Die meisten Unternehmen betrachten E-Mail-Marketing nach wie vor als den kosteneffizientesten und konversionsstaerksten Weg, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Was macht es zu einem so leistungsstarken Werkzeug?

Die Zahlen sprechen fuer sich. Eine aktuelle Studie zeigt, dass der durchschnittliche ROI im E-Mail-Marketing bei 122 Prozent liegt. Bisher hat kein anderer digitaler Marketingkanal solch hohe Ergebnisse erzielt. Natuerlich laesst sich die Performance am besten steigern, wenn man E-Mail-Marketing mit Social Media kombiniert oder einen Live-Chat einsetzt — was laut Statistiken die schnellste Option ist, um mit Kunden zu kommunizieren. In diesem Artikel konzentrieren wir uns jedoch darauf, wie Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemuehungen durch E-Mail-Testing verbessern koennen.

Wenn Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne durchfuehren, erfordert das Erstellen von E-Mails, die auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet sind und mit Ihren Marketingzielen uebereinstimmen, viel Recherche und Strategie. Fuer jeden E-Mail-Marketer ist es sinnvoll, E-Mail-Tests durchzufuehren, da diese sich direkt auf die Qualitaet und Zustellbarkeit der Nachrichten auswirken und indirekt den ROI und die Abonnentenbindung beeinflussen.

Schauen wir uns die Best Practices fuer E-Mail-Testing genauer an.

Was ist E-Mail-Testing?

E-Mail-Testing ermoeglicht es Ihnen, Ihre E-Mail zu ueberpruefen, bevor Sie sie an Ihre Abonnentenliste senden. Viele E-Mail-Marketing-Dienste bieten eine Moeglichkeit, die E-Mail in einer Web-App in der Vorschau anzuzeigen oder eine Test-E-Mail an sich selbst zu senden.

Das Testen Ihrer E-Mails hilft Ihnen, fehlerhafte E-Mail-Designs zu beheben, inkorrekte oder nicht getrackte Links zu korrigieren, eine Betreffzeile mit hoeheren Oeffnungsraten auszuwaehlen, Rechtschreib- und Grammatikfehler zu eliminieren sowie defekte Bilder oder fehlenden Alt-Text zu erkennen.

Sehen wir uns sieben Elemente an, die Sie beim Testen beruecksichtigen sollten.

Welche Elemente meiner E-Mails sollte ich testen?

Wie oben erwaehnt, sollten Sie nicht mehr als ein Element gleichzeitig testen, um klar zu sehen, was Ihre Ergebnisse wirklich beeinflusst. Waehlen Sie eines aus und messen Sie anhand dieser Kennzahl in allen Ihren Tests.

Betreffzeile

Die Betreffzeile ist entscheidend fuer Ihre E-Mail-Kampagne, denn das ist es, was Ihre Empfaenger als Erstes sehen und anhand dessen sie entscheiden, ob sie Ihre Nachricht lesen oder nicht. Sie haben vielleicht bemerkt, dass die Betreffzeile auf den meisten Geraeten unterschiedlich formatiert wird — sie faellt aufgrund von E-Mail-Clients, Displaygroesse, Schriftunterschieden usw. auf.

Ihre Betreffzeile sollte einpraegend und interessant sein. Gleichzeitig sollte sie nicht spam-artig klingen oder die E-Mail-Etikette verletzen — andernfalls landet sie im Spam- oder Junk-Ordner.

• Schlechtes Beispiel: Hier ist ein KOSTENLOSER Newsletter mit Top-Artikeln! 🔥🔥🔥🔥🔥
• Gutes Beispiel: Max, die Pflichtlektuere fuer den Februar

Laenge Ihrer Betreffzeile

Betreffzeilen mit 61 bis 70 Zeichen haben die hoechste durchschnittliche Leserate. Der einzige Weg, die ueberzeugendste Betreffzeilen-Laenge fuer Ihre Kampagne zu ermitteln, ist jedoch das Testen.

Es empfiehlt sich, bei jeder Kampagne einen A/B-Test durchzufuehren und herauszufinden, welche Betreffzeilen-Laenge bessere Ergebnisse erzielt.

Personalisierung

Personalisierte E-Mails funktionieren tatsaechlich. Der Name des Empfaengers in der Betreffzeile kann die Oeffnungsraten um mehr als 18 Prozent erhoehen — das ist das wirkungsvollste Wort, das Sie Ihrer Betreffzeile hinzufuegen koennen.

Probieren Sie es fuer Ihre naechste E-Mail-Kampagne per A/B-Test aus. Zum Beispiel:

• A: Max, geniessen Sie 50 % Rabatt mit diesem Rabattcode
• B: Max, wie waere es mit einem grossartigen Rabatt?

Mikrosegmentierung ist eine gute Moeglichkeit, Ihre Personalisierungsbemuehungen zu staerken. Probieren Sie eine vielfaeltigere Segmentierung aus und experimentieren Sie mit gezielten Nutzerlisten, um die relevantesten Inhalte und Angebote zu liefern.

Alternativ koennen Sie auf die frueheren Bestellungen des Empfaengers, seinen Firmennamen, seinen Standort oder andere Arten der Personalisierung zurueckgreifen.

Quelle: Chamaileon

Inhalt

Alle sprechen von der Bedeutung qualitativ hochwertiger Inhalte — aber verstehen Sie wirklich, welchen Mehrwert Inhalte fuer Ihre E-Mails bringen?

Sobald Sie herausfinden, welches Inhaltsformat am besten fuer Ihre Newsletter und andere E-Mails funktioniert, koennen Sie fuer aehnliche Empfaenger in Zukunft leicht die richtigen Ressourcen auswaehlen.

Folgendes koennen Sie in Ihren Nachrichten verlinken und testen:

• Fallstudien vs. Demo-Videos
• Blog-Artikel vs. Webinare
• PDFs vs. PowerPoint-Praesentationen
• Berichte vs. Whitepapers

Medienelemente

Sie koennen Ihre E-Mail-Performance durch das Einbinden von Bildern, GIFs, Videos und anderen Medienelementen, die bei Ihren Empfaengern ankommen, erheblich steigern.

Stellen Sie vor dem Testen Ihrer E-Mails sicher, dass Sie hinter den Medien aehnliche Alt- und Titeltexte verwenden.

Einige E-Mail-Clients laden keine Mediendateien, und in solchen Faellen kann der Alt- und Titeltext einen grossen Unterschied machen.

Halten Sie die Daten in Ihrem Test klar und vermeiden Sie Aenderungen bei Alt- oder Titel-Tags.

Hier ist eine weitere Option: Starten Sie Ihren Test mit Platzierung oder Dichte und gehen Sie dann zu Bildtyp oder Farbe ueber.

Wenn Sie bereits mit Bildern und GIFs experimentiert haben, sollten Sie erwaegen, Video-Marketing in Ihre E-Mail-Bemuehungen zu integrieren — als solide Moeglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern, den Umsatz zu verbessern und das Kunden-Engagement zu erhoehen.

Zeitpunkt

Beachten Sie, dass Sie Ihre Tag-und-Uhrzeit-Tests mehr als einmal durchfuehren sollten. Einige Faktoren koennen dazu fuehren, dass Ihre Empfaenger offline sind: ISP-Verlangsamungen, Feiertage oder verschiedene unerwartete Ereignisse.

Versuchen Sie Ihren Datum-und-Uhrzeit-Test mehrfach durchzufuehren, bevor Sie Ihre endgueltige Antwort erhalten — um sicherzustellen, dass nichts die Daten beeinflusst und Ihre definitive Aussage liefert.

Wenn Sie einen Newsletter versenden, sollten Sie mindestens drei Tag-und-Uhrzeit-Szenarien in Betracht ziehen:

1. Traditionell: Dienstag oder Donnerstag, Zustellung zwischen 13 und 15 Uhr
2. Experimentell: Mittwoch, Zustellung zwischen 11 und 12 Uhr
3. Aussergewoehnlich: Freitag, Zustellung zwischen 9 und 11 Uhr, oder Samstag mittags

Aktionen und Sonderangebote

Heute gilt das mehrmalige Anbieten grosser Promotionen im Jahr als neue Normalitaet, um Kundeninteresse zu wecken. Tatsaechlich sind laut einer Studie 91 Prozent der Verbraucher eher bereit, Geschaefte mit Marken zu machen, die ihnen relevante, personalisierte Angebote und Empfehlungen machen.

Allerdings kann eine beliebte Aktion sehr viel Geld kosten, waehrend ein Angebot, das viele Reaktionen erzeugt, einen erheblichen Gewinn bringen kann.

Bedenken Sie, dass einige Segmente Ihrer Liste auf eine Art von Angebot besser reagieren als auf eine andere. Es gibt kein “One-size-fits-all”-Angebot — es empfiehlt sich, einen Test mit verschiedenen Angeboten fuer verschiedene Segmente durchzufuehren.

Auch hier spielt das Timing eine zentrale Rolle und kann entscheidend fuer den Erfolg Ihres Angebots sein.

Erwaegen Sie, einen Angebotstest mehrfach durchzufuehren — denn Sie moechten ihn zu einem Zeitpunkt durchfuehren, zu dem ein Produkt beliebt ist und Ihre Zielgruppe bereit ist, Geld auszugeben. Experimentieren Sie mit Warenkorb-Abbruch-E-Mails und Re-Engagement-Kampagnen.

Ton

Ist es moeglich, Ihren Empfaenger allein durch den Ton zu engagieren? Psychologen sagen, dass es durch das Einbringen von Positivitaet in Ihre Nachricht viel einfacher wird, Ihren Leser zu ueberzeugen. Dieses klare Verstaendnis erhoehe wiederum ihre Motivation, einen Kauf zu taetigen oder die Kommunikation fortzusetzen.

Ueberlegen Sie, wen Sie ansprechen moechten, und versuchen Sie, einen Ton zu finden, der gleichzeitig freundlich, positiv und informativ ist. Fuehren Sie A/B-Tests des E-Mail-Texts durch, um herauszufinden, welcher am besten funktioniert. Es braucht Zeit, aber es wird Ihre Klickraten und Kaeufe definitiv steigern.

Taktiken zum Ausprobieren:

• Lesen Sie Ihre Nachricht laut vor und bitten Sie einen Kollegen um Feedback.
• Verwenden Sie Aufzaehlungspunkte und gliedern Sie die Nachricht in Abschnitte.
• Keine komplizierten Woerter noetig.
• Bleiben Sie einfach und freundlich.
• Wecken Sie Emotionen.
• Stellen Sie Fragen (nicht mehr als drei).

Es ist wichtig, in Ihren E-Mails nicht grau zu sein. Ueberspringen Sie das Testen von Toenen nicht — polieren Sie E-Mails, die Ihre Zielgruppe am besten engagieren.

CTAs

Ein Call-to-Action in einer E-Mail ist ein Button, ein Hyperlink oder dynamische QR-Codes, der den Nutzer dazu motiviert, den naechsten Schritt zu tun. Sie muessen starke Call-to-Action-Phrasen verwenden, um Ihren Leser zum Klicken und Weitergelangen auf Ihre Website zu bewegen — bevor er Ihre E-Mail schliesst.

Ausserdem haben CTAs einen grossen Wert fuer Marketer: Sie helfen, die Wirksamkeit digitaler Marketingkampagnen zu bewerten, die Beduerfnisse und Praeferenzen der Zielgruppe zu analysieren und den naechsten Schritt der Kampagne zu bestimmen.

Quelle: Snov.io

Wie sollte ich das alles testen?

Nach den oben beschriebenen Best Practices stellt sich eine naheliegende Frage: Wie testet man all diese Elemente? Gluecklicherweise gibt es eine Vielzahl von Tools und Loesungen, die dabei helfen.

Inhaltliche Elemente

• Mit allen A/B-Testing-Funktionen, solidem Reporting und der Moeglichkeit, E-Mails in der Vorschau anzuzeigen und Inhalte zu optimieren, sollten Sie Benchmark Email
• Um den Text und den Ton Ihrer E-Mails zu verbessern, koennen Sie Grammarly oder Hemingway verwenden.
• Zum Bewerten und Verfeinern von Betreffzeilen koennen Sie SubjectLine ausprobieren.

Technische Elemente

In diesem Bereich muessen Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihre E-Mails die Nutzer erreichen, Spam-Raten behandeln und HTML-Pruefungen durchfuehren. Sie koennen All-in-one-Plattformen fuer sicheres technisches Testen Ihrer E-Mails wie Mailtrap oder aehnliche Tools verwenden.

Alternativ koennen Sie sich auf Tools konzentrieren, die sich auf bestimmte Aspekte der Pruefung und Fehlerdiagnose spezialisieren. Wenn Sie zum Beispiel nur Spam-Raten pruefen muessen, gibt es Tools wie MailTester, oder wenn Sie E-Mails validieren muessen, hilft Ihnen EmailVerifier von Hunter.

Irgendwann benoetigen Sie moeglicherweise technisch anspruchsvollere Tools zum Testen — zum Beispiel fuer die API-Integration oder die Konfiguration von SMTP. Lesen Sie diesen Leitfaden fuer E-Mail-Testing-Checklisten, um mehr zu erfahren.

Bei nutzerbezogenen Aspekten wie Sonderangeboten und Tag-/Uhrzeittests ist ein tiefes Verstaendnis Ihrer Zielgruppe und etwas Mut zum Experimentieren erforderlich. Analysieren und dokumentieren Sie daher kontinuierlich die Ergebnisse aus vergangenen Kampagnen.

6 Tipps fuer effektives E-Mail-Testing

1. Halten Sie es einfach. Beginnen Sie beim Testen Ihrer E-Mails mit den Betreffzeilen. Sie benoetigen nicht viel Zeit oder Kreativitaet, um einige schnelle Varianten zu entwickeln — aber das kann Ihnen einen guten Ertrag bringen.
2. Testen Sie nicht mehr als ein Element gleichzeitig. Denken Sie daran: Wenn Sie mehrere Elemente gleichzeitig testen, koennen Sie leicht den Ueberblick verlieren, welche Variante den Ausschlag gegeben hat.
3. Achten Sie auf Tageszeit und Wochentag. Senden Sie andere Varianten am selben Tag und zur selben Uhrzeit. So eliminieren Sie die Timing-Variable.
4. Dokumentieren Sie alle Tests. Halten Sie die Moeglichkeit offen, die getesteten Variablen jederzeit nachzuvollziehen, indem Sie Ihre Ergebnisse immer aufzeichnen.
5. Testen Sie regelmaessig. Wenn Sie sich entschliessen, Ihre E-Mails zu testen, stellen Sie sicher, dass E-Mail-Testing Teil Ihrer taeglichen Routine ist.
6. Ziehen Sie gute Schluesse und handeln Sie klug. E-Mail-Testing ermoeglicht es Ihnen, Entscheidungen und Anpassungen an Ihren Kampagnen vorzunehmen — aber nur, wenn Sie Ihre Erkenntnisse analysieren und das Gelernte sinnvoll einsetzen.

Noch einmal zur Erinnerung!

E-Mail-Testing ist ein effektiver Weg, Ihre Marketingbemuehungen in echte Ergebnisse umzuwandeln. Das Ziel ist nicht, Ihr gesamtes Team auf E-Mail-Testing zu fokussieren — sondern bessere Ergebnisse mit den oben genannten Tipps und den unten beschriebenen Tools zu erzielen.

Womit fangen Sie an? Mit dem Verstaendnis Ihrer Beduerfnisse. Bevor Sie Ihren ersten Test starten, stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, warum Sie ihn durchfuehren und welche Ergebnisse Sie generieren moechten. Und waehlen Sie die richtige Loesung.

Sobald Sie Ihre Prioritaeten kennen, formulieren Sie eine Hypothese. Zum Beispiel: “Wenn wir unseren Newsletter personalisieren, wird unser Blog-Traffic erheblich steigen.” Legen Sie dann fest, welche Tests Sie durchfuehren muessen, um zu pruefen, ob Ihre Hypothese stimmt. Erstellen Sie eine Zeitplanung fuer einfacheres Scheduling, Management und Organisation Ihres Testprozesses.

Ueber den Autor

[Bild: Portrait Dmytro Zaichenko]

Dmytro Zaichenko ist Marketing-Spezialist bei Mailtrap, einem E-Mail-Sandbox-Dienst. Er verfuegt ueber mehr als sechs Jahre Erfahrung in der Content-Erstellung. Neben dem Schreiben begeistert er sich fuer Basketball und Poesie.