlent d’une refonte complète du contenu. Dans le cadre d’un split test, les destinataires peuvent donc recevoir deux emails totalement différents, par exemple un ancien et un nouveau design.

Lorsque vous effectuez des tests A/B ou des split tests, l’objectif est de mesurer le taux de conversion. La version qui obtient le taux de conversion le plus élevé est considérée comme gagnante.

 

Pourquoi les tests A/B sont-ils si importants ?

Les avantages de l’A/B testing reposent sur les informations qu’il vous permet d’obtenir. Sans cela, vous ne faites que tirer au hasard sur ce que vous pensez que votre public appréciera, au lieu de prendre des décisions éclairées en matière de design et de contenu, sur la base d’analyses réelles.

Voici quelques-uns des avantages les plus concrets que vous pouvez tirer du split testing :

Un meilleur engagement utilisateur. Un élément aussi modeste que la taille et la couleur de votre bouton CTA peut avoir un impact considérable sur l’engagement email. Les tests A/B vous permettent de voir quelle option recueille le plus de clics, ce qui vous permet de vous concentrer uniquement sur les fonctionnalités qui favorisent le plus la conversion de l’audience.

De meilleurs taux de conversion. En parlant d’engagement, plus vous incitez votre public à s’engager, plus vous pouvez l’inciter à se convertir. Avec les tests A/B, vous pouvez affiner le contenu et les fonctionnalités du design qui conduisent à plus de conversions – et éviter ceux qui ne le font pas.

Une meilleure utilisation des statistiques. Consulter les données est une chose, comprendre ce qu’elles signifient en est une autre. Et si vous ne procédez pas à des tests A/B, vous ne creusez pas assez profondément pour comprendre ce qui compte. Le split testing éliminent certaines variables clés, ce qui vous permet de ne pas vous poser autant de questions sur les raisons pour lesquelles votre email marketing est (ou n’est pas) performant.

 

Les différents types de tests A/B en marketing

Les tests A/B peuvent être appliqués à différentes stratégies de marketing. Examinons les différents éléments marketing que vous pourriez tester.

A/B Testing et publicité en ligne

L’A/B testing n’est pas réservé à l’email marketing. Il vous permet également d’apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec votre public cible lorsque vous diffusez des publicités en ligne. Pour tester vos publicités en ligne, vous devez créer deux versions différentes, envoyer du trafic vers les deux versions et mesurer les résultats pour savoir laquelle est la plus performante.

Votre split test doit également être lié à une donnée qui dépendra de l’objectif que vous vous êtes fixé pour l’annonce. Si vous voulez que les gens cliquent sur votre annonce, vous mesurerez vos tests pour voir lequel obtient le taux de clics le plus élevé.

Pour votre publicité en ligne, les éléments à tester sont les suivants :

  • Titre principal
  • Votre offre
  • Image de l’annonce
  • Ciblage
  • Format de l’annonce
  • Lien de prévisualisation
  • CTA
  • Média de l’annonce (image ou vidéo)

Lors de la mise en place de votre test publicitaire A/B :

  • Veillez à ce que les annonces soient suffisamment consultées. Si vous n’avez pas assez de trafic, il vous sera difficile d’obtenir des résultats utiles à partir de votre test.
  • Testez un changement à la fois. Si vous testez trop de choses à la fois, vous ne serez pas en mesure de dire quel changement a apporté des résultats significatifs.
  • Soyez patient. Les publicités prennent du temps à être diffusées et les tests peuvent nécessiter un certain temps d’exécution. Le fait d’attendre désespérément le résultat du test peut fausser les résultats de vos tests A/B.

A/B Testing et votre site web

La réalisation de tests A/B sur votre site web est essentielle pour optimiser vos taux de conversion. L’objectif de la réalisation régulière de tests A/B est d’identifier la version du site web la plus efficace pour inciter les internautes à effectuer l’action souhaitée, qu’il s’agisse de s’inscrire à votre liste d’emails ou d’effectuer un achat.

En testant et en améliorant constamment vos pages web et vos formulaires, vous pouvez identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis utiliser ces connaissances pour augmenter progressivement votre taux de conversion au fil du temps et obtenir plus de prospects et de ventes à partir de votre site web.

Plusieurs éléments de votre site web peuvent faire l’objet d’un test A/B afin d’évaluer leurs performances. Voici quelques-uns de ces éléments :

  • Titres et sous-titres
  • Landing Pages
  • Texte du CTA
  • Emplacement du CTA
  • Police de caractères des CTA
  • Emplacement des boutons
  • Taille des boutons
  • Mise en page et design
  • Pop-ups
  • Images
  • Texte de vente
  • Nombre de champs dans un formulaire
  • Offre de formulaire
  • Navigation sur le site web
  • Preuve sociale

Lorsque vous effectuez des tests A/B sur votre site web, vous devriez :

  • Tester un élément à la fois. En raison du grand nombre d’éléments que possède un site web et pour gagner du temps pour effectuer les tests A/B suivants, vous pouvez utiliser les tests multivariés pour effectuer des tests simultanés sur des variations de différents éléments.
  • Déterminer un objectif que les résultats du test A/B permettront d’atteindre.
  • Prévoir suffisamment de temps pour que le test génère des données utiles.
  • Garder une trace des résultats des tests et prendre des mesures en fonction de vos résultats.

A/B Testing et posts sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un canal efficace pour générer des leads et stimuler les ventes. Cependant, pour tirer le potentiel maximal de chaque post social, le texte, les images et les CTA doivent être optimisés.

  • Texte du post : Certains des éléments du test A/B comprennent : la longueur, le ton de la voix, l’utilisation d’emoji, l’utilisation de la ponctuation, et l’utilisation de chiffres pour les posts sociaux renvoyant à des listes numérotées. Ce qui fonctionne le mieux pour vous dépendra de vos followers et de vos fans.
  • Images associées : Vous avez déjà entendu dire que les posts contenant des images obtiennent de meilleurs résultats que les posts en texte simple. Mais ce ne sont pas tous les types d’images qui génèrent le plus d’engagement. Différents publics cibles interagissent différemment avec différentes images. Effectuez des tests A/B pour les images normales par rapport aux GIF animés, les photos de personnes par rapport aux images de produits, et les infographies par rapport aux graphiques.
  • Jour et heure du partage : Comme pour un email, le jour et l’heure de partage d’un post sur les réseaux sociaux sont déterminants pour la réussite de vos campagnes. Dans ce cas, effectuez des tests A/B sur différents jours et heures d’envoi pour chaque plateforme sociale afin de déterminer quand partager les posts.
  • CTA : Le CTA est l’endroit où vous demandez aux lecteurs de s’engager et d’entreprendre l’action souhaitée. Grâce à des tests A/B, vous pouvez déterminer le meilleur texte et le meilleur emplacement pour obtenir un meilleur engagement et une meilleure conversion.

A/B Testing et Email Marketing

Le test A/B de vos emails est un excellent moyen d’améliorer vos campagnes emailing et de vous assurer qu’elles sont efficaces et axées sur la conversion. Lorsque vous effectuez des tests A/B, vous découvrez les versions les plus efficaces de vos emails et vous comprenez mieux votre public en voyant comment il réagit aux différentes versions de votre message marketing.

Vous gagnez ainsi du temps et de l’argent en vous concentrant sur les campagnes emailing les plus efficaces. Vous pouvez également améliorer les indicateurs de vos emails en utilisant les résultats des tests pour créer des campagnes qui boosteront le taux d’ouverture de vos emails, le taux de clics et, en fin de compte, vos résultats.

Vous trouverez ci-dessous différents éléments pour lesquels vous pouvez effectuer des tests A/B dans vos emails :

  • Structure
  • Ligne d’objet
  • Texte de prévisualisation
  • Images
  • Nom de l’expéditeur/personne
  • Offres
  • Longueur
  • CTA
  • Options de segmentation
  • Design et mise en page de l’email
  • Copy/contenu de l’email

Avant de procéder à des tests A/B sur des éléments de vos emails, vous devriez :

  • Élaborer une hypothèse pour le test A/B que vous souhaitez réaliser et ce que vous espérez obtenir comme résultats lorsque vous modifiez un élément.
  • Donner la priorité aux idées de tests qui sont susceptibles de vous apporter les résultats que vous recherchez avec un minimum d’efforts.
  • Exploiter les résultats pour améliorer vos campagnes emailing. N’oubliez pas que tous vos tests n’aboutiront pas à une augmentation des conversions, mais vous apprendrez probablement ce qu’il ne faut pas répéter dans chacun d’entre eux.

 

Comment les logiciels d’Email Marketing peuvent vous aider

Le moyen le plus rapide et le plus simple de réaliser des tests A/B est d’utiliser un logiciel d’email marketing, d’automatisation et de marketing. Non seulement il est plus facile de diviser vos groupes et de créer plusieurs modèles d’un même email, mais c’est aussi un outil unique pour collecter des données sur vos résultats.

Pour ce qui est des autres outils de test A/B, tant que vous utilisez une plateforme d’email marketing qui propose ce service, vous n’aurez pas à vous soucier d’investir dans un autre logiciel. C’est une bonne nouvelle pour votre budget et votre emploi du temps.

Si vous disposez d’un logiciel mais que vous ne savez pas comment démarrer les tests A/B, contactez un représentant du service clientèle qui vous guidera tout au long du processus. Vous pouvez également nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous expliquer comment notre logiciel d’email marketing peut vous aider à tester vos emails et à envoyer des campagnes efficaces à vos abonnés.