Mise à jour : avril 2026 | Publié initialement le 20 février 2023

Points clés

• Rendement élevé : L’email marketing affiche un retour sur investissement moyen de 3 500 % à 3 900 %, soit 36 à 40 dollars pour chaque dollar dépensé.
• La formule : ROI = (Chiffre d’affaires total − Coûts marketing) ÷ Coûts marketing.
• Au-delà des ventes : Suivez des indicateurs secondaires tels que les taux de conversion, le CTR et l’accélération des prospects pour mesurer la valeur totale.
• Efficacité : l’utilisation d’un logiciel d’automatisation élimine les calculs manuels et fournit des informations plus rapides et plus précises sur les données.

L’email marketing remporte la palme pour offrir l’un des ROI les plus élevés de toutes les approches marketing, et les chiffres le confirment. Euro pour euro, l’e-mail surpasse presque tous les autres canaux marketing, oui, même les réseaux sociaux. C’est l’une des tactiques marketing les plus lucratives qui soient. Si vous passez à côté, vous passez à côté d’une somme d’argent considérable.

Mener des campagnes emailing efficaces ne doit pas nécessairement épuiser vos ressources, mais vous devez suivre ce qui fonctionne. Même avec l’efficacité de l’emailing, vous devez tout de même savoir ce qui génère des résultats. Ci-dessous, nous aborderons les bases du retour sur investissement (ROI) de l’email marketing, y compris comment le mesurer efficacement afin que vous sachiez toujours ce qui fonctionne pour votre stratégie marketing.

Qu’est-ce que le retour sur investissement (ROI) du email marketing ?

Le ROI, ou retour sur investissement, est un indicateur essentiel pour quantifier l’efficacité de vos efforts marketing. Les campagnes emailing surpassent largement les autres canaux de marketing numérique en termes de ROI, avec une moyenne de 36 à 40 dollars pour chaque dollar dépensé, selon les benchmarks du secteur.

La formule est simple :

ROI du email marketing = (Chiffre d’affaires total − Coûts marketing) ÷ Coûts marketing

Vos résultats varieront bien sûr, mais le potentiel est évident. Dépensez 5 000 $ en e-mails, et vous ne récupérerez pas automatiquement 190 000 $. Mais vous obtiendrez probablement de meilleurs rendements qu’avec le PPC ou d’autres canaux.

Pourquoi l’e-mail offre-t-il un ROI élevé ?

L’e-mail reste en tête en matière de ROI, car c’est un canal qui vous appartient et que vous pouvez ajuster à votre guise. Voici pourquoi il surpasse les autres :

• Vous ne payez pas pour un algorithme social et n’êtes pas à sa merci. La liste vous appartient.
• L’envoi d’un e-mail supplémentaire ne coûte que quelques centimes par rapport aux publicités payantes.
• La segmentation vous permet de répondre aux intérêts de chaque abonné sans paraître intrusif.
• Les données de performance sont disponibles en temps quasi réel, ce qui vous permet de vous réorienter rapidement.

Fixez-vous des objectifs mesurables

Pour déterminer le retour sur investissement de votre email marketing, vous avez besoin de deux chiffres : combien vous avez dépensé et combien vous avez gagné — mais comment déterminer ce que vous avez gagné ? C’est plus délicat.

Les ventes ne sont pas le seul moyen par lequel les e-mails génèrent de la valeur. Vous devrez suivre plusieurs indicateurs pour avoir une vue d’ensemble. Que devez-vous donc suivre ? Voici les indicateurs qui comptent :

• Ventes générées par e-mail
  • Calcul : Chiffre d’affaires total ÷ Nombre total d’e-mails envoyés.
  • Objectif : Déterminer la valeur en termes de bénéfices de chaque e-mail envoyé.
  • Conseil : Utilisez des outils d’automatisation pour suivre plus précisément l’attribution directe des revenus.

• Taux de conversion
  • Qu’est-ce que c’est : Le pourcentage de destinataires ayant effectué l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription à une démo, du téléchargement d’un guide, d’un renouvellement d’abonnement ou d’un avis.
  • Calcul : Total des conversions ÷ Total des e-mails envoyés.
  • Pourquoi c’est important : Plus de conversions = plus de chiffre d’affaires. Choisissez une action principale par campagne afin que le calcul reste limpide.

• Taux de clics (CTR)
  • Qu’est-ce que c’est : Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien spécifique dans votre e-mail.
  • Calcul : Clics uniques ÷ (Nombre total d’e-mails envoyés − Rebonds).
  • Pourquoi c’est important : Un CTR plus élevé signifie que votre CTA trouve un écho et génère davantage de valeur à chaque envoi.

• Engagement
  • Qu’est-ce que c’est : le degré d’activité avec lequel votre public interagit avec vos e-mails, mesuré à travers les taux d’ouverture et les CTR.
  • Pourquoi c’est important : un engagement fort indique que votre contenu atteint sa cible, et cela a un impact direct sur la délivrabilité.

• Accélération des leads
  • Qu’est-ce que c’est : la vitesse à laquelle les leads progressent dans votre entonnoir d’email marketing.
  • Comment le mesurer : comparez les délais de conversion avant et après les campagnes emailing. Si les leads se convertissent plus rapidement, votre stratégie de prospection fonctionne.

• Chiffre d’affaires global
  • Pourquoi c’est important : Comparer le retour sur investissement (ROI) de vos e-mails à votre chiffre d’affaires global permet de le replacer dans son contexte. Si les e-mails surpassent tous les autres canaux, il peut être judicieux de doubler votre investissement dans ce domaine.

• Trafic sur le site web
  • Pourquoi c’est important : Une augmentation du trafic web généré par les e-mails témoigne d’une notoriété de marque et d’un engagement plus forts, ce qui est précieux même si cela ne se traduit pas immédiatement par des conversions.

Il est utile de réaliser régulièrement des rapports sur les e-mails pour suivre vos performances mensuelles. Cela vous permettra de comparer les performances au fil du temps et de constater l’amélioration de vos efforts.

4 astuces pour booster votre retour sur investissement dès aujourd’hui

Prêt à tirer davantage de valeur de chaque envoi ? Voici quatre tactiques à fort impact :

• Personnalisez l’expérience. Remplacez les envois génériques par un contenu dynamique qui reflète les centres d’intérêt de chaque segment. Plus votre message est pertinent, plus il a de chances de générer des conversions.
• Test A/B sans prise de tête. Alignez deux lignes d’objet ou appels à l’action, puis laissez votre plateforme d’e-mailing choisir automatiquement le gagnant. Au fil du temps, les petits tests se transforment en gains importants.
• Plongez-vous dans les chiffres. Identifiez rapidement les segments à faible engagement et lancez une campagne de réengagement plutôt que de les laisser peser sur vos indicateurs de délivrabilité.
• Automatisez avec soin. Mettez en place des séquences de bienvenue, des flux post-achat et des campagnes de réengagement qui entretiennent la conversation pendant que vous vous concentrez sur la stratégie.

Comment un logiciel d’email marketing peut vous aider

Suivre le retour sur investissement (ROI) de votre email marketing implique de surveiller plusieurs indicateurs. C’est là que la bonne plateforme d’email fait toute la différence. Benchmark Email suit automatiquement ces indicateurs, vous permettant ainsi de voir ce qui fonctionne sans avoir à analyser vous-même les chiffres : pas de feuilles de calcul, pas de calculs manuels, juste des informations claires quand vous en avez besoin.

Foire aux questions

Qu’est-ce que le ROI de l’email marketing ?

Le ROI de l’email marketing indique combien d’argent vous gagnez pour chaque dollar dépensé en email. Utilisez cette formule :

ROI = (Chiffre d’affaires − Coûts liés aux e-mails) ÷ Coûts liés aux e-mails

Exemple : (10 000 $ − 2 500 $) ÷ 2 500 $ = 3, soit un ROI de 300 %. Des études sectorielles estiment la moyenne entre 36 et 40 $ pour chaque dollar dépensé, mais les résultats dépendent de la taille de votre liste, de votre offre et des tests effectués.

Quel est le retour sur investissement moyen de l’email marketing ?

La plupart des études indiquent que l’e-mail rapporte environ 36 à 40 $ pour chaque dollar dépensé. Cela représente un rendement de 3 600 % à 4 000 %, bien que vos résultats varient en fonction du secteur d’activité et de la façon dont vous segmentez, testez et optimisez vos envois.

Qu’est-ce que la règle des 80/20 en email marketing ?

La règle des 80/20 suggère que votre message devrait comporter environ 80 % de contenu à forte valeur ajoutée et 20 % de promotion. Vous devrez donner la priorité aux informations utiles, puis inviter les destinataires à agir. Cet équilibre renforce la confiance et améliore l’engagement à long terme.

Qu’est-ce que la règle 60/40 texte/image pour les e-mails ?

Essayez de consacrer environ 60 % de votre e-mail au texte et 40 % ou moins aux images. Le texte supplémentaire améliore la délivrabilité et garantit la clarté de votre message même lorsque les clients de messagerie bloquent les images.

Qu’est-ce que la règle des 30/30/50 pour les e-mails de prospection ?

La règle des 30/30/50 signifie que 30 % de vos efforts doivent être consacrés à la personnalisation du message, 30 % à la mise en avant d’une valeur ajoutée claire et 50 % à des relances opportunes. Cet équilibre garantit la pertinence des messages et booste les taux de réponse.