Donna Moores
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三招郵件互動技巧，提昇您的行銷業績
三招郵件互動技巧，提昇您的行銷業績 三招郵件互動技巧，提昇您的行銷業績 由於電子商務興起，「善變」一詞最適合用來形容現在的消費者。 雖然許多顧客仍偏愛光顧傳統的實體商店，但電子商務的購物風潮已擄獲多數人的心。 網路行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略，能將訪客轉為潛在客戶。 其中一項策略便是 EDM 行銷。 EDM 行銷為何如此重要？ 一項研究檢視互動式電子服務設定下，客戶滿意度與忠誠度兩者之關係，研究結果證實，電子郵件對於這種互動關係相當重要。Georgieva 出版的 EDM 行銷大全電子書亦有相似觀點，書中開宗明義引用證據表示，與其他行業相比，金融與網購的郵件瀏覽量高於平均水準（分別為 49％ 及 48％），由此證明兩大行業的 EDM 行銷滲透力之強。 許多企業認為電子郵件是力道最強的行銷管道。因此，郵件名單的數目多寡顯示您的行銷覆蓋範圍有多廣泛，以及思維領導力能否延伸無遠弗屆。我們應將 EDM 行銷視為一套整體教育方式，藉以行銷公司或品牌。透過這種方式，您可建立、增強與新舊客戶之間的業務關係、鞏固客戶忠誠度、拉攏新客戶，並鼓勵分享廣告。 您沒有那個能耐可以承擔競爭力排在末段班的結果，因為 EDM 行銷主宰訊息及溝通的管道。近期調查顯示，超過 70％的人較能接受企業以電子郵件與其聯繫、接洽。 然而，EDM 行銷人員需要排除障礙方能走向正途。統計數字顯示，一般客戶每天收到逾 100 封郵件，開啟率為 23％，點擊次數區區...
October 26, 2018
網路狂歡電商節郵件行銷攻略
網路狂歡電商節郵件行銷攻略 網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀：透過郵件行銷方式，在年度網購電商節，從前期準備階段到結束，把握“精準行銷（客戶管理）→增加曝光（個人化郵件）→刺激銷售（掌握郵件發送時間）→付費再購（後續追踪）”攻略，贏取極大的商機。 年度網路電商購物節，各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇，衝刺銷售額，增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓，蓄勢待發，下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。 一、客戶管理 手上的客戶參差不齊，做好客戶管理是關鍵，因為他們是您公司最有價值的資產。因此，首先要確定您的行銷對象，根據不同的標準，劃分不同類別的客戶，也就是對現有的客戶名單進行再分類。 譬如，最常見的手法，針對現有的客戶，分為老客戶（如VIP客戶）、非活躍的客戶（沉睡客戶），使用不同的行銷原則：對於老客戶，主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶（沉睡客戶），可以藉此機會，透過折扣優惠，贈送優惠券，加入會員就可以積分兌換等，提供這些有價值的內容等，喚醒他們，引誘他們回購產品或服務。 協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具： 【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式，讓您有可以直接對接客戶的機會，再分類名單的標準，可以依據人口（性別愛好，年齡，位置），購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。 【清理名單】在注重名單的數量的同時，作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶，意味著他們不再對您的郵件感興趣，也不是您的目標客戶，使用「清理名單」功能，移除無效的名單，留下有效的客戶。 【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大，同時數據質量參差不齊，如何辨識出忠實客戶？別擔心，「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊，或連結點擊，找出忠實的客戶。 二、個人化郵件 作為一年才一次的電商購物節，各路商家也一定使出大招，試想下，同一個收件人可能受到不只一封購物郵件，透過個人化郵件與客制化的方式，您的郵件可以吸引收件人，增加關注度，拉近與客戶的距離。 再分類好客戶之後，可以在郵件加入個人化內容： 常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名，使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法，譬如，例如： “[ contact_attribute:firstname] 請加入我們的電商節爆款活動”，如果 Summer 收到您的電子報，會在標題處看到：”Summer 請加入我們的電商節爆款活動” 。 收件端呈現效果： Benchmark 協助工具： 「 A/B測試功能」在郵件主旨中加個人化內容，接著可以使用...
October 24, 2018
