La première impression est importante, et oui, le coup de foudre existe. Votre ligne d’objet est le premier contact que les clients ont avec votre e-mail, mais pour de nombreux marketers et rédacteurs, elle reste une considération secondaire. Nous sommes d’accord pour dire que l’e-mail lui-même est la pièce maîtresse, mais cela n’a aucune importance si les gens ne dépassent pas la ligne d’objet.

Ne vous y trompez pas : votre ligne d’objet est l’élément le plus important de vos campagnes emailing. Mais vous n’êtes pas obligé de nous croire sur parole.

• 35 % des gens ouvrent les e-mails en se basant uniquement sur la ligne d’objet.
• 69 % des gens signalent un e-mail comme spam en se basant sur sa ligne d’objet.

La dure réalité : votre e-mail parfaitement rédigé, soigneusement conçu et stratégiquement écrit ne vaut rien s’il finit dans le dossier spam.

Pourquoi les lignes d’objet des e-mails sont-elles si importantes ?

Examinons cela de plus près. Les lignes d’objet des e-mails sont le gardien de vos efforts d’email marketing. Avec une moyenne de plus de 120 e-mails reçus par jour par un employé de bureau, il est plus difficile que jamais de se démarquer dans une boîte de réception encombrée. Une ligne d’objet bien rédigée peut :

1. Augmenter les taux d’ouverture : la fonction principale d’une ligne d’objet est d’inciter les destinataires à ouvrir votre e-mail.
2. Définir les attentes : elle donne un aperçu du contenu, aidant ainsi les destinataires à décider si celui-ci est pertinent pour eux.
3. Instaurer la confiance : fournir régulièrement du contenu de qualité grâce à des lignes d’objet bien rédigées peut renforcer la crédibilité de votre marque.
4. Améliorer l’engagement : une ligne d’objet attrayante peut entraîner des taux de clics plus élevés et davantage d’interactions avec le contenu de votre e-mail.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé nos conseils préférés en matière de ligne d’objet et les avons répertoriés ci-dessous. Ils ont fonctionné pour nous, et ils fonctionneront également pour vous :

1. Soyez concis

N’oubliez pas que la majorité des gens lisent désormais leurs e-mails sur un écran mobile. Facilitez-leur donc la tâche en rédigeant une ligne d’objet courte et précise. Vous pouvez bien sûr faire preuve de créativité, mais évitez la complexité, sinon vous risquez de dissuader les gens.

Si la moitié de votre ligne d’objet est coupée, vous risquez de créer une mauvaise impression et de déformer le sens. Nous vous recommandons de ne pas dépasser 50 caractères, même si vous disposez en réalité d’environ 75 caractères (et vous pensiez que Twitter était difficile).

2. Personnalisez

La personnalisation ne consiste pas seulement à inclure les noms de vos destinataires. Faites preuve de créativité dans vos lignes d’objet en utilisant d’autres tactiques, comme le recadrage des données pour susciter l’intérêt des prospects. Segmentez votre liste de diffusion pour créer des objets contenant des informations spécifiques qui toucheront vos abonnés. Envoyez des e-mails d’anniversaire et des offres spéciales, ou utilisez des balises géographiques pour rendre vos e-mails pertinents au niveau individuel.

• Exemple : C’est votre anniversaire aujourd’hui. Voici un cadeau de notre part.

3. Insérez une marque populaire pour un ciblage optimal

Ne vous y trompez pas, les noms de marque dans les objets fonctionnent. Le plus intéressant ? Vous pouvez créer des campagnes emailing ultra-ciblées en fonction des achats passés de vos destinataires. Par exemple, si vous organisez une promotion sur des chaussures et que vous proposez trois marques différentes, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction des achats effectués par vos clients. Si une partie de votre liste a déjà acheté des chaussures Kenneth Cole, la fonctionnalité de votre ligne d’objet pour ce groupe doit comporter les mots « Kenneth Cole ». Cela permet à vos clients de rester fidèles à la marque qu’ils préfèrent.

• Exemple : Ces mocassins Kenneth Cole sont faits pour vous.

4. Utilisez des emojis

De plus en plus de personnes utilisent des emojis pour s’exprimer. N’oubliez pas que tous les objets ne se prêtent pas à l’utilisation d’emojis. Si votre message peut être associé à des emojis, votre public pourra mieux s’identifier à votre e-mail, ce qui se traduira par un plus grand nombre d’ouvertures.

Évitez de remplacer des mots par des emojis. Utilisez-les plutôt pour compléter votre texte au cas où le caractère choisi ne s’afficherait pas dans la boîte de réception de votre destinataire.

4. Ne soyez pas spammeur

Votre ligne d’objet doit franchir deux obstacles : les filtres anti-spam et les clients très occupés qui ne souhaitent pas recevoir d’e-mails marketing. Si vous donnez l’impression d’être insistant, bruyant ou autoritaire, vous risquez de rebuter les gens et même de les inciter à vous marquer comme spam.

Cependant, il existe d’autres façons de tomber dans la catégorie des spammeurs. Par exemple, promettre quelque chose dans votre ligne d’objet que vous ne livrez pas dans votre e-mail. Ou avoir une ligne d’objet qui n’a aucun rapport avec votre e-mail. Les liens brisés, l’utilisation de mots déclencheurs de spam, les offres scandaleuses, les designs ressemblant à du spam et une mauvaise expérience utilisateur/interface utilisateur sont d’autres signaux d’alarme à surveiller et à éviter.

5. Utilisez les produits préférés des clients pour satisfaire la curiosité

La plupart des gens sont au moins curieux de savoir ce que les autres achètent. Si un produit a un large public et reçoit de nombreuses évaluations positives de la part des clients, votre destinataire sera probablement plus enclin à l’acheter. C’est pourquoi nous pensons qu’un produit « préféré des clients », fonctionnel dans la ligne d’objet, est facile à vendre.

• Exemple : Ils ont été épuisés trois fois, mais ils sont de retour.

6. Testez

La touche Midas de l’email marketing. Le test A/B de vos lignes d’objet vous donnera un aperçu concret de l’efficacité de vos e-mails. Envoyez seulement deux versions à la fois afin de pouvoir les comparer, et n’oubliez pas de noter vos conclusions pour vos futures campagnes.

• Test 1 : Vous ne voulez pas manquer cette promotion.
• Test 2 : Tous nos t-shirts sont à -50 %.

7. Posez une question

Poser une question est une technique de ligne d’objet qui fonctionne bien, car elle donne matière à réflexion au client. Votre question doit être quelque chose qui préoccupe presque tous les clients, afin qu’elle leur serve de rappel discret. Même si vous répondez à la question dans votre ligne d’objet, les destinataires seront enclins à ouvrir votre e-mail pour en savoir plus.

• Exemple : Vous avez besoin d’un sac à dos tendance pour l’automne ? Nous en avons.

8. Créez une liste

Une liste est un moyen simple d’offrir quelque chose de valeur, de vendre un produit ou un service, sans que cela soit trop évident. Une liste envoie au client un message subliminal indiquant que votre e-mail est organisé de manière à faciliter sa lecture.

Ils seront plus enclins à ouvrir votre e-mail s’ils savent à l’avance qu’ils ne seront pas confrontés à un mur de texte. Ajoutez des produits ou des services à cette liste, et non seulement vous les inciterez à ouvrir votre e-mail, mais vous pourrez également présenter différents produits en même temps. Voici quelques exemples pertinents :

• Exemple : 10 produits à emporter en vacances.

Il existe de nombreux autres types d’objets que vous pouvez explorer dans le cadre de vos campagnes. Collectez des données au fil du temps pour déterminer comment utiliser au mieux cet espace privilégié afin de vous démarquer dans la boîte de réception et l’esprit de vos clients.

Bonnes pratiques pour rédiger les objets d’e-mails

Pour optimiser l’efficacité de vos objets, gardez à l’esprit les bonnes pratiques suivantes :

1. Évitez les déclencheurs de spam

Évitez les mots et expressions susceptibles de déclencher les filtres anti-spam, tels que « gratuit », « gagner » ou l’utilisation excessive de points d’exclamation. Cela peut contribuer à garantir que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception.

2. Segmentez votre audience

La segmentation de votre liste de diffusion vous permet d’adapter les lignes d’objet à différents groupes de destinataires. Les lignes d’objet personnalisées et ciblées sont plus susceptibles de susciter l’intérêt et de stimuler l’engagement.

3. Tenez compte des utilisateurs mobiles

Une grande partie des e-mails étant ouverts sur des dispositifs mobiles, veillez à ce que vos lignes d’objet soient suffisamment courtes pour être entièrement visibles sur les petits écrans. Visez 40 à 50 caractères.

Exemples de lignes d’objet efficaces

Voici quelques exemples de lignes d’objet efficaces, classées par stratégie :

Lignes d’objet personnalisées

• Anna, votre rapport mensuel est prêt.
• John, un cadeau spécial rien que pour vous.
• Rebecca, voici votre réduction exclusive

Objets urgents et rares

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• Il ne vous reste que trois jours pour réclamer votre récompense.
• Ne manquez pas cette occasion, les places sont limitées.

Objets intrigants et qui suscitent la curiosité

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• Vous êtes invité : découvrez le mystère qui se cache à l’intérieur.
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Objets clairs et concis

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Objets pertinents et ciblés

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Objets humoristiques

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Objets numérotés et sous forme de liste

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Si vous avez encore besoin d’aide pour vos objets, vous pouvez consulter notre générateur gratuit d’objets d’e-mail.