De nos jours, quand on parle de marketing – qu’il soit physique ou digital – nous savons que le contenu est un composant clé pour atteindre des résultats en ligne avec nos objectifs. En termes de tactiques, nous savons que les courriels marketing ont un ROI de 40$ pour chaque dollar investi et que les réseaux sociaux sont une arme puissante lorsqu’il s’agit de distribuer du contenu.

Une autre clé de succès est de prêter attention à l’Expérience Client, comprendre : créer un environnement qui permet aux clients et aux prospects d’avoir la même expérience chaque fois qu’ils sont en contact avec votre marque, quelque soit le canal. Pour cela, vous devez combiner différents canaux et médias de communication, de façon efficace et créative pour maximiser les résultats. Mais par où commencer ?

1.Définissez votre position

Nous sommes en 2017 (non, vraiment !), à ce stade du jeu vous devriez savoir que les campagnes d’emailing doivent au moins contenir des liens vers vos profils sur les réseaux sociaux. Vous devriez aussi avoir intégré sur votre fan page Facebook une commande pour s’abonner à vos newsletters.

Si vous ne faites encore ni l’un ni l’autre, posez-vous la question : par où souhaitez-vous commencer ? De quoi avez-vous besoin pour mettre cela en place ? 

Voici quelques idées classiques pour commencer :

  • Insérez les icônes des réseaux sociaux sur vos courriels
  • Ajoutez un formulaire d’inscription à vos newsletters sur votre fan page Facebook
  • Définissez les objectifs sur les réseaux sociaux que vos courriels peuvent aider à atteindre et vice-versa
  • Définissez les types de contenu qui fonctionnent le mieux sur chaque canal
Social Media Buttons in Email

Un exemple de boutons de réseaux sociaux dans une campagne de courriels

2. Le bouton « J’aime » de Facebook inclus dans vos courriels

Encouragez vos abonnés à cliquer sur le bouton « J’aime » de vos contenus Facebook sans les faire sortir de la campagne de courriels. Il est alors plus facile pour eux de partager votre contenu, de vous recommander à de potentiels nouveaux clients et même de commencer des concours de likes et de partages.

Add Facebook Like Button to email

Les étapes pour inclure le bouton « J’aime » dans votre courriel avec Benchmark

3. Chargez vos listes de contacts sur Linkedin, Facebook et Twitter

Charger vos listes de contacts sur les réseaux sociaux est une méthode très puissante, non seulement pour entrer en contact avec vos abonnés, mais aussi pour mieux les comprendre et en apprendre plus sur eux. Linkedin, Facebook, Twitter et autres vous permettent de charger des listes d’adresses électroniques. Les différentes utilisations de ces listes n’ont ensuite de limite que votre imagination. Voici quelques idées que vous pouvez essayer de mettre en place :

  • Créer des publicités ciblées pour les personnes déjà intéressées par votre marque
  • Créer des groupes ou des listes de personnes pour pouvoir leur envoyer des messages ciblés et des offres spéciales
  • Vous connecter avec vos clients et comprendre leur comportement en ligne pour continuer d’améliorer votre Expérience Client.
LinkedIn list upload

Chargement d’une liste de contacts sur Linkedin

4. Intégrez votre courriel avec vos réseaux sociaux

De la même façon qu’il existe des modules intégrés qui twittent ou postent automatiquement vos courriels sur vos réseaux sociaux, il y a des modèles de courriel qui chargent vos dernières publications et données de vos réseaux sociaux sur vos courriels. Cela permet à vos abonnés de se mettre facilement à la page de vos activités sur les réseaux sociaux, directement depuis leur boîte de réception.

Social Media template integrations.

Modèles de courriels intégrant les réseaux sociaux sur Benchmark Email

Pour conclure

Vous avez à présent les clés en main, que vous soyez un marketeur expérimenté ou quelqu’un qui vient de commencer. Sachez que les possibilités sont infinies, surtout dans le monde digital. J’aimerais beaucoup entendre vos idées et savoir comment vous avez associé réseaux sociaux et courriel. N’hésitez pas à me faire part des questions que vous pouvez vous poser.