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ニーズに合わせて最適なメール配信システムを選択
メールマーケティングで成果を出すには時間と労力、正しいツールが必要です。最適なメール配信システムを選ぶことで計画を実行に移すことができます。
また正しいツールを使えばただ実行するだけでなく、運用の改善ポイントを明らかにし、より良い成果を上げることにつながります。実行しながら結果をもとに改善していくのが成功の秘訣です。
ここではメール配信システムとは何か、どのようにメールマーケティングで役立つのか、また成果をより上げるために活用できる機能をご紹介します。
メール配信システムとは？
メール配信システムはメルマガ購読者に対し一斉にメール配信を行うためのサービスです。オートメーションやステップメール等の機能はリードへのアプローチや見込み客に対し有益な情報、コンテンツを届けるのに便利です。
1件ずつメールを作成、配信する手間が省けるうえ、誰がメールを読んでくれたのか、どれくらいの割合で目的のページへのアクセスがあったのか、など効果測定ができるのがメール配信システムの利点と言えます。マーケティング、営業ツールの一環として利用すれば時短になるため効率性が上がり、その他のタスクをこなす時間も十分にとれるようになります。
最適なメール配信システムを選ぶには？
メールマーケティングは売上向上に高い効果がありますが、どのメール配信システムを使うかによって結果が異なってきます。配信システムを選ぶ際に重要なポイントを以下にご紹介します。
効率性
メール配信システムは非常に効率性の高いツールです。マーケティング、営業といったビジネスの成功を左右する重要な役割を担う方は、
リードの獲得や育成に時間と労力を割く必要があります。そのため効率的にメール作成やリスト管理ができるツールを選ぶことがポイントとなります。
また単にメールを作成し配信するだけでなく、どのようなコンテンツをいつ、誰に届けるのが効果的か予め計画を練り、オートメーションで自動配信を行うことも可能です。サイト訪問者を逐一チェックし、見込み客の度合いやフォローアップのタイミングなどを都度考える必要もありません。一度設定したらあとは手放しで思い通りにアプローチを行うことができます。
リードへのリーチ
マーケティングや営業で難関となるのは見込み客へ直接リーチし、価値を生む交流を持つことです。広告メールを配信したり、
ターゲット層に人気のコンテンツを掲載するのも良いですが、最終的に購入に至る見込み客へアプローチできているのかは不明なのが難点です。
メール配信システムでは素早く、簡単に見込み客やメルマガ購読者に対しアプローチするための機能が備わっています。オファーやパーソナライズしたメッセージで受信箱へ直接リーチできるため、すぐに購入には至らなくてもフォローアップメール等でリード育成を行う方向で運用が可能です。
メール効果測定
現代のメールマーケティングでは開封や反応率など効果測定が定石となっています。メールが誰に届いているのか、どれだけの人がメールを見てくれているのか等の情報をもとに分析できるのがメール配信システムの利点の一つです。
効果測定ではゴールと比較してどの程度成果を上げているのか、また改善しなくてはいけない点などが明確になります。
セグメントでリード管理＆育成
ひとくちにリードといっても有効なコンテンツやアプローチ方法は個人によって異なります。以下のような条件でまずはグループ分けをするのがお勧めです。
- 業種・業界
- リード育成のレベルやステージ
- ブランドに対する認知度
- ニーズや希望する商品、コンテンツ
このような条件、あるいはブランド特有の条件でリードをセグメントすることで、そのグループで需要のあるコンテンツを作成、届けることができるようになります。またニーズに合わせたコンテンツやサービスのオファーでブランドに対する親近感や信用度が上がり、顧客ロイヤルティにもつながります。
セグメントでは商品やサービスを購入する確率の高いリードを抽出できるため、優先的かつ直接的なアプローチでコンバージョンを獲得しましょう。
ほとんどのメール配信システムではリストのセグメント機能が備わっており、プロフィールデータ条件、メールやコンテンツに対する反応等でグループ分けが可能です。オートメーション機能を活用すれば、自分ひとりで見込み客が必要としているコンテンツやリソースを調査するより遥かに効率的な運用ができます。
メールのパーソナライズ
メールのパーソナライズはメルマガ購読者から顧客への育成には欠かせないポイントです。前述のポイントとも重なりますが、セグメントリストを利用すれば簡単にパーソナライズしたコンテンツを配信できます。
自動でリストをセグメントする機能無しにパーソナライズしたコンテンツを配信することは不可能に近いため、メール配信システムに任せてしまうのがベストです。
リード育成戦略の実行
リード育成とは見込み客を獲得した後、インバウンドマーケティングのファネルにおけるプロセスを指します。
この育成プロセスではどれだけパーソナライズができるかが成功のカギとなります。提供商品やサービスに関する有益な情報を配信することでブランドをもっと知ってもらい、身近で信頼できる存在になれればマーケティング戦略は成功したといっても過言ではありません。
コンバージョン向上
連携ツールを提供するZapierは、オートメーションメール配信を開始後、コンバージョン率が86％アップしたと報告しています。
セグメントとパーソナライズの効力をメール配信システムの利便性とかけあわせることで、リード管理や育成だけでなくコンバージョン率やROIの上昇が期待できます。
What are the Most Important Email Marketing Software Features?
必要な機能全てが備わった最適なメール配信システムは、
メール作成、配信、測定データの表示などアシスタントのような役割をこなします。
以下に挙げる機能はメール配信システムを選ぶうえで重要なポイントとなります。
メールエディタ
ほぼ全てのメール配信システムにメール作成のためのメールエディタ
は備わっていますが、自分のスキルレベルにあったツールを選ぶことはとても重要です。全くの初心者であればコード知識無しで操作できるドラッグ＆ドロップエディタ、HTMLに詳しく自由なカスタマイズをしたいならコードエディタなど、レベルに合わせて選択しましょう。
Benchmark Email では好きな位置に好きなコンテンツを配置できるドラッグ＆ドロップエディタを提供しており、コンテンツブロックの追加、削除が簡単に行えます。
またテキストのみレイアウトやHTMLコードエディタもご用意しております。
今日では必須となっているモバイル画面でレイアウトを最適化するレスポンシブデザインは、つい数年前まではスタンダードなデザインではありませんでした。メール配信システムを選ぶ際にはレスポンシブデザインを適用できるか確認するのがお勧めです。Benchmark Email から配信されるメールは全てレスポンシブデザインとなっているため、パソコンで見てもスマホで見てもきれいに表示されるようになっています。
画像編集ツール
グラフィックデザインの知識がない場合、
メール配信に使用する画像を作成、編集するのは簡単ではありません。シンプルな操作でリサイズや切り取り、フィルタやテキストの追加ができる画像編集ツールがあるととても便利です。Benchmark Email ではエディタ内から直接画像編集ツールへのアクセスができるようになっています。
受信テスタ―機能
一歩先を行くマーケターならメルマガ購読者がどのメールクライアントを使用しているかもある程度把握しておくのがお勧めです。
Benchmark Email ではLitmusとの連携で受信テスタ―機能を提供しており、Office 365やiPhoneのApple Mailなどメジャーなメール受信箱環境でどのようにメールが表示されるのかを予めテストすることが可能になっています。
無料メールテンプレート
ゼロからメールを作成するのは手間がかかるため、無料メールテンプレートがあればレイアウトに悩ませられることもありません。
旅行、スポーツ、教育、医療など、Benchmark Email では様々な業種に合わせた無料メールテンプレートを豊富に取り揃えています。コンテンツをカスタマイズするだけで簡単にメール配信ができます。
RSS配信
ブログ記事の配信はメールマーケティング戦略の一部として実行してみることをお勧めします。
ただ毎回メール作成していては大変なため、RSS配信機能があるととても便利です。
リード獲得
メールマーケティングを行う上で欠かせないステップがリードやメルマガ購読者の獲得です。ランディングページやウェブフォームを作成し、ウェブサイトに追加するのが定番です。
ランディングページはウェビナー登録や特別コンテンツへのアクセスなど、サイト訪問者に対し特定のゴールとなるアクションを行ってもらうためのページです。ウェブフォームを埋め込めばその後のトラッキングやメルマガリストへの登録が可能になります。
あるいはトラフィックの多いページにウェブフォームを埋め込んだり、ポップアップで表示させるのも効果的です。メール配信システムによっては取り扱いがない形式のフォームなため、メール配信システムを選ぶ際には前もって確認が必要です。
ステップメール
関係性を築いていくことにフォーカスを当てるのが効果的とされています。ステップメール機能はこのようなアプローチに非常に便利なツールです。
サイトでリードやメルマガ購読者を募っているのであれば、せっかくなので住んでる地域や業界など条件に合わせてパーソナライズしたメールを送ってみるのがお勧めです。大切なのは一定の間隔で有益な情報を少しずつ送ることであり、一気に大量のセールスメールなど送るのは逆効果です。受信箱にブランド名をちょくちょく見かけるようになれば親近感がわき、信頼関係を築くことができます。
マーケティングオートメーション
単に一定時間の間隔をあけて自動配信をするステップメールとは違い、マーケティングオートメーション はクリックや特定ページへのアクセス等、ユーザーのアクションをベースにメールを自動配信する機能です。
リードがウェブサイト上の特定ページにアクセスした、商品を購入した、メルマガ登録した、など様々な条件をトリガーにアクションに合わせたコンテンツを自動で送るよう設定できます。これもメールのパーソナライズ化の一環であり、オートメーションを活用したいならこの機能が備わっているメール配信システムを選ぶようにしましょう。
A/Bテスト機能
ほぼ全てのメール配信システムはA/Bテスト機能を提供しています。件名や配信時間、CTAなど複数のバージョンを用意しどれが最も良い反応を得られるかをテストする機能です。
対象の購読者によっても何に良い反応を示してくれるかは実際にメールを配信してみないと分からないことが多いため、リスト内の少数グループへテスト配信を行い、ベストな測定データを得たバージョンを残りの大半へ配信します。
A/Bテストでお勧めのテスト項目
- 件名
- CTAテキスト
- メール配信時間
- メール配信日
- プレビューテキスト
- コピーライティング
- メール形式（HTML vs. テキスト）
レポート機能
効果測定機能はメールマーケティングの長期的な成功には欠かせません。メール配信システムを選ぶ際には細やかな測定ができるレポート機能にも注意してみましょう。
ブランドが配信するメールに対し、購読者がどのように反応を示しているのかを知り、分析することでより良い反応を得られるメール配信運用へ調整をしていくことができます。Benchmark Email ではメール開封、反応率（クリック）、クリック分析などをご用意しています。またメールごとにエラー率や購読停止率も測定し、どのコンタクトにメールが届いていないのか等も確認できます。
ブランドと運用方針に合った正しいメール配信システムを選ぶには様々な考察点、時間をかけたリサーチが必要です。ただパッと簡単に決めるのではなく、ここでじっくり時間をかけることで後々の成功へつながりますので、妥協せずリサーチを行っていきましょう。Benchmark Email に興味を持っていただけましたら、無料プランでぜひお試しください！
