行銷自動化
關於利用行銷自動化拓展，您的企業應該了解的知識
請繼續閱讀詳細的指南內容，了解行銷自動化的定義、運作原理、對您的公司和客戶有什麼幫助、需要關注的功能，以及可以協助您獲得最大成功的技巧和訣竅。
什麼是行銷自動化？
行銷自動化是在一個簡單、重複且可擴增的過程中，使用軟體並透過相關且個人化的方式，協助開發潛在客戶並且和聯絡人進行互動，
Benchmark Email 熟悉自動化。我們不斷深耕這塊領域，致力協助行銷人員和小型企業充分運用自動化功能，實現巨大的成果和業績的成長。
如果您想跳過指南，直接開始使用行銷自動化軟體，註冊一組免費的 Benchmark Email 帳戶。您將能使用行銷規劃流程圖功能，包含啟動行銷自動化所需的一切。
行銷自動化將潛在客戶整合到一個統一位置並自動化下一步。透過行銷自動化，您可以避免高成本流失，並將更多客戶帶回您的行銷漏斗中。
您有 50% 的潛在客戶符合條件，只是還沒準備好購買。
(Gleanster)
行銷自動化是如何運作的？
通過行銷自動化，您可以在適當的時機向正確的人發送正確的電子郵件，而不是一次性嘗試向所有人發送相同的一般訊息。
行銷自動化會自動追蹤每位聯絡人的線上歷史紀錄，您就可以看到他們瀏覽您網站的哪些頁面、收到哪些郵件，以及他們閱讀了哪些類型的內容。然後，當您的潛在客戶準備與您聊天時，您會收到通知。
簡單來說，行銷自動化將通常需要大量時間處理的重複行銷任務簡化了。藉由處理這類任務，您的銷售和行銷團隊有更多時間專注代辦清單上的其他重要事項。
要充分利用您的行銷自動化工具，您只需要在後端設定好工作流程即可。一旦安排好自動化流程，它們會在背景運作，您可以放心，因為它們會培養潛在客戶，並按照您的內部行銷漏斗推進。
下面是行銷自動化的工作原理說明：
1
一位網站訪客在您的網站填寫表單，以下載白皮書、指南或訂閱您的電子報。
2
透過填寫表單，訪客會被加到您的 EDM 行銷名單，
訪客會被標記為「潛在客戶」並被納入「資源下載」的行銷活動中。
3
電子報可以包含訪客下載的資源，以及一系列間隔一段時間的郵件，逐步向他們介紹您的品牌並分享教育內容，像是部落格文章、線上研討會錄音以及個案研究
4
根據他們和這些郵件和網站互動的情況，您可以設定觸發條件，設定並發送符合他們需求的其他行銷郵件。
行銷自動化如何幫助您的業務
行銷自動化對您的業務幫助無限大。以下是我們最愛的幾點：
創造效率
使用行銷自動化就好像給您的銷售和行銷團隊增加了幾個額外的成員。它為您的行銷流程帶來了靈活性及效率，負責處理您的 EDM 行銷過程，因此您可以不費吹灰之力培養潛在客戶，引導他們更接近購買階段。您可以與更多潛在客戶和客戶建立高質量的關係，無須增加其他團隊成員。
改善您的銷售和行銷策略
當您的業務運用行銷自動化時，您可以提供更具策略性和組織性的溝通，增加與受眾的互動。您可以花更多時間和潛在客戶及忠實客戶建立良好關係，而不是追著不活躍的客戶跑。
行銷和銷售是兩個非常密切合作的部門，共同致力將更多潛在客戶轉換為顧客。但是，由於每天工作繁忙，這兩個部門很難保持一致的步調。不過，如果有一個能夠追蹤潛在客戶和顧客行為的工具，就能使這兩個部門保持同步並站在同一起跑線上，進而提高生產力。
使個人化變得簡單化
每個潛在客戶都是獨特的。有些潛在客戶比較了解自己的需求，有些則是需要更多訊息，像是您的公司是做什麼的以及您提供的服務或產品怎麼解決他們的問題。此外，每個潛在客戶都希望感覺自己是獨一無二的，而批量發送的 EDM 行銷方式則會大大扼殺這種感覺。
讓您能夠充分利用合格的潛在客戶
透過遊覽網站活動，您可以輕鬆看到哪些潛在客戶參與度更高，也就是比其他人更符合潛在客戶的條件。因此，您可以優先考慮更有可能成交的潛在客戶，在過程中提高您的轉換率，而不是對每個線索一視同仁，專注將所有潛在客戶轉換為成交客戶。
典型的行銷自動化功能
以下是您在行銷自動化平台中應該尋找的一些功能：
網站追蹤
涓滴行銷郵件
您的銷售管道中有優質潛在客戶，只是他們還沒準備好購買。自動化的郵件涓滴活動讓您的業務烙印在他們心裡。提供相關內容與他們保持聯絡，驅使潛在客戶返回您的網站，提高他們轉換的機會。
著陸頁和彈出式訂閱表格
行銷自動化的技巧和訣竅
確認您的受眾人設
了解您的軟體需求
不要只是在 Google 上搜索自動化工具，然後選擇遞一個出現的工具就使用。您想要確保您的需求能夠與正確的平台連動起來，這樣您就不會為了一大堆的工具和功能付費。您也不會希望註冊一個不能提供您所需一切並讓您生活更輕鬆的軟體。
列出您知道您想完成並擁有的事物清單。這將有助於您輕鬆辨識哪些工具提供這些功能，哪些沒有，以便您簡化選擇的過程。
不要購買郵件名單
訓練您的團隊成員
確保您知誰會將使用您的行銷自動化工具，而且他們接受完整的軟體訓練。購買行銷自動化工具，結果因為您的團隊不知道可以使用或不知道如何充分利用而不使用它，這樣是沒有意義的。
結合行銷自動化和 EDM 行銷使用
電子郵件和行銷自動化密不可分。根據潛在客戶在您的網站上採取的某些操作，或他們與內容的互動來自動發送郵件做聯繫，您將成為他們關注的對象，成為滿足他們需求的第一人選。
