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Tim Brookes

你犯过这三个品牌错误吗?

Jun 04 2012, 12:59 AM by

从小时候到现在的职场或运动场中,别人都常跟我们说:人非圣贤,孰能无过。失败乃成功之母,我们犯了错并从中学习到不要再犯错。

当你在为企业塑造品牌形象的时候,你必须确保你不会犯下难以挽回的错误。以下是一些常见的品牌错误。请将他们当成借鉴,避免重蹈覆辙。
1)缺乏一致性
想想全球最主要的两个可乐品牌,和他们饮料罐样式。你知道他们的可乐罐长怎样,你知道他们的商标而且可以轻易认出这两家全球企业,即使你还有四十个其他选择。这两个品牌多年来都维持品牌的一致性。即使他们改变饮料罐的设计,改变也不会太大,你还是可以轻易认出你熟悉的爱用品牌。

很多网络企业都在这个地方犯下错误,无法维持品牌的一致性。他们相信持续更新网站风格以及他们想传达的讯息,会为他们带来长期的生意。

问题是转变不应该太过剧烈。如果你太常将网站样式彻底翻修,品牌形象也会因此而被削弱。

你的讯息和行文语气都应该维持一致性。如果第一个月每篇博客文章都很严肃,下个月却每天在文章里安插一个笑话,读者会感到无所适从。混搭一下当然很棒,但如果风格和讯息太过混淆,品牌会消失。先行计划,而且改变要循序渐进。
2) 没有进展
每隔一段时间,你就必须跟观众分享一个故事。这会让访客保持高度兴趣。他们想要分享你的品牌和企业的成长。

如果你的网站太一成不变又自成一群,观众会觉得他不在你的社群之中。相反的,你也可能太过友善。他们很可能对你的私人生活,或你带猫去打预防针的细节没什么兴趣。

让顾客有机会参与你的成长。他们会很喜欢跟别人讲他们怎么从你刚出头的时候就认识你,在你各阶段都关注你的成长─一直到你的公司上市的那一天。他们想知道你是真的,而且想要和你有关连。
3) 无法建立专业形象
你必须成为当观众有问题时会来找你的专家。如果访客不认为你是选定领域的权威,当他们想要从事较高金额的消费时,可能会转去找别人。

扭转这个错误应该是品牌活动的主要目标。

如果你想要买新电视,你会马上想到大牌子和你最常去的网络商店,提供隔日送货的那种。你认为他们是价格实惠和立即送货的专家。

专家在正确的时刻可以要求更高的收费。专家的品牌会在社群媒体中当成每日话题到处传播。

花点时间评估你的品牌塑造成果,看看你是否走在正确的道路上。如果你正犯下明显的错误,要怎么改正?

意见讨论区 技巧与资源, 社群媒体, 网络品牌建立

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