網路狂歡電商節郵件行銷攻略
網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀：透過郵件行銷方式，在年度網購電商節，從前期準備階段到結束，把握“精準行銷（客戶管理）→增加曝光（個人化郵件）→刺激銷售（掌握郵件發送時間）→付費再購（後續追踪）”攻略，贏取極大的商機。
年度網路電商購物節，各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇，衝刺銷售額，增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓，蓄勢待發，下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。
一、客戶管理
手上的客戶參差不齊，做好客戶管理是關鍵，因為他們是您公司最有價值的資產。因此，首先要確定您的行銷對象，根據不同的標準，劃分不同類別的客戶，也就是對現有的客戶名單進行再分類。
譬如，最常見的手法，針對現有的客戶，分為老客戶（如VIP客戶）、非活躍的客戶（沉睡客戶），使用不同的行銷原則：對於老客戶，主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶（沉睡客戶），可以藉此機會，透過折扣優惠，贈送優惠券，加入會員就可以積分兌換等，提供這些有價值的內容等，喚醒他們，引誘他們回購產品或服務。
協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具：
【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式，讓您有可以直接對接客戶的機會，再分類名單的標準，可以依據人口（性別愛好，年齡，位置），購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。
【清理名單】在注重名單的數量的同時，作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶，意味著他們不再對您的郵件感興趣，也不是您的目標客戶，使用「清理名單」功能，移除無效的名單，留下有效的客戶。
【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大，同時數據質量參差不齊，如何辨識出忠實客戶？別擔心，「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊，或連結點擊，找出忠實的客戶。
二、個人化郵件
作為一年才一次的電商購物節，各路商家也一定使出大招，試想下，同一個收件人可能受到不只一封購物郵件，透過個人化郵件與客制化的方式，您的郵件可以吸引收件人，增加關注度，拉近與客戶的距離。
再分類好客戶之後，可以在郵件加入個人化內容：
常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名，使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法，譬如，例如： “[ contact_attribute:firstname] 請加入我們的電商節爆款活動”，如果 Summer 收到您的電子報，會在標題處看到：”Summer 請加入我們的電商節爆款活動” 。
收件端呈現效果：
Benchmark 協助工具：
「 A/B測試功能」在郵件主旨中加個人化內容，接著可以使用 A/B 測試功能，測試收件人對不同主旨的反應，找出績效最佳的郵件。
「合併標籤」除了在郵件主旨加入個人化內容，您還可以透過合併標籤，在郵件內容加入個人化內容，讓客戶感覺收到一封專屬的郵件。
操作步驟如圖：
加入後預覽或收到郵件呈現效果：
三、掌握郵件發送時間
郵件行銷活動要提前進行活動預熱，效果會比只在當天發送效果好很多。一般在電商節開始的前半個月或前一個月，商家已經開始放大招，來吸引客戶到網站店鋪。因此，您可以先規劃在前半個月或一個月發送首封郵件，即是預熱郵件，透過講故事、以往顧客好評推薦、名人效益或贈送現金券，吸引客戶到您的網站或店鋪。
在首封郵件寄送出去到活動當天期間，寄送出第二或第三封郵件，強化活動，增加好感度和親切感，譬如，引導客戶至網站店鋪，預付定金，活動結束付尾款，優先搶貨。
在開始活動倒數前一天或幾個小時，發送最後一封郵件，進行最後號召，衝刺流量和銷售量。
運用協助工具：
「Benchmark 郵件範本」專門針對電商用戶等小型企業，推出各類的電商範本。有按照產品的分類，也訂單確認等郵件範本，可以讓您選擇與自己公司品牌價值相符的範本，在整個活動，所有郵件最好保持統一的風格。
四、後續追蹤
狂歡電商節日，顧客訂單來量會較以往增多，但是相關細節不能忽視。針對客戶下單購買之後，可以通知客戶發貨提醒，物流跟進問題。在客戶收取貨物之後，請求聽取顧客意見反饋，進一步與他們互動，為下一次的行銷有精準的準備。
針對已經加入商品至購物車未結算的客戶，對於購物車棄置，在3個內給客戶發郵件，進行再次驅動，提醒他們購物車還有尚未結算的商品。
您可以使用 Benchmark 的協助工具：
「 問卷調查功能」透過贈送小禮品的“引誘”方式，用郵件發送一份問卷，請求客戶填寫有價值的反饋。
「行銷規劃流程圖」透過自動化行銷方式，套用「收集反饋」和「收集評價」，傾聽客戶的反饋，為下一次的行銷活動提供精準的數據。
總結-網路狂歡電商節郵件行銷攻略：
1.精準行銷→客戶管理
2.增加曝光→個人化郵件
3.刺激銷售→掌握郵件發送時間
4.付費再購→後續追蹤
以上是我們為您整理的網路狂歡電商節郵件行銷活動重點，想必您已經在腦海中已有自己的行銷策略了，那趕緊行動起來吧，搶占商機！如果您需要協助，可以聯絡我們喔。
