Des statistiques récentes montrent que ça chauffe dans l’arène des newsletters. Ainsi, 81% des email marketers envoient des newsletters. Les newsletters connaissent un tel succès que les gens paient pour recevoir des newsletters avec du contenu personnalisé et original.

Avec vos concurrents qui se lancent dans la course aux mêmes abonnés que vous, comment faire pour se frayer un chemin et régner sur la boîte de réception des abonnés ?

Pour réussir, vous devez maîtriser trois aspects : la pertinence, le timing et la fréquence d’envoi des newsletters. Dans cet article, nous aborderons les meilleurs moments pour envoyer une newsletter ainsi que la fréquence appropriée.

 

Comment savoir quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter ?

Ces conseils vous aideront à déterminer le bon moment pour envoyer vos newsletters :

• La première étape consiste à définir et à segmenter votre public cible.
• Deuxièmement, si vous avez réalisé des campagnes emailing dans le passé, il peut être utile d’analyser les données antérieures.
• Une autre recommandation serait de regarder ce que font vos concurrents.
• Enfin, pour obtenir une précision optimale, il convient d’effectuer des tests A/B et de réajuster vos stratégies jusqu’à taper dans le mille.

1. Connaître son public

Connaître votre buyer persona est la toute première étape pour réaliser une campagne email marketing efficace. Cela n’est pas seulement utile pour créer et diffuser un contenu pertinent : le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer une newsletter dépendent des personnes à qui vous la destinez.

Par exemple, si la newsletter s’adresse à une entreprise, il sera préférable de l’envoyer pendant les heures de travail, alors que, si elle vise le client final, il vaudra mieux l’envoyer pendant le déjeuner ou juste après le travail pour augmenter les chances de succès.

Un public cible se caractérise par différents aspects :

• S’il s’agit d’une entreprise B2B ou B2C
• Le secteur de votre cible
• La région dans laquelle se trouvent vos clients
• Leur horaire de travail
• Les données démographiques
• Les facteurs personnels

Prenez en compte que vous pouvez avoir différents publics cibles pour une même entreprise, il est donc important de segmenter correctement.

2. Analyser les données antérieures

Vérifier les performances précédentes relatives aux taux d’ouverture, taux de clics et taux de conversion peut vous faire gagner du temps. Analysez ce qui a fonctionné dans le passé et essayez de ne pas reproduire ce qui n’a pas marché en essayant un nouveau timing.

3. Analyser la concurrence

Surveiller ce que font vos concurrents peut vous donner une idée des meilleurs jours et heures pour envoyer une newsletter. Ces informations peuvent s’avérer utiles pour tester ces moments par vous-même et concevoir des tests A/B.

Il vous suffit parfois de simplement vous abonner aux newsletters de vos concurrents et de noter les heures et les jours où un type particulier d’emails vous est envoyé.

4. Tester ce qui fonctionne bien et réajuster

Finalement, pour déterminer avec précision le moment où vous devez envoyer votre newsletter, vous pouvez effectuer des tests. Une fois que vous avez déterminé les meilleurs jours et heures potentiels pour envoyer des newsletters à vos abonnés, testez-les. Par exemple, envoyez un email à 9h du matin un mardi, puis essayez le même email à la même heure un vendredi. Faites de même lorsqu’il s’agit du meilleur moment de la journée : rassemblez des données, et continuez à expérimenter et à écarter ce qui ne fonctionne pas. Vous pourriez être surpris de découvrir que ce qui fonctionne vraiment peut être en contradiction avec ce que vous aviez en tête.

Tenez compte du fait que le timing n’est pas le seul facteur qui aura un effet sur les taux d’ouverture, les taux de clics ou les taux de conversion. Le contenu de la newsletter et la ligne d’objet peuvent ne pas donner les résultats escomptés. En fin de compte, il sera nécessaire d’effectuer des tests A/B sur différents aspects d’un email pour déterminer ce qui peut échouer ou réussir.

 

Le bon timing pour envoyer des newsletters

De nombreuses études ont été menées sur la meilleure heure et le meilleur jour de la semaine pour envoyer des newsletters. De chacune d’elles, on peut tirer des conclusions différentes, puisque, comme nous l’avons expliqué plus haut, le meilleur moment pour envoyer une newsletter dépend de différents facteurs tels que le secteur et la localisation de l’audience.

Les meilleurs jours et heures pour envoyer une newsletter

Commençons par le jour de la semaine. Certaines données montrent que le taux d’ouverture des newsletters atteint son maximum le Mardi.

D’autres données montrent que les jours de pointe pour l’envoi d’emails sont Mardi, Mercredi et Jeudi.

Toutefois, sur la base de ces données, il semblerait que la plupart des ouvertures aient lieu le Vendredi.

Le meilleur horaire pour envoyer une newsletter

Une étude a révélé que 42,5% des utilisateurs ouvrent leurs emails le matin. Cependant, comme tout en marketing, le bon moment pour envoyer vos emails dépend d’autres facteurs, comme la région où se trouvent vos destinataires et le jour de la semaine où l’email est envoyé.

En ce qui concerne le moment de la journée, il semblerait que les heures les plus performantes soient celles du matin, entre 9h et 11h.

Tout cela est à prendre avec des pincettes. La réalité est qu’il n’existe pas d’approche unique concernant le jour et l’heure d’envoi de vos emails. En fait, beaucoup de marques réputées suivent leurs propres règles car elles ont trouvé ce qui fonctionne le mieux pour elles. Par exemple, certaines peuvent envoyer leurs emails à la même heure et le même jour de la semaine chaque semaine. D’autres peuvent adopter une approche exclusive en personnalisant les heures d’envoi pour chaque destinataire de leur liste.

Les tests sont le meilleur moyen de savoir

La meilleure façon de déterminer le jour et l’heure qui vous conviennent est de tester plusieurs options. Par exemple, essayez d’envoyer vos newsletters le mardi à 10h pendant quelques semaines. Ensuite, changez et essayez le jeudi à 11h pendant un certain temps. Ou bien, vous pouvez envoyer vos emails le même jour, mais avec un lot à une heure et un autre lot à une heure différente. Vérifiez les résultats pour voir ce qui est le plus réussi.

Brad Hess, Director of Generation chez Ceros, affirme que “les marques dépensent trop d’énergie à essayer de trouver le meilleur moment pour envoyer leurs newsletters. Et pourtant, tout dépend du destinataire, d’où l’importance de toujours tenir compte de ces abonnés.”

Planifier différemment en fonction des fuseaux horaires

Choisir un jour et une heure spécifiques pour envoyer votre email est idéal si vos clients sont regroupés sous un même fuseau horaire. Si ce n’est pas le cas, cela peut poser des problèmes. Votre meilleure chance est alors de programmer les newsletters en fonction du fuseau horaire de chaque contact.

 

La fréquence des envois est importante

Envoyer des newsletters plus souvent permet à votre entreprise d’être en contact avec son public cible : c’est excellent pour la visibilité de la marque et de vos produits/services. Cependant, si l’on en croit les statistiques récentes, une telle stratégie pourrait être une arme à double tranchant.

Une étude a révélé que si vous envoyez des newsletters une fois par semaine, vous obtiendrez un taux d’ouverture de 30% et un taux de clics de 3,63%. Si vous doublez la fréquence, le taux d’ouverture peut chuter de plus de 5% et celui des clics de près de 1%. Globalement, plus votre fréquence d’envoi est élevée, plus les taux d’ouverture et de clics se réduisent.

La conclusion à en tirer est qu’il ne faut pas inonder votre public. Si vous leur envoyez trop d’emails, ils se sentiront dépassés et pourraient finalement se désabonner complètement. Mais il ne faut pas non plus envoyer votre newsletter trop rarement, car ils pourraient potentiellement perdre leur intérêt. Pour trouver un juste milieu, il est peut-être préférable de s’en tenir à l’envoi de newsletters au moins une fois par semaine.

 

Bien connaître son public et faire des tests est la meilleure (et la seule) méthode

Comme pour tout ce qui concerne l’email marketing, on ne peut jamais être trop confiant. Pour ce qui est du meilleur jour et de la meilleure heure pour envoyer vos newsletters, quand bien même vous disposez de données précises, la vérité est que cela dépend vraiment de celui à qui vous envoyez vos newsletters. Veillez donc à bien connaître votre public et à tester différentes options pour garantir les meilleurs résultats possibles.