Avant de pouvoir commencer à envoyer des emails avec Benchmark, vous devez d’abord vérifier l’adresse email de votre compte, via un processus que nous appelons la Vérification Email. Le processus de vérification d’email consiste en un envoi par Benchmark d’un email à l’adresse électronique que vous utiliserez pour vos envois. Vous devrez ouvrir cet email et cliquer sur le lien proposé pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse email.
La vérification des adresses email est une pratique courante en email marketing, permettant d’empêcher un expéditeur d’utiliser de fausses adresses email d’envoi et de réponse. L’utilisation d’une fausse adresse email pour cacher sa véritable identité est une pratique illégale, appelée « spoofing ». Cette pratique consiste à se faire passer pour une source fiable/légitime qu’un destinataire pourrait reconnaître.
Pour de meilleurs résultats, nous vous suggérons d’utiliser le domaine de votre entreprise plutôt qu’une adresse email personnelle comme Gmail, Yahoo, AOL et Outlook. L’envoi à partir d’un domaine public peut avoir un impact sur votre délivrabilité.
Comment vérifier une nouvelle adresse email
Si vous venez de vous inscrire et que vous n’avez besoin de vérifier que l’adresse email principale de votre compte, consultez votre boîte de réception. Benchmark vous a envoyé un email avec un lien pour vérifier cette adresse email, cliquez sur ce lien l’adresse email de votre compte sera prête à être utilisée.
La ligne d’objet sera la suivante : Veuillez Vérifier votre Adresse Email (Action Requise)
Comment ajouter et vérifier de nouvelles adresses email
Vous pouvez avoir plusieurs adresses email pour envoyer vos campagnes, et vous pouvez établir une adresse email différente pour un envoi et pour sa réponse. Dans tous les cas, il vous faudra vérifier chaque adresse email.
Voici comment ajouter et vérifier de nouvelles adresses email :
Cliquez sur votre Identifiant et sélectionnez Paramètres du compte.
Sélectionnez Email de Vérification dans la barre du menu à gauche.
Sur cette page, vous verrez les adresses email que vous avez déjà vérifiées et celles qui sont en attente de vérification.
Cliquez sur le bouton Ajouter email.
Dans le pop-up Vérification de vos emails, saisissez l’adresse email que vous souhaitez vérifier. Si vous ajoutez plusieurs adresses électroniques, veillez à appuyer sur la touche Entrée après chacune d’elles.
Une fois terminé, cliquez sur Envoyer email de vérification.
À présent, consultez la boîte de réception de l’adresse email que vous souhaitez vérifier, localisez notre email et cliquez sur le lien pour finaliser la vérification.
Après avoir vérifié l’adresse email, celle-ci sera automatiquement mise à jour dans votre compte. Si votre adresse email indique être toujours en attente de vérification, cliquez sur le bouton Rafraîchir.
Comment modifier votre adresse email « De » ou celle des Réponses ?
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois chez Benchmark, nous utilisons votre adresse email d’inscription comme adresse par défaut pour les envois et les réponses de vos campagnes. Toutefois, si cette adresse n’est pas celle que vous souhaitez utiliser pour vos envois, vous pouvez facilement la remplacer.
Checklist de l’Email
Pour savoir comment ajouter ou changer votre adresse email pour les envois ou les réponses, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Une fois dans votre compte Benchmark, cliquez sur Emails, puis sélectionnez Emails.
Choisissez la campagne pour laquelle vous souhaitez modifier l’adresse email « De » d’origine.
Faites défiler jusqu’à la section Expéditeur et cliquez sur Éditer.
Enter a name in the From Name section, here we suggest using something your subscribers will Saisissez un nom dans la section De Nom. Nous vous suggérons d’utiliser un nom que vos abonnés reconnaîtront immédiatement, comme le nom de votre entreprise.
Dans la section De l’adresse email, cliquez sur la flèche déroulante pour choisir parmi les adresses email disponibles.
Pour ajouter une nouvelle adresse email, cliquez sur le lien Ajouter une nouvelle adresse email.
Dans le pop-up qui s’affiche, saisissez la nouvelle adresse électronique. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur l’option Envoyer email de vérification.
Vous verrez alors ce message : Email de vérification envoyé. Vérifiez votre boîte de réception pour confirmer votre adresse email.
Allez dans la boîte de réception de cet email, et cliquez sur le lien Vérifier cette adresse email.
Après avoir vérifié l’adresse email, celle-ci sera automatiquement mise à jour dans votre compte. Si ce n’est pas le cas, rafraîchissez la page et cliquez sur le menu déroulant, l’adresse email sera ajoutée.
Comment modifier l’adresse email pour les réponses
Si vous disposez d’une adresse email spécifique pour laquelle vous souhaitez recevoir les réponses de votre campagne emailing, vous pouvez définir une adresse email différente de celle de celle utilisée pour l’envoi. L’adresse email de réponse ne peut être modifiée qu’individuellement pour une campagne donnée, par défaut c’est l’adresse email de votre compte qui est utilisée.
Pour modifier l’adresse email pour les Réponses, suivez les étapes ci-dessous :
Une fois dans votre compte Benchmark, cliquez sur Emails, puis sélectionnez Emails.
Choisissez la campagne pour laquelle vous souhaitez modifier l’adresse des Réponses.
Faites défiler jusqu’à la section Expéditeur et cliquez sur Éditer.
Faites passer le curseur du gris au bleu. Cliquez ensuite sur la liste déroulante pour sélectionner une autre adresse email de réponse. Cliquez sur Sauvegarder lorsque vous avez terminé.
Comment modifier l’adresse email par défaut « De »
L’adresse email de votre compte est utilisée par défaut comme adresse email pour les envois et les réponses. Toutefois, si vous souhaitez avoir une adresse d’envoi différente, vous pouvez la changer.
Pour savoir comment modifier votre adresse email « De » par défaut, suivez les étapes ci-dessous :
Depuis votre compte, cliquez sur votre Identifiant et sélectionnez Paramètres du compte.
Faites défiler vers le bas jusqu’aux Paramètres Emails, puis localisez la section Émetteur.
Cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez l’un des emails disponibles.
Si vous ne recevez pas d’email de vérification dans les 20 minutes, voici ce que vous devez faire :
Renvoyez l’email de vérification Si un certain temps s’est écoulé et que vous n’avez toujours pas reçu l’email de vérification, vous pouvez le renvoyer. Parfois, l’email peut être noyé parmi d’autres emails dans votre boîte de réception.
Pour le renvoyer, allez sur la page EMAIL DE VERIFICATION et cliquez sur l’option Renvoyer.
Vérifiez votre dossier de spam ou d’indésirables Les FAI trient les emails entrants d’une multitude de façons. Comme ces règles de tri sont fluides, vous pouvez constater que des emails importants sont envoyés à tort dans votre dossier de spam ou d’indésirables. Vérifiez ces dossiers pour voir si votre email de vérification s’y trouve.
Vérifiez si votre service bloque les emails de Benchmark Certains FAI peuvent vous empêcher de recevoir certains emails. Dans ce cas, l’email « rebondira », ce qui signifie qu’il n’apparaîtra pas dans votre boîte de réception, même au niveau des spams ou des indésirables.
Envoyez-nous une demande de vérification Si après 20 minutes, l’email de vérification n’est toujours pas arrivé et que vous l’avez renvoyé, merci de bien vouloir nous écrire à support@benchmarkemail.com à partir de l’adresse email que que vous devez vérifier (indiquez le mot « Vérifier » dans la ligne d’objet. Dans le corps de l’email, indiquez votre nom d’utilisateur ou l’adresse email de votre compte. Une fois que notre support aura vérifié votre adresse email, elle sera prête à être utilisée.
Pour supprimer les adresses email vérifiées, envoyez un e-mail à notre support à l’adresse support@benchmarkemail.com. Dans l’objet, indiquez « Supprimer Adresses Email Vérifiées » et dans le corps de l’email, indiquez votre nom d’utilisateur et/ou votre adresse email, ainsi que les adresses email qui doivent être supprimées.
Limitations
Les comptes ont une limite de 100 emails vérifiés (avec un maximum de 20 vérifications d’emails par jour).
Paramètres du Compte 
CONSEIL : 
Limitations 
