Les formulaires de site Web sont essentiels à votre stratégie de inbound marketing. Utilisés de manière stratégique, ils peuvent transformer un visiteur régulier en prospect que vous pouvez cultiver et éventuellement convertir en client. Si vous faites partie des 63 % d’entreprises qui déclarent que la génération de trafic et de prospects est leur plus grand défi marketing, vous aurez du mal à trouver une raison de ne pas utiliser de formulaires sur votre site.

Comme toute bonne tactique marketing, les formulaires web doivent être bien conçus pour vous apporter des résultats. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que vous devez savoir sur les trois types de formulaires web les plus courants que vous devriez utiliser, y compris leur emplacement sur votre site et comment vous assurer de leur efficacité.

Types de formulaires web

Parmi les entreprises actuelles, 74 % utilisent des formulaires web pour générer des prospects, et près de la moitié les citent comme étant leur outil de lead generation le plus performant. Ce n’est pas négligeable pour un outil très facile à configurer et à maintenir actif sur votre site.

Il existe trois principaux types de formulaires web, qui ont tous le même objectif : vous aider à générer des prospects. Cependant, ils le font de différentes manières.

• Formulaires intégrés : il s’agit de formulaires statiques qui occupent une place permanente quelque part sur votre site web, généralement dans un pied de page ou une barre latérale.
• Formulaires de proposition de valeur : il s’agit de formulaires qui offrent une valeur distincte et définie en échange des contacts de l’utilisateur, tels que les formulaires qui précèdent les ressources protégées.
• Formulaires contextuels : ces formulaires « apparaissent » à un endroit et à un moment prédéterminés sur votre page et sont conçus pour attirer l’attention de l’utilisateur au moment opportun.

Les formulaires peuvent être utiles à toutes les étapes du parcours de l’acheteur, et tous sont certainement utiles pour la lead generation. Cependant, certains types de formulaires sont plus utiles à certains moments que d’autres et peuvent offrir des avantages supplémentaires. Par exemple, alors qu’un formulaire intégré peut attirer l’attention aux étapes de sensibilisation, de réflexion et de décision, les formulaires contextuels ont tendance à avoir le plus d’impact à l’étape de décision, lorsque les utilisateurs ont déjà interagi avec votre site et ont décidé qu’ils aimaient ce qu’ils voyaient.

Où placer les formulaires sur votre site

Il est tout aussi important d’inclure un formulaire que de s’assurer qu’il est placé au bon endroit.

Les études sur le comportement des consommateurs nous indiquent que les gens ont des façons très distinctes de lire et d’interagir avec les pages web. Pour tirer le meilleur parti de vos formulaires, vous devez vous assurer de les placer à un endroit où le regard est susceptible de se poser, et qui correspond au niveau d’engagement actuel de vos utilisateurs.

Il peut sembler que placer votre formulaire « au-dessus de la ligne de flottaison » soit le meilleur moyen d’attirer l’attention, mais les utilisateurs qui viennent d’arriver sur votre page ne sont peut-être pas prêts à fournir leurs contacts. C’est pourquoi vous verrez généralement des formulaires intégrés dans le pied de page ou dans une barre latérale, car ces deux emplacements font office de suggestion, indiquant qu’il y a déjà eu une certaine interaction avec la page.

Les formulaires et les fenêtres contextuelles de proposition de valeur ne sont pas soumis à des règles aussi strictes, mais dans tous les cas, il est conseillé de tester différents emplacements pour déterminer celui qui aura le plus d’impact.

Comment s’assurer de l’efficacité des formulaires

Enfin, parlons de ce qui fait un bon formulaire de site web.

L’élément de base est bien sûr le texte. Il doit être bien rédigé, concis et très clair dans son objectif (par exemple, ne dites pas que vous collectez des informations pour une raison donnée, puis utilisez les données à d’autres fins).

Il est rare d’obtenir quelque chose sans rien donner en échange. Assurez-vous d’offrir quelque chose de valeur en échange des coordonnées de l’utilisateur. Voici quelques exemples :

• L’inscription à votre newsletter
• Le téléchargement d’un livre blanc, d’un guide, d’un rapport de recherche, etc.
• L’inscription à un webinaire ou à un cours en ligne
• L’inscription à une démonstration ou à une consultation

À partir de là, tenez votre promesse. Encore une fois, ne donnez jamais une fausse impression quant à votre objectif, car cela nuirait à l’intégrité de votre marque et créerait une mauvaise impression auprès d’un nouveau prospect, qui pourrait être difficile à surmonter. Et pendant que vous y êtes, remerciez votre nouveau prospect en lui envoyant un e-mail de bienvenue. Les e-mails de bienvenue ont un taux d’ouverture moyen de 82 %, alors profitez-en pour inclure du contenu axé sur la conversion.

Enfin, si le formulaire n’est pas destiné à votre newsletter, proposez aux utilisateurs d’opter-in à vos e-mails lorsqu’ils fournissent leurs informations à d’autres fins. Les opt-ins sont une technique essentielle de l’email marketing, et les formulaires web sont un excellent moyen de les mettre en place. Ajoutez donc une case en bas du formulaire que les utilisateurs peuvent cocher s’ils souhaitent recevoir plus régulièrement de vos nouvelles.

Les formulaires vous permettent de collecter plus facilement des prospects et facilitent la tâche des clients potentiels qui souhaitent vous signaler leur intérêt pour un engagement plus poussé. La plupart des outils de marketing et d’automatisation des e-mails sont équipés d’éditeurs de formulaires, il est donc important de choisir vos outils avec soin. Utilisez-les judicieusement et vous n’aurez aucun mal à dynamiser vos efforts de lead generation.