効果を最大化するメールマーケティングツールを選ぶポイント
成功するメールマーケティング戦略には、リソース、継続的な取り組み、そして適切なメールツールが必要です。自社に最適なメール配信サービスを選べば、マーケティングチームは計画をスムーズに実行できます。
さらに適切なメールマーケティングサービスは、戦略を改善するための洞察や重要な発見を提供してくれます。メールマーケティングにおいては現状に満足してしまうことが成果低下の原因になりかねません。
このガイドではメールマーケティングソフトとは何か、その戦略にどのように役立つのか、そしてメール戦略を「良い」から「優れた」ものへと引き上げるために必要な機能をご紹介します。
メールマーケティングソフトをわかりやすく解説
メールマーケティングソフトとは、メール購読者に簡単にメッセージを配信できるツールです。トリガーや自動化を活用することで定期的なナーチャリングメールやニュースレターを配信し、見込み客に有益な情報やリソース、コンテンツを提供できます。
もしメールマーケティングツールがなければすべての見込み客に手作業で連絡し、その場でメールを作成して効果を祈るしかありません。メールの成果や行動につながったかどうかを追跡することもできません。基本的なマーケティングや営業活動を行いながら他の業務も並行してこなすのは、メールマーケティングツールなしでは現実的ではありません。
最適なメールマーケティングソフト選びが成果につながる理由
メールマーケティングは売上を伸ばすために今でも非常に効果的です。ですがどんなツールでも良いわけではありません。最適なメールマーケティングサービスを選ぶことで、次のような成果を得ることができます。
業務効率の向上
メールマーケティングソフトは非常に効率的です。
先ほども触れたように、メールマーケティングソフトは非常に効率的です。マーケターや営業チームの役割はリードを獲得し、購買に至るまで育成するという事業において最も重要な部分のひとつです。しかしそのためには多くの時間と労力が必要で、大量のメール作成やリストの手作業での整理に追われていては本来注力すべき活動に時間を割けません。
メールマーケティングソフトはマーケターにとって最も強力なツールのひとつです。事前にメールを計画・設定し、自動化機能を使うことで最適なタイミングで自動的に配信できます。サイト訪問者やリードを自分で追跡して、購買プロセスのどの段階にいるかや最適なアプローチのタイミングを見極める必要もありません。
効率的な顧客アプローチ
マーケティングや営業活動で最大の課題のひとつは、見込み客に直接リーチし有意義な形で関わることです。
ターゲット広告を配信したり、読者がよく目にする媒体に記事を掲載したりすることはできますが、それで実際に購入につながる人へ届くとは限りません。
メールマーケティングツールなら見込み客や購読者に素早く簡単にアプローチできます。魅力的なオファーやパーソナライズされたコンテンツを直接受信箱に届けられるからです。すぐに購買につながらなくても、定期的に接点を持つことで「購入のタイミングが来たときに思い出してもらえる存在」になれます。
メールの効果測定
今のメールマーケティングでは、自分のメールが相手に届いているかどうかを勘に頼る必要はありません。
メールマーケティングソフトは開封率、クリック率、購読解除率、配信エラー率などの重要な指標を可視化し、成果を確認できます。
これらの指標を目標と比較することで、うまくいっている点と改善すべき点を把握できます。
ターゲットを効率的に分類して優先する方法
経験豊富なマーケターならターゲットごとに必要とするコンテンツやリソースが異なることを理解しています。ターゲットの好みは次のようなさまざまな要因によって左右されます。
- 所属する業界
- 購買プロセスのどの段階にいるか
- 自社の提供内容に対する理解度
- 個別のニーズや抱えている課題
ターゲットを業界や購買段階、ニーズなどの要素で分類することでそれぞれに適したリソースを提供できます。パーソナライズされた情報を届けられる企業は信頼でき、顧客の必要を理解している存在として認識され、長期的な関係を築く土台になります。
ターゲットをセグメント化することで購入や申し込みにつながりやすいターゲットを簡単に特定できます。これにより見込み度の高いターゲットを優先し、メールで直接アプローチし購買意欲を最大限に活かせます。
多くのメールマーケティングツールは条件、行動パターン、コンテンツへの反応などに基づいてリストを簡単にセグメント化する機能を備えています。もちろん個々のターゲットを手作業で調べることもできますが、自動化ツールを使うほうが効率的でより活用しやすい方法です。
すべての配信をパーソナライズ
パーソナライズされたコンテンツはターゲットの心に響き、顧客への転換を成功させるために欠かせません。前述のセグメンテーションを活用すればより適切で個別化されたコンテンツを簡単に配信できます。
自動でターゲットをセグメント化できなければ、パーソナライズされたコンテンツ配信はほぼ不可能です。手作業で試みることもできますが、効果的な成果を上げるのは難しいでしょう。
効果的なターゲット育成の推進
ターゲット育成はターゲットを獲得・創出した後に行うプロセスであり、効果的なインバウンドマーケティングの中心に位置します。その実現にはパーソナライズが欠かせません。
ターゲットに役立つ情報を提供することで、製品に関する判断をより適切に行えるようになります。また、信頼関係の構築にも効果的であり、これはターゲットを顧客へと転換するうえで欠かせません。
コンバージョン率を高める
Zapierが自動化されたメールマーケティングを導入したところ、コンバージョン率は86％向上しました。
セグメンテーションとパーソナライズをメールマーケティングソフトと組み合わせれば、大きな効果を発揮します。ターゲットの管理や育成を支援するだけでなく、コンバージョン率やROIの向上にもつながります。
メールマーケティングソフトの重要な機能とは？
自分に必要な機能をすべて備えたメールマーケティングソフトに出会えたとき、それ以上のものはありません。
適切なツールは、自分専用のマーケティングアシスタントを雇うような存在です。作業を手助けし、意思決定を改善するためのデータも提供してくれます。
ここでは、役立ち効率的なメールマーケティングツールに備わっているべき主な機能をご紹介します。
メール作成ツール
メールマーケティングソフトにはメール作成機能が備わっているのが当然といえるでしょう。
適切なプラットフォームを選ぶうえでスキルレベルを把握することはとても重要です。シンプルなドラッグ＆ドロップ式ツールを必要とする初心者でも全てのメールをコードで作成したい上級者でも、使いやすくカスタマイズ可能なメールビルダーは欠かせません。そうでなければメール作成に無駄な時間を費やしてしまいます。
Benchmark Emailにはドラッグ＆ドロップ式のメール作成機能があります。さまざまな形式やレイアウトのメールを簡単に作成でき、画像やテキストブロックの追加もスムーズです。もしアイデアを変更したい場合でも数秒でやり直すことができます。
より直接的なアプローチに適したテキスト形式（営業メールに最適）に加え、カスタマイズやコーディングを好む方にはHTML形式もご用意しています。
知っておきたいトリビア：
かつてモバイル最適化は「あると便利な機能」でしたが、今では必須となっています。優れたメールマーケティングサービスにはモバイル最適化が標準搭載されています。
Benchmark Emailで送信するメールはすべてレスポンシブ対応済みです。デスクトップでもモバイルでもどの端末で見ても見やすく、意図したデザインのまま表示されます。
画像編集
グラフィックデザイナーでない限りメールマーケティングで画像を完璧に見せるのは簡単ではありません。
Benchmark Emailのメール作成ツールに搭載された便利な写真編集ツールを使えば、画像のサイズ変更やトリミング、フィルターの追加も簡単に行え受信箱で映えるメールを作成できます。
受信画面での見え方チェック
少し詳しい方なら購読者の中でどのメールクライアントがよく使われているかをご存じかもしれません。
Benchmark EmailにはLitmus社の技術を活用した「受信箱チェッカー」が搭載されています。この機能を使えば送信前に主要なメールクライアントでの表示を事前に確認できます。
これによりデスクトップのOffice 365でもiPhoneのApple Mailでもどの環境でもデザインが崩れず理想的な状態で表示されることを保証します。
誰でも使える無料テンプレート
HTMLメールのテンプレートを一から作るのは手間がかかります。そもそ、メールマーケティングは多くの業務の中のひとつに過ぎません。
無料のメールテンプレートを活用すればメールデザインを効率的に始められます。
旅行・スポーツ・教育・医療など幅広い業界向けのテンプレートを提供しています。特別なプロモーション用テンプレートも用意しているため、必要に応じて簡単に見つけられ、スムーズにメール配信を行えます。
RSS メール
ブログコンテンツの作成は効果的なメールマーケティング戦略と密接に結びついています。
とはいえ毎週や毎月、通常のメール業務に加えてブログ記事を配信する時間はなかなか取れません。そこで役立つのが RSSメール です。ブログや他のRSSフィードを更新するたびに、自動で購読者にメールを送信でき、大切なブログコンテンツをより有効に活用できます。
見込み客の創出
効果的なメール戦略において重要な要素のひとつが、リードやメール購読者の獲得、つまり将来の顧客を増やすことです。
その方法として有効なのがサイトに設置できる ランディングページ や フォーム の活用です。
ランディングページは訪問者を特定のページに誘導する役割を果たし、ウェビナーや資料などのプロモーションを提供する場として活用されます。このページにはフォームを設置し、新しいリードを簡単に把握してメールリストに追加できるようにしましょう。
また、アクセス数の多いページに埋め込みフォームやポップアップを設置するのも効果的です。すべてのメールツールがこれらの機能を備えているわけではありませんが、ウェブサイトで効率的にリードを獲得したいのであれば対応しているツールを選ぶことをおすすめします。
ステップメール配信
今の時代、強引で押しつけがましい売り方がすべてではありません。
顧客は購入を決める前に情報を得たいと考えており、その過程で信頼を築くことが欠かせません。だからこそメールのステップ配信（ドリップキャンペーン）は、押しつけない自然なセールスに最適なのです。
サイトでリードや購読者を獲得しているならもちろん行うことをお勧めします。そのターゲットに対しても、地域・業界・属性などの条件に基づいたパーソナライズ配信を行う必要があります。これらのメールは適切なリソースを提供しつつ負担にならないよう、一定のペースで配信するのが効果的です。
時間をかけて接点を持ち続けることで購読者の記憶に残り、信頼を築き、最終的には購買決定へと近づけることができます。
効率化を実現するマーケティング自動化
ここからマーケティングオートメーションについてご紹介します。
マーケティングオートメーションは単なるステップメールを超え、時間軸だけでなくユーザーの行動に応じてメールを配信できます。
たとえば特定のページを訪問したとき、商品を購入したとき、メールリストに登録したときなどにトリガーを設定し、それに対応した自動キャンペーンを配信できます。これによりさらに一歩進んだパーソナライズされたアプローチが可能になります。こうした仕組みに興味があるならマーケティングオートメーション機能を備えたメールマーケティングソフトを選ぶべきです。
A/B テスト
ほとんどのメールマーケティングツールにはA/Bテスト機能が備わっており、件名・CTA・送信時間など、さまざまな要素を検証できます。
各要素の異なるバリエーションを用意し、異なる受信者グループに送信することで、どの方法が最も成果につながるかを指標に基づいて判断できます。
以下は、A/Bテストを検討すべき主なメール要素です：
- メールの件名
- CTA（行動喚起）の文言
- 送信時間
- 送信曜日
- プレビューテキスト
- メール本文（コピー）
- メール形式（HTML形式 vs. テキスト形式）
レポート
メールを送信したらその成果を確認することが欠かせません。そこでメールマーケティングツールには活用しやすい充実したレポートダッシュボードを備えています。
購読者がキャンペーンにどのように反応するかを把握することで、メール配信はどんどん改善され「開封したくなるメール」を送れるようになります。
Benchmark Emailでは開封数、クリック数、受信者の反応を追跡できます。さらにメールごとのエラー率や配信停止率も把握できるため、どのメールが受信箱に届きどのメールが届かなかったのかを確認できます。
チームの成功に必要な機能を備えたメールマーケティングソフトを選ぶには、多くの検討・調査・時間をかけることが大切です。選定は軽く済ませるのではなく細部までしっかり確認すべきプロセスです。
このガイドが少しでもお役に立てば幸いです。もしBenchmark Emailを無料で試してみたい方は、ぜひ無料プランにご登録ください。
