La plupart des entreprises considèrent encore l’email marketing comme la méthode la plus rentable et la plus efficace pour développer des relations avec des clients ou prospects potentiels et promouvoir leurs produits ou services. Mais qu’est-ce qui en fait un outil aussi puissant ?

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Une étude récente indique que le ROI médian de l’email marketing est de 122 %. Aucun autre canal de marketing digital n’a jusqu’ici prouvé de tels résultats. Bien sûr, la meilleure façon d’améliorer vos performances est de combiner l’email marketing avec les réseaux sociaux ou d’activer un live chat, statistiquement l’option la plus rapide pour communiquer avec les clients. Mais dans cet article, nous nous concentrerons sur l’amélioration de vos efforts d’email marketing grâce aux tests d’emails.

Lorsque vous menez une campagne d’email marketing, créer des emails centrés sur votre audience cible et alignés avec vos objectifs marketing demande beaucoup de recherche et de stratégie. Il est judicieux pour chaque marketer de tester ses emails, car cela impacte directement la qualité et la délivrabilité des messages, et indirectement le ROI et la rétention des abonnés.

Voyons de plus près les meilleures pratiques en matière de test d’emails.

Qu’est-ce que le test d’email ?

Le test d’email vous permet de visualiser votre email avant de l’envoyer à votre liste d’abonnés. De nombreux services d’email marketing proposent un aperçu de l’email dans une application web ou la possibilité de vous envoyer un email de test.

Tester vos emails vous aide à corriger les designs brisés, les liens incorrects ou non suivis, à choisir un objet générant de meilleurs taux d’ouverture, à éliminer les erreurs d’orthographe et de grammaire, les images cassées ou les textes alternatifs manquants, et bien plus encore.

Voyons les sept éléments que vous devriez envisager de tester.

Quels éléments de mes emails devrais-je tester ?

Comme mentionné plus haut, ne testez pas plus d’un élément à la fois pour identifier clairement ce qui impacte vraiment vos résultats. Choisissez-en un et mesurez-le comme référence dans tous vos tests.

L’objet de l’email

L’objet est crucial pour votre campagne email, car c’est ce que vos destinataires voient en premier et ce qui détermine s’ils vont lire votre message ou non. Vous avez probablement remarqué que l’objet s’affiche différemment selon les appareils : il ressort différemment selon le client email, la taille d’écran, la police, etc.

Votre objet d’email doit être accrocheur et intéressant. En même temps, il ne doit pas sonner comme du spam ni violer les règles de l’email etiquette, auquel cas il finira dans le dossier spam ou courrier indésirable.

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Longueur de votre objet

Les objets de 61 à 70 caractères affichent le taux de lecture moyen le plus élevé. Cependant, la seule façon de déterminer la longueur idéale pour votre campagne est de la tester.

C’est une bonne idée de réaliser un test A/B lors de chaque campagne pour découvrir quelle longueur d’objet donne les meilleurs résultats.

Personnalisation

Les emails personnalisés fonctionnent vraiment. Le prénom du destinataire dans l’objet peut augmenter les ouvertures de plus de 18 %, ce qui en fait le mot le plus impactant que vous puissiez ajouter à votre objet.

Testez-le en A/B pour votre prochaine campagne. Par exemple :

• A : Jean, profitez de 50 % de réduction avec ce code promo
• B : Jean, et si vous profitiez d’une super réduction ?

La microsegmentation est un excellent moyen de booster vos efforts de personnalisation. Essayez une segmentation plus diversifiée, expérimentez avec des listes ciblées pour diffuser le contenu et les offres les plus pertinents.

Vous pouvez aussi référencer les commandes précédentes du destinataire, son nom d’entreprise, sa région, ou choisir d’autres types de personnalisation.

Source : Chamaileon

Le contenu

Tout le monde parle de l’importance d’un contenu de qualité, mais comprenez-vous vraiment ce que le contenu apporte à vos emails ?

Quand vous découvrez quel format de contenu fonctionne le mieux pour vos newsletters et autres emails, vous choisirez facilement les ressources adaptées pour des destinataires similaires à l’avenir et utiliserez le template email le plus approprié.

Voici ce que vous pouvez essayer de lier dans vos messages :

• Études de cas vs. vidéos de démo
• Articles de blog vs. webinaires
• PDFs vs. présentations PowerPoint
• Rapports vs. livres blancs

Les éléments médias

Vous pouvez considérablement améliorer les performances de vos emails en intégrant des images, GIFs, vidéos et autres éléments médias qui résonnent avec vos destinataires.

Avant de tester vos emails, assurez-vous d’utiliser des textes alt et title similaires pour les médias. Certains clients email ne chargent pas les fichiers médias ; dans ce cas, le texte alt et title peut faire une grande différence.

Gardez les données de votre test claires et évitez tout changement dans les balises alt ou title.

Voici une autre approche. Lorsque vous lancez votre test, commencez par le placement ou la densité, puis passez au type d’image ou à la couleur.

Si vous avez déjà expérimenté avec des images et des GIFs, envisagez d’intégrer le video marketing dans vos emails comme moyen efficace d’accroître la notoriété de votre marque, d’améliorer vos ventes et d’augmenter l’engagement client.

Le jour et l’heure d’envoi

Sachez que vous devez réaliser vos tests de jour et d’heure plusieurs fois. Certains facteurs peuvent maintenir vos destinataires hors ligne : ralentissements d’un FAI, jours fériés ou événements imprévus.

Avant d’obtenir votre réponse définitive, effectuez plusieurs fois votre test de date et d’heure pour vous assurer que rien ne biaise les données.

Actuellement, en raison de l’effet de la pandémie, le comportement des utilisateurs a évolué. Ainsi, des jours peu populaires pour l’envoi d’emails marketing (vendredis et samedis) sont devenus de bonnes alternatives aux jours surchargés (mardis et jeudis).

Pour l’envoi d’une newsletter, envisagez au moins trois scénarios de jour et d’heure :

1. Traditionnel : mardi ou jeudi, envoi entre 13h et 15h
2. Expérimental : mercredi, envoi entre 11h et 12h
3. Insolite : vendredi, envoi entre 9h et 11h, ou samedi à midi

Les promotions et offres spéciales

Aujourd’hui, proposer de grandes promotions plusieurs fois par an est devenu la norme pour susciter l’intérêt des clients. En effet, 91 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire affaire avec des marques qui leur proposent des offres et recommandations personnalisées et pertinentes.

Cependant, une promotion populaire peut coûter beaucoup d’argent, tandis qu’une offre qui génère beaucoup de réponses peut vous apporter un profit considérable.

Gardez à l’esprit que certains segments de votre liste peuvent réagir mieux à un type d’offre qu’à un autre. Il n’y a pas d’offre universelle, et il est judicieux de tester différentes propositions auprès de différents segments.

Encore une fois, le timing joue un rôle central ici et peut être crucial pour le succès de votre offre.

Envisagez de réaliser un test d’offre plusieurs fois, en choisissant un moment où le produit est populaire et votre audience prête à dépenser. Expérimentez avec les emails de panier abandonné et les campagnes de réengagement.

Le ton

Est-il possible d’engager votre destinataire uniquement grâce au ton ? Les psychologues affirment qu’en intégrant de la positivité dans votre message, vous facilitez grandement la compréhension du lecteur. Cette compréhension accrue augmente à son tour sa motivation à effectuer un achat ou à poursuivre la communication.

Pensez à votre lecteur cible et essayez de trouver un ton qui soit à la fois amical, positif et informatif. Faites des tests A/B du corps de votre email pour trouver ce qui fonctionne le mieux. Cela prend du temps, mais cela boostera définitivement vos taux de clic et vos ventes.

Tactiques à essayer :

• Relisez votre message à voix haute et demandez à un collègue de le vérifier.
• Utilisez des listes à puces et découpez le message en sous-sections.
• Pas besoin de grands mots.
• Soyez simple, soyez amical.
• Suscitez des émotions.
• Posez des questions (pas plus de trois).

Il est important de ne pas être fade dans vos emails. Ne faites pas l’impasse sur les tests de tons ; peaufinez vos emails pour qu’ils engagent vraiment votre audience.

Les CTAs

Un appel à l’action dans un email est un bouton, un hyperlien textuel ou un QR code dynamique qui incite l’utilisateur à passer à l’étape suivante. Vous devez utiliser des formulations d’appel à l’action percutantes pour pousser votre lecteur à cliquer et accéder à votre site avant de fermer votre email.

De plus, les CTAs ont une grande valeur pour les marketers : ils leur permettent d’évaluer l’efficacité de leurs campagnes de marketing digital, d’analyser les besoins et préférences de leur audience cible, et de décider de la prochaine étape de la campagne.

Source : Snov.io

Comment réaliser tous ces tests ?

Après ces pratiques à essayer dans vos prochaines campagnes, une question naturelle se pose : comment tester tous ces éléments. Heureusement, il existe une variété d’outils et de solutions qui vous aideront grandement.

Pour les éléments de contenu

• Avec toutes ses fonctionnalités de test A/B, des rapports solides et la possibilité de prévisualiser vos emails et de modifier le contenu, envisagez d’utiliser Benchmark Email.
• Pour améliorer la rédaction et le ton de vos emails, vous pouvez utiliser Grammarly ou Hemingway.
• Pour évaluer et affiner vos objets, essayez SubjectLine (un outil dont le nom dit tout).

Pour les éléments techniques

Dans ce domaine, vous devez vous assurer que vos emails parviennent bien aux utilisateurs, gérer les taux de spam et effectuer des vérifications HTML. Vous pouvez utiliser des plateformes tout-en-un pour les tests techniques de vos emails comme Mailtrap ou similaires.

Alternativement, vous pouvez choisir des outils spécialisés. Par exemple, si vous avez uniquement besoin de vérifier les taux de spam, des outils comme MailTester existent ; si vous avez besoin de valider des emails, EmailVerifier by Hunter sera utile.

À un certain stade, vous pourriez avoir besoin d’outils plus techniques pour tester, par exemple, une intégration API ou la configuration SMTP. N’hésitez pas à consulter cette checklist de test d’email pour en savoir plus.

En ce qui concerne les aspects liés au comportement utilisateur, comme les offres spéciales et les tests de jour/heure, cela nécessite une bonne connaissance de votre audience et un peu de courage pour expérimenter. Pour tester ces éléments, analysez et documentez en continu les résultats de vos campagnes précédentes.

6 conseils pour des tests d’emails efficaces

1. Restez simple. Commencez par tester vos objets. Vous n’avez pas besoin de beaucoup de temps ou de créativité pour imaginer quelques variantes rapides, et le retour sur investissement peut être significatif.
2. Ne testez pas plus d’un élément à la fois. Si vous testez plusieurs éléments simultanément, vous risquez de ne pas savoir quelle variante a réellement fonctionné.
3. Gardez à l’esprit l’heure et le jour d’envoi. Envoyez les autres variantes le même jour et à la même heure. Vous éliminerez ainsi la variable temporelle.
4. Consignez tous vos tests. Notez toujours vos conclusions pour pouvoir revoir les variables spécifiques testées à tout moment.
5. Testez régulièrement. Si vous décidez de commencer à tester vos emails, assurez-vous que le test d’email fait partie de votre routine.
6. Tirez de bonnes conclusions et agissez judicieusement. Le test d’email ne vous permettra de prendre des décisions et d’apporter des modifications à vos campagnes que si vous analysez vos résultats et utilisez correctement ce que vous apprenez.

Pour conclure !

Le test d’email est un moyen efficace de transformer vos efforts marketing en résultats concrets. Bien sûr, l’objectif n’est pas de faire en sorte que toute votre équipe se concentre sur les tests d’emails, mais d’obtenir de meilleurs résultats en appliquant les conseils ci-dessus.

Par où commencer ? Par la compréhension de vos besoins. Avant de lancer votre premier test, assurez-vous de bien comprendre pourquoi vous le faites et quels résultats vous souhaitez en tirer. Puis choisissez la bonne solution.

Une fois vos priorités définies, créez une hypothèse. Par exemple : « si nous personnalisons notre newsletter, notre trafic blog augmentera considérablement. » Vous devrez déterminer les types de tests à réaliser pour vérifier votre hypothèse. Établissez ensuite un calendrier pour faciliter la planification, la gestion et l’organisation de votre processus de test.

 

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