Votre newsletter doit être un parfait équilibre entre du texte, des espaces vides, des images et des liens. Cependant, vous seriez surpris de voir combien les marketeurs ont du mal à résoudre cette équation.

Des emails surchargés d’images, nous en avons vu de toutes sortes chez Benchmark.

Cet article étant destiné à vous orienter vers les bonnes pratiques, nous avons listé les erreurs de formatage les plus communes et nous y avons juxtaposé la solution.

Faites-vous les choses correctement ? Une chose est sûre, après avoir lu cet article, vous deviendrez un vrai expert.

Erreur 1 : Utiliser trop d’images/photos, et pas assez de textes

Vous avez déjà probablement reçu plein d’emails -principalement des spams- remplis d’images (ou juste une seule grande image) mais dépourvu de texte. Certes ces emails peuvent être visuellement attrayant, mais rappelez-vous que les messageries bloqueront ceux dont le texte est connoté “spam”, et également ceux qui ont un rapport image/texte disproportionné.

Comment faire pour y remédier ? la réponse est ici :

Rétrécissez vos images Faites en sorte qu’elles n’envahissent pas votre texte. Vous avez besoin d’équilibre dans vos newsletters. Les petites images vous sont donc d’un grand secours.

Utilisez des images miniatures. En cliquant sur ces miniatures, le destinataire sera redirigé vers la version web de votre newsletter, lui permettant d’accéder à  votre email dans son intégralité, images comprises.

Fixez des limites. Si vous avez seulement besoin d’un paragraphe de texte et d’une ou deux images, forcez vous à ne choisir que les meilleures et c’est tout. Rappelez vous: vous pourrez utiliser les autres images dans une campagne future.

Pas d’email ne contenant qu’une unique image/photo. Vous avez besoin de texte. Les messageries analyseront vos campagnes et les mots clés pour décider si elles les distribuent ou les classent dans les indésirables.

Erreur 2 : Négliger les volets de visualisation

Au début de l’ère email, ce n’était pas bien grave d’envoyer une newsletter à rallonge, car on avait toutes les chances que les destinataires la reçoivent quand même. Plus maintenant. Les volets de visualisation ayant la main mise sur la plupart des messageries (dont Outlook et Windows Mail), il y a de fortes chances que vos destinataires ne voient qu’une petite partie de vos emails.

Vous avez donc une fenêtre de tir assez restreinte pour inciter vos abonnés à consulter vos campagnes dans leur intégralité. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti des volets de visualisation :

Mettez en avant les choses les plus importantes. Placez dès le début de votre email vos Call To Action ou produits phares, c’est ce que le client verra en premier. Intrigez-le.

Placez votre logo intelligemment. Si vous le placez sur le côté gauche, il n’interférera pas avec votre message.

Vous pensiez élargir votre email ? Ne le faites pas. La plupart des volets de visualisation ont des restrictions concernant la largeur des emails. Faites simple, et ne dépassez pas les 575 ou 600 pixels.

Considérez en premier lieu un lien hypertexte. Utilisez un lien au tout début de votre email. Si le texte du lien est assez explicite, les clients cliqueront et iront directement sur la version web de votre email.

Erreur 3 : Utiliser des liens qui ne fonctionnent pas, des images qui ne se téléchargent pas, et autres déconvenues…

Il est primordial d’être 100% professionnel lorsque l’on envoie des emails marketing. Cela ne signifie pas seulement vérifier la mise en page, mais également contrôler chaque lien et image.

Voici quelques conseils :

N’utilisez pas d’adresse URL dans vos campagnes, c’est-à-dire l’adresse web de votre site. Pour réduire les risques d’être bloqué par les messageries, utilisez des liens hypertextes plutôt qu’une adresse URL.

Voici la bonne solution : Rendez-vous sur Benchmark Email

Et voici celle à éviter : Rendez vous sur https://www.benchmarkemail.com/fr

Utilisez du texte qui se suffit à lui même. Même si vous avez fait un gros travail sur vos images, nous vous conseillons de rédiger un texte suffisamment explicite pour pouvoir se passer des images. Les serveurs, PDA, smartphones et messageries peuvent bloquer le téléchargement d’images, si c’est le cas, votre email restera compréhensible et pertinent, même si aucune image ne l’accompagne.

Erreur 4 : Utiliser un code élaboré ou des pièces jointes

C’est une vraie guerre auquelle se livrent les professionnels de l’Email Marketing pour capter l’attention de leur audience. Certains (dont vous faites peut-être partie) utilisent des codes hors normes afin de créer des emails toujours plus éblouissants. Bien que nous encourageons cet enthousiasme, les messageries sont beaucoup moins emballées.

Laissez tomber les codages hors normes. C’est vrai, vous pouvez élaborer un email beaucoup plus abouti avec ActiveX qu’avec un simple HTML. Même chose pour Javascript. Cependant, il faut prendre en compte un gros bémol quant à l’utilisation de ces codages sexy : les virus. En effet, les spammeurs sont connus pour envoyer quelques désagréments (virus, cheval de Troie)  via Active X. Dès lors, beaucoup de messageries bloquent Active X. En utilisant ce code, vous prenez le risque que votre email n’arrive ni dans la boîte de réception, ni même dans les indésirables. Optez donc pour le code HTML.

N’envoyer pas de pièces jointes. Les pièces jointes sont comme une alerte rouge pour les filtres à spam. Envoyez un email commercial avec une pièce jointe, c’est courir le risque de faire bloquer votre campagne. Pour cette raison, nous vous recommandons de laisser tomber toutes sortes de pièces jointes. Si vous avez besoin de développer vos idées et que vous manquez de place, insérez des backlinks (liens redirigeants) vers des pages spécifiques de votre site.

Erreur 5 : ne pas tester votre email auprès de plusieurs messageries

On oublie vite que chaque messagerie utilise un code différent pour afficher les emails. Ainsi, un email reçu sur une boite AOL pourra être différent d’un email reçu sur une boite Yahoo! ou Gmail. Il existe cependant quelques astuces permettant de contourner ce problème.

Soyez rigoureux : Testez systématiquement vos emailsEnvoyez cinq ou six emails tests sur les messageries les plus utilisées (Yahoo, Gmail, Hotmail, AOL…) et vérifiez que chaque lien et image de l’email s’ouvrent correctement.

Éliminez les principaux problèmes. Il faut voir la vérité en face, vous n’arriverez jamais à produire un email qui s’affichera parfaitement sur toutes les messageries. A cause des différentes règles de codage, votre newsletter apparaîtra certainement différemment sur AOL, Yahoo! ou Gmail. Si ce n’est pas forcément un problème à première vue, cela peut vite devenir préoccupant. Comme par exemple une image qui s’affiche sur certaines messageries mais pas d’autres, le fait que certaines messageries orientent vos emails vers les indésirables et d’autres non… Tous ces tests vous permettront d’identifier et de solutionner ces problèmes en amont du lancement de votre campagne.

Voici les quelques conseils à suivre si vous souhaitez améliorer la délivrabilité de vos emails. Si vous êtes débutant, ces astuces ne vous évoquent peut être pas grand chose, mais elles deviendront vite une seconde nature si vous vous lancez dans l’Email Marketing. Consultez donc cet article régulièrement.